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【崗位職責】 1、遵守酒店員工手冊及酒店酒店的規(guī)章制度。 2、完成崗位工作任務，保障酒店、員工、客人的安全。 3、值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警。 4、發(fā)生火情時執(zhí)行飯店的消防應急程序。 5、準確操作中控室的各種設(shè)備處置發(fā)生在飯店的緊急情況。 6、確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作。 【崗位要求】 1、在指定崗位上，完成安全保障和安全服務任務。 2、記錄設(shè)備的報警信息，通知保安人員去確認。 3、發(fā)生火情時執(zhí)行酒店的消防應急預案。 4、利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人。 5、確認中控室的設(shè)備和其輔助設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、妥善保管各部門寄存的鑰匙，鑰匙借領(lǐng)手續(xù)齊全。

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Security Guard to join our Security team. Are you a master of craft??Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.? Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. ? About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Security Department, The Security Guard reports to the Security Supervisor. As Security Guard you will be?responsible?for the following duties: The scope of this position is the practical application of security measures ensuring the safety and well-being of guests, clients, patrons, contractors, visitors and colleagues as well as protection of the Company’s property from loss or damage. The Security Officer provides a safe and secure environment to enable the Company to maximize profit potential. He/She maintains all Mandarin Oriental Pudong, Shanghai standards to the highest level, delivering a prompt and courteous service at all times. The Security Officer assists the Security Manager in all aspects of the Security Department and in the absence of the Security Manager undertakes responsibilities as directed. He/She will drive guest and employee satisfaction throughout the total hotel As Security Guard we?expect?from you:? 20 to 35 years old Physically Fit Good character Qualifications / Training: High school or above Experience in Similar Scope for 1year / Related position in well-known 4 or 5star hotel Disposition Conscientiousness Team spirit Able to shift work and long overtimes Our commitment to you Learning& Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow, continuously. MOstay.When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. Asa member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world. The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath &Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness program measure offered to all our colleagues, globally (after working for6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttlebus. Delicious work buffet meals &various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans.Are you? 上海浦東文華東方酒店正在尋找保安員加入我們的安保部團隊。 您是精雕細琢的大師嗎？您想在一個共同榮耀的團隊中茁壯成長，在盡心盡責的同時彰顯誠信與尊重嗎？您擁有成長思維嗎？我們邀請您成為非凡卓越的粉絲。 文華東方作為一家屢獲殊榮的酒店集團，也是一些全球知名目的地的最豪華酒店、度假村和住宅的運營者，同時擁有豐富的開發(fā)渠道。集團因打造一些全球最受歡迎的酒店、提供受亞洲傳統(tǒng)啟發(fā)的傳奇服務，同時代表最前沿的奢華體驗，而受到越來越多的認可。 上海浦東文華東方酒店是一家坐落在黃浦江畔的豪華酒店。酒店位于浦東金融區(qū)中心，將時尚風范、舒適和服務完美集于一身。我們對酒店的創(chuàng)意餐廳、寧靜的水療中心和現(xiàn)代設(shè)計倍感自豪。 關(guān)于工作 工作地點位于上海浦東文華東方酒店，在安保部，保安員向 保安主管匯報。 作為保安員，您將負責以下職責： 根據(jù)酒店管理層制定的前景目標，在保證客人、顧客、贊助人、承包商、游客和同事的生命及財務安全受到保障的同時，為整個公司取得最大收益提供一個安全可靠的環(huán)境 他/她需在秉持上海浦東文華東方酒店的最高水準的同時，時刻提供客戶及時周到的服務。保安員將在保安部的所有職能上輔助保安經(jīng)理，并且在后者缺席的場合，履行被指派的職責。他/她將在整個酒店層面滿足顧客和雇主。 作為 保安員，我們對您的期望： 20 – 35歲 身體健康 品行端正 高中畢業(yè)及以上? 相關(guān)知名4/5星級酒店工作經(jīng)驗1年 認真勤懇 團隊協(xié)作精神 適應翻班及長時間加班 五級消防證 - 建（構(gòu)）筑消防證 我們對您的承諾 學習與發(fā)展。您的成功就是我們的成功。我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的各個階段制定獨特的學習和發(fā)展計劃，讓您不斷成長。 MOstay （同事住宿福利）。當您像我們的同事一樣工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作為 #MOfamily（文華東方大家庭）的一員，無論您身在何處，都可以入住我們的酒店。 MOstay 計劃為您和您的親人提供免費住宿和優(yōu)惠房價。 健康與同事福利。找到正確的工作與生活平衡很重要，您的健康對我們來說意義重大。我們?yōu)槿蛩型绿峁└鞣N健康福利和健康計劃（工作6個月后可享有補充商業(yè)醫(yī)療保險）。 有競爭力的薪酬和福利待遇，提供優(yōu)越的四人間宿舍，擁有獨立衛(wèi)浴，獨立洗衣機和冰箱，免費高速Wi-Fi，免費健身房和上下班班車。 豐富多樣兼顧各地口味的美味自助工作餐及精彩紛呈的文娛活動。 支持集團全球范圍內(nèi)的人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)計劃。 我們是粉絲。您呢？

