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1、認(rèn)真填寫每日物品表和做房時(shí)間表； 2、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù)； 3、及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目； 4、及時(shí)上交客人的遺留物品； 5、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔； 6、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)客房主管； 7、合理使用各類物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量； 8、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。 任職資格： 1、初中以上學(xué)歷，年齡在35歲以下； 2、五官端正，身體健康； 3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；

?The holder of the position undertakes not to pass over the company’s information, manuals, information on business developments and EDP data to any third party or publicize or retain same for personal use after leaving the job. ?The company reserves the right to demand compensation for damages in the event of a breach of this instruction and take legal action against the staff. ?Conduct and appearance in accordance

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)，完成客房的衛(wèi)生清潔工作。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作 崗位要求 1、女性，初中及以上學(xué)歷。 2、有一定酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、性格開(kāi)朗，能及時(shí)準(zhǔn)確的為客人提供合理的需求。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)為佳。

[崗位職責(zé)] 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔走道、大堂、洗手間、電梯以及其它工作區(qū)域 4、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 6、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 7、熟系多種化學(xué)洗滌劑，正確使用和保養(yǎng)，清潔機(jī)械設(shè)備。 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求] 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、肯吃苦耐勞。 做六休一，有夜班

崗位職責(zé) 1.能夠清掃房間、服務(wù)態(tài)度好，表達(dá)能力強(qiáng)。 2.積極主動(dòng)性強(qiáng)對(duì)客服務(wù)周到、細(xì)致 ?任職要求： 1、年齡46歲以下，初中以上學(xué)歷； 2、有1年以上星級(jí)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 薪資待遇：有超房提成，做六休一，一天八小時(shí)，綜合工資5000-6000，包吃住。

