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崗位職責 1、負責酒店公共區(qū)域清潔及養(yǎng)護工作 2、向客人提供禮貌和有針對性的服務(wù) 3、按照部門的要求,合理清洗和合理放置清潔設(shè)備 4、依照酒店及部門的規(guī)章及時對公共區(qū)域的物品進行供給 崗位要求 1、相貌端正.身體健康.工作認真負責。 2、適應(yīng)酒店的倒班輪休安排

崗位職責 1、掌握對洗衣房設(shè)備全面的了解，檢查洗衣程序。 2、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。 3、維持客房布巾和制服的質(zhì)量，檢查成品的數(shù)量和品質(zhì)。 4、管理督促員工，培訓新員工，觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報。 5、匯報出故障的機器，以便及時維修。 6、在副理不在的情況下負起責任。 崗位要求 1、至少2年洗衣房工作經(jīng)驗，具備服裝面料方面的知識。 2、有洗衣房詳細操作的基本知識。 3、掌握洗衣房專業(yè)英語。 4、身體健康，能適應(yīng)長時間工作。 5、能承受工作壓力。

崗位職責 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾，確保正確使用設(shè)備和化學劑。 2、立即向洗衣房副理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 3、細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 4、在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 5、識別出客衣的種類，需要的情況下可以人工去除污漬。 6、調(diào)整機器烘干衣物，清潔機器。 7、完成主管交給的額外任務(wù)。 崗位要求 1、有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

職位職責 1、按流程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗 2、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備損壞，及時通知客房中心 3、負責查收賓客洗衣，酒水的收回和補充工作 4、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5、負責杯具的清潔與消毒工作 6、負責臟布草的收集，更換與新布草的折疊，疊放工作 崗位要求 1、身體健康，品行端正，友善可靠 2、具有同等崗位工作經(jīng)驗 3、工作勤奮，具有團隊合作精神

崗位職責 1、負責客房部日常運營管理，監(jiān)督和指導客房服務(wù)員的工作，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作符合酒店標準。 2、檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施狀況，及時處理客房服務(wù)中的問題，確?？腿藵M意度。 3、協(xié)助制定客房部工作計劃，合理分配工作任務(wù)，提高團隊工作效率。 4、負責客房用品的管理和盤點，控制成本并確保物資充足。 5、對新員工進行崗位培訓，提升團隊服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)。 6、處理客人投訴及特殊需求，及時向上級匯報重大問題。 7、執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標準，確保工作環(huán)境符合相關(guān)規(guī)定。 崗位要求 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉客房部工作流程及標準，了解酒店行業(yè)基本服務(wù)規(guī)范。 3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理客訴及團隊協(xié)作問題。 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力。 5、具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日排班。

