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  • 上海 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難 3、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認真負責(zé)。
  • 前臺主管

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、處理入住和退房。 2、解決基礎(chǔ)投訴。 3、可以培訓(xùn)新員工 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,或有同崗位工作經(jīng)驗半年以上。 2、工作認真負責(zé)。 3、熟悉前臺工作流程。
  • 前臺主管

    6千-8千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1)    快速有效的滿足可能的需求。 2)    準確無誤的準備VIP客人的帳單,確保在他們離店時交于客人。 3)    準確無誤的為所有抵店客人排好房間。 4)    鼓勵前臺專員促銷房間和套房,增加銷售收入。 5)    授權(quán)在沒有預(yù)定的情況下,接受客人入住。 6)    幫助客人辦理入住手續(xù),準確地填好入住登記表和發(fā)放房門鑰匙。 7)    確定當(dāng)日退房數(shù)量和晚退房的安排。 8)    確保每位客人的入住登記都被正確的記錄并輸入PMS和PSB系統(tǒng)。 9)    根據(jù)入住情況,每天必要重復(fù)檢查團隊的帳單。并檢查一周內(nèi)的團隊入住情況。 10) 作為典范直接管理前臺專員。 11) 協(xié)助管家團隊為客人做客房內(nèi)入住登記。 12) 安排歡迎水果遞送,并及時提醒客房送餐部排房的變化。 13) 在電腦宕機的情況下,執(zhí)行前臺的工作職能。 14) 在任何緊急情況發(fā)生時,告知所有前臺專員。
  • 前廳接待

    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位薪資? 6000-8000元,月休4天。? 工作地點:上海市浦東新區(qū)崇溪路111弄繡云里一號樓??美豪麗致酒店(上海國際旅游度假區(qū)崇溪路店) 主要職責(zé): 1. 服從前臺主管的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務(wù)。 2. 維護酒店形象,提高服務(wù)意識。 3.?做好班前準備工作,負責(zé)電腦、打印機、POS機等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5.?負責(zé)住店、來訪賓客接待。 6. 負責(zé)繳款單的填寫,保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7. 負責(zé)備用金的保管,不得隨意挪用或外借。 8. 負責(zé)房態(tài)和房賬的核對,發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正。 9. 負責(zé)有關(guān)賓客資料的檔案工作,嚴禁客人信息外漏。 10. 接受客人投訴,并及時向上級反映客人的意見和信息。 11. 負責(zé)相關(guān)報表、報告的制作和呈報。 12. 負責(zé)對客人損壞酒店物品進行賠償?shù)奶幚怼?13. 負責(zé)貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室人員的登記。 14. 負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。 任職資格: ◆ 酒店管理等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷; ◆ 有一定的英語口語能力、普通話標準; ◆ 五官端正,形象良好; ◆ 認同企業(yè)文化,融入企業(yè)。 ◆ 熟練使用相關(guān)辦公軟件; ◆ 具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守,以及較強的責(zé)任心、事業(yè)心與執(zhí)行力。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位概述: 當(dāng)班時負責(zé)前臺的一切工作,前臺主管全權(quán)負責(zé)前臺的正常運作 職責(zé)義務(wù): 1.上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息,團隊預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求 2.與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息 3.負責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票 4.確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助 5.負責(zé)遵守酒店政策與服務(wù)程序,正確完成客人入住和離店手續(xù) 專業(yè)知識技能: 1.掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行 2.良好的英語能力 3.良好的管理技能 4.良好的溝通技巧 5.良好的組織以及解決問題的能力
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    精品酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位描述: 1、熟悉品牌并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù) 2、熟悉前廳部所有分部門營運系統(tǒng)和隨時準備提供合適服務(wù) 3、通過禮貌及有效的方式,處理所有賓客的投訴及要求,確保問題得以圓滿解決 4、通過良好的互動,保持與賓客的良好關(guān)系 5、愿意接受輪班工作 任職要求: 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 工作自覺主動、負責(zé)任 性格開朗,能從容應(yīng)對壓力 具備良好的組織與創(chuàng)造能力以提升服務(wù)質(zhì)量 對您的承諾: 具有競爭力的薪酬待遇、健全的獎金福利體系; 高級員工公寓(地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨立衛(wèi)生間、24小時冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃); 美味員工餐(豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單); 法定假期、五險一金;生日會/戶外拓展/聚餐;節(jié)假日員工福利; 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系; 歡樂的大家庭(美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)); 還在猶豫什么?加入我們吧!    
  • 前臺主管

