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工作職責(zé)： 1.協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有與收入及市場(chǎng)銷售相關(guān)的工作并完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 2.全面負(fù)責(zé)對(duì)銷售部，宴會(huì)銷售部，收益管理與預(yù)訂部，及市場(chǎng)傳訊部的管理工作。 3.帶領(lǐng)酒店商務(wù)團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)關(guān)鍵指標(biāo)，包括但不限于管理酒店的持續(xù)盈利能力,確保酒店的收益和利潤(rùn)，賓客滿意度達(dá)標(biāo)甚至超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求 4.制定酒店年度/季度/月度預(yù)算預(yù)測(cè)與工作計(jì)劃，并有效的予以實(shí)施 5.參與開(kāi)拓和實(shí)施酒店和部門(mén)的政策規(guī)定。 6.制定開(kāi)拓市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃，實(shí)時(shí)更具市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整。 7.督導(dǎo)和推動(dòng)市場(chǎng)銷售計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施。 8.為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個(gè)人技能的發(fā)展，業(yè)績(jī)的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 9.監(jiān)督和評(píng)估當(dāng)前發(fā)起的市場(chǎng)銷售活動(dòng)以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 10.管理部門(mén)內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門(mén)固定資產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)物品得到良好維護(hù)。 11.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。 12.為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷售目標(biāo)。 13.管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。 Job Description: 1.Assist the General Managerto complete all work related to revenue and marketing of the hotel, completingwork assigned by the General Manager. 2.Responsible for the management of Sales, Banquet Sales,Revenue Management, Reservations, and marketing communications. 3.Lead the hotel business team to achieve relevantkey indicators, including but not limited to managing the hotel's continuedprofitability, ensuring the hotel's revenue and profit, and guest satisfactionto meet or exceed the standard requirements. 4.Develop the hotel's annual/quarterly/monthly budgetforecast and work plans, implementing them effectively. 5.Participate in developing and implementing hoteland departmental policies and regulations. 6.Develop marketing strategies and promotion plans toadjust tothe market situation in real time. 7.Supervise and drive the progress and implementationof marketing plans. 8.Set clear objectives for business development,implement personal skill development, performance review trainings and other trainings. 9.Monitor and evaluate current initiated marketingactivities and market dynamics. 10.Manage the internal operation of the department toensure that the fixed assets and operational items of the department are wellmaintained. 11.Set pricing strategies and sales targets for thehotel. 12.Manage special projects and other relatedbusinesses. 13.Ensure efficient use of departmental resources.

確保在工作中遵循萬(wàn)豪集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)操作程序及本酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。 協(xié)管前臺(tái)設(shè)備的運(yùn)作及養(yǎng)護(hù)。 接待并引領(lǐng)酒店VIP和其他客人入住登記。 協(xié)助培訓(xùn)所有的前臺(tái)員工。 確保日常工作順利的進(jìn)行，保持客區(qū)及員工區(qū)域的整潔。 處理顧客投訴，必要時(shí)滿足客人的需要。 確保酒店各區(qū)域的清潔符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。 關(guān)注商務(wù)需要，保證提供高效的服務(wù)。 熟練掌握萬(wàn)豪的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 定期回顧并更新工作標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)維持部門(mén)的安全和清潔標(biāo)準(zhǔn)。 策劃人力，準(zhǔn)備日常排班。 處理超額預(yù)定的情況，必要時(shí)與銷售部聯(lián)絡(luò)溝通。 按時(shí)參加本部門(mén)和酒店管理部門(mén)召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議。 指導(dǎo)本部門(mén)和酒店其他相關(guān)部門(mén)的員工的培訓(xùn)工作，保證員工以良好的服務(wù)及精神面貌接待客人。 確保每一位客人都有機(jī)會(huì)參加萬(wàn)豪旅享家。 建議客人在退房時(shí)完成酒店的客戶滿意度調(diào)查表。 引導(dǎo)所有的員工保持其最佳工作狀態(tài)。? 酒店推出新政策時(shí)做好與相關(guān)部門(mén)的溝通。 熟練掌握突發(fā)事件處理過(guò)程。 在酒店資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)方面及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通。 提供高效率的服務(wù)，維護(hù)酒店形象，酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，部門(mén)政策，集團(tuán)政策。 提供員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，以保證其提供有效的服務(wù)。 認(rèn)真貫徹基礎(chǔ)工作程序及當(dāng)?shù)毓ぷ鞒绦颉?每月至少開(kāi)一次部門(mén)會(huì)議，確保所有員工都有充足的工作資源來(lái)完成工作，每個(gè)人都被公平對(duì)待，并說(shuō)出其疑問(wèn)。 準(zhǔn)備所有員工的年度員工表現(xiàn)評(píng)估。 建立有效的15分鐘培訓(xùn)，并與其他同事交接相關(guān)事宜。 參加相關(guān)培訓(xùn)課程，幫助培養(yǎng)符合萬(wàn)豪標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)的員工。 制定工作描述，更新培訓(xùn)手冊(cè)。 全面了解酒店的消防程序，報(bào)警程序，安全守則，并清楚其相關(guān)負(fù)責(zé)人。保證所有同事都參加此類培訓(xùn)。 能向客人準(zhǔn)確及時(shí)的提供在當(dāng)?shù)兀蛷d，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館等所舉行的宴會(huì)活動(dòng)的信息。 承擔(dān)其他實(shí)時(shí)被委派的職責(zé)。 其他運(yùn)營(yíng)部門(mén)需要支援和協(xié)助時(shí)，員工有義務(wù)支援和協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門(mén)。 執(zhí)行由上級(jí)交待的其他工作。 遵守萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)政策，遵守?zé)熍_(tái)鑫廣萬(wàn)豪酒店的員工手冊(cè)規(guī)定，遵守?zé)熍_(tái)鑫廣萬(wàn)豪酒店的規(guī)章制度和政策與流程。