SUMMARY 概述： ? ? ? ?負責客房部日常工作管理，計劃、組織部門各項工作以便達到和維護公寓內(nèi)客房、公共區(qū)域、員工區(qū)域的高標準的安全清潔環(huán)境。負責公寓各類布草的存儲及出入庫管理。行使人力職能包括對員工的挑選、崗位培訓、工作指導、勸誡以及贊譽以達到績效大化，同時堅持客戶服務(wù)標準以達到客戶滿意優(yōu)化。 DUTIES & RESPONSIBILITIES ?職責： 1.? 監(jiān)督和控制清潔用品、客用品以及化學清潔劑的合理正確使用，避免浪費，節(jié)約成本；指導操作設(shè)備的合理正確使用。 2.? 協(xié)調(diào)并監(jiān)管客房部的日常工作，完成開業(yè)籌備與客房有關(guān)的工作。 3.? 制定并維護清潔工作標準、程序，制定新程序提高對人力物力的使用效率。 4.? 有責任配合人力資源及行政部對員工進行招聘及替換工作，對入職新員工和在職員工進行入職業(yè)務(wù)帶教、在崗培訓等。 5.? 每周或每月召開部門全體員工會議以便部門內(nèi)的信息交流與溝通，每隔一段時間與部門的每一位員工談心，使他們樹立信心，鼓勵員工敬業(yè)愛崗并有服務(wù)與奉獻精神。 6.? 注重客人的需求以及服務(wù)。 7.? 定期檢查公寓房間、走廊、布草間、制服室、公共區(qū)域、行政辦公區(qū)、員工區(qū)（如：更衣室、員工洗手間），確保所有區(qū)域干凈、整潔，符合公寓要求。 8.? 確保房間內(nèi)各類布草（如：床上用品、布制品，毛巾等）潔凈，做好維護和保管工作。 9.? 確保員工制服、鞋襪（如有）等被有效的保管，存儲并隨時可以分發(fā)員工使用。 10. 負責制服、布草、清潔用品、操作設(shè)備的日常存貨清點。 11. 對員工的表現(xiàn)給予客觀的評價，對優(yōu)秀員工給予及時表揚；對員工的缺點及時提出并督促指導改正。 12. 必要時與員工進行商議。 13. 每日按工作計劃，檢查各類客房及空置房的清潔情況、設(shè)施設(shè)備完好情況、客用品準備情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改或報修，確保房間安全、清潔，滿足客戶要求。 14. 出席每日或每周例會以及公寓舉辦的各類會議、培訓等。 15. 控制當年的部門支出并制定來年的部門支出預算。 16. 確保熟知公寓緊急程序，并確保客房部全體員工熟知該程序。 17. 在房態(tài)方面與客服部緊密合作，在需要搶房的狀況下與前廳部經(jīng)理合作避免給客人造成不便。 18. 與工程部緊密合作，對客房、公共區(qū)域以及辦公室做必要的清潔維護和保養(yǎng)。 19. 確保無障礙物堵塞安全出口，警惕一切火警誘發(fā)因素；培訓員工火災預防方法，并使員工具有實操能力。 20. 安排公寓內(nèi)客房、公共區(qū)域（包括員工更衣室、員工餐廳、垃圾房）的除蟲工作，確保公寓遠離害蟲。 21. 嚴格監(jiān)管對部門總控鑰匙的控制工作，以確?？腿税踩?22. 密切監(jiān)管失物招領(lǐng)處的工作，以確保客人遺失的物品能得到妥善的處理和保存。 23. 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標準/流程，并遵守員工守則中的各項規(guī)定。 24. 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。? QUALIFICATION 任職資格: 1.? 大學?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.? 擁有8年及以上酒店客房部工作經(jīng)驗，熟悉運作部門的服務(wù)標準；至少3年管理職位相關(guān)經(jīng)驗，有部門運作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.? 樂于助人，誠實守信，有親和力，具有較強的組織協(xié)調(diào)與溝通能力。 4.? 熟練運用Word，Excel，Powerpoint等辦公軟件。 5.? 具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

崗位職責 1、負責全體洗衣房員工的管理培訓，監(jiān)督所在部門的生產(chǎn)經(jīng)營。 2、確保酒店洗衣間的全部布草按高質(zhì)量標準進行清洗或干洗， 保持清潔無瑕并送還給客人或員工。 3、負責檢查洗滌的方法和過程，確保符合工作標準和流程，以及洗滌結(jié)果。 4、直接向行政管家報告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 5、和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 6、根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 7、按照工作程序，培訓員工，和員工開會，討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 8、負責管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的投訴問題，提出相關(guān)處理方案。 9、了解市場上洗滌劑的發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 10、負責酒店化學藥品管理防止事故。 11、建立產(chǎn)品標準記錄和培訓技能記錄。 12、保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 13、負責洗衣房預算及成本控制。 14、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 15、確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 崗位要求 1、大專及以上學歷。 2、兩年以上星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗。 3、較強的溝通技巧，和較強的組織協(xié)調(diào)能力。 4、較強的團隊合作意識，能夠承受工作壓力。 5、能熟練操作電腦系統(tǒng)。 6、掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關(guān)洗衣房的專業(yè)知識。 7、掌握服裝面料知識和洗衣房機器操作。

崗位職責 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負責部門考勤和統(tǒng)計工作。 7、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 崗位要求 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

