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一、崗位職責(zé) 客房清潔：按標(biāo)準(zhǔn)完成退房 / 住客房清潔，包括更換床品、消毒衛(wèi)生間、擦拭整理、分類清垃圾，每日完成 8-12 間客房。 物資與設(shè)備：補(bǔ)齊洗漱用品、飲用水等消耗品，同步檢查電器、家具、衛(wèi)浴等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)。 賓客服務(wù)：主動問好，協(xié)助解決簡單需求；超出職責(zé)的需求及時(shí)記錄并轉(zhuǎn)達(dá)對應(yīng)部門，跟蹤反饋。 安全合規(guī)：檢查門窗鎖具，發(fā)現(xiàn)可疑物品或安全隱患立即上報(bào)；規(guī)范使用清潔藥劑與工具，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 記錄協(xié)作：填寫客房狀態(tài)、耗材使用等記錄；配合完成深度清潔、支援公共區(qū)域等團(tuán)隊(duì)工作。 二、任職要求 基本條件：18-45周歲，初中及以上學(xué)歷，身體健康； 能力技能：掌握客房清潔流程與工具使用；普通話清晰，能簡單溝通并傳遞需求；30-45 分鐘 / 間清潔效率，注重細(xì)節(jié)。 職業(yè)素養(yǎng)：具備賓客至上意識，不與賓客爭執(zhí)；誠信保管遺留物品，節(jié)約物資；遵守考勤與管理規(guī)定，服從安排。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有3年以上同星級、同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、注重細(xì)節(jié)，以客為尊。具備較強(qiáng)的人際交往能力 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 2、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 3，對樓層伙伴進(jìn)行培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)。 崗位要求 1、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 4，具有較好的抗壓性

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 11、提供開夜床服務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)并能接受的工作時(shí)間。 2、能夠承受工作壓力。 3、工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心。

崗位職位： 1. 開工前到客房部報(bào)到，參加晨會，領(lǐng)取客房鑰匙，入住報(bào)告，客房分配表及任何其他特別指示。 2. 負(fù)責(zé)每日領(lǐng)取補(bǔ)充客房用品、布草，特別在雨雪天氣時(shí)注意防護(hù)。 3. 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備清潔車、清潔工具，愛惜使用，時(shí)刻保持整潔干凈，狀態(tài)良好。 4. 以良好的面貌，親切的笑容，真誠的態(tài)度向客人提供優(yōu)質(zhì)的客房保潔服務(wù)。 5. 在客房保潔服務(wù)過程中，保持與客人之間的溝通互動得體，并將客人的建議及時(shí)反饋給部門。應(yīng)根據(jù)客人的性格調(diào)整互動的程度，不得影響客人的正常生活工作，避免聊及客人隱私、公寓商業(yè)機(jī)密等信息。 6. 疫情期間與客人接觸時(shí)，注意發(fā)燒、昏睡等異常情況，及時(shí)上報(bào)并處理。 7. 遵守公寓客房保潔流程，認(rèn)真對待清潔完畢后的主管檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以糾正，并在隨后的工作中不斷提升。 8. 按培訓(xùn)要求適當(dāng)使用清潔劑及工具。 9. 有任何異常情況需立即報(bào)告客房部，包括但不限于設(shè)施設(shè)備損壞、嚴(yán)重蟲害情況、陌生人游蕩、任何可疑事件。 10. 按規(guī)定查房并更新“房態(tài)表”上真實(shí)狀態(tài)。 11. 負(fù)責(zé)在工作時(shí)間段內(nèi)對客房鑰匙的保管，每天上下班須進(jìn)行交接工作，正確使用，不得私自復(fù)制。如工作過程中發(fā)現(xiàn)丟失，需立即向部門報(bào)備，并掛失。 12. 發(fā)現(xiàn)高價(jià)值的財(cái)物應(yīng)主動提醒客人存放于保險(xiǎn)箱，并向客房部辦公室報(bào)備。 13. 清潔并整理服務(wù)區(qū)域、儲物間、走廊以及客梯廳。 14. 確?？腿思肮⒇?cái)物的安全性，發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)物品丟失問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并配合協(xié)助公寓及相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。 15. 收集打掃房間內(nèi)的垃圾并送至垃圾房。 16. 在遵照公寓規(guī)章制度的前提下，服從客房主管及經(jīng)理相關(guān)指示完成工作。 17. 履行相關(guān)職責(zé)，并完成上級指派的臨時(shí)項(xiàng)目任務(wù)。 職位要求： 1、年齡50歲以內(nèi)，形象良好 2、性格沉穩(wěn)、吃苦耐勞、誠實(shí)可靠 3、靈活變通，隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng) 4、良好的溝通技巧，不多嘴 5、普通話標(biāo)準(zhǔn)(口語、聽力、寫作)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2、按規(guī)定流程更換床單、被套、枕套等布草，補(bǔ)充客房用品 3、清潔浴室、洗手間，確保無污漬、水漬，保持干爽整潔 4、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修 5、處理客人臨時(shí)提出的合理清潔需求 6、保持工作車及清潔工具的整潔，按規(guī)定存放清潔用品 7、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和消毒用品 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡20-55周歲 2、3年以上酒店客房清潔工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房清潔流程 3、能適應(yīng)高強(qiáng)度體力勞動，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng) 4、具備基本的服務(wù)意識，能禮貌對待客人 5、身體健康，無傳染性疾病，持有有效健康證 6、能接受排班制工作，包括周末和節(jié)假日 7、有高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 任職要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1.參加部門例會，及時(shí)傳達(dá)上級指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令。 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)員的工作，按酒店業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 【崗位要求】1. 高中及以上學(xué)歷。2. 擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。3. 熟悉客房部專業(yè)知識、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、信息管理能力以及較強(qiáng)的溝通能力。