保持穿著、衛(wèi)生、制服和儀容有特定的標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律要求。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 上交所有拾到的遺失物品。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行和維護(hù)的前提下，盡量滿足客人的需要。 ?ASSIST IN THE COUNTING AND STORING OF LAUNDERED LINEN AND UNIFORMS IN STOCK SIZES RECEIVED FROM THE LAUNDRY. 協(xié)助按儲(chǔ)藏類別和尺寸對(duì)洗衣房收回的布草和制服清點(diǎn)、分類與儲(chǔ)藏。 ?SPOT CHECKS ALL LINEN FOR WASHING QUALITY, STAINS AND DAMAGES. RETURNS ANY STAINED LINEN TO LAUNDRY FOR REWASH AND ANY DAMAGED LINEN TO SEAMSTRESS FOR REPAIRS. 檢查所有布草清洗質(zhì)量，有無(wú)損壞或污染，把有污漬的拿到洗衣房重洗，有損壞的拿給裁縫修復(fù)。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對(duì)任何丟失的物品、異常情況，和對(duì)人身健康或安全有威脅的狀況發(fā)生要匯報(bào)給布草 /制服房主管。 ?DISTRIBUTES LINEN TO MAID STATIONS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據(jù)雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)分配布草給樓層服務(wù)間。 ?SORTS AND COUNTS LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO ARTYZEN STANDARDS. 根據(jù)雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)整理、清點(diǎn)布草和制服。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡可能給客人提供最好的幫助與服務(wù)。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，協(xié)助控制費(fèi)用，并可以就如何降低費(fèi)用提出建議。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保證與酒店其他部門保持良好的溝通、交流與團(tuán)隊(duì)合作精神。 ?TO ATTEND DAILY COMMUNICATION MEETINGS AND WEEKLY HOUSEKEEPING MEETINGS. 參加每天的例行早會(huì)和每星期的客房部會(huì)議。 ?TO ACT AND FOLLOW UP ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT HOUSEKEEPER. 執(zhí)行客房部副經(jīng)理所作的有關(guān)計(jì)劃等工作安排。 ?MAINTAINS OPEN CHANNELS OF COMMUNICATION WITH THE ASSISTANT HOUSEKEEPER ON ALL MATTERS AFFECTING LINEN AND UNIFORMS. 積極配合客房部副經(jīng)理做好關(guān)于布草與制服方面的工作。 ?INSPECTS LAUNDRY, MAIDSTATIONS, ROOM ATTENDANT TROLLEYS, LINEN STOREROOM AND FOOD AND BEVERAGE OUTLETS ON A REGULARLY BASIS TO ENSURE THAT ALL LINEN AND UNIFORMS ARE PROPERLY STORED AND PAR STOCKS ARE MAINTAINED ACCORD TO ARTYZEN STANDARD. 檢查洗衣房、工作服務(wù)間、客房服務(wù)員手推車、布草儲(chǔ)藏室的布草基本薦量，保證所有制服和布草的正確存放標(biāo)準(zhǔn)與存量是符合雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)的。 ?ENSURES THAT ALL DAMAGED OR STAINED LINEN AND UNIFORMS ARE REPAIRED OR SENT BACK TO LAUNDRY FOR REWASH. 確保破損或被污染的布草和制服及時(shí)修補(bǔ)或退回洗衣房重洗。 ?RESPONSIBLE FOR ALL PAR STOCK LEVELS FOR LINEN AND UNIFORMS IN THE LINEN ROOM, STOREROOM AND REPORTS SHORTAGES OF SUCH ITEMS TO THE ASSISTANT HOUSEKEEPER AND EXECUTIVE HOUSEKEEPER. 負(fù)責(zé)控制好布草房、儲(chǔ)藏室的制服和布巾的備用標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)布巾短缺，把情況及時(shí)匯報(bào)給客房部副經(jīng)理和經(jīng)理。 ?RESPONSIBLE FOR DAILY ISSUES OF ALL FOOD AND BEVERAGE / HOUSEKEEPING LINEN AND UNIFORMS ACCORDING TO STANDARD PROCEDURES AND REPORTS DISCREPANCIES ON PAR STOCKS TO ASSISTANT HOUSEKEEPER. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)程序負(fù)責(zé)每天酒店的制服與客房布草管理，有差異時(shí)匯報(bào)給副經(jīng)理。 ?SPOT CHECKS DAILY, LINEN AND UNIFORMS THAT STANDARDS ARE MAINTAINED. 每天檢查布草和制服，確保它們的狀況和衛(wèi)生是符合標(biāo)準(zhǔn)的。 ?RESPONSIBLE FOR MONTHLY INVENTORY OF ALL LINEN. 負(fù)責(zé)所有布草每月的盤點(diǎn)。 ?ENSURES GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 其他部門保持良好的溝通、交流與團(tuán)隊(duì)合作精神。 ?ATTENDS ALL MEETINGS AND TRAINING'S AS REQUIRED. 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)。 ?ACTS ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AND LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 執(zhí)行客房部副經(jīng)理和布草 /制服主管所作的計(jì)劃和工作安排。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按照部門安排完成其它工作。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當(dāng)別的職位有協(xié)助需求時(shí)，要及時(shí)給予支持。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按部門排班出勤中班或夜班。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，協(xié)助控制費(fèi)用，并可以就如何降低費(fèi)用提出建議。 ?TO PREPARE A MONTHLY REPORT WITHIN THE ASSIGNED AREA, PLANNING AND ASSESSING IMPROVEMENTS IN STANDARDS, GOALS, AND COSTS. 準(zhǔn)備工作區(qū)域的每月報(bào)告，計(jì)劃和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和耗費(fèi)的改善情況。 ?CONTROLS AND ANALYSES WITHIN THE ASSIGNED AREA, ON AN ON-GOING BASIS, DEPARTMENTAL COSTS. 不斷的從最基礎(chǔ)的耗費(fèi)中控制和分析部門區(qū)域的耗費(fèi)情況。 ?TO KEEP ACCURATE RECORDS OF ALL LINEN AND UNIFORM INVENTORIES AND DISCARDED. 對(duì)所有布草和制服的更新及報(bào)廢做詳細(xì)的記錄。 TAILOR 裁縫 ?DISTRIBUTE CLEAN UNIFORMS TO EMPLOYEES AS ACCORDING TO COMPANY SPECIFICATIONS. 根據(jù)公司規(guī)格向酒店人員分發(fā)干凈的制服。 ?ENSURE SAFETY, CLEANLINESS AND ORGANIZATION OF THE UNIFORMS AND THE UNIFORM ROOM. 確保工服和工服室的安全，清潔和整齊。 ?RECORD ASSIGNED AND UNASSIGNED UNIFORMS WHEN THEY ARE DISTRIBUTED, RETURNED, OR CLEANED. 記錄已分配和未分配的工服，的分配明細(xì)，退回或清潔。 ?INSPECT UNIFORMS FOR DAMAGE AND REMOVE SUBSTANDARD UNIFORMS FROM CIRCULATION AND ISSUE REPLACEMENTS. 檢查工服的損壞，并從流通中清除不合格的制服并負(fù)責(zé)更換工作。 ?COMPLETE INVENTORY AND AUDIT OF UNIFORMS AND LINENS ON A MONTHLY BASIS AND RAISE DISCREPANCIES TO THE MANAGER. 每月完成對(duì)工服和布草的庫(kù)存和審核，并向經(jīng)理報(bào)告差異。 ?OPERATE AND MONITOR WASHING, DRY CLEANING, AND DRYING MACHINERY, INCLUDING ADDING CHEMICALS AND CLEANING MECHINE. 操作和監(jiān)控洗滌，干洗和干燥機(jī)械，包括添加化學(xué)藥劑和清潔機(jī)器設(shè)備。 ?IDENTIFY STAINED OR DAMAGED ITEMS AND DETERMINE STATUS FOR REPAIR, SPOT TREATMENT, REWASH, OR DISCARD. 識(shí)別染色或損壞的物品，并根據(jù)情況決定修理、現(xiàn)場(chǎng)處理、回洗或丟棄。 ?COMPLETE DAILY, WEEKLY AND MONTHLY CHECKLISTS. 完成的每日，每周和每月檢查清單。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 對(duì)服務(wù)員的儀容儀表、衛(wèi)生、制服等要有特定的標(biāo)準(zhǔn)。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 制服里發(fā)現(xiàn)的失物都要?dú)w還給失主。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在保證公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，盡量滿足客人的需要。 ?CARRIES OUT ALL REPAIRS OR ALTERATIONS ON GUEST CLOTH, UNIFORMS AND HOTEL LINEN. 完成所有客人衣服、員工制服和酒店布草的修補(bǔ)與改動(dòng)工作。 ?REPAIRS ANY DAMAGED SOFT FURNISHING, ANY ITEMS WHICH CANNOT BE REPAIRED TO BE REPORTED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 修補(bǔ)軟陳設(shè)，對(duì)一些不能修的匯報(bào)給布草 /制服主管。 ?PREPARES REQUISITION FOR COTTONS, BUTTONS, ZIPS AND OTHER ITEMS REQUIRED FOR ALL REPAIR WORK. 準(zhǔn)備申請(qǐng)書關(guān)于棉制品、扣子、拉鏈及其它所有修補(bǔ)工作 ?ENSURES SEWING AND OVERLOCK MACHINES ARE MAINTAINED AND CLEANED. 確保縫紉機(jī)和鎖邊機(jī)是被維護(hù)和干凈的。 ?REPORTS ANY LINEN OR UNIFORMS WHICH NEED TO BE DISCARDED TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對(duì)必需丟棄的布草 /制服要報(bào)告給布草 /制服主管。 ?REPORTS ANY, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO LINEN / UNIFORM SUPERVISOR. 對(duì)任何丟失的物品、異常的情況，和對(duì)人身健康或安全有威脅的狀況發(fā)生要匯報(bào)給布草 /制服房主管。 ?ASSISTS IN ISSUING UNIFORMS AND LINEN AS REQUESTED. 按要求協(xié)助分發(fā)制服和布草。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 盡最大可能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

