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1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)的清潔工作,如大堂、走廊、衛(wèi)生間、垃圾桶等; 2、保持各種用具的干凈與整潔; 3、及時(shí)清洗各種用具器皿; 4、隨時(shí)接受上級(jí)指派的工作,例如突發(fā)事件后的清掃工作; 5、熟悉各種清潔用具的使用。

崗位概述： 客房服務(wù)員作為酒店服務(wù)體系中直接對(duì)接賓客的一線崗位，核心負(fù)責(zé)酒店客房及相關(guān)公共區(qū)域的清潔整理、客用物資補(bǔ)給等工作。通過提供細(xì)致周到的服務(wù)，持續(xù)提升賓客入住體驗(yàn)與滿意度，為酒店品牌價(jià)值增值提供有力支撐。 崗位職責(zé)： l?清理打掃客房與公區(qū)：按標(biāo)準(zhǔn)完成客房/套房打掃，及時(shí)更換客用品（如肥皂、毛巾、紙品等）確保房間干凈整潔無異味，設(shè)施設(shè)備完好齊全。離開客房時(shí)務(wù)必確認(rèn)房門安全鎖閉，保障客房安全。負(fù)責(zé)外部入口和走廊的打掃吸塵，同時(shí)維持工作間、儲(chǔ)藏間、電梯間和后通道的清潔。 l?衣物送洗與開床服務(wù)：高效完成客衣接收、登記與送洗服務(wù)，確保流程規(guī)范、交接清晰。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供開床服務(wù)，營(yíng)造舒適的住宿氛圍。 l?關(guān)注客戶需求與故障報(bào)修：留意客人的飲食及個(gè)人習(xí)慣，敏銳捕捉潛在需求，并及時(shí)響應(yīng)，持續(xù)關(guān)注客戶滿意度。若發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備存在故障，需第一時(shí)間報(bào)修。遇無法獨(dú)立解決的問題，須立即向上級(jí)主管匯報(bào)并協(xié)助處理。 任職條件： l?具有高中及以上學(xué)歷者優(yōu)先。 l?需有至少一年酒店或公寓客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 l?熟悉客房打掃服務(wù)流程，對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有高要求。 l?注重細(xì)節(jié)，具備良好的溝通能力，能耐心回應(yīng)客人需求。 l?良好的心理承受能力在工作中始終保持積極的態(tài)度。 l?誠實(shí)守信，有團(tuán)隊(duì)精神及責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】 1、在干洗，燙衣領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2、準(zhǔn)備工作，按工作程序開啟，操作機(jī)器設(shè)備。 3、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客衣的檢查，分類，洗前去污。干洗和干洗后的補(bǔ)洗工作。 4、掌握干洗機(jī)性能。正確使用和掌握保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 5、密切注意干洗機(jī)工作期間各部門的工作狀況，出現(xiàn)故障及時(shí)停機(jī)報(bào)修。 6、定期清理過濾器、蒸餾器、打掃工作區(qū)域衛(wèi)生。 7、對(duì)于現(xiàn)的洗衣質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班，主管匯報(bào)，并做好案例分析，采取適當(dāng)措施補(bǔ)救。 【崗位要求】 1、初中以上學(xué)歷。 2、3年以上洗衣部工作經(jīng)驗(yàn)。 3、參加過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。 4、熟悉本崗位專業(yè)知識(shí)，有中級(jí)洗衣師證書者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1. 與前臺(tái)密切合作，確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)正確。 2. 負(fù)責(zé)客房的日常運(yùn)作，按照系統(tǒng)調(diào)配保潔員的工作，制定當(dāng)天的工作計(jì)劃。 3. 靈活使用智能手機(jī)，會(huì)使用拍照上傳功能，熟悉客房小程序和APP。 4. 每天仔細(xì)檢查所有的房間，包括退房，住客房，確保清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充，擺放達(dá)到要求，設(shè)施設(shè)備狀況良好。 5. 根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 6. 督導(dǎo)部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 7. 確保項(xiàng)目?jī)?nèi)所有區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 8. 庫房的管理，收貨，入庫，登記。 9. 每月進(jìn)行各項(xiàng)物品盤點(diǎn)。 10. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用能得到良好的控制。 要求： 1. 3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉客房的專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3. 熟悉客房的庫房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4. 具有組織協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力。 5. 年齡40歲以下。 6. 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 7. 語言要求：普通話-熟練。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責(zé)】 必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的了解，降低損壞率 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動(dòng) 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級(jí)匯報(bào) 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級(jí)安排的特殊任務(wù) 匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律 【崗位要求】 具備服裝面料方面的知識(shí) 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí) 掌握洗衣房專業(yè)英語 能承受工作壓力

