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【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理，包括人員調(diào)配、排班考勤、服務標準執(zhí)行及工作流程優(yōu)化； 2、制定并落實門店銷售計劃，完成公司下達的業(yè)績目標，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案； 3、監(jiān)督食品安全、環(huán)境衛(wèi)生及設備維護，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司標準； 4、負責員工培訓與團隊建設，提升員工專業(yè)技能與服務意識，維護良好的工作氛圍； 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護門店口碑與客戶關系； 6、控制門店成本，優(yōu)化庫存管理，減少損耗； 7、執(zhí)行公司營銷活動，配合總部完成品牌推廣任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，餐飲管理、酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗，有連鎖餐飲店長經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉餐飲運營流程，具備較強的成本控制及數(shù)據(jù)分析能力； 4、執(zhí)行力強，能適應高強度工作，具備解決突發(fā)問題的能力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長團隊管理與客戶關系維護； 6、年齡不限，身體健康，能適應早晚班及節(jié)假日排班。

【崗位職責】 1.協(xié)助大堂副理做好前廳部例行工作及當日周期工作的安排，做好前臺人員的思想工作，調(diào)動前臺員工的工作熱情，保持人員的思想穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)高效的為賓客提供滿意的服務。 2.參與前臺對客服務工作的排班中，進行班中督導檢查服務質(zhì)量、員工組織紀律等，及時發(fā)現(xiàn)和解決顧客的問題，有效地解決顧客提出的投訴與不滿，并針對問題提出行動計劃。 3.負責協(xié)助大堂副理草擬前臺管理制度和工作程序，并總結前臺工作中的案例，將賓客意見及時反饋給部門總監(jiān)。 4.負責檢查前臺員工的服務質(zhì)量及儀容儀表，經(jīng)常組織前臺人員學習各項規(guī)章制度、員工手冊、應急預案和保密制度等，自覺遵守各項保密和要求。 5.嚴格前臺的精細化管理與5S管理，帶領前臺人員養(yǎng)成良好的工作習慣與素養(yǎng)，認真填寫各類表格，按融旅飯店綜合質(zhì)量管理檢查標準與5S管理標準嚴格要求。 6.負責預訂單的審核、確認、協(xié)調(diào)，負責會議接待通知單的落實和安排，掌握顧客抵店離店情況，隨時核對房態(tài)。查看已入住和即將入住的VIP賓客名單，參與VIP賓客的歡迎接待。 7.負責領用對客服務用品、伴手禮等，做好登記，并及時向上級領導匯報客戶反饋。 8.熟悉并掌握“融旅匯”會員政策，向賓客介紹政策內(nèi)容，積極發(fā)展“融旅匯”會員，達成會員的招募指標。協(xié)助為軍管家做好為軍服務與接待。 9.負責OTA各渠道及融旅小程序的訂單管理、客評跟進與回復，綜合評分目標要在4.9分以上，各渠道客評得分目標在4.9分及以上?；貜吐室_到100%。 10.負責指導和監(jiān)督本班組新員工的學習和工作情況，起好傳幫帶的作用。 11.維持大堂區(qū)域會客區(qū)、軍人之家、機器人、顯示屏、香薰機等設備的正常運作和衛(wèi)生清潔。 12.加強請示匯報，完成領導交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

崗位職責 您的職責是在遵循凱悅國際酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 承擔宴會領域的銷售專家角色，具體職責包括客戶關系的建立、客戶管理及活動管理。 崗位要求 至少兩年國際性品牌豪華酒店的宴會銷售工作經(jīng)驗；良好的銷售技巧及宴會知識；熟練掌握 MS Office、電子郵件、Fidelio/Delphi/RESERVE 等軟件者優(yōu)先。

前臺迎賓：4500-5000元 預定前臺：4500-5500元 商務禮儀接待服務員：5000-6500元 做六休一，福利好，待遇佳，繳納六險、提供三餐，管?。▌e墅）過節(jié)福利，法定三薪，高溫補貼，有晉升空間。 地址：西海岸金沙灘

