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工作內(nèi)容： 1. 跟客房服務(wù)員、樓層主管保持聯(lián)絡(luò)，核報房態(tài)； 2. 確保接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足； 3. 與酒店其它部門保持良好的溝通狀態(tài)； 4. 發(fā)放，收回，登記和控制所有管家部聯(lián)系電話和房卡鑰匙； 5. 遺留物品的登記保存處理； 6. 洗衣單的錄入系統(tǒng)并輸出表格； 7. 迷你吧酒水的登記及發(fā)放； 8. 輸出每月員工考勤及積欠假統(tǒng)計； 9. 房態(tài)差異報表的跟進(jìn)； 10. 學(xué)習(xí)酒店其它崗位技能知識，根據(jù)工作需要到酒店其它崗位進(jìn)行工作業(yè)務(wù)支持； 11.完成上級或甲方安排的其他工作. 任職要求： 1.男、女不限，年齡不超過32周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。

As a Room Control & Order Taker, we rely on you to： Answers all calls according to establish telephone etiquette standards. Records all telephone communications in the telephone log book as per established format. Redirects guest request to the appropriate staff. Complete work related to housekeeping office administration. Performs any other duties or tasks as assigned by the Service Leaders/Service Managers. We are looking for someone who: Has strong interpersonal, communication skills and teamwork Good spoken English Computer Literate Have good ability to work under pressure Preferably has 1 year working experience in a 5* hotel background 作為賓客服務(wù)員 – 客房中心文員，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 依照電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)來接聽所有電話 按照規(guī)定的格式，在電話登記表上記錄下電話接聽的往來信息 將客人的需求轉(zhuǎn)告與相關(guān)的人員 完成與客房辦公室行政相關(guān)的工作 執(zhí)行由經(jīng)理和主管安排的其他工作職責(zé)和任務(wù) 候選人應(yīng)具備以下能力： 具有較強(qiáng)的人際交往和溝通能力，團(tuán)隊協(xié)作能力 有良好的英語口語基礎(chǔ) 有一定電腦操作基礎(chǔ) 具備良好的工作抗壓能力 有1年五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排。 5、協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、退休再就業(yè)者 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者，或者退休前從事財務(wù)，人事，行政均可。 3、身體健康。 4、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 5、有一定的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 此崗位為客房部文員 1、負(fù)責(zé)客房部日常行政事務(wù)的處理，包括文件收發(fā)、資料整理、檔案管理等； 2、管理客房部倉庫； 3、完成部門各類報表的統(tǒng)計（排班表、考勤表、超房表等）、匯總及數(shù)據(jù)錄入工作； 4、負(fù)責(zé)會議安排及記錄，整理會議紀(jì)要并跟進(jìn)相關(guān)事項； 5、處理部門內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確； 6、協(xié)助完成部門其他臨時性事務(wù)及上級交辦的工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，文秘、行政管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上文員或行政相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉辦公軟件操作（Word、Excel、PPT等）； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作意識，工作細(xì)致認(rèn)真； 4、年齡20-35歲，形象端正，具備一定的抗壓能力； 5、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

保從賓客服務(wù)中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 有禮貌地接聽并處理所有電話，將內(nèi)容轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門/人員，并認(rèn)真做好記錄。 負(fù)責(zé)與前臺交流樓層相關(guān)客房狀態(tài)。 當(dāng)有需要時準(zhǔn)備和打印房間狀態(tài)報表。 嚴(yán)格管理并記錄客房樓層房卡與工作手機(jī)的發(fā)放與收回。 在接受到維修指示時準(zhǔn)備維修記錄 及時在電腦中更新房態(tài)，確保錄入的準(zhǔn)確。 將客房部的所有記錄及文件妥善保存。

1.您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? 2.掌握基本電腦技能以及opera系統(tǒng)的使用 Master basic computer skills and the use of the opera system.

主要職責(zé)： 維護(hù)所有的文檔系統(tǒng)。 負(fù)責(zé)接聽電話，回答或轉(zhuǎn)接來電，回復(fù)或記錄信息。 準(zhǔn)備文檔、報表、信件，以及其他相關(guān)的工作文件。 了解其他部門與本部門的工作任務(wù)，并與他們協(xié)調(diào)合作。 保存和更新行政資料。 鑰匙\倉庫的保存和管理。 任職資格： 熟練掌握Office辦公軟件 有酒店客房部工作經(jīng)驗

Provideclerical/secretarial and administrative support for the housekeepingdepartment, including dictation, typing computer input, filling tracinganswering telephones, printing reports, maintaining employee files anddepartmental records/log. 為管家部的工作提供行政的支持，包括聽寫、輸入電腦、接電話、打印報告、保管員工的個人檔案和部門的一些記錄。

1.熟悉部門工作細(xì)則和流程 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報 3.日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)與傳達(dá)品牌文化 4.執(zhí)行上級安排的其他相關(guān)工作 崗位要求： 1.男女不限，有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生，旅游、酒店管理、英語專業(yè)優(yōu)先考慮 2.熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊合作精神 3.實習(xí)期至少六個月

