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【崗位職責(zé)】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 5、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間、清理窗戶 6、清洗地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 7、完成上級主管安排的其他工作 【崗位要求】 1、會使用機器，洗地毯做大理石鏡面拋光，做結(jié)晶 2、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 3、能夠承受工作壓力 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé) 1.參加部門例會，及時傳達(dá)上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況； 3.審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作； 7.督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行； 8.根據(jù)酒店VIP入住情況在班前會知會各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3.有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

-? 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 -? 尊重客人需求，認(rèn)真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 -? 工作自覺主動、負(fù)責(zé)任 -? 愿意接受輪班工作 ? -? At least 1 year similar working experience -? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards. -? Acts on own initiative and takes responsibility for own work -? Accepts to take shift work

1、協(xié)助客房部經(jīng)理進(jìn)行本樓層服務(wù)人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。執(zhí)行本酒店及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常工作。 2，掌握各個樓層客房狀態(tài)、客人情況和其它有關(guān)信息。執(zhí)行樓層工作班次的安排、任務(wù)布置和工作考勤，嚴(yán)格按照工作規(guī)范和要求做好日常的接待服務(wù)工作為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 3，每天檢查客房確?？头壳鍧嵭l(wèi)生和各種設(shè)施設(shè)備完好有效。做好與其他管區(qū)和部門的溝通聯(lián)系配合協(xié)調(diào)地進(jìn)行工作。 4，密切保持與銷售部、前臺部總服務(wù)臺和公關(guān)部的溝通和聯(lián)系及時掌握預(yù)抵、預(yù)離客人的情況和接待服務(wù)要求。 5，掌握酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間為客人提供店內(nèi)活動和旅游、購物等問詢服務(wù)。 6，認(rèn)真完成客房部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1，身體健康，勤勉認(rèn)真。熟悉酒店飯店客房運營流程，具有相當(dāng)豐富的管理經(jīng)驗。具有星級酒店管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2，思維靈活，具有良好的團隊協(xié)作能力和溝通能力。 3，男女不限，四十歲以下。