協(xié)助客房部完成各類工作。

ENTER GUEST ROOMS BY FOLLOWING THE PROCEDURES FOR ACCESS AUTHORIZATION AND ENSURING VACANCY BEFORE ENTERING OR BE ALLOWED BY THE GUEST. 按照正常程序敲門，并在確認(rèn)客房是空房或住客房在征得客人同意的情況下進(jìn)入房間 ?INSPECT ROOMS, AND COMPLETE REPORTS WITH VERIFIED STATUS; REPORT CLEAN SUIT/ ROOMS TO HOUSEKEEPING SUPERVISOR AND OR UPDATE THE AUTOMATED PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM. 檢查房間，完整報(bào)告驗(yàn)證狀態(tài)；報(bào)告干凈的套房/房間到部門主管，或更新到自動(dòng)化房間管理系統(tǒng)。 ?ENSURE THAT ALL HOUSEKEEPING REQUESTS ARE CHECKED AND ENSURE FOLLOW-UP ACTIONS ARE CONDUCTED. 確保按照酒店標(biāo)準(zhǔn)完成所有客房衛(wèi)生工作。 ?ENSURE THAT ALL DAILY SPECIAL GUEST ROOMS, SPECIAL REQUEST ROOMS, LONG STAY GUEST ROOM FOR ARRIVALS ARE CHECKED AND IN LINE WITH THE STANDARD SET-UP BY THE HOTEL. 對(duì)所有每日將要抵達(dá)的特別客人房間，特殊要求的客房，長(zhǎng)住客房間進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并確保所有房間設(shè)置達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 ?ENSURE THAT NO DEFECT OR DIRTY ROOM ARE SOLD TO GUEST. 確保沒(méi)有缺陷或未清潔的房間出售給客人。 ?MONITOR THE IMPLEMENTATION OF THE “PERFECT ROOM” PROGRAM. 監(jiān)督“完美房間”計(jì)劃的實(shí)施。 ?SUPPORT THE HOUSEKEEPING MANAGER IN IMPLEMENTING THE SERVICE AND ROOMS STANDARDS IN ALL WORK AREAS. SUPERVISE AN EFFECTIVE PREVENTIVE CLEANING SCHEDULE OF CARPETS AND CURTAINS, MATTRESS TURNING ETC. 支持客房部經(jīng)理在所有工作區(qū)域?qū)嵤┓?wù)和房間標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督地毯和窗簾的有效預(yù)防清潔計(jì)劃，床墊轉(zhuǎn)動(dòng)等。 ?STRICTLY ADHERE TO THE PAR STOCKS FOR ALL OPERATING EQUIPMENT, SUPPLIES, INVENTORIED ITEMS, AND TO ENSURE THAT ALL AREAS ARE ADEQUATELY EQUIPPED. 嚴(yán)格遵守所有運(yùn)營(yíng)設(shè)備，用品，庫(kù)存物品的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，并確保所有地區(qū)設(shè)備齊全。 ?ASSIST IN CONDUCTING MONTHLY INVENTORY CHECKS ON ALL OPERATING EQUIPMENT AND SUPPLIES. 協(xié)助對(duì)所有運(yùn)營(yíng)設(shè)備和用品進(jìn)行每月庫(kù)存檢查。 ?HAVE A THOROUGH UNDERSTANDING AND KNOWLEDGE OF ALL HOUSEKEEPING RELATED SERVICE AND PRODUCTS. 對(duì)所有客房部的服務(wù)和產(chǎn)品有全面理解和認(rèn)知。 ?HANDOVER DAILY PRE-SHIFT BRIEFINGS ON ROOM OCCUPANCY, ARRIVALS & DEPARTURES, FUNCTION / EVENTS OF THE DAY AND SPECIAL ATTENTION THAT IS NEEDED. 每天向當(dāng)班同事交接房間入住情況，到達(dá)和離店信息，當(dāng)天的會(huì)議/宴會(huì)以及需要特別注意的事項(xiàng)。 ?CONDUCT INSPECTIONS OF GUEST ROOMS. 對(duì)客房進(jìn)行檢查。 ?ENSURES FAMILIARIZED WITH IN-HOUSE FACILITIES FOR THE PURPOSE OF ASSISTING GUESTS. 熟悉房間內(nèi)的設(shè)施，以便給客人提供更好的幫助 。 ?MAINTAINS RESPONSIBILITY FOR MASTER KEYS IN HIS/HER POSSESSION. 管理好自己所負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)的鑰匙安全 。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 嚴(yán)格執(zhí)行客房部服務(wù)員的儀容儀表、衛(wèi)生、制服等特定的標(biāo)準(zhǔn) 。 ?CLEANS ALL ROOMS, CORRIDORS AND MAIDSTATION AS ASSIGNED AND KEEPS OPERATING EQUIPMENT WELL MAINTAINED AND CLEAN. 按分配清潔所有房間、走廊和樓層服務(wù)間， 保持工具設(shè)施是狀況良好并存放整齊 。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 所有發(fā)現(xiàn)的失物都要交回管家部辦公室 。 ?REPORTS ANY ASSIGNED ROOMS THAT DO NOT REQUIRE SERVICE OR DISPLAY DO NOT DISTURB (D.N.D) SIGNS. 報(bào)告分配的房間有不需打掃和有“請(qǐng)勿打擾”的給主管 。 ?REPORTS TO THE HSKP SUPERVISOR OF ANY MALFUNCTIONING ROOM EQUIPMENT AND EXTRA WORK THAT NEEDS TO BEDONE. 如客房設(shè)備發(fā)生故障或有一些計(jì)劃外工作產(chǎn)生， 要向客房部主管匯報(bào) 。 ?PERFORMS EXTRA WORK AND SPRING CLEANING AS REQUIRED. 按要求做好計(jì)劃衛(wèi)生和一些其它工作 。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在遵守公司制度和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，盡量滿足客人的需要 。 ?REPORTS ANY SUSPICIOUS-LOOKING PERSON, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO HSKP SUPERVISOR. 對(duì)一些可疑人物、物品丟失 、不符事實(shí)的情況和對(duì)人身健康或安全有威脅的情況發(fā)生要匯報(bào)給客房主管 。 ?PERFORMS TURNDOWN SERVICE AS REQUIRED. 按要求做好開(kāi)夜床服務(wù) 。 ?HANDLES MINIBAR ACCORDING TO ARTYZEN STANDARD PROCEDURE. 根據(jù)雅辰酒店標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和管理迷你吧 。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 給客人提供超出預(yù)期服務(wù)體驗(yàn) 。 ?IS PREPARED TO IMPLEMENT ASSIGNED TASKS DURING EMERGENCIES SUCH AS FIRE, POWER CUTS. 當(dāng)緊急事情發(fā)生時(shí)，(比如火災(zāi)、停電)，做好相應(yīng)的緊急協(xié)助工作 。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按部門工作安排完成其它工作任務(wù)。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當(dāng)別的職位有協(xié)助需求時(shí)，要給予適當(dāng)?shù)闹г?。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按照部門排版出勤中班/夜班 。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，協(xié)助控制費(fèi)用，并可以就如何降低費(fèi)用提出建議 。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保確與每個(gè)部門保持良好的交流與配合 。 ?TO ATTEND ALL MEETINGS AND TRAININGS AS REQUIRED. 按要求參加所有的會(huì)議和培訓(xùn) 。 ?TO ACT ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE FLOOR SUPERVISOR. 執(zhí)行客房部主管所訂的計(jì)劃和所作工作安排。

