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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、合理安排房務(wù)人員排班，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保對客服務(wù)響應(yīng)及時； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時報修并跟進維修進度，保障客房設(shè)施完好； 5、負責(zé)客房用品及清潔耗材的庫存管理，控制成本并定期提交采購計劃； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供解決方案并記錄反饋，提升客戶滿意度； 7、對新員工進行崗位技能培訓(xùn)，定期組織部門內(nèi)部培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)水平。 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排團隊工作并處理突發(fā)情況； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生清潔及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備良好的溝通能力，能與客人、員工及其他部門有效協(xié)作； 5、責(zé)任心強，能承受一定工作壓力，適應(yīng)彈性工作時間安排； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力。
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