一、崗位職責 客房清潔：按標準完成退房 / 住客房清潔，包括更換床品、消毒衛(wèi)生間、擦拭整理、分類清垃圾，每日完成 8-12 間客房。 物資與設(shè)備：補齊洗漱用品、飲用水等消耗品，同步檢查電器、家具、衛(wèi)浴等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)故障立即上報。 賓客服務(wù)：主動問好，協(xié)助解決簡單需求；超出職責的需求及時記錄并轉(zhuǎn)達對應(yīng)部門，跟蹤反饋。 安全合規(guī)：檢查門窗鎖具，發(fā)現(xiàn)可疑物品或安全隱患立即上報；規(guī)范使用清潔藥劑與工具，符合衛(wèi)生標準。 記錄協(xié)作：填寫客房狀態(tài)、耗材使用等記錄；配合完成深度清潔、支援公共區(qū)域等團隊工作。 二、任職要求 基本條件：18-45周歲，初中及以上學歷，身體健康； 能力技能：掌握客房清潔流程與工具使用；普通話清晰，能簡單溝通并傳遞需求；30-45 分鐘 / 間清潔效率，注重細節(jié)。 職業(yè)素養(yǎng)：具備賓客至上意識，不與賓客爭執(zhí)；誠信保管遺留物品，節(jié)約物資；遵守考勤與管理規(guī)定，服從安排。

職位描述 1．? ?負責合理、公平地安排每日員工工作。 2．? ?召開每日樓層員工簡會。 3．? ?負責檢查所負責的客房，嚴格按照酒店的標準，保證房間清潔，設(shè)備設(shè)施良好。 4．? ?及時檢查所有退客房，更改房態(tài)，以保證前臺及時出租。 5．? ?負責員工的培訓及工作指導。 6．? ?檢查保證員工按照程序進行客房操作。 7．? ?發(fā)現(xiàn)維修項目及時報修，并跟進維修結(jié)果。 8．? ?負責每周每月客用品盤點及申領(lǐng)，保證客用品存放整齊。 9．? ?保證拾獲的客人遺留物品必須在當日交到管家部辦公室，禁止任何遺留物品放在樓層隔夜 上交。 10．處理客人投訴，讓客人滿意是首要選擇，同時要及時核查，回應(yīng)客人的要求。 11．和工程部協(xié)調(diào)，安排房間的維修及大保養(yǎng)。 12．將每日特殊事情記錄在辦公室Log Book上，未完成的事項交接給下一個班次。 13．評估員工工作表現(xiàn)。 14．完成指派的其它工作。

崗位職責 我們向您敞開大門 在凱悅，我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的每一個階段打造舒適的職場體驗。 我們培養(yǎng)好奇心，幫助您學習新技能，支持您的個人和職業(yè)發(fā)展。 通過嘗試新的角色，新的就職機會來規(guī)劃您的職業(yè)旅程。 在這里，大門永遠向您敞開，令您拓展視野。 您會在此與我們一同探索前所未有的事業(yè)發(fā)展機會。 職位描述 冒險精神，輕松自在，享受當下

按照酒店的標準為客人打掃房間 按照部門的標準程序檢查并提供中午和晚上的房態(tài) 遵守客房部的安全/保安條例 如客人房間里東西丟失/損壞立刻匯報樓層主管 向主管匯報“請勿打擾”房和“拒絕服務(wù)房”，并要采取相應(yīng)的措施 所有員工必須節(jié)約用水、電、煤氣、清潔藥水等一切能源，愛護環(huán)境 完成由管理人員布置的其它合理工作 把客人遺留物品連同記錄單移交客房部辦公室

主要職責﹣(職務(wù)的主要工作) ·?清潔并根據(jù)標準與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 ·?有效的處理應(yīng)急事件 ·?利用表格、程序及/或技術(shù)，準確報告庫存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 ·?及時補充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品 ·?在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應(yīng)立即通知團隊領(lǐng)導。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ·?熟知并掌握化學清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領(lǐng)導，并做好相關(guān)記錄。 ·??保持對設(shè)備的清潔及維護，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機器的使用與維護） ·?發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領(lǐng)導匯報 ·?遵循綠色酒店準則和要求，做到環(huán)保反復利用。 ·?根據(jù)酒店和公共場所衛(wèi)生要求，嚴格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規(guī)定的個人儀容儀表及衛(wèi)生標準 ·?參加必要的會議及培訓，實現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ·??必要時提供貼身管家服務(wù)，包括運送布草或處理洗衣要求 ·?履行團隊領(lǐng)導或管理層分配的職責 ·??其他分配的職責和培訓，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