【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店標(biāo)準(zhǔn)，確保對(duì)每個(gè)員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、及時(shí)更新員工檔案，掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況，鼓勵(lì)更正。 8、為部門(mén)計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使其盡快達(dá)到勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)，明白他的目標(biāo)。 11、對(duì)雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門(mén)成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見(jiàn)調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù)，讓賓客有回家的感覺(jué)。 14、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 16、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 17、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 18、每日問(wèn)候VIP客人，確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 19、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 21、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺(tái)和其他部門(mén)間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達(dá)到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)粵菜廚房的日常菜品烹飪工作，確保出品質(zhì)量穩(wěn)定、口味正宗 2、根據(jù)菜單要求獨(dú)立完成各類粵式熱菜的炒制、烹調(diào)和裝盤(pán) 3、參與新菜品的研發(fā)與創(chuàng)新，定期推出符合季節(jié)和市場(chǎng)需求的特色菜品 4、嚴(yán)格把控食材選用、加工和儲(chǔ)存環(huán)節(jié)，確保食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5、協(xié)助廚房主管進(jìn)行成本控制，合理使用原材料，減少浪費(fèi) 6、維護(hù)廚房設(shè)備，保持工作區(qū)域整潔有序7、指導(dǎo)幫廚人員完成基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，提升團(tuán)隊(duì)整體效率 【崗位要求】 1、10年以上專業(yè)粵菜烹飪經(jīng)驗(yàn)，精通傳統(tǒng)粵菜及創(chuàng)新粵菜的制作工藝 2、熟悉各類粵菜食材特性，掌握煎、炒、燜、燉等粵菜核心烹飪技法 3、具備扎實(shí)的刀工基礎(chǔ)，能熟練處理各類海鮮及高檔食材 4、了解廚房管理流程，有星級(jí)酒店或高端餐飲機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度廚房工作環(huán)境及倒班制度 6、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和職業(yè)操守 7、年齡35-55歲，持有效健康證明

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、維持適宜的庫(kù)存水平，控制單位客房的消耗品與人力成本。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客對(duì)此感到滿意。 7、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大學(xué)?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店特色菜品的研發(fā)、制作與出品，確保菜品質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)季節(jié)變化及市場(chǎng)需求，定期更新特色菜單，提升菜品競(jìng)爭(zhēng)力； 3、嚴(yán)格把控食材的選用、儲(chǔ)存及加工流程，確保食品安全與衛(wèi)生； 4、協(xié)助廚房團(tuán)隊(duì)完成日常備餐、烹飪及餐后整理工作； 5、配合餐飲部門(mén)完成特色菜品推廣活動(dòng)，提供專業(yè)建議與支持； 6、維護(hù)廚房設(shè)備，確保操作規(guī)范及工作環(huán)境整潔。 【崗位要求】 1、具備扎實(shí)的烹飪基本功，熟悉特色菜系（如魯菜、海鮮料理等）的制作工藝； 2、對(duì)食材特性、調(diào)味搭配有深刻理解，能夠獨(dú)立完成菜品創(chuàng)新； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 4、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 5、有酒店或高端餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、持有廚師職業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)培訓(xùn)證明者優(yōu)先。

