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按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)為客人打掃房間 按照部門的標(biāo)準(zhǔn)程序檢查并提供中午和晚上的房態(tài) 遵守客房部的安全/保安條例 如客人房間里東西丟失/損壞立刻匯報樓層主管 向主管匯報“請勿打擾”房和“拒絕服務(wù)房”，并要采取相應(yīng)的措施 所有員工必須節(jié)約用水、電、煤氣、清潔藥水等一切能源，愛護環(huán)境 完成由管理人員布置的其它合理工作 把客人遺留物品連同記錄單移交客房部辦公室

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?清潔并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序規(guī)定，保持客房、客房走廊、工作間、后區(qū)及公共區(qū)的衛(wèi)生整潔 ·?有效的處理應(yīng)急事件 ·?利用表格、程序及/或技術(shù)，準(zhǔn)確報告庫存、完成的任務(wù)及公共區(qū)與客房的狀況 ·?及時補充公共區(qū)域、客房、布草間及服務(wù)手推車中相關(guān)用品 ·?在任務(wù)單上記錄所有維修部完成的修理。如果維修工作致使無法出租客房，則應(yīng)立即通知團隊領(lǐng)導(dǎo)。（例如，座椅損壞，抽水馬桶無法沖洗） ·?熟知并掌握化學(xué)清潔用品的正確使用 ·?將客房或公共區(qū)的物品損壞或丟失情況即可報告團隊領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。 ·??保持對設(shè)備的清潔及維護，始終安全的操作設(shè)備（例如，客房PA機器的使用與維護） ·?發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，及時做好登記，并報告主管。 ·??將客人的投訴立即告訴主管，并說明事情的過程有待進一步的處理 ·?立即將不尋常的行為/活動/物品向保安或團隊領(lǐng)導(dǎo)匯報 ·?遵循綠色酒店準(zhǔn)則和要求，做到環(huán)保反復(fù)利用。 ·?根據(jù)酒店和公共場所衛(wèi)生要求，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和清潔操作要求 ·?遵守酒店規(guī)定的個人儀容儀表及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ·?參加必要的會議及培訓(xùn)，實現(xiàn)一專多能（如餐廳缺人時，能夠到餐廳工作） ·??必要時提供貼身管家服務(wù)，包括運送布草或處理洗衣要求 ·?履行團隊領(lǐng)導(dǎo)或管理層分配的職責(zé) ·??其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓團隊成員成為一名考慮周密、有價值的智選假日酒店團隊成員 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

【崗位職責(zé)】 1. 遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)，維護酒店的形象； 2. 為客人提供日常的服務(wù)接待工作，保證房間衛(wèi)生清潔、整齊、美觀、為客人創(chuàng)造一個安靜、舒適、安全的居住環(huán)境。盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求； 3. 嚴(yán)格按照衛(wèi)生清潔程序、標(biāo)準(zhǔn)，完成房間的清潔、物品補充及衛(wèi)生周期性清潔工作； 4. 負責(zé)客房內(nèi)及樓層公區(qū)、自用工作間、消毒間等的清潔工作，保質(zhì)保量； 5. 熟悉房間和各種設(shè)備使用和保養(yǎng)，每天清潔房間時必須檢查設(shè)備的完好情發(fā)現(xiàn)設(shè)備有損壞的及時報修，上報； 6. 及時向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物品或設(shè)施設(shè)備的丟失或損害； 7. 熟悉客情房態(tài)，對住客的貴重物品提醒其鎖入保險箱，對客人的遺留、棄物品要及時按程序如數(shù)上交，不得私自處理，對客人損壞房間設(shè)備的及時報告； 8. 值班期間保管好房間鑰匙，如有遺失要立即上報，不得擅自為其他人開啟房門； 9. 保證工作效率，每天完成房間的清潔工作，及時為客人辦理委托事項； 10. 每天下班前要整理好工作間，清潔工具，做好物品、布草、客衣的點數(shù)交接班工作； 11. 完成上級或甲方安排的其他工作。 【崗位要求】 1.男、女不限， 年齡不超過52周歲，初中以上學(xué)歷或同等文化程度程度； 2.為人誠懇，品行端正，吃苦耐勞； 3. 認真仔細，工作責(zé)任心強，有服務(wù)意識； 4. 有一定的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1.能夠清掃房間、服務(wù)態(tài)度好，表達能力強。 2.積極主動性強對客服務(wù)周到、細致 ?任職要求： 1、年齡46歲以下，初中以上學(xué)歷； 2、有1年以上星級酒店客房工作經(jīng)驗 3、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 薪資待遇：有超房提成，做六休一，一天八小時，綜合工資5000-6000，包吃住。

