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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

工作內(nèi)容： 1. 跟客房服務(wù)員、樓層主管保持聯(lián)絡(luò)，核報(bào)房態(tài)； 2. 確保接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足； 3. 與酒店其它部門保持良好的溝通狀態(tài)； 4. 發(fā)放，收回，登記和控制所有管家部聯(lián)系電話和房卡鑰匙； 5. 遺留物品的登記保存處理； 6. 洗衣單的錄入系統(tǒng)并輸出表格； 7. 迷你吧酒水的登記及發(fā)放； 8. 輸出每月員工考勤及積欠假統(tǒng)計(jì)； 9. 房態(tài)差異報(bào)表的跟進(jìn)； 10. 學(xué)習(xí)酒店其它崗位技能知識(shí)，根據(jù)工作需要到酒店其它崗位進(jìn)行工作業(yè)務(wù)支持； 11.完成上級或甲方安排的其他工作. 任職要求： 1.男、女不限，年齡不超過32周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

負(fù)責(zé)客房部的日常工作協(xié)調(diào)，并協(xié)助客房部與其他部門，及客房部各分部之間的溝通。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報(bào)表，按時(shí)送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2. 要求有客房部文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 4、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 5、能用一門外語進(jìn)行日常會(huì)話。 6.審核報(bào)表、對倉庫管理有經(jīng)驗(yàn)

保從賓客服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 有禮貌地接聽并處理所有電話，將內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門/人員，并認(rèn)真做好記錄。 負(fù)責(zé)與前臺(tái)交流樓層相關(guān)客房狀態(tài)。 當(dāng)有需要時(shí)準(zhǔn)備和打印房間狀態(tài)報(bào)表。 嚴(yán)格管理并記錄客房樓層房卡與工作手機(jī)的發(fā)放與收回。 在接受到維修指示時(shí)準(zhǔn)備維修記錄 及時(shí)在電腦中更新房態(tài)，確保錄入的準(zhǔn)確。 將客房部的所有記錄及文件妥善保存。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排。 5、協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、退休再就業(yè)者 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，或者退休前從事財(cái)務(wù)，人事，行政均可。 3、身體健康。 4、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 5、有一定的英語基礎(chǔ)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)里控制房態(tài)，及時(shí)更改房態(tài)； 2、部門倉庫管理； 3、客房工作繁忙階段配合樓層大姐送物、搶掃房間； 4、部門考勤、日常報(bào)表制作； 5、部門各項(xiàng)流程的跟進(jìn)、部門間的協(xié)調(diào)事宜等。 崗位要求： 1、熟練使用電腦辦公軟件 2、具備較好的學(xué)習(xí)能力、勤快 3、工作配合度高 工作時(shí)間：做五休二，10：00-19：00（根據(jù)客情排班）

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務(wù)員 – 客房中心文員，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 依照電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)來接聽所有電話 按照規(guī)定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽的往來信息 將客人的需求轉(zhuǎn)告與相關(guān)的人員 完成與客房辦公室行政相關(guān)的工作 執(zhí)行由經(jīng)理和主管安排的其他工作職責(zé)和任務(wù) 候選人應(yīng)具備以下能力： 具有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 有良好的英語口語基礎(chǔ) 有一定電腦操作基礎(chǔ) 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

1.您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? 2.掌握基本電腦技能以及opera系統(tǒng)的使用 Master basic computer skills and the use of the opera system.

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負(fù)責(zé)部門的文案處理工作。 3、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 4、負(fù)責(zé)協(xié)助部門物資管理及各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放 5、按時(shí)完成每月考勤、考核報(bào)表。 6、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。

Provideclerical/secretarial and administrative support for the housekeepingdepartment, including dictation, typing computer input, filling tracinganswering telephones, printing reports, maintaining employee files anddepartmental records/log. 為管家部的工作提供行政的支持，包括聽寫、輸入電腦、接電話、打印報(bào)告、保管員工的個(gè)人檔案和部門的一些記錄。

1. Maintains and updates information recorded on planning and schedule board 保持和更新計(jì)劃和日程公告板上的信息。 2. Prepares payroll reports. 準(zhǔn)備工資報(bào)表。 3. Prepares monthly rosters and Attendance. 準(zhǔn)備每月排班表和考勤。 4. Prepares Purchase Requests. 填寫采購申請單 5. Keeps all filling up-to-date 按日期將文件歸檔。 6. Handles all incoming and outgoing correspondence. 處理所有進(jìn)出文件。 7. Maintains and updates room history records. 保持和更新房況記錄。 8. Answers telephone and handle requests. 接聽電話，處理問訊。 9. Is responsible for lost & found. 負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)。 10. Is responsible for storeroom control. 對倉儲(chǔ)控制負(fù)責(zé)。 11. Attend all key briefings and training sessions 參加所有重要簡報(bào)會(huì)和培訓(xùn)會(huì)議