崗位職責(zé) 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問(wèn)題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識(shí)別出客衣的種類 完成主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務(wù)員 – 客房中心文員，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 依照電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接聽(tīng)所有電話 按照規(guī)定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽(tīng)的往來(lái)信息 將客人的需求轉(zhuǎn)告與相關(guān)的人員 完成與客房辦公室行政相關(guān)的工作 執(zhí)行由經(jīng)理和主管安排的其他工作職責(zé)和任務(wù) 候選人應(yīng)具備以下能力： 具有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ) 有一定電腦操作基礎(chǔ) 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

As an?Assistant Executive Housekeeper, we rely on you to Assist the director of Housekeeping to institute department SOP and P&P, directing activities of Housekeeping’s daily operation to maintain and improve high cleaning standards of guestrooms and public areas as well as courteous service to guests. Supervise team members, Floor Supervisors and Room Attendants on guest floors and public areas. Evaluate the daily performance of the assigned team members during operation. Supervise daily laundry operation in the absence of the Executive Housekeeper. Maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest rooms and ensure rooms are in good condition at all times. Consult with Front Office regarding room blocking for special repairing or deep cleaning and return it for sale quickly. ? We are looking for someone who: Takes pride in being a hotelier. Enjoys interacting with people. Fully understands room operations. Has previous experience in a similar capacity, preferably from a luxury hotel. Must be detail-focused and guest-oriented. Has strong interpersonal skills. Continuously looks for ways to develop themselves as well as others. Is a friendly, helpful and trustworthy leader.

As a Service Associate - Laundry, we rely on you to * The Guest support associate / house work is responsible for the washing, drying and ironing of all hotel linen and for ensuring that the quality of the work conforms with the standards as established by Shangri-La International and the PUDONG Shangri-La Hotel * Guest delight, including internal customers, is the primary focus of all the duties and functions of the housework attendant. We are looking for someone who: * Preferably has relevant hospitality experience * Has strong interpersonal skills * Is a self-starter and a team player 作為賓客服務(wù)員 - 洗衣房，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé): * 洗衣房員工主要負(fù)責(zé)水洗, 干洗, 熨燙酒店所有的布草, 并確保其質(zhì)量符合香格里拉集團(tuán)和浦東香格里拉大酒店指定的標(biāo)準(zhǔn)。 * 使客人喜出望外, 包括內(nèi)部客人, 是洗衣房員工的首要職責(zé)。 候選人應(yīng)具備以下能力: * 有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) * 能與人有良好的溝通 * 有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能積極主動(dòng)工作并有主人翁精神

As a Service Associate - Guest Floor, we rely on you to Maintain and clean guests rooms as well as replenishing room supplies Adhere to Shangri-La room standards policy Report any maintenance-related issue to the Engineering Department We are looking for someone who: Preferably has relevant hospitality experience Has strong interpersonal skills Is a self-starter and a team player 作為賓客服務(wù)員 - 樓層服務(wù)員，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé): 根據(jù)香格里拉政策所制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客房進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)有任何工程問(wèn)題馬上匯報(bào)給工程部來(lái)維修。 候選人應(yīng)具備以下能力: 有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 能與人有良好的溝通 有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能積極主動(dòng)工作并有主人翁精神