1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)事務(wù)，保障各餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2、參與策劃大型宴會(huì)活動(dòng)，為社區(qū)重大活動(dòng)或慶典以及住戶活動(dòng)提供餐飲服務(wù)保障。 3、有較強(qiáng)的顧客意識(shí)，自主或配合進(jìn)行餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)處理餐廳內(nèi)住戶投訴及意見(jiàn)反饋，及時(shí)妥善處理投訴，保證住戶滿意，定期做投訴分析改善，并匯總上報(bào)餐飲總監(jiān)。 4、對(duì)各餐廳區(qū)域的物資設(shè)施進(jìn)行日常管理，確保物資設(shè)施數(shù)量齊全，使用狀態(tài)正常。 5、在公司整體制度框架下，組織制定、完善餐飲服務(wù)的相關(guān)制度、工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并落地實(shí)施；組織重要檔案資料的填報(bào)、分析及歸檔。 6、制定餐廳經(jīng)營(yíng)預(yù)算，每月/季/年統(tǒng)計(jì)分析餐廳經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 7、負(fù)責(zé)餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理和餐廳日常管理，管理指導(dǎo)部門(mén)員工，保證工作結(jié)果。 8、具備良好的培訓(xùn)能力，能制定循序漸進(jìn)的餐飲培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)下屬服務(wù)知識(shí)和技能，培養(yǎng)后備人才。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上優(yōu)先；本科學(xué)歷，3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；酒店、餐飲、旅游服務(wù)行業(yè)優(yōu)先。 2、任職高端酒店餐廳或大型餐飲集團(tuán)大堂經(jīng)理等職務(wù)，具備豐富的餐廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲服務(wù)流程。 3、青島健康證。 4、熟練使用電腦和辦公軟件。 5、具備高效執(zhí)行力，值得信任，善于培養(yǎng)指導(dǎo)他人，堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 6、熱情、真誠(chéng)、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。

【職責(zé)內(nèi)容】 五年以上美容行業(yè)市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，綜合能力強(qiáng)，有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)，具備代理商市場(chǎng)輔導(dǎo)能力。

崗位職責(zé)： 一、戰(zhàn)略規(guī)劃 二、渠道開(kāi)發(fā)與客戶維護(hù) 三、團(tuán)隊(duì)管理 四、跨部門(mén)協(xié)作 五、數(shù)據(jù)分析 任職要求： 1、學(xué)歷：大專及以上，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、經(jīng)驗(yàn)：5年以上高星級(jí)酒店銷售管理經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先。 3、技能：精通酒店P(guān)MS系統(tǒng)、CRM管理、Excel數(shù)據(jù)分析。 4、出色的談判能力和客戶關(guān)系維護(hù)技巧；抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；具備市場(chǎng)敏感度，能快速應(yīng)對(duì)行業(yè)變化。 熟悉本地商務(wù)及旅游市場(chǎng)資源、連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1在菜單菜目銷售數(shù)字的基礎(chǔ)上，檢查菜單上菜目的利潤(rùn)情況和受歡迎的程度，并在適當(dāng)時(shí)做相應(yīng)調(diào)整。 2參與為所有特別事件和活動(dòng)起草的創(chuàng)意想法和菜單的工作，并鼓勵(lì)所有員工提出自己的想法并盡量加以利用。 3監(jiān)管廚房工作，按照酒店的餐飲標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化菜單的規(guī)定對(duì)所有菜目進(jìn)行制作和裝飾。 4監(jiān)督酒店清潔情況，在人力配置合理水平范圍內(nèi)協(xié)調(diào)廚房服務(wù)員的利用工作，確保廚房衛(wèi)生的保持工作達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 5與庫(kù)管人員一起控制食品采購(gòu)水平。

