崗位職責:
1.熟悉大堂吧日常工作內容,做好衛(wèi)生計劃及備品的準備工作;
2.掌握酒單知識能夠為賓客提供規(guī)范化、標準化的服務;
3.愛護大堂吧的設施設備,出現隱患及時上報;
4.檢查、交接大堂吧服務用品,做好每月盤點工作;
5.負責部門新員工培訓和員工的在崗培訓工作,確保員工的素質、技能符合崗位要求;
6.全程負責并參與每次的VIP服務,服務結束后,及時召集服務人員工進行總結;
7.依據客人需求對大堂吧各項管理制度、政策以及部門操作程序、出品及服務標準提出有建設性的意見和建議;
8.做好賓客檔案管理,積極與賓客溝通。
崗位要求:
1.具有基礎的英文溝通能力;
2.熱愛酒店行業(yè),能夠按服務標準完成工作,有調酒、茶藝基礎知識技能。