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【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、填寫客房服務員每日報表 16、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 17、清理窗戶內部 18、參加各種會議 19、參加不同的培訓 20、整理員工車中有污損的布草 21、將員工車中的垃圾清除 22、完成樓層主管交給的額外任務 23、填寫房間狀態(tài)表 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、吃苦耐勞，能夠承受工作壓力

按照酒店的標準為客人打掃房間 按照部門的標準程序檢查并提供中午和晚上的房態(tài) 遵守客房部的安全/保安條例 如客人房間里東西丟失/損壞立刻匯報樓層主管 向主管匯報“請勿打擾”房和“拒絕服務房”，并要采取相應的措施 所有員工必須節(jié)約用水、電、煤氣、清潔藥水等一切能源，愛護環(huán)境 完成由管理人員布置的其它合理工作 把客人遺留物品連同記錄單移交客房部辦公室

崗位職位： 1. 開工前到客房部報到，參加晨會，領取客房鑰匙，入住報告，客房分配表及任何其他特別指示。 2. 負責每日領取補充客房用品、布草，特別在雨雪天氣時注意防護。 3. 負責準備清潔車、清潔工具，愛惜使用，時刻保持整潔干凈，狀態(tài)良好。 4. 以良好的面貌，親切的笑容，真誠的態(tài)度向客人提供優(yōu)質的客房保潔服務。 5. 在客房保潔服務過程中，保持與客人之間的溝通互動得體，并將客人的建議及時反饋給部門。應根據(jù)客人的性格調整互動的程度，不得影響客人的正常生活工作，避免聊及客人隱私、公寓商業(yè)機密等信息。 6. 疫情期間與客人接觸時，注意發(fā)燒、昏睡等異常情況，及時上報并處理。 7. 遵守公寓客房保潔流程，認真對待清潔完畢后的主管檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，并在隨后的工作中不斷提升。 8. 按培訓要求適當使用清潔劑及工具。 9. 有任何異常情況需立即報告客房部，包括但不限于設施設備損壞、嚴重蟲害情況、陌生人游蕩、任何可疑事件。 10. 按規(guī)定查房并更新“房態(tài)表”上真實狀態(tài)。 11. 負責在工作時間段內對客房鑰匙的保管，每天上下班須進行交接工作，正確使用，不得私自復制。如工作過程中發(fā)現(xiàn)丟失，需立即向部門報備，并掛失。 12. 發(fā)現(xiàn)高價值的財物應主動提醒客人存放于保險箱，并向客房部辦公室報備。 13. 清潔并整理服務區(qū)域、儲物間、走廊以及客梯廳。 14. 確?？腿思肮⒇斘锏陌踩?，發(fā)現(xiàn)客房內物品丟失問題應及時報告，并配合協(xié)助公寓及相關部門進行調查。 15. 收集打掃房間內的垃圾并送至垃圾房。 16. 在遵照公寓規(guī)章制度的前提下，服從客房主管及經(jīng)理相關指示完成工作。 17. 履行相關職責，并完成上級指派的臨時項目任務。 職位要求： 1、年齡50歲以內，形象良好 2、性格沉穩(wěn)、吃苦耐勞、誠實可靠 3、靈活變通，隨機應變能力強 4、良好的溝通技巧，不多嘴 5、普通話標準(口語、聽力、寫作)

崗位職位： 1.?開工前到客房部報到，參加晨會，領取客房鑰匙，入住報告，客房分配表及任何其他特別指示。 2.?負責每日領取補充客房用品、布草，特別在雨雪天氣時注意防護。 3.?負責準備清潔車、清潔工具，愛惜使用，時刻保持整潔干凈，狀態(tài)良好。 4.?以良好的面貌，親切的笑容，真誠的態(tài)度向客人提供優(yōu)質的客房保潔服務。 5.?在客房保潔服務過程中，保持與客人之間的溝通互動得體，并將客人的建議及時反饋給部門。應根據(jù)客人的性格調整互動的程度，不得影響客人的正常生活工作，避免聊及客人隱私、公寓商業(yè)機密等信息。 6.?疫情期間與客人接觸時，注意發(fā)燒、昏睡等異常情況，及時上報并處理。 7.?遵守公寓客房保潔流程，認真對待清潔完畢后的主管檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，并在隨后的工作中不斷提升。 8.?按培訓要求適當使用清潔劑及工具。 9.?有任何異常情況需立即報告客房部，包括但不限于設施設備損壞、嚴重蟲害情況、陌生人游蕩、任何可疑事件。 10.?按規(guī)定查房并更新“房態(tài)表”上真實狀態(tài)。 11.?負責在工作時間段內對客房鑰匙的保管，每天上下班須進行交接工作，正確使用，不得私自復制。如工作過程中發(fā)現(xiàn)丟失，需立即向部門報備，并掛失。 12.?發(fā)現(xiàn)高價值的財物應主動提醒客人存放于保險箱，并向客房部辦公室報備。 13.?清潔并整理服務區(qū)域、儲物間、走廊以及客梯廳。 14.?確?？腿思肮⒇斘锏陌踩?，發(fā)現(xiàn)客房內物品丟失問題應及時報告，并配合協(xié)助公寓及相關部門進行調查。 15.?收集打掃房間內的垃圾并送至垃圾房。 16.?在遵照公寓規(guī)章制度的前提下，服從客房主管及經(jīng)理相關指示完成工作。 17.?履行相關職責，并完成上級指派的臨時項目任務