崗位職責(zé)：? 1、協(xié)助統(tǒng)籌銷售管理工作，制定公司市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷體制；? 2、制定與實(shí)施業(yè)務(wù)線營(yíng)銷策略，有效賦能一線業(yè)務(wù)、包括但不限于市場(chǎng)洞察、渠道調(diào)研、產(chǎn)品組合策略，定價(jià)策略、產(chǎn)品故事，整合營(yíng)銷計(jì)劃，渠道拓展計(jì)劃等；? 3、 建立戰(zhàn)略合作伙伴的資源，并且開(kāi)拓政府、協(xié)會(huì)、商業(yè)聯(lián)盟、旅行社、OTA平臺(tái)資源； 4、與媒體、自媒體、各類企業(yè)機(jī)構(gòu)跨界合作、資源互換。? ?任職資格：? 1、3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；? 2、具備資源整合與項(xiàng)目管理能力，有大型文旅集團(tuán)公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人經(jīng)歷；? 3、擁有完備的營(yíng)銷技能和專業(yè)知識(shí)、有較強(qiáng)的分析能力，以及有較強(qiáng)的創(chuàng)造性思維；? 4、具備大局觀、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外、跨業(yè)務(wù)的協(xié)作溝通；? 5、具備上市公司經(jīng)歷背景優(yōu)先。

Senior Business Development Manager's mission is to primarily promote the hotel and hotels belonging to the chain in his/her area/region. This position is accountable for booking individual, group business, banquets and meetings on an established base of the top producing key accounts and for managing / converting high potential key prospects to meet with and excel the forecasted occupancy, budgeted average rate and revenue. 資深業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理的任務(wù)主要是在當(dāng)?shù)貐^(qū)域大力推廣本酒店及集團(tuán)內(nèi)部的其他酒店，該職務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人、團(tuán)體、宴會(huì)、會(huì)議的預(yù)定，以主要客戶為基礎(chǔ)并不斷挖掘潛在客戶以完成及超額完成預(yù)定、住房率、平均房?jī)r(jià)及營(yíng)業(yè)額。 The Senior Business Development Manager performs his/her duties within the framework defined by the chain and hotel norms and by internal regulations as specified by the Director of Sales. 在酒店關(guān)系網(wǎng)和酒店級(jí)別范圍內(nèi)及由銷售總監(jiān)制定的內(nèi)部規(guī)定范圍內(nèi)，完成自己的任務(wù)。

職責(zé)描述： ?1、品牌定位： 制定集團(tuán)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略，形成公司品牌矩陣，塑造公司品牌在旅游行業(yè)的核心價(jià)值。 統(tǒng)籌策劃品牌故事、品牌定位、品牌體系、品牌設(shè)計(jì)、品牌內(nèi)容/運(yùn)營(yíng)等板塊； ?2、品牌創(chuàng)意：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把控完成線上/線下品牌整體創(chuàng)意與迭代。建立品牌視覺(jué)體系， 塑造把控品牌視覺(jué)形象(終端、電商、傳播)；制定品牌年度形象策略(發(fā)布會(huì)、品鑒會(huì)、 年度大片、品牌宣傳冊(cè)、品牌廣告等)；建立集團(tuán)視覺(jué)形象(VI、宣傳片、直播、各類形象 物料及主題視覺(jué) KV)； ?3、品牌運(yùn)營(yíng)：組織實(shí)施品牌發(fā)展策略，完成年度品牌建設(shè)及推廣效果；完善品牌內(nèi)容運(yùn)營(yíng)， 建立景區(qū)線上/線下年度營(yíng)銷方案及活動(dòng)策劃，負(fù)責(zé)品牌年度推廣、年度營(yíng)銷費(fèi)用管理和控制； ?4、品牌媒體傳播：內(nèi)容輸出、創(chuàng)意策劃、內(nèi)容戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)制定； 搭建國(guó)內(nèi)主流新媒體推廣 矩陣、投放效果、社群營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、品牌廣告、事件宣傳、媒體合作等進(jìn)行資源整合管 理；?? ?5、新媒體運(yùn)營(yíng)： 負(fù)責(zé)公眾號(hào)/小程序、短視頻、品牌直播、小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及 年度營(yíng)銷推廣，審核管理平臺(tái)博主、KOL/KOC 的內(nèi)容制作， 并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成階段性投放并 落地實(shí)施； 負(fù)責(zé)私域流量的運(yùn)營(yíng)管理，用戶增長(zhǎng)制度活動(dòng)策略，輸出營(yíng)銷內(nèi)容； ?6、商務(wù)資源整合： 負(fù)責(zé)與各平臺(tái)或品牌進(jìn)行商務(wù)合作的對(duì)接， 對(duì)各大社交平臺(tái)投放推廣策 略、方案、預(yù)算進(jìn)行把控；對(duì)品牌投放效果進(jìn)行復(fù)盤(pán)、把控全域平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)推廣投放，對(duì) ROI 負(fù)責(zé)；? ?7、媒體資源整合： 負(fù)責(zé)媒體資源整合， 推展及維護(hù)集團(tuán)媒體資源關(guān)系網(wǎng)， 確保品牌形象統(tǒng) 一輸出，完善集團(tuán)品牌宣傳矩陣； ?8、團(tuán)隊(duì)管理：建設(shè)高品效的團(tuán)隊(duì)和積極健康的組織文化。 ?任職要求： ?1、全日制本科以上學(xué)歷，新聞與傳播、廣告學(xué)、傳媒策劃等專業(yè)； ?2、10 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 5 年以上知名企業(yè)品牌負(fù)責(zé)人崗位工作閱歷； ?3、 對(duì)品牌定位、品牌營(yíng)銷、品牌推廣、新媒體運(yùn)營(yíng)管理等方面有實(shí)戰(zhàn)認(rèn)知； ?4、 自我驅(qū)策，抗壓性強(qiáng)，敬業(yè)精神和拼搏精神。