[崗位職責] 1．根據(jù)酒店經(jīng)營的需要，開展培訓需求調(diào)研，制定和實施酒店公共培訓計劃。 2．協(xié)助酒店各部門，制定和實施部門的培訓計劃。 3．對新員工進行職前培訓，包括酒店發(fā)展歷程、員工手冊、職業(yè)道德、合同、儀容儀表、電話禮儀、禮貌禮儀、安全消防等各方面的培訓。 4．組織實施酒店各項公共培訓、外部培訓、交叉培訓等，形式包含但不限于課程、講座、研討班、外派學習。 5．協(xié)助組織實施酒店各項人才發(fā)展項目落地。 6．組織編寫、翻譯、審核培訓教材及資料。 7．搭建酒店培訓員隊伍，制定激勵管理制度，推動各部門培訓員共同貫徹并實施酒店培訓理念及方案。 8．監(jiān)督并檢查員工的儀容儀表、服務禮儀、微笑服務操作，與各部門保持緊密聯(lián)系，及時安排相應的培訓課程，改進服務質(zhì)量。 9． 完成上級交辦的其他任務。 [素質(zhì)要求] 1．文化程度：人力資源、公共關系或其他管理類相關專業(yè)大專及以上學歷。 2．酒店經(jīng)驗：三年以上培訓管理經(jīng)驗。 3．專業(yè)知識：熟悉培訓相關體系的知識。 4．語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達能力，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。 5．電腦操作熟練。具備獨立的事務處理能力，較強的統(tǒng)籌、溝通協(xié)調(diào)能力。

[崗位職責] 1.主持前廳部的日常工作，負責制定前廳部的經(jīng)營管理制度、服務標準、操作流程和工作計劃等。 2.根據(jù)酒店的市場環(huán)境、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況，編制并組織實施部門年度預算，策劃和制定各項運營服務計劃。 3.掌握客房的預訂和銷售情況，有效控制客房銷售及住房比例的合理分配。根據(jù)授權給予客人必要的折扣和優(yōu)惠，保證住房率和平均房價，以獲取良好的經(jīng)營收益。 4.根據(jù)市場需求，向總經(jīng)理提出銷售建議，積極開展各種推廣促銷活動，增加酒店收入。 5.負責加強與管家、財務、銷售、工程、餐飲等部門的橫向聯(lián)系，確保酒店服務的一致性。 6.負責重要客人的接待工作，協(xié)助賓客關系經(jīng)理檢查當天接待 VIP 的房間質(zhì)量，確保房間處于優(yōu)質(zhì)狀態(tài)。親自恭候迎接VIP，保證回頭客和VIP得到特別關注和接待。 7.以大堂為重點，經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進度，抽查服務質(zhì)量，糾正偏差，確保日常工作順利進行。 8.負責對下級的招聘、培訓、考核和評估工作，切實調(diào)動員工的積極性。 9.參加酒店例會，主持召開部門例會，傳達上級布置的工作要點，聽取匯報、布置工作，解決難題。 10.制定部門年度預算、成本控制及其他運營費用預算控制等。 12.保證前廳部運作手冊有效的執(zhí)行，以確保政策和程序得到有力的執(zhí)行 。 13．完成上級安排的其他任務。 [素質(zhì)要求] 1. 文化程度：大專以上或同等學歷文化程度。 2. 語言能力：有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達能力，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。 3. 酒店經(jīng)驗：5年以上星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 4.專業(yè)知識：熟知前廳部的業(yè)務知識，掌握每個工作環(huán)節(jié)和工作程序。有較高的管理理論水平和豐富的工作實踐經(jīng)驗，能夠靈活恰當?shù)剡\用管理手段來組織、計劃、控制、指導和協(xié)調(diào)前廳部的一系列工作。具備互聯(lián)網(wǎng)思維和知識。

崗位職責： 1、統(tǒng)籌前廳部的日常工作，合理安排員工排班，確保各崗位高效運轉(zhuǎn)。 2、監(jiān)督檢查前臺服務流程，如客人入住、退房、預訂、信息登記等，確保符合酒店標準。 3、處理前廳部的突發(fā)事件，如客人投訴、房間緊張、設備故障等，及時協(xié)調(diào)解決。 4、主動與重要客人、回頭客溝通，了解其需求并提供個性化服務，提升客戶滿意度和忠誠度。 5、妥善處理客人的投訴和建議，記錄并跟進處理結果，避免問題重復發(fā)生。 6、負責前廳部員工的督導、培訓和考核，提升員工的服務意識、專業(yè)技能和應急處理能力。 7、與客房部、餐飲部、銷售部等其他部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)客房狀態(tài)、預訂信息、團隊接待等事宜，確保服務銜接順暢。 8、分析前廳部的運營數(shù)據(jù)，監(jiān)控客房出租率、平均房價等指標，為酒店經(jīng)營決策提供參考。 9、監(jiān)督前臺對客房鑰匙、現(xiàn)金、票據(jù)等的管理，防范安全風險和財務漏洞。 任職要求： 1、要求大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳，服務意識強，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、具備3-5年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1-2年前廳管理或領班經(jīng)驗，有高星級酒店或連鎖品牌酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備酒店行業(yè)相關的專業(yè)知識，如前廳服務流程、客房管理、預訂系統(tǒng)操作等。 4、具備良好的客戶服務技巧，能有效應對客人投訴、突發(fā)問題，協(xié)調(diào)各部門資源解決問題。 5、有良好的領導管理能力，能合理安排排班、激勵團隊，提升部門工作效率和服務質(zhì)量。 6、具備良好的英語聽說讀能力，能應對涉外客人的服務需求。

