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【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)及與各職能部門的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，做好上情下達(dá)工作; 2、按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助其他部門組織企業(yè)的重大活動; 3、做好各類辦公會議和重要活動的組織工作，負(fù)責(zé)會議紀(jì)錄的起草、發(fā)布，并檢查督促會議決議的貫徹實(shí)施； 4、妥善安排接待總經(jīng)理的重要客人，協(xié)助有關(guān)部門做好來賓的接待工作; 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作; 任職要求： 本科及以上學(xué)歷，管理類、營銷類專業(yè)優(yōu)先，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型集團(tuán)化公司總裁助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)協(xié)調(diào)能力佳; 精通常用辦公軟件，有較強(qiáng)的文字功底; 做事踏實(shí)細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)自律、有條理性，具有極強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺員工的日常工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 4、協(xié)調(diào)前臺與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢； 5、負(fù)責(zé)前臺排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 6、檢查并確保前臺各類報表、賬目準(zhǔn)確無誤，符合財務(wù)及審計(jì)要求； 7、定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，提升客戶滿意度及工作效率； 8、落實(shí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保前臺工作符合品牌要求。 【崗位要求】 1、專科及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件 4、具備良好的服務(wù)意識及職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

職位名稱：?總經(jīng)理行政助理 匯報對象：?總經(jīng)理 職位概述： 我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富、高度專業(yè)且積極主動的行政助理，直接向總經(jīng)理匯報。該職位是酒店高效運(yùn)營的關(guān)鍵樞紐，要求候選人具備卓越的組織能力、溝通技巧、保密意識和處理復(fù)雜事務(wù)的能力。成功應(yīng)聘者將負(fù)責(zé)提供全面的行政支持，確保總經(jīng)理辦公室的順暢運(yùn)作，并在必要時協(xié)調(diào)跨部門事務(wù)。 核心職責(zé)： 直接行政支持：直接向總經(jīng)理匯報并溝通所有行政工作相關(guān)事宜，確保信息暢通、指令明確。 高效、專業(yè)地處理總經(jīng)理的日常文秘工作，包括：打字、文件整理歸檔、郵件收發(fā)與初步處理、電話接聽與轉(zhuǎn)接。 準(zhǔn)確、及時地分發(fā)內(nèi)部備忘錄Memo、郵件及其他重要信息。 嚴(yán)格保守酒店及總經(jīng)理的所有商業(yè)重要信息。 會議與日程管理：協(xié)調(diào)安排總經(jīng)理的內(nèi)部及外部會議、會見和行程。根據(jù)需求，為酒店管理層會議（如部門領(lǐng)導(dǎo)會議、行政委員會會議等）準(zhǔn)備會議議程、材料，并在需要時準(zhǔn)確、詳盡地做會議記錄，及時整理分發(fā)會議紀(jì)要。協(xié)助準(zhǔn)備各類會議所需的演示文稿和文件?？绮块T協(xié)調(diào)與溝通：必要時主動配合并協(xié)調(diào)各部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門秘書的工作，確保跨部門事務(wù)的順暢溝通與高效協(xié)作。作為總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的重要溝通橋梁。差旅與接待支持：必要時為總經(jīng)理或重要客人預(yù)訂酒店客房及安排相關(guān)接待事宜。文件處理與報告：負(fù)責(zé)翻譯往來郵件、文件、文章及匯報文案（中英互譯），確保語言準(zhǔn)確、專業(yè)。根據(jù)要求，收集、整理數(shù)據(jù)，協(xié)助編制及準(zhǔn)備月度運(yùn)營結(jié)果報告等酒店會議所需的材料。其他行政事務(wù)：高效完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性、緊急性的行政任務(wù)。 任職資格要求： 教育背景：?大?；蛞陨蠈W(xué)歷，文秘、行政管理、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：?至少3-5年高級行政助理或執(zhí)行助理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)或大型企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 語言能力：?精通中文（普通話）及流利的英文（書面及口語），具備優(yōu)秀的翻譯（中英互譯）及文案撰寫能力。 專業(yè)技能：精通Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)。 出色的文字處理、文件整理和檔案管理能力。 熟練操作辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等）。 核心能力：卓越的組織與時間管理能力：?能同時高效處理多項(xiàng)任務(wù)，設(shè)定優(yōu)先級，并在壓力下按時完成工作。出色的溝通與人際交往能力：?具備高度的溝通協(xié)調(diào)技巧，能與各級員工及外部人員有效溝通。極強(qiáng)的保密意識：?深刻理解并嚴(yán)格遵守保密要求，處理敏感信息高度謹(jǐn)慎。高度責(zé)任感與主動性：?工作積極主動，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能預(yù)見需求并獨(dú)立解決問題。優(yōu)秀的判斷力與應(yīng)變能力：?能妥善處理突發(fā)狀況，做出合理判斷。專業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)：?舉止得體，具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀，代表總經(jīng)理及公司形象。其他：?能夠適應(yīng)快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境。