1.吃苦耐勞 2.能用基本英語進(jìn)行溝通 3.?至少2年以上國際酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 1.?Hard?working 2.?Communicate?with?Basic?English 3.?Minimum?2?years?working?in?international?hotels?as?Room?Attendant

及時(shí)打掃退房續(xù)住

1.  具有高中以上學(xué)歷及一年以上4星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. 尊重客人需求，認(rèn)真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時(shí)積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部的分配工作，制定工作計(jì)劃

遵守房務(wù)部制定的系統(tǒng)及程序。 履行清潔及服務(wù)公共區(qū)的日常職責(zé)，確保公共區(qū)的清潔達(dá)到凱悅品牌標(biāo)準(zhǔn)。 清潔并擦亮燈具及大理石面。 清潔客房、走道、大堂、餐廳、衛(wèi)生間、電梯、樓梯、更衣室及其它工作區(qū)域。 清潔酒店外部道路。 打掃、擦洗、上蠟及拋光地面。 清潔毛毯、地毯、布藝家具及窗簾。 為家具及設(shè)備吸塵；擦亮金屬制品。

1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)的清潔工作,如大堂、走廊、衛(wèi)生間、垃圾桶等; 2、保持各種用具的干凈與整潔; 3、及時(shí)清洗各種用具器皿; 4、隨時(shí)接受上級指派的工作,例如突發(fā)事件后的清掃工作; 5、熟悉各種清潔用具的使用。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報(bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 3.負(fù)責(zé)客房的清潔工作。 4.負(fù)責(zé)客用物品的清潔與消毒工作。 5.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷，有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.身體健康，相貌端正，能吃苦耐勞。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

檢查并確認(rèn)房態(tài)表。 完整且準(zhǔn)確的填寫客房清潔情況記錄。 檢查并補(bǔ)充迷你吧的物品，根據(jù)實(shí)際消耗情況入賬。 報(bào)告房間的缺陷。 報(bào)告丟失和損壞的物品。 清潔并整理客房。 更換布巾。 清潔洗手間和儲藏室。 清潔走廊及周邊區(qū)域。 清潔并擺放推車。

崗位職責(zé) 1、有洗衣服工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)完成與及時(shí)送回。 2、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確?？鸵拢ぷ骷捌渌疾莸南礈?，熨燙質(zhì)量。 3、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。 4、督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。 5、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 6、申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷。 2、一年以上同星級酒店洗衣部管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本崗位專業(yè)知識，持有洗衣師證，有一定英語基礎(chǔ)。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過酒店洗衣房專業(yè)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.良好的溝通能力。 4.身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 必要的時(shí)候操作洗衣機(jī)，甩干機(jī)，滾筒，以及干洗機(jī)。 掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降到最低 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故 維持客房布巾和制服的質(zhì)量 保持簡單的供應(yīng)記錄 管理督促員工 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數(shù)量和品質(zhì) 維護(hù)設(shè)備 節(jié)約使用產(chǎn)品供給 培訓(xùn)新員工 觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報(bào) 在副經(jīng)理不在的情況下負(fù)起責(zé)任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務(wù) 通過記錄客人的評論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù) 完成上級安排的特殊任務(wù) 匯報(bào)出故障的機(jī)器，以便及時(shí)維修 調(diào)整水溫的變化 保持工作進(jìn)度 維持員工紀(jì)律

1.  1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.  尊重客人需求，認(rèn)真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3.  工作自覺主動、負(fù)責(zé)任 4.  愿意接受輪班工作

負(fù)責(zé)酒店日常公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，具有責(zé)任心，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) ? ·???????? Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 依從朗廷國際集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)章和程序。 ·???????? Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作場所要意識，并依從健康及安全的政策。 ·???????? Complete assigned jobs, working systematically, according to run sheets. 根據(jù)班次要有系統(tǒng)的完成分配的任務(wù)。 ·???????? Pick up function rooms between back to back functions at the direction of Shift leaders. 在當(dāng)班領(lǐng)班的指示下確保功能室的干凈 ·???????? Spot clean spillage’s throughout the public areas of the hotel when required. 在必要時(shí)，局部清潔酒店公共區(qū)域的污物。 ·???????? Clean and or pick up rooms as requested by the Manager or supervisor on duty. 按經(jīng)理或當(dāng)班主管的要求清潔或整理房間。 ·???????? Respond IMMEDIATELY to guest requests. 對客人的需求要及時(shí)回復(fù)。 REQUIREMENTS 職位要求 ? Experience 經(jīng)驗(yàn) ·???????? Two year working experience, preferably in hotel industry 兩年酒店工作經(jīng)驗(yàn) ? Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知識 ·???????? Problem Solving Skills 解決問題能力 ·???????? Communication Skills ? 溝通技巧 ·???????? Professionalism 專業(yè)知識

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.有3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.可合理的為解決客人問題。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1、身體健康，相貌端正。 2、有客房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。