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崗位職責(zé)： 1. 與前臺密切合作，確保任何時間內(nèi)房態(tài)正確。 2. 負責(zé)客房的日常運作，按照系統(tǒng)調(diào)配保潔員的工作，制定當(dāng)天的工作計劃。 3. 靈活使用智能手機，會使用拍照上傳功能，熟悉客房小程序和APP。 4. 每天仔細檢查所有的房間，包括退房，住客房，確保清潔質(zhì)量及物品補充，擺放達到要求，設(shè)施設(shè)備狀況良好。 5. 根據(jù)項目的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對客房的設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的各項物品進行檢查。 6. 督導(dǎo)部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 7. 確保項目內(nèi)所有區(qū)域高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 8. 庫房的管理，收貨，入庫，登記。 9. 每月進行各項物品盤點。 10. 確保部門成本及各項費用能得到良好的控制。 要求： 1. 3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2. 熟悉客房的專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3. 熟悉客房的庫房管理，服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4. 具有組織協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力。 5. 年齡40歲以下。 6. 國際聯(lián)號工作經(jīng)驗優(yōu)先。 7. 語言要求：普通話-熟練。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、職高畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.  具有高中以上學(xué)歷及一年以上4星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

具有相關(guān)工作崗位經(jīng)驗

1.負責(zé)管家部日常運作，主管所有客房服務(wù)員的日常工作，確保提供給客人高效高質(zhì)的服務(wù)。計劃，控制和指導(dǎo)酒店范圍內(nèi)的管家部的管理和運作。協(xié)助行政管家管理特殊項目，預(yù)算控制和日常管理。 2.指導(dǎo)定期按計劃培訓(xùn)客房服務(wù)員。協(xié)助部門培訓(xùn)員工，確保他們有足夠的技能履行他們的工作職責(zé)，發(fā)揮最高的效率。 3.指導(dǎo)抽查客房，客人走廊，客梯廳，后樓梯，后臺區(qū)域走廊，工作間區(qū)域，確保其整齊。建議在各領(lǐng)域增加新的培訓(xùn)項目。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量，掌握所轄客房的狀況。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5. 負責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，能有條不紊布置與安排工作。 福利待遇： 法定假期、帶薪年假、五險一金；生日會/聚餐；節(jié)假日員工福利；額外的員工醫(yī)療保險；健全的獎金福利體系；美味的員工餐等

職責(zé)描述 ? 帶領(lǐng)團隊完整且準(zhǔn)確的填寫客房清潔情況記錄 檢查并補充迷你吧的物品，根據(jù)實際消耗情況入賬 清潔并整理客房 檢查并清潔使用的設(shè)備 提供開床服務(wù) 崗位要求 技術(shù)學(xué)校相關(guān)專業(yè)畢業(yè) 良好的人際關(guān)系 2年以上國際品牌酒店客房服務(wù)員工作經(jīng)驗 Job Description Records and completes the Attendant's Verification Report accurately Checks and replenishes Executive Bar. Raises bills for consumed Executive Bar items Cleans and make-up guest rooms Checks and cleans operating equipment Provides night turndown service Employee Specification Qualification from college or technical school Good interpersonal skills Minimum 2 years work experience as Housekeeping Attendant - Rooms in a hotel with good standards

-?????? 3年以上5星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗-?????? 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量-?????? 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工-?????? 合理高效地安排員工工作，同時積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識-?????? 愿意接受輪班工作-?????? 英語熟練?-?????? At least 3 year similar working experience in5 star hotels-?????? Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards.-?????? Acts on own initiative and takes responsibility for own work-?????? Structures work activities effectively, helps to build staff’s quality consciousness-?????? Accepts to take shift work-?????? Proficiency in English

崗位職責(zé) 1. 負責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務(wù)，包括客房.樓層公共區(qū)域清潔檢查.VIP接待的準(zhǔn)備.計劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2. 對所轄區(qū)域員工的各項操作進行現(xiàn)場輔導(dǎo).培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項操作達到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3. 根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4. 具備較強的服務(wù)意識，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)； 5. 完成所負責(zé)的專項工作，輔助部門的整體運營； 6. 對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8.檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲存.保管及消耗，及時申領(lǐng)補充，保證正常運轉(zhuǎn)； 9.每天負責(zé)員工房間排房分工工作，及時轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級倉庫物資管理。 任職條件 1. 高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有至少1年星級酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗； 3. 對客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 該職位勞動合同與外企德科簽署，該崗位為上海籌備酒店項目招聘，工作地點在上海-青浦區(qū)。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

