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【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1.管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2.管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3.確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。

職位描述： 1、熟悉品牌并始終提供優(yōu)異的對客服務 2、熟悉前廳部所有分部門營運系統(tǒng)和隨時準備提供合適服務 3、熟悉發(fā)票系統(tǒng)、PMS和PSB系統(tǒng)的操作 4、愿意接受輪班工作 5、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方 6、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務、管理行李房 任職要求： 1、有禮賓服務工作經(jīng)歷者優(yōu)先 2、工作自覺主動、負責任 3、具有良好的團隊合作精神，全力支持并協(xié)助他人工作 對您的承諾： 具有競爭力的薪酬待遇、健全的獎金福利體系； 高級員工公寓（地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨立衛(wèi)生間、24小時冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃）； 美味員工餐（豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單）； 法定假期、五險一金；生日會/戶外拓展/聚餐；節(jié)假日員工福利； 廣闊的晉升空間、完善的培訓體系； 歡樂的大家庭（美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領導）； 還在猶豫什么？加入我們吧！

保證引導所有賓客到他們的目的地。 保持大堂及酒店入口處沒有行李堆積。 監(jiān)控大堂和車道的清潔情況。 在履行大堂大使的職責時，監(jiān)控大堂的人流量。 在大堂的某些區(qū)域如前廳或前臺特別繁忙時，保證有效的支持。

崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

The Concierge Team Leader is responsiblefor the guest experience in the Concierge counter. The Concierge Team Leader must deliver heartfelt service and respond to guest’s queries andrequests efficiently and effectively to provide them with solutions that exceedexpectation. The Concierge Team Leader must drive the key metricsto achieve GSI, CSI, KPI and financial targets.? 禮賓領班的工作職責為在禮賓柜臺為賓客提供服務體驗。禮賓領班必須通過提供摯心服務及有效的處理辦法從而超越賓客的期望. 禮賓領班必須傳遞工作重點使團隊達到GSI,CSI,KPI以及財務目標。 Work alongside guest contact colleagues ensuring the delivery of heartfelt service. 與對客同事緊密合作確保向賓客提供摯心服務. Execute job tasks according to the pre-defined standards & procedures and in compliance with the company employment handbook. 根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司同事手冊執(zhí)行其職責范圍內(nèi)的工作。 Ensure all areas in the concierge lounge are up to standard and all operating equipment is well-maintained. 確保禮賓部區(qū)域符合標準以及所有設備運作正常。 Be familiar with the Brilliant program. 熟悉Brilliant尊貴會內(nèi)容. Demonstrate honesty, reliability, ethics, and professionalism; demonstrate consistency between words & behavior. 展現(xiàn)誠實，可靠，規(guī)范及專業(yè)的工作禮儀。 Build positive and productive working relationships with customers, peers, supervisors, business partners, and the community; encourage this behavior in others. 與賓客，同級，上級，合作伙伴及社區(qū)建立正面及有效的工作關系。并鼓勵其他同事也依照此行為準則。

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、至少5年五星級酒店相關工作經(jīng)驗 2、流利英語 3、金鑰匙協(xié)會成員優(yōu)先考慮 4、編制與行李有關的工作程序，并確保禮賓部及車隊員工在工作中遵守工作程序 5、確保所有禮賓員工達到管理層提出的儀容儀表標準 6、需要了解當?shù)芈糜挝幕?，以及城市概況，為客人提供貼心服務 7、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識 1.?At least 5 years in five-star hotel related working experience 2.?Fluent in English 3.?Member of the Golden KeyAssociation preferred 4.?Develop all luggage related procedures and ensure that they are wellfollowed by the? ? ? concierge team member 5.?Ensure that all Concierge?team members?are up to the grooming standardsset by the? ? ? Management 6.?Understand local tourism culture and city profile to provide considerateservice to? ? ? guests 7.?Have a strong sense ofresponsibility and learning ability

【崗位職責】 1、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 4、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2、身高180以上，身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、英語流利。