【崗位職責】 1. 遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務，維護酒店的形象； 2. 為客人提供日常的服務接待工作，保證房間衛(wèi)生清潔、整齊、美觀、為客人創(chuàng)造一個安靜、舒適、安全的居住環(huán)境。盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求； 3. 嚴格按照衛(wèi)生清潔程序、標準，完成房間的清潔、物品補充及衛(wèi)生周期性清潔工作； 4. 負責客房內及樓層公區(qū)、自用工作間、消毒間等的清潔工作，保質保量； 5. 熟悉房間和各種設備使用和保養(yǎng)，每天清潔房間時必須檢查設備的完好情發(fā)現(xiàn)設備有損壞的及時報修，上報； 6. 及時向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物品或設施設備的丟失或損害； 7. 熟悉客情房態(tài)，對住客的貴重物品提醒其鎖入保險箱，對客人的遺留、棄物品要及時按程序如數(shù)上交，不得私自處理，對客人損壞房間設備的及時報告； 8. 值班期間保管好房間鑰匙，如有遺失要立即上報，不得擅自為其他人開啟房門； 9. 保證工作效率，每天完成房間的清潔工作，及時為客人辦理委托事項； 10. 每天下班前要整理好工作間，清潔工具，做好物品、布草、客衣的點數(shù)交接班工作； 11. 完成上級或甲方安排的其他工作。 【崗位要求】 1.男、女不限， 年齡不超過52周歲，初中以上學歷或同等文化程度程度； 2.為人誠懇，品行端正，吃苦耐勞； 3. 認真仔細，工作責任心強，有服務意識； 4. 有一定的溝通能力、協(xié)調能力。

崗位職責： 負責酒店客房的到掃，確保房間整潔干凈無異味，房間內設施設備良好齊全。 在樓層領班的指導下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務區(qū)域，工作間和儲藏室，電梯間和后通道。 完整且準確的填寫客房清潔情況記錄檢查并補充迷你吧的物品，根據(jù)實際消耗情況入賬清潔并整理客房檢查并清潔使用的設備。 根據(jù)領導的指示為賓客提供開床服務。 完成上級領導布置的所有任務。 任職資格： 吃苦耐勞，身體健康，能勝任體力勞動。 能接受高客房率的加班。能服從部門領導工作上的安排。 誠實守信，有團隊精神及責任心。有良好的服務意識。

崗位職責 1.能夠清掃房間、服務態(tài)度好，表達能力強。 2.積極主動性強對客服務周到、細致 ?任職要求： 1、年齡46歲以下，初中以上學歷； 2、有1年以上星級酒店客房工作經(jīng)驗 3、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 薪資待遇：有超房提成，做六休一，一天八小時，綜合工資5000-6000，包吃住。

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應并能接受的工作時間。 2、能夠承受工作壓力。 3、工作認真仔細，有責任心。

【崗位職責】 作為酒店高級客房服務員，您將應以最高標準完成以下任務: ·????????當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????執(zhí)行任何樓層經(jīng)理分配的其它工作。 ·????????如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????良好的英語水平是渴望的。 ·????????具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 ·????????能熟練操作各種辦公軟件。 ·????????會使用Opera或 OnQ系統(tǒng)。 ·????????至少兩年的客房樓層工作經(jīng)驗。 ·????????積極聆聽、多方位思考。

1.  1年以上相關工作經(jīng)驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務質量 3.  工作自覺主動、負責任 4.  愿意接受輪班工作

崗位要求： 1.熟知客房管理專業(yè)知識。 2.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 3.具有基本的英語能力。 4.有五星級酒店籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務 11、提供開夜床服務 崗位要求 1、身體健康，而且適應并能接受的工作時間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認真仔細，有責任心。

Toconsistently provide exceptionally well-cleaned guestrooms following the processof ABC of Housekeeping throughout the guest stay in accordance to the hotel’sstandards,? 根據(jù)酒店工作流程和ABC客房打掃準則確保所有客人房間高度清潔。 Special cleaning assignment, cleanliness of the guestroom vicinity and replenishment of the "Mix Bar". 特別清潔處理，客房附近區(qū)域的清潔及迷你吧隨時補充。 Required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner. 確保能夠禮貌的進行他們的職責，使用安全、有效的工作方式。