崗位職責 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協(xié)助前廳部經(jīng)理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺的接待工作。 崗位要求1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。2.服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房及會員卡； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，普通話標準流利； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、審計每日收入數(shù)據(jù)，支持報告和憑證、確保每日及每月收入和付款及時調(diào)節(jié)、確保所有收入被記錄和報告、確保所有禮券或免費券根據(jù)政策得到控制、審查所有宴請賬單及高職用餐，以確保所有被授權和簽署并有合理的解釋、檢查免費房被合理批準、審計電話自動掛賬報告以確保所有電話收入已被掛賬、審計寬帶鏈接報告以確保所有因特網(wǎng)收入被掛賬、確保相關前臺人員和零售點報告被打印，審計并按日期存檔、核對掛入每日報告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分類帳，員工折扣，支出，折扣及減免，雜費，作廢，停車場收入及房間安全鑰匙、準備折扣和減免匯總表及減免憑證、在電子信用卡機和銷售點系統(tǒng)之間每日調(diào)節(jié)信用卡收入、協(xié)助準備準備每日收入報告給財務總監(jiān)、確保所有特許/租賃收入被調(diào)節(jié)，并被正確記錄、審計每日總出納員的報告、檢查房價差異報告以確保所有價格變動，升級等被合理批準、檢查并確保每天兩次打印房間差異報告，任何不合理差異需及時報告、在相關報告中記錄收銀員現(xiàn)金多余/不足，并同零售點經(jīng)理或前臺經(jīng)理跟進相關事宜、與相關部門跟進一切差異，未完成的工作或丟失的信息、確保所有支出憑證擁有合理批準，簽名和支持、與營收/預訂團隊跟進，以確保任何放棄預訂的項目被查閱并收費、審計每日餐飲報告并核對在總出納員報告中出納員的交款額、確保所有餐廳和酒吧的賬單被正確記賬、確保所有宴會收入被記入、在電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障全面熟悉酒店手工操作緊急計劃，以確保所有手工處理程序遵照執(zhí)行。 2、維護足夠的最新的文檔、進行每月備用金的盤點、進行前臺保險箱的審計、及時并有效地處理所有要求和詢問、收入審計主管分配的其他工作、靈活的工作時間,特別是在月末、執(zhí)行一切額外的工作,以確保酒店職能順利運作. 【崗位要求】 1、始終使自己的工作以顧客為核心,積極主動及時地對待顧客的需要和要求、承擔個人責任并主動解決問題,清楚地與客戶和同事溝通,以取得積極影響、自我激勵和承諾,主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識,從而提高個人業(yè)績。 2、對改變的要求能夠靈活,快速并積極響應,包括要求的任何任務、通過展示對同事的合作和支持,以團隊目標為追求,保持以團隊為重點、提供意見和建議,以提高酒店的運營/環(huán)境程序。 3、積極推銷酒店的服務和設施給客人和酒店的供應商。 4、執(zhí)行所有義務和責任以確保工作中自身和他人安全。 5、通過積極的態(tài)度提供禮貌和無障礙服務給客人和下屬員工,始終保持愉快的工作環(huán)境

【崗位職責】 1、負責酒店會員體系的日常運營與管理，制定并執(zhí)行會員招募、維護及忠誠度提升計劃； 2、分析會員數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求，優(yōu)化會員權益及服務流程，提升會員活躍度與復購率； 3、策劃并落地會員專屬活動、促銷方案及線上線下互動，增強會員粘性； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保會員服務標準的一致性及高品質(zhì)體驗； 5、定期輸出會員運營報告，提出改進建議并推動執(zhí)行，達成會員增長及收益目標； 6、處理會員投訴與反饋，及時解決問題并優(yōu)化服務流程。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)或客戶關系管理有濃厚興趣，具備服務意識與營銷思維； 2、邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策； 3、溝通表達能力強，擅長跨部門協(xié)作與資源整合； 4、抗壓能力強，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、熟練使用Office辦公軟件； 6、有會員運營、酒店前臺或客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先，但歡迎無經(jīng)驗者積極嘗試。