【崗位職責】 1、持有四級監(jiān)控方向消防證書。 2、監(jiān)控員需要對監(jiān)控畫面進行觀察和分析，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取相應的措施。 3、監(jiān)控員需要在發(fā)現(xiàn)緊急事件時及時處理，確保安全。 4、完成上級領(lǐng)導交待的其他事項， 【崗位要求】 1、在指定崗位上，完成安全保障和安全服務任務。 2、記錄設(shè)備的報警信息，通知保安人員去確認。 3、發(fā)生火情時執(zhí)行消防應急預案。 4、利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人。 5、確認中控室的設(shè)備和其輔助設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、妥善保管各部門寄存的鑰匙，鑰匙借領(lǐng)手續(xù)齊全。

【崗位職責】 1、嚴守工作崗位，認真觀察各種設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況以及協(xié)助部門經(jīng)理維持秩序。 2、一旦出現(xiàn)報警，立即與消防員或領(lǐng)班聯(lián)系，迅速查清報警原因并做好記錄。 3、一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關(guān)人員進行報告。 4、愛護儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)小故障立即排除，如出現(xiàn)較大故障，立即請工程部技術(shù)員進行修復。 5、熟悉酒店的火災報警程序。 6、分清和掌握消防監(jiān)控板上的區(qū)域及代表的區(qū)域范圍。 7、每班認真填寫“消防監(jiān)控系統(tǒng)運行情況記錄。 【崗位要求】 1、高中及以上文化水平，受過專業(yè)培訓。 2、了解消控中心的設(shè)施設(shè)備，有消控證，身體健康，反應靈敏。 3、具有一定的酒店消防工作經(jīng)驗，有較強的組織紀律性，責任心強。

工作內(nèi)容： 1、 負責消防控制室內(nèi)各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運用，做好日常檢查及操作； 2、 熟悉火災報警、滅火、防排煙等消防系統(tǒng)基本原理、功能，熟練掌握操作技能，協(xié)助工程技術(shù)人員、設(shè)備維保單位進行維護與修理，嚴禁擅自拆卸、挪用或停用設(shè)備，保證設(shè)備正常運行； 3、 熟悉掌握各消防設(shè)備設(shè)施點位、消防重點區(qū)域及重點部位的監(jiān)控要求。 4、 發(fā)生火警須立即通知相關(guān)人員確認，并保證60秒內(nèi)反饋現(xiàn)場情況； 5、 確認火警后，值班人員必須立即將火災報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，及時、準確 啟動相關(guān)消防設(shè)備，并對報警系統(tǒng)進行密切監(jiān)控，及時準確掌握現(xiàn)場情況，并上報現(xiàn)場總指揮；撥打119消防 電話報警，不得遲報或不報；消防隊到場后，須如實報告火警情況； 6、 負責對消防控制室設(shè)備及通訊器材等進行日常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并立即錄入信息系統(tǒng)督辦整改； 同時做好記錄；協(xié)助做好各項功能測試，確保消防設(shè)施運行狀況良好； 7、 嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行記錄，嚴禁擅離職守，嚴禁從事與工作無關(guān)的行為； 8、 負責保持消防控制室內(nèi)衛(wèi)生狀況，定時清潔監(jiān)控設(shè)備外觀； 9、 宣傳貫徹國家消防法律法規(guī)、遵守集團HSE安監(jiān)管理制度； 9、完成上級或甲方安排的其他工作。 任職要求： 1、年齡不超過40周歲，高中以上學歷或具 有同等學歷； 2、有服務式公寓或酒店工作2年以上經(jīng) 驗，接受過保安培訓，有一定管理經(jīng)驗； 3、熟悉有關(guān)安全保衛(wèi)工作知識，有較強理 解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具 有語言組織能力，善表達； 4、持有保安員上崗證； 5、外形條件優(yōu)秀：男性凈身高180cm及以 上。