崗位職責(zé)： 1、完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、制定本地區(qū)域客戶開(kāi)放方案并落地執(zhí)行； 3、充分利用現(xiàn)有的客戶資源，做好客戶關(guān)系維護(hù)、積極開(kāi)發(fā)定制化產(chǎn)品并執(zhí)行落地； 4、根據(jù)園區(qū)現(xiàn)有的資源，開(kāi)發(fā)團(tuán)建產(chǎn)品或根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品解決方案； 5、積極主動(dòng)開(kāi)展異業(yè)合作； 6、充分利用本地資源并積極與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻翡N售工作順利開(kāi)展。 任職資格： 1、具備酒旅市場(chǎng)銷售實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉景區(qū)相關(guān)市場(chǎng)區(qū)域概況； 3、具有渠道資源儲(chǔ)備 ； 4、擁有5年以上酒旅銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具有較強(qiáng)抗壓能力。

崗位職責(zé)： 1、主要負(fù)責(zé)銷售及市場(chǎng)、渠道等專項(xiàng)營(yíng)銷工作的管理，確保完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，同時(shí)做好旅行社市場(chǎng)銷售人員的管理； 2、參與銷售公司層面的事務(wù)商討，維護(hù)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并制定年度營(yíng)銷計(jì)劃、制定月、周出差計(jì)劃和總結(jié)； 3、分析市場(chǎng)、預(yù)判市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息，提供公司參考決策，牽頭并擬定旅行社相關(guān)業(yè)務(wù)銷售政策建議； 4、選定、維護(hù)重要合作伙伴、圍繞公司政策方針開(kāi)展一系列產(chǎn)品策劃銷售； 5、參與重大客戶談判并簽訂合同，維護(hù)穩(wěn)定組團(tuán)、市場(chǎng)，開(kāi)展客源地市場(chǎng)的維護(hù)和營(yíng)銷，掌握客戶產(chǎn)品線路變化情況。 任職資格： 1、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)； 2、五年以上旅游行業(yè)渠道營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、具有敏銳的市場(chǎng)分析能力和預(yù)測(cè)能力； 4、具有強(qiáng)烈的銷售意愿和行動(dòng)力； 5、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、協(xié)調(diào)溝通能力、談判技巧、營(yíng)銷公關(guān)能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌線下主題渠道工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)重點(diǎn)合作伙伴進(jìn)行有效及時(shí)的商務(wù)溝通及談判，跟進(jìn)主題渠道整體指標(biāo)達(dá)成； 2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓及渠道建設(shè)，通過(guò)專項(xiàng)研學(xué)市場(chǎng)、療休養(yǎng)、婚宴等垂類市場(chǎng)帶動(dòng)銷售，打包酒景、餐景等產(chǎn)品撬動(dòng)遠(yuǎn)端市場(chǎng)； 3、進(jìn)行全面整合景區(qū)資源為產(chǎn)品賦能，豐富渠道銷售屬性，擴(kuò)大營(yíng)銷份額； 4、進(jìn)行客戶維護(hù)管理體系建立，提升客戶忠誠(chéng)度； 5、負(fù)責(zé)所屬渠道營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布局，保持與核心客戶的緊密聯(lián)系。 任職資格： 1、具備酒旅市場(chǎng)銷售實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉景區(qū)相關(guān)市場(chǎng)區(qū)域概況； 3、具有一定渠道資源； 4、擁有5年以上酒旅銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)； 5、具有較強(qiáng)抗壓能力。