SUMMARY 概述： 負(fù)責(zé)客房部及工程部的文書工作。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1.? ? ?負(fù)責(zé)更改電腦系統(tǒng)上的入住狀況。 2.? ? ?樓層鑰匙的發(fā)放、收回管理。 3.? ? ?客房易耗品的發(fā)放。 4.? ? ?客房部總倉的出入庫管理、盤點(diǎn)。 5.? ? ?根據(jù)倉庫物品的最低存貨量及時(shí)填寫各類物品的采購申請。 6.? ? ?采購申請、采購借支單去總公司的拿取，外出采購客人所需物品。 7.? ? ?保管失物招領(lǐng)處的物品，記錄歸還情況。 8.? ? ?客房內(nèi)物品的報(bào)損流程操作。 9.? ? ?維修及工作記錄的整理、歸檔。 10.?? 水電煤的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷。 11.?? 供應(yīng)商維保合同的管理。 12.?? 制作客房及工程部員工的考勤表。 13.?? 客房部及工程部相關(guān)營業(yè)費(fèi)用及員工個(gè)人津貼的申請。 14.?? 客房及工程部員工的請假及加班管理。 15.?? 按使用情況申領(lǐng)客房及工程部的辦公用品。 16.?? 保存、更新客房及工程部員工的通訊錄。 17.?? 負(fù)責(zé)打字，復(fù)印文件，傳真及公函等。 18.?? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工守則中的各項(xiàng)規(guī)定。 19.?? 隨時(shí)聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION 任職資格: 1.? ? ? 具有大專或以上學(xué)歷，文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.? ? ? 至少有1年行政類工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.? ? ? 具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立完成崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)。 4.? ? ? 具有良好的英語口語和書面語運(yùn)用能力，良好的寫作技能。 5.? ? ? 會(huì)運(yùn)用 WORD、EXCEL等辦公軟件進(jìn)開展日常工作。 6.? ? ? 樂于助人，誠實(shí)守信，有責(zé)任心，做事細(xì)致。 7.? ? ? 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

職位描述： 我們熱情，不僅對客人 我們規(guī)范，不僅于制度 和我們一樣，帶著夢想 即刻起，點(diǎn)贊你的生活，從這一份工作開始! 只要你有才，虛以待位，只等你來! 無限的發(fā)展空間，我們的成長邀請你一同參與! 崗位要求：? 倍受信賴，親切友善，遠(yuǎn)見卓識(shí)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的各種工作資料。 3、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 4、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 5、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 6、匯總每月考勤、考核報(bào)表。 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識(shí)。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

1.Ensure forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意。 2.Receive, record, and distribute various reports. 接收、記錄并分發(fā)各種報(bào)告。 3. Receive, record, and transmit guest requests accurately. 準(zhǔn)確的接收、記錄并傳達(dá)客人的要求。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況。 5. Maintain and update administrative data. 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)。 6.Maintain key control. 管理鑰匙。 7.Monitor lost & found property. 監(jiān)管遺失物品。 8.Prepare reports related to HR, Finance, and other departments. 準(zhǔn)備人力資源部、財(cái)務(wù)部和其它部門相關(guān)的報(bào)表。 9.Control work phones and other loan items. 管理工作電話和其它出借物。 10.Control mini bar store. 管理迷你吧倉庫。 11.Maintain working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair. 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕。 12.Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately. 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況。 13.Attend meetings and training sessions as required. 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。 14.Multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping. 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它崗位工作技能的復(fù)合型人才。 15.Adhere to Housekeeping standards and procedures and enforces same. 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。

工作概述﹣(職位概述) l?監(jiān)督和檢查分配給客房樓層服務(wù)員的工作，按酒店和部門的要求確保客房的衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 l?圍繞企業(yè)文化主旨：感恩、寬容、和諧、超越提升酒店的品牌價(jià)值及企業(yè)文化理念。 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) l?監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行： 臥室服務(wù)、衛(wèi)生間服務(wù)、洗衣服務(wù)、清潔服務(wù)、布草維護(hù) l?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 l?對管家部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 l?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程有效進(jìn)行。 l?分發(fā)和收集鑰匙。 l?管理所有的呼入和呼出電話。 l?解決員工受到的不公正待遇問題。 l?分配客房 l?檢查客房 l?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 l?配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 l?確保及時(shí)為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 l?協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目（如參觀客房、除蟲、窗戶和地毯的清潔、客房供應(yīng)量）。 l?處理客人所有的特殊要求。 l?確保部門內(nèi)工作的一致性。 l?管理酒店的遺失財(cái)物。 l?確保具有客房類型、設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí)。 l?管理倉庫 l?保存充足的用品存貨。 l?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 l?維持存貨水平 l?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工資和運(yùn)營需求。 l?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 l?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 2.資格 技能要求 l?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能。 l?具有說、讀英語的能力。 l?熟悉客房各清潔服務(wù)流程，包括客房設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)和清潔知識(shí)。 l?具有組織和培訓(xùn)能力，能有效控制好客房的消耗品。 學(xué)歷 l?高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 經(jīng)驗(yàn) l?最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺(tái)電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

確保接聽和轉(zhuǎn)達(dá)所有與部門相關(guān)的信息，確保既定標(biāo)準(zhǔn)并取得客戶的滿意； 接聽、記錄并分發(fā)各種報(bào)告，準(zhǔn)確接聽、記錄并傳達(dá)客人的要求； 負(fù)責(zé)每天將客房情況準(zhǔn)確的輸入電腦并調(diào)查各種異常情況； 維護(hù)和更新行政數(shù)據(jù)，管理鑰匙； ?監(jiān)管失物相關(guān)事宜； 確保工作區(qū)域和設(shè)備得到良好的清潔和修繕； 及時(shí)向行政管家或其代理人匯報(bào)客人的投訴情況； 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個(gè)人儀容和衛(wèi)生規(guī)范； 按要求參加會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)； 成為掌握客房服務(wù)員和客房部其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作技能的復(fù)合型人才； 遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序； 與客房部員工以及其它關(guān)聯(lián)部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關(guān)系。