檢查并確認房態(tài)表。 完整且準確的填寫客房清潔情況記錄。 檢查并補充迷你吧的物品，根據(jù)實際消耗情況入賬。 報告房間的缺陷。 報告丟失和損壞的物品。 清潔并整理客房。 更換布巾。 清潔洗手間和儲藏室。 清潔走廊及周邊區(qū)域。 清潔并擺放推車。

職位簡介 作為客房部服務員，您將確保我們的客房和套房始終保持干凈整潔、溫馨舒適，讓賓客在忙碌一天后可以在天堂般的環(huán)境中放松休憩，或完成緊急工作。? 您的日常工作 您將確?？头渴冀K處于準備好的狀態(tài)——我們制定了標準，但需要您來執(zhí)行，才能為賓客提供獨特而難忘的入住體驗? 幫助賓客——如果有人需要牙刷或向您問路，您應該熱情提供幫助? 及時向主管匯報客房服務進度，并在需要維修時立即提醒他們? 安全意識——始終遵守我們既定的安全規(guī)程，并在需要時佩戴防護設備?? 條理有序——維護各種用品和便利設施，并盡量減少浪費?? 物還失主——并記錄任何遺失和發(fā)現(xiàn)的財物 精神飽滿——穿著工作服，展現(xiàn)自豪感??? 其它臨時職責——需要全員出動完成任務的特殊時刻? 監(jiān)測和控制用品和便利設施，并盡量減少客房部各方面的浪費? 按照既定程序報告、上交和/或記錄所有丟失和找到的物品? 發(fā)揮團隊精神，按照酒店程序與其它部門溝通，確保卓越的品質和服務? 可能需要定期協(xié)助大清潔項目? 可能需要負責夜床服務? 可能需要協(xié)助完成其它分配給您的職責? 我們對您的要求 這份工作屬于體力勞動，一天中的大部分時間您都需要站立工作，所以身體健康很重要? 身強體健——偶爾需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物? 您可能需要彎腰和膝蓋著地完成一些工作 能讀會寫——擁有基本的讀寫技能和數(shù)學知識?? 接受靈活排班——您可能需要在夜間、周末和/或節(jié)假日工作? ? 如何履行職責 我們發(fā)自內心地關懷他人，每天踐行我們“時刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG?旗下所有酒店的全體員工團結一心的源動力。 每一個IHG?酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的關鍵是所有具體和核心的服務技能。 誠摯態(tài)度 (True Attitude)：關心賓客，希望給賓客留下良好的印象并建立真摯的情感聯(lián)系 充滿自信 (True Confidence)：具備履行本職工作所需的知識與技能，并贏得賓客的信任，讓他們相信您可在其入住期間提供幫助和支持 用心傾聽 (True Listening)：重視賓客表達的觀點，留意到通常被忽視的身體語言并了解賓客的愿望與需求 積極響應 (True Responsiveness)：及時周到地滿足賓客的需求 您的工作職責遠遠不止這里列出的內容，核心可以歸結為打造卓越體驗、做正確之事和理解他人。

客房服務員：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下，確保對所指定的客房及走廊提供最高標準清潔及服務。 布草運輸員：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下，負責客房部備品的訂購、儲存及發(fā)貨并嚴格控制所有備品。

【崗位職責】 作為客房服務員，您將應以最高標準完成以下任務： ·?????????在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 ·????????確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ·????????確保所服務客人的隱私被保護。 ·????????盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 ·????????按照程序和標準打掃和補給客房。 ·????????需要時提供開夜床服務。 ·????????隨時保證萬能鑰匙的安全。 ·????????保持手推車的整潔和充分的補給。 ·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ·????????保持布草房的整潔和井井有條。 ·????????向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護狀況 ·????????隨時為客人提供專業(yè)的高質量的服務。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 ·????????迅速向工程部匯報維修問題。 ·????????嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責 【崗位要求】 ·????????具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 ·????????能夠適應變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 ·????????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ·????????至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 ·????????高中或職業(yè)培訓學校 ·????????基本的英語水平。 ·????????一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗

工作內容：酒店客房打掃，確保房間整潔干凈無異味，填寫客房清潔情況記錄。 要求：吃苦耐勞，身體健康，能勝任體力勞動。

1)      Ability to ensure compliance with hotel standards Policies and procedures with self and staff. 確保嚴格按照酒店的政策，方針和標準完成工作 2)      Ability to prioritize and organize work assignments. 合理安排工作的能力 3)      Ability to be a cleaner thinker, analyze and resolve problems, and exercise good judgment. 嫻熟的清潔房間的技能技巧，有效的處理各種問題，對事物有很好的判斷能力 4)      Ability to be a team player. 能夠很好與其他同事和睦共處 5)      Ability to focus on attention on details. 工作中注重每一個細節(jié)