職責(zé)描述： ?1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展策略，統(tǒng)一制定針對(duì)不同層級(jí)年度培訓(xùn)規(guī)劃，搭建培訓(xùn)體系，建設(shè)培訓(xùn)管理制度，并制定培訓(xùn)預(yù)算； ?2、理解公司業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)活動(dòng)，有效識(shí)別培訓(xùn)需求，根據(jù)資源情況策劃并實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目及各項(xiàng)培養(yǎng)活動(dòng)，并進(jìn)行效果評(píng)估跟進(jìn)； ?3、負(fù)責(zé)公司各職能部門(mén)培訓(xùn)與人才發(fā)展平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和品牌建設(shè)，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)主題或人群，策劃和實(shí)施各類線上線下學(xué)習(xí)活動(dòng)，將內(nèi)容有效沉淀在內(nèi)部平臺(tái)，營(yíng)造良好的技術(shù)學(xué)習(xí)和交流氛圍； ?4、根據(jù)各部門(mén)需求，指導(dǎo)、組織業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)發(fā)課程，收集各層級(jí)對(duì)培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)的效果反饋，不斷優(yōu)化、迭代。 ?任職要求： ?1、全日制本科及以上學(xué)歷； ?2、五年以上培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有行業(yè)視角、業(yè)務(wù)思維，具備扎實(shí)的文字功底，優(yōu)秀的溝通能力和親和力； ?3、具有高端人群培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、MBA培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)管理方向培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、大型咨詢團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； ?4、具有設(shè)計(jì)及課程研發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷者優(yōu)先； ?5、熟悉培訓(xùn)的教學(xué)課程及設(shè)計(jì)邏輯。

Main missions  1.Ensure the quality of welcome and services provided to the groups, with his/her perfect knowledge of the Village. 2.Ensure the follow-up of the groups’ programmes and the fair application of the contract’s articles. 3.Be the main contact between the Village and the Client Company. 4.Manage and train his/her team. 5.Ensure the operations’ economic and qualitative results. 6.Implement dynamic local sales to groups to optimize his/her financial objectives.   MANAGE THE TEAM 1.Train and make sure that his/her direct staff members also pass on training 2.Work out the team’s work schedule, distribute tasks,in compliance with local and Club Med’s regulations 3.Participate and make sure that the team participates to the village life (according to the groups’ schedule) 4.Lead, motivate and guide the GOs and GEs in his/her department, during weekly meetings 5.Carry out the team’s individual assessments and identify potentials 6.Decide and discuss sanctions for faults observed, jointly with the Human Resources 7.Participate to weekly operation meetings with the Hotel Department   MANAGE THE CLUB MED BUSINESS ACTIVITY 1.Carry out the implementation of the programmes for the eductours or internal seminars and spotting trips 2.Be liable for the inventory (beginning and end of season) of Club Med Business premises and equipment 3.Prepare the investment/renovation/maintenance requests for the following season 4.Draft the end of season results and report and do the filing 5.Ensure compliance with the budget and end of month realizations 6.Account for economic results 7.Be aware and be known of local competitors   GENERATE DYNAMIC SALES (if no sales team in the Village) 1.Be able to identify and qualify local companies’ potential 2.Design a sales offer adapted to the Village 3.Respond to local requests and develop local turnover 4.Negotiate and lead sales 5.Participate to local exhibitions and events in connection with the promotion of Club Med Business 6.Monitor the payment of deposits and carry out local invoicing 7.Carry out the assessment of groups sold locally Requirements: 1. Specific colleague course or above 2. Good English spoken and writing 3. Experience in the same postion at least one year 4. Accpet work 6 days a week

崗位職責(zé) 1.確保遵循酒店的政策方針和品牌標(biāo)準(zhǔn) 2.確保正確解釋酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行提供良好的工作氛圍和建立和諧的團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率 3.對(duì)于認(rèn)可的員工實(shí)施培訓(xùn)課程，進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評(píng)估他們的能力 4.與廚師建立有效的溝通和友善的工作關(guān) 5.運(yùn)營(yíng)時(shí)候處理所有的客人建議并且記錄在部門(mén)日志上面。 6.設(shè)計(jì)客人和VIP客人的記錄并且維護(hù) 7.計(jì)劃和實(shí)施每日，每周和每月的清潔計(jì)劃 8.監(jiān)督和保持餐飲部的預(yù)算，收入和成本的 9.建議和實(shí)施好的創(chuàng)意而形成額外的生意 10.根據(jù)不同時(shí)間制定適合的促銷方案 崗位要求 全面的餐飲部運(yùn)營(yíng)知識(shí) 5年餐廳工作經(jīng)驗(yàn) 良好的管理技能 持有商業(yè)的敏銳感 了解青島市場(chǎng)即客戶群體特征 有萬(wàn)豪集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