【崗位職責】 1、統(tǒng)籌管理酒店前廳部日常運營，包括前臺接待、禮賓服務確保各環(huán)節(jié)服務標準統(tǒng)一、高效運轉(zhuǎn) 2、建立并完善賓客服務體系，制定服務流程與應急預案，定期評估服務質(zhì)量并提出改進方案 3、直接處理VIP賓客接待及重大投訴事件，維護酒店品牌形象，確保賓客滿意度達到行業(yè)標桿水平 4、負責前廳部員工專業(yè)技能培訓與績效考核，搭建人才梯隊，提升團隊服務能力與工作效率 5、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)與賓客反饋，編制運營報告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持 6、統(tǒng)籌管理前廳物資設備，控制部門運營成本，確保資源合理配置 【崗位要求】 1、2年以上高星級酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉Opera等酒店管理系統(tǒng)操作流程 2、精通酒店前廳各崗位業(yè)務標準，具備出色的現(xiàn)場管控與突發(fā)事件處理能力 3、卓越的客戶關系管理能力，能敏銳洞察賓客需求并提供個性化服務方案 4、具備團隊建設與人才培養(yǎng)經(jīng)驗，擅長激發(fā)員工潛能，打造高效服務團隊 5、流利的普通話及商務英語溝通能力，持有酒店管理相關認證者優(yōu)先 6、形象氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能適應三班倒工作制及高強度工作壓力

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域(PA)的日常清潔與維護工作，制定并執(zhí)行清潔計劃與標準，確保酒店各區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量符合品牌標準 2、管理PA團隊，合理分配工作任務，監(jiān)督員工操作規(guī)范，定期進行技能培訓與績效考核 3、負責清潔設備與物料的庫存管理，控制部門成本，定期檢查設備維護狀況 4、處理客人關于清潔服務的投訴與特殊需求，制定改進方案并跟進落實 5、配合房務部經(jīng)理完成月度衛(wèi)生質(zhì)量檢查報告，參與制定年度清潔預算與工作計劃 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、物業(yè)管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店PA管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店清潔流程與標準 3、熟練掌握各類清潔設備操作及化學藥劑使用規(guī)范，持有相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先 4、具備較強的團隊管理能力與突發(fā)事件處理能力，能適應倒班工作制 5、身體健康，能承受高強度工作壓力，年齡26-47周歲

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程高效、順暢； 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓等崗位的工作，提升服務質(zhì)量與客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，維護酒店品牌形象； 4、制定并優(yōu)化前廳部工作標準及操作流程，定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)能力； 5、負責前廳部與其他部門（如客房、銷售、財務等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準確及時； 6、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用； 7、分析前廳運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并推動落實； 8、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題； 3、責任心強，具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗； 4、良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，注重細節(jié)，追求卓越的客戶體驗； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）及辦公軟件； 6、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需展現(xiàn)較強的學習意愿與潛力； 7、能適應彈性工作安排，包括輪班及節(jié)假日值班。

崗位職責 1、為商務發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則，使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 18、與商務發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠為客戶呈現(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 崗位要求 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關經(jīng)驗 9、酒店專業(yè)或相關經(jīng)驗的優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店銷售戰(zhàn)略，完成公司下達的銷售目標及利潤指標； 2、開拓并維護客戶資源，包括但不限于旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關系； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定針對性的銷售策略，提升酒店市場占有率； 4、統(tǒng)籌管理銷售團隊，制定銷售計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保團隊高效運作； 5、協(xié)調(diào)與酒店其他部門的合作，優(yōu)化客戶入住體驗，提升客戶滿意度及復購率； 6、定期提交銷售數(shù)據(jù)報告，分析銷售業(yè)績并提出改進方案。 【崗位要求】 1、具備較強的市場洞察力及銷售策劃能力，能夠獨立制定并推動銷售計劃； 2、優(yōu)秀的溝通談判能力，能夠高效開發(fā)及維護客戶關系； 3、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵并帶領團隊達成業(yè)績目標； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠靈活應對市場變化； 5、對酒店行業(yè)有熱情，熟悉酒店銷售模式及市場運作規(guī)律者優(yōu)先； 6、有相關銷售經(jīng)驗或酒店行業(yè)背景者優(yōu)先，但不限學歷及工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、為商務發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則，使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 18、與商務發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠為客戶呈現(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關經(jīng)驗 9、酒店專業(yè)或相關經(jīng)驗的優(yōu)先