SUMMARY 摘要: ?? The incumbent in the position is responsible for meeting and greeting guests, handling guests and?complaints, and ensuring maximum guest satisfaction?and recognition to ensure?return business for?the hotel according?to the Hotel Standard operation procedure. 負責與客人溝通交流,處理客人投訴和需求,按照酒店標準運作程序最大程度滿足客人。 SPECIFIC JOB KNOWLEDGE, SKILL AND ABILITY 專業(yè)知識及工作技能、技巧要求： · Decent appearance, hospitality and highly collaboration.? 外表得體，殷勤好客，高度合作。 · Fluent in Mandarin and English (spoken). Reasonable in written English 流利的英語和中文書寫及口語 · Good supervisory skills 良好的監(jiān)督技巧 · Sense of responsibility and taking ownership 有責任和主人翁意識 · Having knowledge of the OnQ system 擅長OnQ系統(tǒng) REQUIRED QUALIFICATIONS 必要的資歷要求:?????????? · Minimum 1 year experience in a similar position in comparable hotel. 至少一年類似酒店及崗位的工作經(jīng)驗

【崗位職責】 1、負責前廳禮賓的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助賓客的入住和離店。 3、確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 7、領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 任職要求： 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

崗位職責 1、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 5、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 6、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

作為禮賓部主管，您將應以標準完成以下任務: 執(zhí)行與行李有關的工作程序，在禮賓司不在崗時，代行其職責并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序。 協(xié)助禮賓司根據(jù)需要調(diào)配人力。 根據(jù)酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調(diào)動及紀律懲戒。 向禮賓司反饋異?，F(xiàn)象，需求要時向前廳部經(jīng)理和賓客服務經(jīng)理求助。 確保貴賓及希爾頓榮譽可會會員得到完善招待，其它客人得到機場接送服務。 盡量推薦酒店營業(yè)，改進服務，以便增加營業(yè)收入，降低成本。 完成公司領導交辦的其他工作。 需要了解當?shù)芈糜挝幕?，以及城市概況，為客人提供貼心服務。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓禮賓部主管始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應符合下列標準: 流利英語 認同希爾頓企業(yè)文化 有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正 具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 酒店管理專業(yè)優(yōu)先

崗位職責 督導行李員熱情友好地為客人提供行李服務，迎送客人及提供其他禮賓服務。 1.?監(jiān)督行李員的日常工作，并在需要時予以支持； 2.?提供各項行李服務，引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備，快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關部門予以解決； 3.?有條理的安放和儲存客人的行李并確?？腿诵欣畹陌踩?； 4.?確保禮賓部區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新； 5.?接聽禮賓臺電話，應客人的不同需求提供服務； 6.?熟悉酒店內(nèi)部及周邊信息，解答客人各類問詢； 7.?負責報紙、郵件以及其他物件的派送； 8. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.?能有效的監(jiān)督管理禮賓部員工； 3. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。

We are currently looking for a Service Leader- Concierge to join our FO team. 我們正在尋找一位賓客服務主管 - 禮賓加入我們前廳部團隊。 As a?Service Leader - Concierge, we rely on you to: 作為賓客服務主管 - 禮賓，需要獨立承擔以下崗位職責： ?Assist guests in carrying luggage and providing luggage storage services. ? ? ?協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 Ensure the safety of all luggage and packages and store them in appropriate places. ? ? ?確保所有行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 Managing the luggage room, ensuring that the luggage room is clean, accepting and storing luggage and any other items, as well as handling guests' left - behind items in accordance with procedures. ? ? ?管理行李房，確保行李房干凈、接受、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照程序進行。 We are looking for someone who: 候選人應具備以下特質(zhì)： Good interpersonal skills and communication skills ? ? ?良好的人際交往能力和溝通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality ? ? ?良好的團隊合作精神，建立團隊精神，具有熱情、活力、時尚的個性 Good command of written and spoken English ? ? ?良好的英語書寫能力和語言能力

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，金鑰匙優(yōu)先。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。