1.  1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3.  工作自覺主動、負責(zé)任 4.  愿意接受輪班工作

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

工作內(nèi)容：酒店客房打掃，確保房間整潔干凈無異味，填寫客房清潔情況記錄。 要求：吃苦耐勞，身體健康，能勝任體力勞動。

Toconsistently provide exceptionally well-cleaned guestrooms following the processof ABC of Housekeeping throughout the guest stay in accordance to the hotel’sstandards,? 根據(jù)酒店工作流程和ABC客房打掃準(zhǔn)則確保所有客人房間高度清潔。 Special cleaning assignment, cleanliness of the guestroom vicinity and replenishment of the "Mix Bar". 特別清潔處理，客房附近區(qū)域的清潔及迷你吧隨時補充。 Required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner. 確保能夠禮貌的進行他們的職責(zé)，使用安全、有效的工作方式。

工作職責(zé)： 1.負責(zé)酒店公共區(qū)域清潔及養(yǎng)護工作 2.向客人提供禮貌和有針對性的服務(wù) 3.按照部門的要求,合理清洗和合理放置清潔設(shè)備 4.依照酒店及部門的規(guī)章及時對公共區(qū)域的物品進行供給 任職要求： 相貌端正.身體健康.工作認真負責(zé)。 .適應(yīng)酒店的倒班輪休安排

崗位職位： 1.?開工前到客房部報到，參加晨會，領(lǐng)取客房鑰匙，入住報告，客房分配表及任何其他特別指示。 2.?負責(zé)每日領(lǐng)取補充客房用品、布草，特別在雨雪天氣時注意防護。 3.?負責(zé)準(zhǔn)備清潔車、清潔工具，愛惜使用，時刻保持整潔干凈，狀態(tài)良好。 4.?以良好的面貌，親切的笑容，真誠的態(tài)度向客人提供優(yōu)質(zhì)的客房保潔服務(wù)。 5.?在客房保潔服務(wù)過程中，保持與客人之間的溝通互動得體，并將客人的建議及時反饋給部門。應(yīng)根據(jù)客人的性格調(diào)整互動的程度，不得影響客人的正常生活工作，避免聊及客人隱私、公寓商業(yè)機密等信息。 6.?疫情期間與客人接觸時，注意發(fā)燒、昏睡等異常情況，及時上報并處理。 7.?遵守公寓客房保潔流程，認真對待清潔完畢后的主管檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正，并在隨后的工作中不斷提升。 8.?按培訓(xùn)要求適當(dāng)使用清潔劑及工具。 9.?有任何異常情況需立即報告客房部，包括但不限于設(shè)施設(shè)備損壞、嚴(yán)重蟲害情況、陌生人游蕩、任何可疑事件。 10.?按規(guī)定查房并更新“房態(tài)表”上真實狀態(tài)。 11.?負責(zé)在工作時間段內(nèi)對客房鑰匙的保管，每天上下班須進行交接工作，正確使用，不得私自復(fù)制。如工作過程中發(fā)現(xiàn)丟失，需立即向部門報備，并掛失。 12.?發(fā)現(xiàn)高價值的財物應(yīng)主動提醒客人存放于保險箱，并向客房部辦公室報備。 13.?清潔并整理服務(wù)區(qū)域、儲物間、走廊以及客梯廳。 14.?確?？腿思肮⒇斘锏陌踩?，發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)物品丟失問題應(yīng)及時報告，并配合協(xié)助公寓及相關(guān)部門進行調(diào)查。 15.?收集打掃房間內(nèi)的垃圾并送至垃圾房。 16.?在遵照公寓規(guī)章制度的前提下，服從客房主管及經(jīng)理相關(guān)指示完成工作。 17.?履行相關(guān)職責(zé)，并完成上級指派的臨時項目任務(wù)

