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崗位職責(zé) 1、保證各自區(qū)域的整體經(jīng)營和運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對各自區(qū)域的設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 3、抽查及提升各自區(qū)域整體工作質(zhì)量及工作效率 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.負(fù)責(zé)管家部日常運作，主管所有客房服務(wù)員的日常工作，確保提供給客人高效高質(zhì)的服務(wù)。計劃，控制和指導(dǎo)酒店范圍內(nèi)的管家部的管理和運作。協(xié)助行政管家管理特殊項目，預(yù)算控制和日常管理。 2.指導(dǎo)定期按計劃培訓(xùn)客房服務(wù)員。協(xié)助部門培訓(xùn)員工，確保他們有足夠的技能履行他們的工作職責(zé)，發(fā)揮最高的效率。 3.指導(dǎo)抽查客房，客人走廊，客梯廳，后樓梯，后臺區(qū)域走廊，工作間區(qū)域，確保其整齊。建議在各領(lǐng)域增加新的培訓(xùn)項目。

1.  具有高中以上學(xué)歷及一年以上4星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 尊重客人需求，認(rèn)真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

崗位要求：有樓層服務(wù)員經(jīng)驗半年及以上。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，有國際品牌客房樓層工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、有星級酒店相同崗位三年從業(yè)經(jīng)歷、熟悉并熟練使用OPERA系統(tǒng)。 其他 本酒店所有崗位均要求到酒店現(xiàn)場進行面試。能盡快到崗優(yōu)先考慮。

1.檢查員工儀表儀容和個人衛(wèi)生情況。 2.安排員工工作任務(wù)，督促樓層服務(wù)員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進行操作，確保客房服務(wù)質(zhì)量。 3.按要求檢查房間，認(rèn)真填寫好查房表格，并將查房情況及時報告給客房辦公室，以便出租。 4.檢查預(yù)抵貴賓房間情況，以確保萬無一失。 5.檢查樓層服務(wù)員開夜床服務(wù)的情況。 6.負(fù)責(zé)每周清潔用品、客房用品和客用布草、小酒吧盤點工作，并根據(jù)工作間存量和損耗量做好申領(lǐng)工作。 7.檢查客房設(shè)施及清潔機器情況，做好報修工作。 8.及時報告樓面的異常情況，保證客人和飯店的安全。 9.保管好鑰匙，辦好萬能鑰匙及通訊工具的交接手續(xù)。 10.定期對員工進行工作評估和培訓(xùn)。 11.檢查服務(wù)員的每日工作單，簽名后交辦公室存檔。 12.檢查員工紀(jì)律，加強員工之間的團結(jié)合作，完成上級分配的其他工作。

工作職責(zé)： ·???????? 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行，就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識 技能要求： ·???????? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 經(jīng)驗： ·???????? 擁有在相似規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗 ·

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排，督導(dǎo)員工工作質(zhì)量，按照規(guī)范對員工進行培訓(xùn)。 2、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查 3、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門員工工作效率。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，會使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責(zé)： 1、確保每天每個部門的工作能被有效的完成。 2、確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員 3、確保員工在領(lǐng)班的管轄內(nèi)對他們的工作負(fù)責(zé) 4、如果有要求可以給于額外的協(xié)助 5、準(zhǔn)備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量 6、保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足 崗位要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、會使用opera系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況 3、合理排班并管理客房服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及工作指導(dǎo) 4、控制客房用品及清潔耗材的庫存，做好成本管控與采購計劃 5、處理客人投訴及特殊需求，及時解決客房服務(wù)中出現(xiàn)的問題 6、配合前臺、工程等其他部門工作，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏 2、具備較強的服務(wù)意識和團隊管理能力，有責(zé)任心與執(zhí)行力 3、熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店客房運營基本規(guī)范 4、能妥善處理突發(fā)事件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力 5、有酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗

崗位要求： 監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行，就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識 有三年以上的上海五星級酒店客房部工作經(jīng)驗

