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**懂日語韓語優(yōu)先?。?！ 前臺主要職責﹣(職務的主要工作) ·?始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名 ·?根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù) ·?保持對部門標準與程序的熟知 ·?落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入酒店客房管理系統(tǒng)中 ·?確保出納員的票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準確無誤 ·?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進行貨幣兌換 ·?隨時了解財務政策和程序及相關更新內(nèi)容 ·?負責并關注客人對使用商務中心服務的要求 ·?了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃 ·?關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管 ·?落實所有相關工作事項，確?？腿穗x開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象 ·?實施余額審核并井然有序的準備審核的所有工作 ·?值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等。 ·?負責對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關數(shù)據(jù)資料準確無誤。 ·?保持對標準預訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·?保持部門標準的行為并樹立良好儀容儀表的典范 ·?充滿對工作的熱誠及對工作的自豪感，確保始終維護前臺工作區(qū)的整潔 ·?努力保持酒店服務的最高標準，尤其關注洲際酒店集團忠誠項目計劃成員及其他重要貴賓 *懂日語韓語優(yōu)先?。?！

任 職 條 件   QUALIFICATIONS 教育背景 EDUCATION 高中或職高及以上學歷 2 、 工作經(jīng)驗 WORK EXPERIENCE 有酒店工作經(jīng)驗。 3 、 基本技能和素質(zhì) SKILL & KNOWLEDGE 1 ）熟悉前臺日常工作，服務意識強，具有良好的個人修養(yǎng)，談吐舉止得體。 2 ）普通話標準，有一定的英語聽、說表達能力；熟悉電腦操作。 3 ）良好溝通能力及自我激勵。 4 ）具備良好的團隊合作精神。 5 ）易于接受新變化及新思維。 職 責 義 務 DUTIES&RESPONSIBILITIES 1 ）積極對待工作，有較強的自我約束力和主觀能運性，能為下屬樹立陽光、熱情、標準的工作典范。 2 ）直接向前臺主管匯報工作，全面了解及執(zhí)行接待處各項工作職能，依照酒店的規(guī)定與程序，以及接待處經(jīng)理、主任的指示工作，確保賓客的最大滿意度。 3 ）履行所分配的職責，盡自己所能提高工作效率，要不斷地提高對客服務水平。 4 ）同客人建立良好的公共關系；要向客人提供最新，最準確的信息。 5 ）在發(fā)生突發(fā)事件或者困難的工作情況下，要自覺自愿服從管理都的需要或者分配。 6 ）要隨時準備按管理者的要求或者分配承擔其它的任何職責。 7 ）理解、支持、鼓勵和幫助所有的同事；同酒店的所有的同事和員工保持良好的工作關系。 8 ）服從工作安提成，準確高效地為賓客提供熱情、周到、細致的接待服務。 9 ）熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，積極地為客人介紹酒店的設施，熱情的接受客人的訂房要求，并妥善處理和跟進。 10 ）掌握酒店當天在店宴會和會議的信息，主動的為客人提供酒店內(nèi)的推廣活動，以及本地區(qū)的市內(nèi)旅游、購物等咨訊服務。 11 ）嚴格按照服務規(guī)范做好代客留言并及時送達客人。 12 ）掌握當天客人抵離店情況和接待服務要求，積極、主動、熱情幫助客人辦理入住及退房手續(xù)。 13 ）住房客滿時，委婉向要求住宿的客人說明情況，并主動問詢相關酒店，為客聯(lián)系住宿。 14 ）接受客人的換房、續(xù)房要求并準確的做好相關手續(xù)，并及時修改電腦記錄。 15 ）填報各類營業(yè)報表，熟悉酒店客房的種類、數(shù)量、分布、價格等，掌握酒店最新房價制度。 16 ）努力促銷酒店客房，以獲得最大的收入，同時必須讓客人滿意。 17 ）遵守員工紀律和行為規(guī)范，提高自身技能。 18 ）系統(tǒng)了解酒店的員工手冊并遵守其中包含的規(guī)章制度。 19 ）全面了解酒店并遵守酒店關于消防急救，衛(wèi)生，健康和安全的政策。 20 ）通過培訓可熟練掌握及操作前臺系統(tǒng)，為客人提供快速及標準和入住及退房等服務。