職位描述 您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營(yíng)運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助管家部經(jīng)理管理管家部的日常運(yùn)營(yíng)，包括對(duì)服務(wù)員和領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督。 崗位職責(zé) 1、協(xié)助行政管家進(jìn)行整個(gè)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有2年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 要求：熟悉凱悅系統(tǒng)和體系，擁有不低于1年的凱悅系酒店品牌工作背景 薪資面議

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生打掃2、定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行深度清潔，確保地面、墻面、玻璃等設(shè)施保持整潔光亮 3、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域的客用品（如紙巾、洗手液等），并做好記錄4、正確使用和保養(yǎng)各類清潔設(shè)備與工具，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修 5、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)處理垃圾收集與分類工作，保持環(huán)境整潔 6、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施損壞或安全隱患時(shí)及時(shí)上報(bào) 7、配合完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性清潔任務(wù) 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡20-50周歲 2、身體健康，能適應(yīng)站立工作及體力勞動(dòng) 3、具備基本的清潔工作知識(shí)，有酒店P(guān)A工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有良好的服務(wù)意識(shí) 5、能適應(yīng)早晚班輪班工作制 6、遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排 7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事良好配合

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加不同的培訓(xùn) 31、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 32、整理員工車中有污損的布草 33、將員工車中的垃圾清除 34、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 35、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說基本英語口語

MajorResponsibility主要工作職責(zé) ·???????Monitorthe status of apartments every day, be responsible for human resourcedeployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 ·???????Performroutine inspection on assigned areas and ensure that high standards ofcleanliness and safety are met. 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????Organizeand inspect comprehensive room cleanliness. 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 ·???????Prepareapartments before guests' arrival, inspect apartmentsbefore guests' departure. 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 ·???????Recordliving habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensurethat their requirements are properly arranged. 關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 ·???????Communicatewith guests, make sure that assigned attendants know their special requirements,and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 ·???????Dealwith guests' requirements and complaints properly, report exceptionalsituations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 ·???????Assistmanager to manage items storage, consumption management, and regular stockinventory. 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 ·???????Involvein safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to doin case of emergency, assist Security Department to check fire fightingequipments, make a safe environment for guests. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 ·???????Complywith operation rules and service standards, train attendants, especially newones. 熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 ·???????Performvisual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure thatAscott standards are met. 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????Establishclear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 ·???????Offerreasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 ·???????Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ·???????Otherduties assigned by superiors. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 ? Requirements資質(zhì)需求 ·???????Minimumtwo to three years supervisory working experience in hotel or servicedresidence; 2-3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)； ·???????Familiarwith operation rules of serviced residence/hotel housekeeping, strict compliancewith procedure; 熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事； ·???????Goodcommunication skills, ability to train staff; 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力； ·???????Senseof initiative, ability to obey, team spirit; 良好的主動(dòng)性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神； ·???????Enthusiasmof serviced residence/hotel; 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； ·???????Abilityto work under pressure. 能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 5、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間、清理窗戶 6、清洗地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 7、完成上級(jí)主管安排的其他工作 【崗位要求】 1、會(huì)使用機(jī)器，洗地毯做大理石鏡面拋光，做結(jié)晶 2、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 3、能夠承受工作壓力 4、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 ·?有效的處理應(yīng)急事件 ·?利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報(bào)告庫存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 ·?及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品 ·?在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應(yīng)立即通知團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ·?熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報(bào)告團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。 ·??保持對(duì)設(shè)備的清潔及維護(hù)，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機(jī)器的使用與維護(hù)） ·?發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時(shí)做好登記，并報(bào)告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進(jìn)一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動(dòng)/物品向保安或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) ·?遵循綠色酒店準(zhǔn)則和要求，做到環(huán)保反復(fù)利用。 ·?根據(jù)酒店和公共場(chǎng)所衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規(guī)定的個(gè)人儀容儀表及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ·?參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時(shí)，能夠到餐廳工作） ·??必要時(shí)提供貼身管家服務(wù)，包括運(yùn)送布草或處理洗衣要求 ·?履行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé) ·??其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員成為一名考慮周密、有價(jià)值的智選假日酒店團(tuán)隊(duì)成員 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