檢查當(dāng)日的入住房和退房并安排相應(yīng)的工作 檢查所有客房的衛(wèi)生,并把故障匯報給工程部 及時滿足客人的需求并要妥善處理客人的投訴及時上報上級主管 確保每天客人的遺失物品都能移交客房部辦公室 對做房服務(wù)員要進行定期培訓(xùn)以提高其做房的數(shù)量和質(zhì)量

崗位職責(zé)： 1.編制每天及每周的工作計劃，確保是根據(jù)當(dāng)日的生意狀況和重要績效指標(biāo)進行合理安排。 2.檢查客房服務(wù)員已完成的工作。 3.報告和記錄丟失和損壞項目。 4.報告和跟蹤對所有客房實施的深度清潔和預(yù)防性維護工作。 5.確保所規(guī)定的定期工作的實施。 6.確保酒店最基本的品牌標(biāo)準(zhǔn)都被貫徹執(zhí)行，適用時還要貫徹執(zhí)行可選的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 7.保證賓客滿意度調(diào)查（HySat）得分達到或超越公司目標(biāo)。 8.對于客戶調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng)并落實相應(yīng)的改善措施。 任職資格： 1.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2.熟悉客房部專業(yè)知識，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 4.吃苦耐勞，富有責(zé)任心及職業(yè)操守。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、服務(wù)及設(shè)施維護符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房部工作計劃，合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工工作進度與質(zhì)量 3、定期檢查客房衛(wèi)生狀況、設(shè)備運行情況及物資儲備，及時處理異常問題 4、負責(zé)客房部員工培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識 5、協(xié)調(diào)與前廳、工程等其他部門的溝通協(xié)作，確?？头糠?wù)高效銜接 6、控制客房用品消耗，優(yōu)化成本管理，定期提交運營分析報告 7、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)解決方案 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識，有客房服務(wù)或房務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及設(shè)施維護標(biāo)準(zhǔn) 3、較強的組織協(xié)調(diào)能力，能高效管理團隊并處理突發(fā)情況 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求 5、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程 6、吃苦耐勞，能適應(yīng)彈性工作安排及高強度工作節(jié)奏

【崗位職責(zé)】 1、通過在整個部門內(nèi)建立靈活的員工數(shù)，實施高效的薪資管理/資源分配。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、準(zhǔn)備每月所做事情總結(jié)報表。 【崗位要求】 1.有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Under the guidance supervision of the H and establish policies Directorof Service procedures of the Hotel and the Housekeeping Department, supervisethe activities and behaviour of Room attendants / housemen to ensure clean, orderlyand attractive guestrooms and surrounding public area; Suggest and developtraining programs to improve efficiency, productivity and performance of Roomattendants/housemen. 在客房部服務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務(wù)員的態(tài)度和舉止行為，確保服務(wù)員在清潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真，提供意見和發(fā)展培訓(xùn)計劃來提高效率及服務(wù)員的工作效率和表現(xiàn)。

1.檢查員工儀表儀容和個人衛(wèi)生情況。 2.安排員工工作任務(wù)，督促樓層服務(wù)員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進行操作，確?？头糠?wù)質(zhì)量。 3.按要求檢查房間，認真填寫好查房表格，并將查房情況及時報告給客房辦公室，以便出租。 4.檢查預(yù)抵貴賓房間情況，以確保萬無一失。 5.檢查樓層服務(wù)員開夜床服務(wù)的情況。 6.負責(zé)每周清潔用品、客房用品和客用布草、小酒吧盤點工作，并根據(jù)工作間存量和損耗量做好申領(lǐng)工作。 7.檢查客房設(shè)施及清潔機器情況，做好報修工作。 8.及時報告樓面的異常情況，保證客人和飯店的安全。 9.保管好鑰匙，辦好萬能鑰匙及通訊工具的交接手續(xù)。 10.定期對員工進行工作評估和培訓(xùn)。 11.檢查服務(wù)員的每日工作單，簽名后交辦公室存檔。 12.檢查員工紀(jì)律，加強員工之間的團結(jié)合作，完成上級分配的其他工作。

崗位要求： 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行，就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識 有三年以上的上海五星級酒店客房部工作經(jīng)驗

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

工作職責(zé)： 1、確保每天每個部門的工作能被有效的完成。 2、確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員 3、確保員工在領(lǐng)班的管轄內(nèi)對他們的工作負責(zé) 4、如果有要求可以給于額外的協(xié)助 5、準(zhǔn)備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量 6、保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足

Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is looking for a Floor Manager to join our Housekeeping team. Are you a master of craft??Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional.? Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognized for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. Mandarin Oriental Pudong, Shanghai is a five-star luxury hotel which located on the banks of the Huangpu River. In the heart of Pudong’s financial district, we offer the perfect combination of style, comfort, and world-class service. We pride ourselves on our innovative restaurants, serene spa and contemporary design. ? About the job Based at the Mandarin Oriental Pudong, Shanghai within the Housekeeping Department, The Floor Manager reports to the Executive Housekeeper. As Floor Manager you will be?responsible?for the following duties: The Floor Manager (Floor Supervisor) manages all aspect of their assigned area. They will manage all guest requests and ensure cleanliness of all guest rooms and public areas. As Floor Manager we?expect?from you:? University Graduate Good knowledge in Hotel Management. Experience in Customer service Experience in people management Self-confident and in control when under pressure Able to converse with ease with multinational guests Takes corrective action and follow-up Good level of spoken English and Mandarin Our commitment to you Learning& Development. Your success is our success. We craft unique learning and development programmes for various stages in your career so that you grow,continuously. MOstay.When you work as hard as our colleagues do, it’s important to take time off. Asa member of the #MOfamily, you can stay with us wherever you go in the world.The MOstay programme offers complimentary nights and additionally attractive rates on rooms for you and your loved ones. Heath &Colleague Wellness. Finding the right work-life balance is important. Your wellbeing matters to us. A variety of health benefits and wellness programmes are offered to all our colleagues, globally (after working for6 months, you can enjoy supplementary commercial medical insurance). Competitive salary and benefits package, providing superior four-person sharing dormitory with independent bathroom, independent washing machine and refrigerator, free high-speed Wi Fi, free gym and shuttlebus. Delicious work buffet meals &various team building activities. Support the internal talent transfer plan of the group worldwide. We’re Fans. Are you? 上海浦東文華東方酒店正在尋找樓層經(jīng)理加入我們的客房部團隊。 您是精雕細琢的大師嗎？您想在一個共同榮耀的團隊中茁壯成長，在盡心盡責(zé)的同時彰顯誠信與尊重嗎？您擁有成長思維嗎？我們邀請您成為非凡卓越的粉絲。 文華東方作為一家屢獲殊榮的酒店集團，也是一些全球知名目的地的最豪華酒店、度假村和住宅的運營者，同時擁有豐富的開發(fā)渠道。集團因打造一些全球最受歡迎的酒店、提供受亞洲傳統(tǒng)啟發(fā)的傳奇服務(wù)，同時代表最前沿的奢華體驗，而受到越來越多的認可。 上海浦東文華東方酒店是一家坐落在黃浦江畔的豪華酒店。酒店位于浦東金融區(qū)中心，將時尚風(fēng)范、舒適和服務(wù)完美集于一身。我們對酒店的創(chuàng)意餐廳、寧靜的水療中心和現(xiàn)代設(shè)計倍感自豪。 關(guān)于工作 工作地點位于上海浦東文華東方酒店，在客房部，樓層經(jīng)理向 行政管家匯報。 作為樓層經(jīng)理，您將負責(zé)以下職責(zé)： 樓層經(jīng)理（樓層主管）主要負責(zé)應(yīng)該保持干凈整潔的區(qū)域。負責(zé)管理客房及公共區(qū)域的干凈整潔。 作為 樓層經(jīng)理，我們對您的期望： 大學(xué)畢業(yè) 2年高檔酒店客房部或主管的管理工作經(jīng)驗 良好的酒店管理知識 擁有賓客服務(wù)經(jīng)驗 擁有團隊管理經(jīng)驗 在壓力情況下，有自信和自控能力 能夠輕松地與不同國家的客人交談 采取糾正措施和跟進服務(wù) 良好的英語口語及普通話水平 我們對您的承諾 學(xué)習(xí)與發(fā)展。您的成功就是我們的成功。我們?yōu)槟殬I(yè)生涯的各個階段制定獨特的學(xué)習(xí)和發(fā)展計劃，讓您不斷成長。 MOstay （同事住宿福利）。當(dāng)您像我們的同事一樣工作非常努力，那么必要的休息是很重要的。作為 #MOfamily（文華東方大家庭）的一員，無論您身在何處，都可以入住我們的酒店。 MOstay 計劃為您和您的親人提供免費住宿和優(yōu)惠房價。 健康與同事福利。找到正確的工作與生活平衡很重要，您的健康對我們來說意義重大。我們?yōu)槿蛩型绿峁└鞣N健康福利和健康計劃（工作6個月后可享有補充商業(yè)醫(yī)療保險）。 有競爭力的薪酬和福利待遇，提供優(yōu)越的四人間宿舍，擁有獨立衛(wèi)浴，獨立洗衣機和冰箱，免費高速Wi-Fi，免費健身房和上下班班車。 豐富多樣兼顧各地口味的美味自助工作餐及精彩紛呈的文娛活動。 支持集團全球范圍內(nèi)的人才內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)計劃。 我們是粉絲。您呢？