【崗位職責】 1、遵守酒店員工手冊及酒店酒店的規(guī)章制度。 2、完成崗位工作任務，保障酒店、員工、客人的安全。 3、值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警。 4、發(fā)生火情時執(zhí)行飯店的消防應急程序。 5、準確操作中控室的各種設(shè)備處置發(fā)生在飯店的緊急情況。 6、確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作。 【崗位要求】 1、監(jiān)控四級操作證，有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、在指定崗位上，完成安全保障和安全服務任務。 3、記錄設(shè)備的報警信息，通知保安人員去確認。 4、發(fā)生火情時執(zhí)行酒店的消防應急預案。 5、利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人。 6、確認中控室的設(shè)備和其輔助設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 7、妥善保管各部門寄存的鑰匙，鑰匙借領(lǐng)手續(xù)齊全。

負責 24 小時監(jiān)控酒店各區(qū)域?qū)崟r畫面，密切關(guān)注出入口、電梯、公共區(qū)域等重點部位動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并第一時間上報安保主管或相關(guān)部門。 熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，確保攝像頭角度精準、畫面清晰，定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修并做好記錄，保障監(jiān)控系統(tǒng)全天穩(wěn)定運行。 嚴格按照規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料，明確錄像調(diào)取流程，為公安部門調(diào)查、酒店內(nèi)部事件追溯等提供準確的視頻證據(jù)，嚴禁私自泄露或篡改錄像內(nèi)容。 配合安保員及其他崗位人員開展工作，在接到巡邏異常、賓客求助等信息時，快速調(diào)取相關(guān)區(qū)域錄像輔助判斷，協(xié)助處理各類安全事件。 做好監(jiān)控室日常管理，保持室內(nèi)整潔有序，嚴格遵守保密制度，不隨意透露監(jiān)控范圍內(nèi)的賓客隱私、酒店運營等敏感信息，認真填寫值班日志與交接班記錄。

【崗位職責】 1、嚴守工作崗位，認真觀察各種設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況。 2、一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即與內(nèi)保巡邏人員聯(lián)系，迅速查清情況原因并做好記錄。 3、愛護儀器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)小故障立即排除；如出現(xiàn)較大故障立即請工程部技術(shù)員進行修復。 4、熟悉酒店地形環(huán)境及工作流程。 5、分清監(jiān)控屏幕上的區(qū)域及代表的區(qū)域范圍。 6、每班認真填寫“監(jiān)控系統(tǒng)運行情況記錄” 7、無關(guān)人員不準進入監(jiān)控中心。 8、保持監(jiān)控中心室內(nèi)衛(wèi)生。 9、認真履行交接班制度，保存好錄像資料。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，有四級證書。 2、對治安防范工作有一定程度的了解，受過專業(yè)訓練。 3、熟悉酒店消防工作規(guī)范，品貌端莊，身體健康。 4、工作細致，責任心強。