崗位職位： 1.?開工前到客房部報(bào)到，參加晨會(huì)，領(lǐng)取客房鑰匙，入住報(bào)告，客房分配表及任何其他特別指示。 2.?負(fù)責(zé)每日領(lǐng)取補(bǔ)充客房用品、布草，特別在雨雪天氣時(shí)注意防護(hù)。 3.?負(fù)責(zé)準(zhǔn)備清潔車、清潔工具，愛惜使用，時(shí)刻保持整潔干凈，狀態(tài)良好。 4.?以良好的面貌，親切的笑容，真誠的態(tài)度向客人提供優(yōu)質(zhì)的客房保潔服務(wù)。 5.?在客房保潔服務(wù)過程中，保持與客人之間的溝通互動(dòng)得體，并將客人的建議及時(shí)反饋給部門。應(yīng)根據(jù)客人的性格調(diào)整互動(dòng)的程度，不得影響客人的正常生活工作，避免聊及客人隱私、公寓商業(yè)機(jī)密等信息。 6.?疫情期間與客人接觸時(shí)，注意發(fā)燒、昏睡等異常情況，及時(shí)上報(bào)并處理。 7.?遵守公寓客房保潔流程，認(rèn)真對(duì)待清潔完畢后的主管檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正，并在隨后的工作中不斷提升。 8.?按培訓(xùn)要求適當(dāng)使用清潔劑及工具。 9.?有任何異常情況需立即報(bào)告客房部，包括但不限于設(shè)施設(shè)備損壞、嚴(yán)重蟲害情況、陌生人游蕩、任何可疑事件。 10.?按規(guī)定查房并更新“房態(tài)表”上真實(shí)狀態(tài)。 11.?負(fù)責(zé)在工作時(shí)間段內(nèi)對(duì)客房鑰匙的保管，每天上下班須進(jìn)行交接工作，正確使用，不得私自復(fù)制。如工作過程中發(fā)現(xiàn)丟失，需立即向部門報(bào)備，并掛失。 12.?發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的財(cái)物應(yīng)主動(dòng)提醒客人存放于保險(xiǎn)箱，并向客房部辦公室報(bào)備。 13.?清潔并整理服務(wù)區(qū)域、儲(chǔ)物間、走廊以及客梯廳。 14.?確保客人及公寓財(cái)物的安全性，發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)物品丟失問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并配合協(xié)助公寓及相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。 15.?收集打掃房間內(nèi)的垃圾并送至垃圾房。 16.?在遵照公寓規(guī)章制度的前提下，服從客房主管及經(jīng)理相關(guān)指示完成工作。 17.?履行相關(guān)職責(zé)，并完成上級(jí)指派的臨時(shí)項(xiàng)目任務(wù)

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 3.負(fù)責(zé)客房的清潔工作。 4.負(fù)責(zé)客用物品的清潔與消毒工作。 5.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷，有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正，能吃苦耐勞。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