·?指導(dǎo)監(jiān)督賓客服務(wù)支持部每天的運(yùn)營(yíng)，保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)。 ·?親自為本部門(mén)的所有員工制定職業(yè)技能分析。 ·?與人力資源部門(mén)配合，執(zhí)行對(duì)本部門(mén)員工的雇傭解聘、薪金獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度。 ·?確保所有區(qū)域都達(dá)到了清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ·?建立一系列工作標(biāo)準(zhǔn)并且使員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 ·?為員工制訂設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、方法及步驟。 ·?在主管的協(xié)助下，監(jiān)督賓客服務(wù)支持主管、高級(jí)賓客服務(wù)支持員、賓客服務(wù)支持員的正常工作。 ·?平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 ·?制定每年的制服預(yù)算以及賓客服務(wù)支持部的FF&E，在管理部門(mén)和其它相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下經(jīng)營(yíng)制定設(shè)備裝置預(yù)算。 ·?經(jīng)常檢查空房和在住房，確保房間達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ·?巡視酒店各個(gè)樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，同樣確保其清潔度。 ·?和物業(yè)管理部保持有效溝通與合作，維護(hù)保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 ·?與賓客服務(wù)部協(xié)調(diào)配合，關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時(shí)間讓其恢復(fù)以供出售。 ·?每天參加和樓層主管的會(huì)議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息，以及客人的意見(jiàn)投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等。 ·?進(jìn)行周期性的賓客服務(wù)支持部?jī)?nèi)部溝通會(huì)議，聽(tīng)取員工意見(jiàn)以更改完善管理辦法。 ·?參加各種會(huì)議，發(fā)表交流關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性想法，保證管理層信息的確認(rèn)性和時(shí)效性。 ·?對(duì)所需要采購(gòu)物品的簽字確認(rèn)并且對(duì)所領(lǐng)物品檢查確保其質(zhì)量和數(shù)量。 ·?關(guān)于客房和公共區(qū)域內(nèi)的任何必要的改變和重新裝修，可以向領(lǐng)導(dǎo)層建議并實(shí)施。 ·?確?？头?jī)?nèi)的所需任何物品的充足性。 ·?確保客房布草和餐飲布草的數(shù)量，監(jiān)督和安排各種物品存貨。 ·?監(jiān)督制服房每天的正常運(yùn)作以確保對(duì)客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性。 ·?不定時(shí)對(duì)部門(mén)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 ·?與遇到問(wèn)題的員工進(jìn)行交談傾聽(tīng)，幫助解決或緩解問(wèn)題。 ·?決定一些布草，如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 ·?檢查部門(mén)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并且在需要情況下對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行再更正。 ·?與供應(yīng)商及外界清洗顧問(wèn)經(jīng)常會(huì)面以保證對(duì)新的有效的清洗產(chǎn)品和設(shè)備的信息掌握，熟悉網(wǎng)絡(luò)使用，關(guān)于客用品要保證信息的最新更新。 ·?以客人的舉止及想法為取向，全面控制賓客服務(wù)支持部的任何方面，關(guān)注收益。 ·?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 ·?如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 一、中餐廳運(yùn)營(yíng)管理 二、宴會(huì)及會(huì)議統(tǒng)籌 三、成本與質(zhì)量管理 四、團(tuán)隊(duì)管理 五、市場(chǎng)推廣 【任職資格】 1、學(xué)歷：大專及以上，酒店管理、餐飲管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、經(jīng)驗(yàn)：5年以上中高端餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉宴會(huì)服務(wù)流程，有宴會(huì)/會(huì)議統(tǒng)籌成功案例 3、技能能力：精通餐飲成本核算；熟練使用餐飲管理系統(tǒng)（如POS機(jī)、預(yù)訂軟件） 有客戶敏感度及抗壓能力；有調(diào)酒、咖啡師資質(zhì)者優(yōu)先；有本地宴會(huì)資源者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1. 協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理/前臺(tái)經(jīng)理管理部門(mén)工作 2. 當(dāng)班時(shí)迅速完成客人的要求 3. 確保迅速地、有禮貌地和準(zhǔn)確地處理所有的來(lái)電和留言. 4. 完全熟悉酒店的電話系統(tǒng)和相關(guān)功能,例如:語(yǔ)音信箱, 傳真,傳呼系統(tǒng) 5.為了更好地先客人所想，要準(zhǔn)確地收集和積累關(guān)于客人需求和嗜好的信息 6. 主動(dòng)地為客人提供服務(wù)和解決問(wèn)題 7. 分擔(dān)客人的憂慮 8.與其他部門(mén)保持有效交流 9. 與其他部門(mén)保持良好的團(tuán)隊(duì)合作 10.承擔(dān)前廳部其他各部門(mén)的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)“客房送餐”高效地為客人提供服務(wù) 11. 識(shí)別貴賓,萬(wàn)豪優(yōu)先顧客，常規(guī)客人和長(zhǎng)住客人并且親善地提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助 12. 負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù) 13. 必要時(shí)約束員工遵守紀(jì)律 14. 促采取合適的行為解決客人投訴. 15. 促銷酒店與萬(wàn)豪的產(chǎn)品與服務(wù). 16. 確保你和你的員工完全了解所有的火警及緊急程序并進(jìn)行經(jīng)常的更新及培訓(xùn) 17.保持對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施 崗位要求 1. 掌握服務(wù)中心工作知識(shí)并且十分熟悉服務(wù)中心日常運(yùn)行。 2. 熟練掌握服務(wù)中心設(shè)備知識(shí) 3. 熟練操作話務(wù)臺(tái)，掌握各種功能