崗位職責： 一、戰(zhàn)略規(guī)劃 二、渠道開發(fā)與客戶維護 三、團隊管理 四、跨部門協(xié)作 五、數(shù)據(jù)分析 任職要求： 1、學歷：大專及以上，酒店管理、市場營銷、商務管理相關專業(yè)優(yōu)先。 2、經(jīng)驗：5年以上高星級酒店銷售管理經(jīng)驗，有成功案例者優(yōu)先。 3、技能：精通酒店PMS系統(tǒng)、CRM管理、Excel數(shù)據(jù)分析。 4、出色的談判能力和客戶關系維護技巧；抗壓能力強，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境；具備市場敏感度，能快速應對行業(yè)變化。 熟悉本地商務及旅游市場資源、連鎖酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責制定并執(zhí)行酒店銷售戰(zhàn)略，完成年度銷售目標及利潤指標； 2、帶領銷售團隊開拓新客戶，維護現(xiàn)有客戶關系，提升客戶滿意度； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定針對性銷售策略； 4、協(xié)調(diào)與酒店其他部門的合作，確保銷售政策與酒店整體運營目標一致； 5、定期提交銷售報告，評估銷售業(yè)績并提出改進方案； 6、參與重要客戶談判及合同簽訂，確保項目順利落地； 7、組織銷售團隊培訓，提升團隊專業(yè)能力及銷售技巧。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的市場洞察力及銷售策劃能力，能獨立制定并執(zhí)行銷售計劃； 2、擁有較強的團隊管理經(jīng)驗，能有效激勵和帶領銷售團隊達成目標； 3、具備出色的溝通談判能力，能與客戶及內(nèi)部團隊高效協(xié)作； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受出差及靈活工作時間； 5、對酒店行業(yè)有深刻理解，熟悉高端酒店市場運作模式者優(yōu)先； 6、具備敏銳的商業(yè)嗅覺，能快速應對市場變化并調(diào)整銷售策略。

1、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結合業(yè)務，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理，保證收益 【崗位要求】 1、2年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具；

1.男女不限，年齡 38 歲以下，具備活力與學習潛力，適應酒店行業(yè)快節(jié)奏工作模式。 2.形象佳，注重個人儀表儀態(tài)，符合五星級酒店高端服務形象標準；身高要求 160cm 以上，確保在對客服務中展現(xiàn)良好的職業(yè)風貌。 3.具備?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先；具備 8 年以上高星級酒店銷售工作經(jīng)驗，其中至少 3 年銷售管理崗位經(jīng)驗，熟悉酒店客房、餐飲、會議、康樂等全業(yè)態(tài)銷售邏輯，有豐富的高端客戶資源與行業(yè)人脈。 4.精通酒店銷售策略制定與執(zhí)行，能精準定位目標市場（如商務客戶、旅游團隊、高端散客等），制定針對性銷售方案；具備出色的談判能力與客戶開發(fā)能力，能獨立完成大額訂單簽約；熟練運用 CRM 系統(tǒng)等工具，擅長銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售決策。 5.精通酒店銷售策略制定與執(zhí)行，能精準定位目標市場（如商務客戶、旅游團隊、高端散客等），制定針對性銷售方案；具備出色的談判能力與客戶開發(fā)能力，能獨立完成大額訂單簽約；熟練運用 CRM 系統(tǒng)等工具，擅長銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售決策。

崗位要求 1、學歷要求：大專以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗及年限：五年以上星級酒店市場傳訊部門工作經(jīng)驗 3、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 4、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話及英文口語流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

1.制定并執(zhí)行銷售戰(zhàn)略，達成酒店銷售目標，包括客房銷售、會議宴會銷售等； 2.開發(fā)并維護與客戶、合作伙伴和旅行社等渠道的良好關系，拓展客戶資源； 3.負責銷售團隊的管理和指導，提升團隊整體銷售業(yè)績； 4.分析市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略和方向； 5.確保銷售流程的順暢進行，及時跟進客戶需求并提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務。

Leading and organizing an effective Group & Event Sales Team including recruitment, training, development and supervision in compliance with the Kempinski Standards. 有效領導和組織團隊會議銷售團隊，包括招聘、培訓、開發(fā)和監(jiān)督，以符合凱賓斯基集團 標準。 Monitoring, supervising and constantly improving the Service Quality of the Department/Hotel. 監(jiān)督、管理并提升酒店及部門的服務質(zhì)量。 Consolidation and advancement of the hotel’s market position in the Event & Group domain. Revenue maximization in Event & Group field to reach or surpass the predetermined budget. Comprehensive over-departmental communication to ensure highest possible guest satisfaction. 鞏固和提升酒店在活動和集團領域的市場地位，達到或超過既定預算中會議團隊部分的最 大收益，與其他部門順暢的溝通以確?？腿藵M意。