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部日常文員工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部主管處理部門內(nèi)部事務(wù)，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計客房清潔、維修及物品消耗數(shù)據(jù)，定期提交分析報告； 4、管理客房部物資庫存，協(xié)助完成采購申請及領(lǐng)用登記； 5、接聽部門電話，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)需求或投訴信息； 6、配合其他部門完成跨部門協(xié)作任務(wù)，確保工作流程順暢。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、文秘或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店客房文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)； 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 6、有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)部門物品采購和收貨工作。管理好客房倉庫。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工每月考勤制作，臨時工每月考勤及工資的計算和付款申請。按時上交人事部。 8、負(fù)責(zé)管理登記部門遺留物。 9、完成上級交代的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，善溝通表達(dá)。 2、懂得電腦操作，熟悉辦公室常用軟件（Word, Excel 及網(wǎng)頁版微信聊天等）。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

§? Responds to alltelephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accuratelyreceived and relayed to the managers concerned in a timely manner. 負(fù)責(zé)所有電話的接聽和回復(fù) ，確保信息的準(zhǔn)確接受并及時把相關(guān)的信息回復(fù)給經(jīng)理 §? Prepares compiles anddistributes the weekly/ monthly reports in a timely manner.? 及時做好每周/每月報表。 §? Ensures theDepartment’s Log Book is being accurately maintained. 確保部門的交班本被正確使用。 §? Assists in thedistributions of relevant hotel information to Housekeeping employees whenrequired. 當(dāng)需要時把酒店相關(guān)的信息轉(zhuǎn)達(dá)給客房部員工 §? Maintains goodrelationship with the established clientele and provides all necessaryassistance when required. 與同事保持良好的工作關(guān)系并互相幫助 §? Liaises and worksclosely with the related operation departments, ensuring guests needs andexpectations are met. 熟練掌握部門相關(guān)的專業(yè)知識和技能，確保給客人的需要和欲望能被實現(xiàn) §? Assists theHousekeeping Manager/ Assistant Manager to follow up on all matters in theirabsence. 當(dāng)客房部經(jīng)理 和副理休假時，幫助他們跟進(jìn)所有的事 §? Maintains an efficientfiling system for easy retrieval of information, both paper and electronicfiling. 建一個高效率文本和電子版的系統(tǒng)，方便刷新信息。 §? Issues purchaserequisitions and other documentation required by the Department. 下部門采購單和其他文本需求的采購單 §? Sends faxes ande-mails where required. 當(dāng)哪里需要傳真和郵件時，我們需要發(fā)送 §? Reads and routesincoming mail. 讀收到的郵件

1、?執(zhí)行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關(guān)事宜。 2、?監(jiān)察所負(fù)責(zé)樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。 3、?巡視所負(fù)責(zé)樓面及房間，確保達(dá)到酒店所制定的各項標(biāo)準(zhǔn)，并每天檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的儀容儀表和行為規(guī)范使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 4、?檢查房間入住情況及實際房態(tài)，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態(tài)。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發(fā)現(xiàn)問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負(fù)責(zé)樓層房間的大清工作。 9、?負(fù)責(zé)并處理樓層客人投訴事宜并及時將結(jié)果上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據(jù)客用品和清潔用品消耗狀況負(fù)責(zé)填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據(jù)工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發(fā)生的重要事件及末完成工作情況轉(zhuǎn)交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn)，對于違紀(jì)員工的處理領(lǐng)班具有相對決定權(quán)；對于獎勵員工具有建議權(quán)。 15、?根據(jù)VIP等級和接待服務(wù)政策及時查房，領(lǐng)取并安排補(bǔ)充相關(guān)物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領(lǐng)班須在下班前做好相關(guān)書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓(xùn)樓層服務(wù)員工作程序及實際操作。

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協(xié)調(diào)員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計溫暖融為一體，是愛好設(shè)計、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協(xié)調(diào)員的工作職責(zé)為每天的部門行政工作及在為賓客的服務(wù)過程中保持前臺與樓層主管、服務(wù)員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現(xiàn)高水平的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設(shè)備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力和應(yīng)變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進(jìn)行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營協(xié)調(diào)工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等服務(wù)工作有序進(jìn)行 2、及時處理客房服務(wù)需求及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門快速響應(yīng)并解決問題 3、定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4、負(fù)責(zé)客房用品庫存管理，做好領(lǐng)用登記及消耗統(tǒng)計 5、協(xié)助主管完成客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作 6、督導(dǎo)客房服務(wù)員工作流程執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力 3、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮 6、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，服從排班安排

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補(bǔ)貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、大專及以上學(xué)歷，有一定的英語基礎(chǔ)。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部經(jīng)理處理部門內(nèi)部事務(wù)，如排班協(xié)調(diào)、物資申領(lǐng)及庫存管理； 3、接聽客房服務(wù)電話，記錄并傳達(dá)客戶需求，確保及時響應(yīng)與跟進(jìn)； 4、定期核對客房清潔狀態(tài)及維修記錄，確保信息準(zhǔn)確并及時更新系統(tǒng)； 5、配合財務(wù)部門完成月度物資盤點(diǎn)及成本核算工作； 6、處理客房部與其他部門的溝通協(xié)調(diào)事務(wù)，確保信息傳遞高效準(zhǔn)確； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的中文書面及口頭表達(dá)能力，能熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel）； 2、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和基礎(chǔ)分析能力； 3、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力及團(tuán)隊協(xié)作意識； 4、有酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗； 5、能接受彈性排班（含周末及節(jié)假日輪班）。

【崗位職責(zé)】-此崗位為實習(xí)生崗位 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)部門考勤。 8、協(xié)助制服發(fā)放、倉庫管理、收發(fā)布草。 【崗位要求】 1、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 2、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 3、能接受上中班15：30-24：00