崗位要求： 1.熟知客房管理專業(yè)知識。 2.性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3.具有基本的英語能力。 4.有五星級酒店籌備工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物 5、清理已退的房 6、匯報房間內(nèi)是否有損壞 7、完成樓層主管交給的額外任 8、提供開夜床服務(wù)：包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 崗位要求 1、身體健康 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗 3、客房實行計件工資，多勞多得

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 11、提供開夜床服務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)并能接受的工作時間。 2、能夠承受工作壓力。 3、工作認真仔細，有責(zé)任心。

職位描述： 1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿足客人正當(dāng)合理的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域安全工作，按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求對相應(yīng)物品和設(shè)施。 2、直接向主管匯報工作，完成上級指派的其它任務(wù)，聽從上級安排。 任職要求： 1、具有吃苦耐勞的精神，良好的對客服務(wù)意識。 2.  具有良好的禮節(jié)和風(fēng)度。 3.  有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 對您的承諾： 具有競爭力的薪酬待遇、健全的獎金福利體系； 高級員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨立衛(wèi)生間、24小時冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、五險一金；生日會/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系； 歡樂的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 11、提供開夜床服務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)并能接受的工作時間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認真仔細，有責(zé)任心。

崗位職責(zé)： 負責(zé)酒店客房的到掃，確保房間整潔干凈無異味，房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備良好齊全。 在樓層領(lǐng)班的指導(dǎo)下共同建立酒店、客房部的政策和流程，維持清潔保養(yǎng)、井然有序的狀態(tài)，包括公共區(qū)域，服務(wù)區(qū)域，工作間和儲藏室，電梯間和后通道。 完整且準(zhǔn)確的填寫客房清潔情況記錄檢查并補充迷你吧的物品，根據(jù)實際消耗情況入賬清潔并整理客房檢查并清潔使用的設(shè)備。 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示為賓客提供開床服務(wù)。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的所有任務(wù)。 任職資格： 吃苦耐勞，身體健康，能勝任體力勞動。 能接受高客房率的加班。能服從部門領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排。 誠實守信，有團隊精神及責(zé)任心。有良好的服務(wù)意識。

【崗位職責(zé)】 作為酒店高級客房服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·????????當(dāng)班時負責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·????????負責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務(wù)。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????執(zhí)行任何樓層經(jīng)理分配的其它工作。 ·????????如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????良好的英語水平是渴望的。 ·????????具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 ·????????能熟練操作各種辦公軟件。 ·????????會使用Opera或 OnQ系統(tǒng)。 ·????????至少兩年的客房樓層工作經(jīng)驗。 ·????????積極聆聽、多方位思考。

客房服務(wù)員：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下，確保對所指定的客房及走廊提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 布草運輸員：在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下，負責(zé)客房部備品的訂購、儲存及發(fā)貨并嚴(yán)格控制所有備品。

【崗位職責(zé)】 作為客房服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?????????在工作時間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 ·????????確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ·????????確保所服務(wù)客人的隱私被保護。 ·????????盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 ·????????按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補給客房。 ·????????需要時提供開夜床服務(wù)。 ·????????隨時保證萬能鑰匙的安全。 ·????????保持手推車的整潔和充分的補給。 ·????????維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ·????????保持布草房的整潔和井井有條。 ·????????向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護狀況 ·????????隨時為客人提供專業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。 ·????????與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ·????????迅速向工程部匯報維修問題。 ·????????嚴(yán)格依照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé) 【崗位要求】 ·????????具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 ·????????能夠適應(yīng)變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 ·????????具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ·????????至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 ·????????高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 ·????????基本的英語水平。 ·????????一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