工作任務(wù)?: 1.?監(jiān)督客房服務(wù)員工作，按照高標(biāo)準(zhǔn)檢查客房及所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量。 2.?每日主持部門晨會(huì)，審核工作報(bào)告并明確當(dāng)日需改進(jìn)事項(xiàng)；統(tǒng)籌制定客房服務(wù)員排班表及每月考勤表。 3.?定期組織員工培訓(xùn)，督導(dǎo)工作流程，確保員工儀容儀表及行為規(guī)范符合標(biāo)準(zhǔn)。 4.?核查預(yù)抵長(zhǎng)住房及預(yù)退房準(zhǔn)備情況，及時(shí)處理并解決相關(guān)遺留問題。 5.?保障樓層走廊、大堂、客用區(qū)域及公共區(qū)域全天候保持最佳狀態(tài)。 6.?主動(dòng)跟進(jìn)已上報(bào)的維修整改進(jìn)度，確保問題閉環(huán)管理。 7.?實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)房態(tài)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 8.?及時(shí)向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理報(bào)備物資遺失、家具/設(shè)備/工具損壞等情況。 9.?監(jiān)控客用品及清潔用品消耗量，建立臺(tái)賬并實(shí)施動(dòng)態(tài)管控。 10.?快速響應(yīng)客訴及需求，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供解決方案。 11.?及時(shí)上報(bào)租客健康異?；蛐袨楫惓Ｇ闆r至運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。 12.?規(guī)范管理失物招領(lǐng)流程，做好財(cái)物登記及存檔記錄。 13.?督導(dǎo)日常清潔工作（含客房及公區(qū)），處理客人合理需求并將記錄同步至前臺(tái)。 14.?實(shí)時(shí)跟進(jìn)樓層突發(fā)事件，確保問題及時(shí)妥善解決。 15.?監(jiān)督清潔設(shè)備操作規(guī)范，杜絕違規(guī)使用現(xiàn)象及確保安全。 16.?按需制定申請(qǐng)單：每日布草申領(lǐng)單、每周客用/清潔用品申領(lǐng)單。 17.?關(guān)注員工行為規(guī)范，及時(shí)糾偏并根據(jù)制度實(shí)施獎(jiǎng)懲。 18.?嚴(yán)控消防安全隱患，確保疏散通道暢通，嚴(yán)格管理倉儲(chǔ)可燃物存量。 19.?嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接制度，杜絕房卡遺失風(fēng)險(xiǎn)。 20.?確保團(tuán)隊(duì)遵守公寓規(guī)章制度及員工守則要求。 21.?完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)及其他相關(guān)工作職責(zé)。

1、有1年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉萬豪等星級(jí)酒店客房打掃規(guī)范要求；3、熟練操作酒店客房鋪床、衛(wèi)生間保潔規(guī)范；4.計(jì)件收入，多勞多得薪酬制（提供食宿2人間）；5、有較好的服務(wù)理念，無不良嗜好，無犯罪記錄，身體健康。

1.服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)； 2.嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好； 4.及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5.保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題； 6.介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。 任職資格： 1.身體健康、品貌端正、誠實(shí)肯干； 2.能承受工作壓力； 3.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用有； 4.持健康證上崗，做五休二

作為擁有一支高知名度與聲望的團(tuán)隊(duì)，上海半島酒店正在為酒店客房部尋找助理管家（公共區(qū)域方向），確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。 1. 成為全球公認(rèn)豪華品牌的一員 2. 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和健康保險(xiǎn)體系 3. 員工關(guān)懷計(jì)劃，提供優(yōu)質(zhì)的員工宿舍及員工餐廳 【崗位職責(zé)】 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù) 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 8、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi) 11、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報(bào)告行政管家通知花房更換 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象 14、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表 15、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況 18、同其他部門協(xié)調(diào)工作 19、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù) 20、確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足 21、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序 22、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款 24、如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述 25、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé) 【職位描述】 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí) 2、有效理解和利用資源 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能 5、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 上海半島酒店非常期待能夠收到您的簡(jiǎn)歷，我們將直接與合適的申請(qǐng)人聯(lián)系。

崗位職責(zé) 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物 5、清理已退的房 6、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞 7、完成樓層主管交給的額外任 8、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 崗位要求 1、身體健康 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有可以帶教 3、客房實(shí)行計(jì)件工資，多勞多得

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 11、提供開夜床服務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)并能接受的工作時(shí)間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心。

崗位職責(zé) 1.參加部門例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況； 3.審核對(duì)客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量； 4.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料； 5.完成客房中心每月盤點(diǎn)工作； 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作； 7.督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行； 8.根據(jù)酒店VIP入住情況在班前會(huì)知會(huì)各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3.有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

1.?5年以上4、5星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.?良好的英語聽、說、讀、寫能力； 3.?良好的管理及溝通能力； 4.?有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好