崗位職位： 1. 開工前到客房部報到，參加晨會，領(lǐng)取客房鑰匙，入住報告，客房分配表及任何其他特別指示。 2. 負責每日領(lǐng)取補充客房用品、布草，特別在雨雪天氣時注意防護。 3. 負責準備清潔車、清潔工具，愛惜使用，時刻保持整潔干凈，狀態(tài)良好。 4. 以良好的面貌，親切的笑容，真誠的態(tài)度向客人提供優(yōu)質(zhì)的客房保潔服務(wù)。 5. 在客房保潔服務(wù)過程中，保持與客人之間的溝通互動得體，并將客人的建議及時反饋給部門。應(yīng)根據(jù)客人的性格調(diào)整互動的程度，不得影響客人的正常生活工作，避免聊及客人隱私、公寓商業(yè)機密等信息。 6. 疫情期間與客人接觸時，注意發(fā)燒、昏睡等異常情況，及時上報并處理。 7. 遵守公寓客房保潔流程，認真對待清潔完畢后的主管檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，并在隨后的工作中不斷提升。 8. 按培訓要求適當使用清潔劑及工具。 9. 有任何異常情況需立即報告客房部，包括但不限于設(shè)施設(shè)備損壞、嚴重蟲害情況、陌生人游蕩、任何可疑事件。 10. 按規(guī)定查房并更新“房態(tài)表”上真實狀態(tài)。 11. 負責在工作時間段內(nèi)對客房鑰匙的保管，每天上下班須進行交接工作，正確使用，不得私自復制。如工作過程中發(fā)現(xiàn)丟失，需立即向部門報備，并掛失。 12. 發(fā)現(xiàn)高價值的財物應(yīng)主動提醒客人存放于保險箱，并向客房部辦公室報備。 13. 清潔并整理服務(wù)區(qū)域、儲物間、走廊以及客梯廳。 14. 確?？腿思肮⒇斘锏陌踩?，發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)物品丟失問題應(yīng)及時報告，并配合協(xié)助公寓及相關(guān)部門進行調(diào)查。 15. 收集打掃房間內(nèi)的垃圾并送至垃圾房。 16. 在遵照公寓規(guī)章制度的前提下，服從客房主管及經(jīng)理相關(guān)指示完成工作。 17. 履行相關(guān)職責，并完成上級指派的臨時項目任務(wù)。 職位要求： 1、年齡50歲以內(nèi)，形象良好 2、性格沉穩(wěn)、吃苦耐勞、誠實可靠 3、靈活變通，隨機應(yīng)變能力強 4、良好的溝通技巧，不多嘴 5、普通話標準(口語、聽力、寫作)

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 任職要求 1.初中以上學歷。 2.有客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)員的工作，按酒店業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 【崗位要求】1. 高中及以上學歷。2. 擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓經(jīng)驗。3. 熟悉客房部專業(yè)知識、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。4. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、信息管理能力以及較強的溝通能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有酒店客房工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年相關(guān)工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 能承受工作壓力

崗位職責 1、有洗衣服工作經(jīng)驗，負責客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準時完成與及時送回。 2、督導員工嚴格按工作程序與標準工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量。 3、熟悉各種機器設(shè)備的使用方法，督導員工按規(guī)定操作機器確保人身與設(shè)備的安全。 4、督導員工工作結(jié)束后，認真做好機器設(shè)備的清潔維護工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。 5、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 6、申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強成本意識。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、一年以上同星級酒店洗衣部管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本崗位專業(yè)知識，持有洗衣師證，有一定英語基礎(chǔ)。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過酒店洗衣房專業(yè)培訓。

崗位職責 1.能夠清掃房間、服務(wù)態(tài)度好，表達能力強。 2.積極主動性強對客服務(wù)周到、細致 ?任職要求： 1、年齡46歲以下，初中以上學歷； 2、有1年以上星級酒店客房工作經(jīng)驗 3、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準； 薪資待遇：有超房提成，做六休一，一天八小時，綜合工資5000-6000，包吃住。

崗位職責 ?1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 ?2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。? 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。? 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 ?6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的了解 確保所有客人衣物被仔細對待 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報 在副經(jīng)理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報出故障的機器，以便及時維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少2年洗衣房工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業(yè)英語 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況； 3.審核對客服務(wù)用品的項目和數(shù)量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進行； 8.根據(jù)酒店VIP入住情況在班前會知會各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。