    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 高中
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.按要求檢查和控制前臺的工作程序與標準; 2.全面負責(zé)前臺接待、問訊、結(jié)帳及客房預(yù)訂等日常工作; 3.督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保持前臺良好運作; 4.完成前臺各項運營指標,處理客戶投訴及訴求并閉環(huán); 5.OTA平臺維護; 6.負責(zé)前臺培訓(xùn)及結(jié)果跟進閉環(huán)。 崗位要求: 素質(zhì)要求:有責(zé)任感,能吃苦耐勞,具有服務(wù)意識。 自然條件:女,18歲以上,30歲以下,身高女1.6M以上,身體健康,儀表端莊,形象氣質(zhì)佳。 文化程度:高中以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗:至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗。 上班時間 8:30-17:00 ,早7:00-15:30&中班15:30-24:00, 該崗位以早班行政班為主,無夜班,做6休1。
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 平等就業(yè)機會
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.負責(zé)管理所有前廳單位的運營效率和服務(wù)工作。 2.根據(jù)設(shè)定的說明和標準提供及時和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。 技能要求: 1. 1年以上4、5星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗; 2. 良好的英語聽、說能力; 3. 良好的管理和溝通能力; 4. 有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 上海 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.??Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. 負責(zé)管理所有前廳單位的運營效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標準提供及時和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office and Front?Desk?System. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 Problem solving and organizational abilities. 具有解決問題和組織能力。 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management. 具有酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 2?years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.?? 擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗,包括管理經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 前臺主管