崗位職責 1.?依照酒店及部門規(guī)范，保持良好儀容儀表，維持良好的精神面貌； 2.?按程序為客人辦理入住/離店手續(xù)、房卡辦理及相關服務； 3.?熟悉酒店所有服務設施和周邊信息； 4.?向客人提供個性化的服務，滿足不同客人的需求，達到甚至超越客人的期望； 5.?處理客人電話、賬目、及推銷酒店的各項服務設施及餐飲項目； 6.?準確迅速地接受客人預訂，關注客房率情況，最大限度地提高客房率和客房收入； 7.?更新完善賓客客史檔案，完善客史喜好； 8.?確保所有財務憑證、備用金使用、賬目減免調(diào)整及現(xiàn)金業(yè)務等都按要求辦理； 9. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.?熟練操作酒店前臺系統(tǒng)； 3. 具備良好的主動服務意識，善于建立人際關系，親和力強。

職位概要： 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系統(tǒng) 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推銷酒店的服務，設備及設施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:執(zhí)行以下包括的功能但不僅限于這些功能： 4、VIP guest welcome/welcome back letters貴賓的歡迎信 5、Solicitation of Fraser World applications爭取使更多的人加入輝盛會員 6、Attending to special requests by guests認真對待客人的特別要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action處理客人的投訴并且跟蹤，解決客人投訴 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery參加常住客，輝盛會員還有貴賓的聚會和社交場合并推動酒店的服務 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顧所有到達人名單，包括貴賓的名單，核對房間分配，客用品分配并滿足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及時申請并準備客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations參與和分享常規(guī)的前廳部會議，主動與同事進行交流以便提升日常的操作與運轉(zhuǎn) 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信貸政策規(guī)定 13、Has full knowledge of Fraser?standards, especially the Fraser World programs熟悉輝盛集團的標準，特別是輝盛會員計劃 14、Performs related duties and special projects assigned完成有關的工作和特殊計劃或項目的指派 15、Assists Duty?Manager in all aspects of his/her?duties協(xié)助值班經(jīng)理的各方面工作 16、Assist Duty?Manager in execution of the management of staff協(xié)助值班經(jīng)理管理員工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure監(jiān)督客戶關系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現(xiàn)最大的客人滿意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service監(jiān)督客戶關系部人員的工作，以確保輝盛會員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 20、Greet VIP guests personally親自迎接貴賓

【崗位職責】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1.高中以上文化程度，懂得英語，會opera系統(tǒng)優(yōu)先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

星級酒店，需要前臺形象好氣質(zhì)佳，女生身高162cm以上，男生172cm以上條件優(yōu)異者薪資可談 有意者可電聯(lián)15901603155王經(jīng)理，誠邀您的加入 一.崗位要求： 年齡18-40歲，做五休二，身高1.62以上，形象好氣質(zhì)佳；有無經(jīng)驗都可以，接受實習生以及應屆畢業(yè)生包吃住 二.地址：金港路318號上海富豪金豐酒店 三.工作時間： 班次7:00-16:00或15:30-24:00無夜班，每周雙休 四.薪資： 5000元-6000元+提成，晉升機會多，另有提成加班費，節(jié)假日三薪，條件優(yōu)異者薪資可面談 工作內(nèi)容： 基本熟練使用電腦，為客人辦理入住退房。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度，懂得英語。 2.有同等四星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，基礎的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 4.工作地點在上海市閔行區(qū)浦錦路360號三和園酒店。

【工作時間】 8小時做六休一 【薪資待遇】 提供住宿（女性），單人單間，宿舍環(huán)境好可做飯（需均攤水電費） 薪資5000-6000 【崗位要求】 年齡28周歲以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好親和力強； 【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務品牌和公眾形象。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，會簡單英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務品牌和公眾形象。 【崗位要求】 4、 男女不限，32歲以下，男身高170以上，女身高160以上 5、 形象佳，溝通良好，親和力強 6、 具有較強的服務意識 工作時間： 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 夜班 23:30-08:00 工作地點：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路

【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務品牌和公眾形象。 【崗位要求】 4、女性身高不低于162 5、 形象佳，親和力強 6、 具有較強的服務意識 提供住宿和工作餐，做六休一 工作時間： 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 工作地點：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路