崗位職責： 1.監(jiān)視CCTV控制臺和監(jiān)視屏幕，處理下列情況：人員的進出、酒店大樓、特別犯罪和可疑跡象、偷帶屬于酒店的物品、職工的不短行為或則其他不正常行為 2.接班時，確保CCTV監(jiān)控設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)；發(fā)生故障時，應馬上與上級聯(lián)系，確保能及時維修，讓設(shè)備處于正常狀態(tài)下使用無誤 3.及時完成上級交代的工作等 崗位要求： 1.中專及以上文化水平，受過專業(yè)訓練 2.了解監(jiān)控中心的設(shè)施設(shè)備，身體健康，反應靈敏 3.有較強的組織紀律性，責任心強 4.具有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、遵守酒店員工手冊及酒店酒店的規(guī)章制度。 2、完成崗位工作任務，保障酒店、員工、客人的安全。 3、值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警。 4、發(fā)生火情時執(zhí)行飯店的消防應急程序。 5、準確操作中控室的各種設(shè)備處置發(fā)生在飯店的緊急情況。 6、確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作。 【崗位要求】 1、在指定崗位上，完成安全保障和安全服務任務。 2、記錄設(shè)備的報警信息，通知保安人員去確認。 3、發(fā)生火情時執(zhí)行酒店的消防應急預案。 4、利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人。 5、確認中控室的設(shè)備和其輔助設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、妥善保管各部門寄存的鑰匙，鑰匙借領(lǐng)手續(xù)齊全。

需持有消防設(shè)施操作員證件 Monitoring equipment to find and deal with various alarms in time.?Ensure the safety of guests and team members.? 監(jiān)督消防和監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警。確保酒店客人及員工的安全。 Supervising hotel fire and smoke compartments, including all escape ways. 監(jiān)管酒店的消防和煙霧感應裝置，包括所有的逃生通道。

【崗位職責】 1、完成崗位工作任務，保障酒店、員工、客人的安全。 2、值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警。 3、發(fā)生火情時執(zhí)行飯店的消防應急程序。 4、準確操作中控室的各種設(shè)備處置發(fā)生的緊急情況。 5、確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作。 【崗位要求】 1、有相關(guān)等級證書。 2、有工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先。 3、責任心強、身體健康。

崗位職責： 1、記錄設(shè)備的報警信息，通知保安人員去確認。 2、發(fā)生火情時執(zhí)行酒店的消防應急預案。 3、利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人。 4、確認中控室的設(shè)備和其輔助設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 5、妥善保管各部門寄存的鑰匙，鑰匙借領(lǐng)手續(xù)齊全。 任職要求： 1、年齡20-45歲，外貌端正，身體健康。 2、高中或同等學歷 3、持有中級中控證書，1年以上實際工作經(jīng)驗。 4、具備一定處理問題、解決問題的能力，服從管理。 5、具備較好的協(xié)調(diào)、溝通能力，掌握一定的安全保衛(wèi)知識。 6、責任心強

【崗位職責】 1.熟悉項目的消防及監(jiān)控中心設(shè)施設(shè)備，并熟練掌握其使用操作方法；接到消防報警系統(tǒng)發(fā)出的報警信號后，應立即按規(guī)定程序處理，并做詳細記錄；定期檢查消防系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備運行情況，有異常及時報工程人員進行維修并跟進確認；安裝要求對施工現(xiàn)場進行巡查，并做好記錄，跟進問題的處理整改； 2.負責電梯監(jiān)控盤報警、燃氣報警的處理工作，及時通知就近崗位和工程部前去查看和處理； 3.設(shè)備出現(xiàn)故障時要及時記錄，并報告主管，盡快進行維修；做好對講機及電話的轉(zhuǎn)接工作，并處理好投訴事件；鑰匙管理工作； 4.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、熟知消防安全相關(guān)專業(yè)知識，持有符合國家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定要求持有的上崗證件； 2、責任心強，工作細致，具備較強的應急處理能力； 3、能夠適應倒班工作制（含夜班），服從工作安排； 4、無不良記錄，身體健康，能勝任崗位工作要求； 5、有相關(guān)工作經(jīng)驗或退伍軍人優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、身高175cm以上，年齡35周歲以內(nèi)，大?；蛞陨蠈W歷，持有消防中級證（監(jiān)控方向），形象良好； 2、熟悉我國消防安全和物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，掌握消防安全安全管理專業(yè)知識； 3、熟悉購物中心運營模式及安全管理特點，具備突發(fā)事件處理實戰(zhàn)經(jīng)驗； 4、會熟練使用CAD(不需要繪制）、PPT、WORD等辦公軟件，具有良好的口頭和文字表達能力及溝通協(xié)調(diào)能力； 5、熟悉各類消防主機、消防設(shè)施設(shè)備的運行模式和工作原理； 6、有一年以上大型商業(yè)綜合體的消防安全管理工作經(jīng)驗和班組團隊管理經(jīng)驗； 7、具備一定抗壓、自我調(diào)整能力，較好的團隊領(lǐng)導能力和敬業(yè)精神； 8、退伍軍人、有過商業(yè)項目籌建經(jīng)驗優(yōu)先。 【崗位要求】 1、持有消防設(shè)施操作員證或相關(guān)職業(yè)資格證書； 2、熟悉消防法律法規(guī)及商場/超市消防管理規(guī)范； 3、具備較強的消防安全隱患排查及應急處理能力； 4、責任心強，工作細致，能承受一定的工作壓力； 5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神； 6、有商場、超市或大型公共場所消防管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