分配每日工作量并對工作質(zhì)量和進度進行跟進。 更新可以入住房間的房態(tài)。 管理儲存物品的盤點，確保準(zhǔn)確的用品供應(yīng)。 檢查客房、走廊，以發(fā)現(xiàn)須要維修及更換的家具或設(shè)備，并向客房部經(jīng)理及客房部副經(jīng)理提出建議。 指引和協(xié)助負(fù)責(zé)清潔的員工的工作。 檢查客房、走廊，以保證這些地方的干凈、整潔。 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 在貴賓到達前完成清掃工作。 根據(jù)酒店花束擺放需求聯(lián)系花匠。 申領(lǐng)客房用品、家具及設(shè)備。 處理客人關(guān)于客房部服務(wù)或設(shè)備的投訴。

崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務(wù)，包括客房.樓層公共區(qū)域清潔檢查.VIP接待的準(zhǔn)備.計劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2. 對所轄區(qū)域員工的各項操作進行現(xiàn)場輔導(dǎo).培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項操作達到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3. 根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4. 具備較強的服務(wù)意識，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)； 5. 完成所負(fù)責(zé)的專項工作，輔助部門的整體運營； 6. 對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私.地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8.檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲存.保管及消耗，及時申領(lǐng)補充，保證正常運轉(zhuǎn)； 9.每天負(fù)責(zé)員工房間排房分工工作，及時轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10.處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級倉庫物資管理。 任職條件 1. 高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有至少1年星級酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗； 3. 對客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

檢查當(dāng)日的入住房和退房并安排相應(yīng)的工作 檢查所有客房的衛(wèi)生,并把故障匯報給工程部 及時滿足客人的需求并要妥善處理客人的投訴及時上報上級主管 確保每天客人的遺失物品都能移交客房部辦公室 對做房服務(wù)員要進行定期培訓(xùn)以提高其做房的數(shù)量和質(zhì)量

崗位職責(zé) 1、與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 3、根據(jù)酒店的運營及品牌標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查，確?？头繕菍訁^(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護標(biāo)準(zhǔn)。 5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 6、管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督樓層服務(wù)員的工作并在需要時提供幫助。 7、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關(guān)報告。 8、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全。 9、監(jiān)督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況。 崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷，有2年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、有較強的對客服務(wù)意識，團隊合作能力，對員工有定期培訓(xùn)技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具備隨機應(yīng)變能力，有高效整合和利用資源的意識。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)1、根據(jù)房態(tài)報表合理分配并督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。?2、當(dāng)班時負(fù)表所有分配的樓層和客房以及公共區(qū)域。3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間清潔度和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。4、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。5、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。6、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。7、保證所有報告和服務(wù)都按時完成。崗位要求1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦.4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、管理客房樓層的服務(wù)工作，協(xié)助行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 3、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4、根據(jù)酒店的運營及品牌標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查，確保客房樓層區(qū)域的高質(zhì)量清潔和維護標(biāo)準(zhǔn)。 5、管理和控制所有客房樓層運營，支持和監(jiān)督樓層主管和領(lǐng)班的工作并在需要時提供幫助。 6、管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關(guān)報告。 7、合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 8、監(jiān)督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、有較強的對客服務(wù)意識，團隊合作能力，對員工有定期培訓(xùn)技能考核。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具備隨機應(yīng)變能力，有高效整合和利用資源的意識。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督和檢查分配給客房服務(wù)員的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 3、就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議； 4、對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識； 5、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行； 6、分發(fā)和收集鑰匙； 7、管理所有的呼入和呼出電話； 8、解決員工受到的不公正待遇問題； 9、分配客房； 10、檢查客房； 11、排列抵店客人客房的優(yōu)先順序； 12、配合前臺滿足酒店和客人的要求； 13、協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)； 14、處理客人所有的特殊要求； 15、確保部門內(nèi)工作的一致性； 16、管理酒店的遺失財物； 17、確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識； 18、與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求； 19、與上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算； 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用OPERA。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。