工作職責(zé)： 1.按時(shí)完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過(guò)測(cè)試。 2.熟悉了解酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及相關(guān)活動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會(huì)，等。 3.完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 4.制定銷售計(jì)劃并得到銷售總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)的批準(zhǔn)，按照計(jì)劃 實(shí)施對(duì)所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進(jìn)行維護(hù)及開(kāi)發(fā)，通過(guò)電話銷售，當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達(dá)成銷售。 5.高效地制作完成報(bào)價(jià)，合同并發(fā)送給客戶并及時(shí)跟進(jìn)。帶領(lǐng)客戶進(jìn)行酒店參觀。 6.操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)對(duì)房間及宴會(huì)場(chǎng)地等進(jìn)行預(yù)定。 7.及時(shí)發(fā)送團(tuán)隊(duì)工作單，宴會(huì)工作單 同時(shí)確保相關(guān)部門(mén)接收到相關(guān)信息 8.與所負(fù)責(zé)的客戶建立良好關(guān)系，維持客戶資料的更新并及時(shí)將客戶需求與反饋反映給酒店。 9.向客戶推薦集團(tuán)內(nèi)其他連鎖酒店。 9.主動(dòng)收集市場(chǎng)及行業(yè)信息與銷售團(tuán)隊(duì)其他成員分享，抓住商機(jī)并最終轉(zhuǎn)換為生意確認(rèn)下來(lái)。 Job Description： 1.Complete the relevant Hilton University courses promptly and pass the tests. 2.Be familiar with hotel product knowledge and related activities.Responsible for the promotion and sales of all products of the hotel, including but not limited to rooms, catering, banquets, etc. 3.Complete sales targets and related tasks set by the hotel. 4.Develop sales plans and obtain approval from the Director of Sales or Commercial Director, maintaining and developing customers in the region or industry according to the plan. 5.Understand customer needs through telephone sales, face-to-face visits and other forms, achieving sales. 6.Produce quotations efficiently, send contracts to customers and follow-up promptly. 7.Show clients around the hotel. 8.Operate the hotel reservation system to book rooms, banquet venues, etc. 9.Send the team’s work order promptly and ensure that the relevant departments receive relevant information.

職責(zé)描述： ?1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定招聘計(jì)劃；? ?2、完善公司招聘管理制度及優(yōu)化公司招聘流程； ?3、建立獵頭、網(wǎng)絡(luò)、人才中介、高等院校等多方位的招聘渠道； ?4、建立科學(xué)的招聘后評(píng)估機(jī)制，完善招聘團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)； ?5、負(fù)責(zé)對(duì)招聘團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；? ?6、負(fù)責(zé)中高端崗位的招聘及幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)。? 任職要求：? ?1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? ?2、企業(yè)5年以上招聘經(jīng)驗(yàn)或者5年以上獵頭工作經(jīng)驗(yàn)； ?3、人選有甲方經(jīng)驗(yàn)或者在獵頭公司擔(dān)任過(guò)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人2年以上的優(yōu)先； ?4、性格穩(wěn)重踏實(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力及較強(qiáng)的上進(jìn)行。