消控員(需持有中級消控證）、保安員 【崗位職責】 1、遵守酒店員工手冊及酒店酒店的規(guī)章制度。 2、完成崗位工作任務，保障酒店、員工、客人的安全。 3、值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警。 4、發(fā)生火情時執(zhí)行飯店的消防應急程序。 5、準確操作中控室的各種設(shè)備處置發(fā)生在飯店的緊急情況。 6、確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作。 【崗位要求】 1、在指定崗位上，完成安全保障和安全服務任務。 2、記錄設(shè)備的報警信息，通知保安人員去確認。 3、發(fā)生火情時執(zhí)行酒店的消防應急預案。 4、利用監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)可疑情況和可疑人。 5、確認中控室的設(shè)備和其輔助設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、妥善保管各部門寄存的鑰匙，鑰匙借領(lǐng)手續(xù)齊全。

該崗位為12小時工作制 崗位職責 1.疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2.服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3.保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5.加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6.一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7.一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關(guān)人員進行報告。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.處理事情要迅速，果斷、準確。 3.具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

職責介紹 1.遵守酒店員工手冊及酒店酒店的規(guī)章制度。 2.完成崗位工作任務，保障酒店、員工、客人的安全。 3.值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種報警。 4.發(fā)生火情時執(zhí)行酒店的消防應急程序。 5.準確操作中控室的各種設(shè)備處置發(fā)生在酒店的緊急情況。 6.確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，或退伍軍人。 2.處理事情要迅速，果斷、準確。 3.具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。 4.持有消防中級證書。

崗位要求： 1、男性、身高1.75米以上，儀容儀表端正。 2、持退伍軍人證或保安員證優(yōu)先。 3、星級酒店同職位0-1年以上工作經(jīng)驗。 4、了解酒店保安部各崗位的運作及一般事件的處理，會運用電腦，事件調(diào)查及報告撰寫。 崗位職責： 1.?接到報警呼叫后，按安全主任或管理層的指示行動； 2.?在緊急情況發(fā)生時，按指示立即到達現(xiàn)場，找出原因并報告當班領(lǐng)班/主管控制現(xiàn)場情況，在需要時進行急救。期間要進行詳細的報告； 3.?及時報告設(shè)備故障和維護不足的情況； 4.?具備強烈的責任感和服務意識，對工作認真負責，有高度的警惕性； 5.?嚴格落實上級主管下達的各項工作指令和工作安排； 6.?熟悉部門各項制度、工作流程和和相關(guān)程序； 7.?在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題并及時上報，與各崗位保持良好的溝通； 8.?詳細記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的問題并上報處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事物要禮貌地進行盤查、監(jiān)控； 9.?愛護崗位物品保障崗位衛(wèi)生及秩序，嚴格落實交接班制度，對未完成和需要跟進的工作要詳細記錄； 10.?采取適當?shù)姆椒ń鉀Q客人投訴，通過與客人交流建立起友好、信任和滿意的對客關(guān)系，對解決不了的問題要立即上報主管； 11.?熟悉酒店緊急程序及消防應急預案； 12.?遵守酒店的政策、行為準則及程序，做好工作日志記錄； 13.?接受上司對自身工作的檢查、督導、管理和評估，對自身之違紀、失職（瀆職）行為負責； 完成上司交辦的其它各項工作指令。