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核倉(cāng)管組傳遞而來(lái)的入庫(kù)單、直撥單、出庫(kù)單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計(jì)算有無(wú)錯(cuò)誤，并與倉(cāng)管組錄入財(cái)務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對(duì)。 3、組織并參與每月的庫(kù)存盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報(bào)告，監(jiān)督庫(kù)存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫(kù)存量過(guò)大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)部門報(bào)送進(jìn)出庫(kù)報(bào)表等，保證帳帳相符、帳實(shí)相符。 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)倉(cāng)管員的財(cái)務(wù)知識(shí)與賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營(yíng)物資的采價(jià)。 7、工服管理，客遺物品保存發(fā)放等工作。 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，具備酒店庫(kù)管工作經(jīng)驗(yàn)。 2、理解采購(gòu)，保管和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和基本食品知識(shí)。 5、有籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制，檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)及品牌標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查，確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬(wàn)能卡的控制。 6、管理和控制所有客房樓層運(yùn)營(yíng)，支持和監(jiān)督樓層服務(wù)員的工作并在需要時(shí)提供幫助。 7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點(diǎn)和相關(guān)報(bào)告。 8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全。 9、監(jiān)督和記錄所有客房樓層團(tuán)隊(duì)成員的出勤情況。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有1年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有較強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作能力，對(duì)員工有定期培訓(xùn)技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具備隨機(jī)應(yīng)變能力，有高效整合和利用資源的意識(shí)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5身體健康，相貌端正。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、存貨、物品的核算工作。 2、認(rèn)真審核倉(cāng)管組傳遞而來(lái)的入庫(kù)單、直撥單、出庫(kù)單等單據(jù)，檢查手續(xù)是否齊全、書寫是否規(guī)范、金額計(jì)算有無(wú)錯(cuò)誤，并與倉(cāng)管組錄入財(cái)務(wù)軟件的“存貨核算”模塊的記錄進(jìn)行核對(duì)。 3、組織并參與每月的庫(kù)存盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)情況進(jìn)行分析報(bào)告，監(jiān)督庫(kù)存管理，協(xié)助做好節(jié)支降耗的工作；避免出現(xiàn)庫(kù)存量過(guò)大，占用資金或產(chǎn)生霉變等情況發(fā)生。 4、向有關(guān)部門報(bào)送進(jìn)出庫(kù)報(bào)表等，保證帳帳相符、帳實(shí)相符。 5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)倉(cāng)管員的財(cái)務(wù)知識(shí)與賬務(wù)處理。 6、參與經(jīng)營(yíng)物資的采價(jià)。 7、工服管理，客遺物品保存發(fā)放等工作。 8、有洗衣房背景優(yōu)先。 崗位要求： 1、中專以上學(xué)歷，具備酒店庫(kù)管工作經(jīng)驗(yàn)。 2、理解采購(gòu)，保管和分發(fā)程序。 3、電腦操作能力好。 4、良好的貨品控制能力和基本食品知識(shí)。 5、有籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位描述 您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營(yíng)運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助管家部經(jīng)理管理管家部的日常運(yùn)營(yíng)，包括對(duì)服務(wù)員和領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督。 崗位職責(zé) 1、協(xié)助行政管家進(jìn)行整個(gè)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有2年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 要求：熟悉凱悅系統(tǒng)和體系，擁有不低于1年的凱悅系酒店品牌工作背景 薪資面議

1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作（夜班） 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

1.熟悉并能正確處理各種不同的布草。 2.確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3.立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問(wèn)題。 4.細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求。 6.在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 7.核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出。 8.包裝并把客人衣物送到正確的房間。 9.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 10.確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 11.根據(jù)需要準(zhǔn)備員工 班次表。 12.不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 13.采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 14.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 15.堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 16.促銷酒店與喜來(lái)登的產(chǎn)品與服務(wù)。 17.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 18.在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。

崗位概述： 負(fù)責(zé)房務(wù)部短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃以及日常運(yùn)作的管理。作為酒店的執(zhí)行委員會(huì)成員之一參與酒店的運(yùn)營(yíng)管理。 崗位要求： 1. 至少5年在奢華品牌酒店房務(wù)部管理崗任職經(jīng)驗(yàn) 2. 至少1年以上房務(wù)部總監(jiān)任職經(jīng)驗(yàn) 2. 流利的中英文溝通能力 3. 有大型酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作和管理能力

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店員工制服的收發(fā)和保管工作。 2.嚴(yán)格執(zhí)行制服規(guī)定換洗時(shí)間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3.在制服換洗過(guò)程中，注意檢查制服的破損情況，并及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。 4.發(fā)放制服之前，注意檢查制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。 5.負(fù)責(zé)工服破損，開(kāi)線等修復(fù)工作，保證發(fā)放員工制服平整，無(wú)損。 6.嚴(yán)禁在未經(jīng)領(lǐng)班同意的情況下，私自辦他人轉(zhuǎn)借，調(diào)換制服，或?qū)⑷魏沃品y帶出酒店外。 7.檢查制服架及衣服的流失情況，發(fā)現(xiàn)異常或管理漏洞及時(shí)上報(bào)本部領(lǐng)班。