    5千-6千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、處理入住和退房。 2、解決基礎(chǔ)投訴。 3、可以培訓(xùn)新員工 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,或有同崗位工作經(jīng)驗半年以上。 2、工作認真負責(zé)。 3、熟悉前臺工作流程。 4、會用opera系統(tǒng)最佳。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)前臺日常運營管理,確保前臺服務(wù)高效、專業(yè),提升客戶滿意度; 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn),提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),確保團隊服務(wù)標準一致; 3、處理客戶投訴及特殊需求,及時解決問題,維護酒店品牌形象; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通與合作,確保服務(wù)流程順暢; 5、協(xié)助完成前臺相關(guān)報表的統(tǒng)計與分析,為管理層提供運營數(shù)據(jù)支持; 6、執(zhí)行酒店制定的各項政策與流程,確保符合行業(yè)標準及法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、良好的溝通能力與服務(wù)意識,能夠高效處理客戶需求與突發(fā)情況; 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件(如Word、Excel); 4、具備較強的抗壓能力,適應(yīng)輪班工作制; 5、注重細節(jié),責(zé)任心強,能夠帶領(lǐng)團隊達成服務(wù)目標; 6、英語口語良好者優(yōu)先。
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    主要工作職責(zé) -處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。 -協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。 -監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 -妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 -確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 -定期對前廳部員工進行必要的培訓(xùn)。 -遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 -領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。    資質(zhì)需求 -大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè); -服務(wù)公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗; -良好的溝通能力,具備良好的英語或(日語/韓語)口語能力; -良好的儀容儀表,熟悉前廳工作流程; -可接受輪班工作制; -能夠承受工作壓力。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 職業(yè)規(guī)劃
    • 美女多
    • 環(huán)境優(yōu)美
    • 公寓住宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全前廳部各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 有凱悅系背景優(yōu)先考慮。
  • 上海 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 投遞簡歷
    【崗位招聘信息】 *職位名稱:奢侈品餐飲門店 Senior Waiter *薪資待遇: 月薪范圍7-8k,提供五險一金福利,做五休二,包宿舍 *崗位職責(zé): 1. 顧客服務(wù)與接待:以專業(yè)的態(tài)度迎接每位顧客,根據(jù)顧客需求提供個性化服務(wù),有效管理顧客訂單,確保準確無誤地傳達至廚房及吧臺。 2. 餐飲服務(wù)與餐桌管理:高效、優(yōu)雅地遞送菜品與飲品,保持餐桌整潔有序,為顧客營造舒適的就餐環(huán)境。處理結(jié)賬流程,禮貌送別顧客并誠摯邀請其再次光臨。 3. 顧客關(guān)系:敏銳捕捉顧客需求與反饋,及時有效解決顧客問題,建立并維護良好的顧客關(guān)系,提升顧客用餐體驗。 4. 品質(zhì)監(jiān)督與衛(wèi)生管理:嚴格遵守門店的服務(wù)質(zhì)量標準與衛(wèi)生規(guī)范,監(jiān)督服務(wù)流程與操作細節(jié),確保每一環(huán)節(jié)都達到品牌標準,為顧客提供安全、衛(wèi)生的就餐體驗。 *任職要求: 1. 擁有奢侈品酒店或高端餐飲(Fine Dining)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,對高端餐飲服務(wù)行業(yè)有深刻理解和熱愛。 2. 具備出色的顧客服務(wù)意識與人際交往能力,能夠迅速建立與顧客之間的信任與聯(lián)系。 3. 熟悉餐飲服務(wù)流程與操作規(guī)范,注重細節(jié)與品質(zhì),追求卓越的服務(wù)體驗。 4. 嚴格遵守食品安全與衛(wèi)生規(guī)定,確保顧客用餐安全無憂。
  • 上海 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1. 處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴; 2. 健全各種問訊資料; 3. 檢查每日的報表是否有誤并及時糾正; 4. 掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實; 5. 負責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 6. 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 任職條件 1. 大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上;外籍可面談; 2. 有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認真負責(zé),作風(fēng)正派; 3. 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序; 4. 具備較好的英文溝通能力,身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅; 5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 ·??????????主張對客服務(wù)的中心是永遠記住客人是你工作的中心。 ·??????????保持一個積極的態(tài)度,履行個人的職責(zé)和主動權(quán)去解決問題,永遠和你的客人和員工進行清晰明了的溝通。 ·??????????目的明確地,堅定地,熱情洋溢地執(zhí)行所有工作任務(wù),把握時機去學(xué)習(xí)新的工作技巧和知識,以改進和提高你個人的績效。 ·??????????靈活性地,積極地進行反應(yīng),清晰明確地改變職位需求,這包括一些工作對你工作表現(xiàn)的要求。 ·??????????主張團隊的中心,是展示團結(jié)協(xié)作和支持同事達成團隊目標。 ·??????????貢獻自己的觀點和意見,強化酒店操作運作的、環(huán)境周圍的程序。 ·??????????積極地推銷希爾頓酒店的服務(wù)和設(shè)備給客人和酒店的供應(yīng)商。 ·??????????以確保你的安全和你工作場合里其他人的安全為前提,執(zhí)行和完成所有的工作職責(zé)和任務(wù) ·??????????同意并實施以行動去提高對客服務(wù)的質(zhì)量。 ·??????????必要時及時有效的處理客人的投訴,知會前臺主管、賓客服務(wù)經(jīng)理繼續(xù)跟進并回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意(服務(wù)補救)。 ·??????????和客房部團隊建立良好的溝通,確保房間清潔到位。 ·??????????記錄保持客人歷史記錄,以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ·??????????出席和參加定期的前廳部及相關(guān)的會議。 ·??????????與團隊針對目標進行溝通。 ·??????????了解城市周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ·??????????根據(jù)希爾頓品牌的標準要求,確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應(yīng)和處理。 ·??????????確保各個輪班得以被評估和交接,以及簡報會議得以執(zhí)行實現(xiàn)。 ·??????????成員之間的團隊協(xié)作。 ·??????????創(chuàng)造一個“所有人都在銷售”的環(huán)境。 ·??????????保證團隊能一直獲取部門、酒店和公司的最新的活動信息,通過定期的溝通會議和備忘錄。 ·??????????提前計劃和確保有充足的可用資源。 ·??????????明白酒店和部門的目標并實現(xiàn)它們。 ·??????????如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·??????????如有可能用客人的母語與其交流。 ·??????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。? ? ·??????????全面了解前廳部所用的系統(tǒng)。 【崗位要求】 ·??????????能運用計算器材準確無誤的進行各種數(shù)據(jù)運算。 ·??????????能用英語有效的傾聽和進行溝通。 ·??????????熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·??????????擅長于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對處理各種問題。 ·??????????以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 ·??????????能在強壓下勝任工作。 ·??????????一至兩年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 前臺主管

    6.5千-7千
    上海 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)流程高效順暢; 2、督導(dǎo)前臺員工執(zhí)行標準化服務(wù)流程,處理賓客投訴及突發(fā)事件; 3、會使用綠云系統(tǒng); 4、有文案撰寫能力(ppt,report)會用word,excel; 5、組織前臺崗位技能培訓(xùn),持續(xù)提升團隊服務(wù)專業(yè)度; 6、維護VIP客戶接待標準,建立客戶檔案并跟進重要賓客需求。 【崗位要求】 1、具備同崗位工作經(jīng)驗; 2、熟練操作PMS系統(tǒng)及辦公軟件,掌握基礎(chǔ)收益管理邏輯; 3、具備較強的現(xiàn)場指揮能力與跨部門協(xié)調(diào)能力; 4、普通話標準,英語口語可滿足基礎(chǔ)接待需求; 5、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強; 6、具有服務(wù)創(chuàng)新意識與團隊培養(yǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 彼此關(guān)懷
    • 鼓勵職業(yè)發(fā)展
    • 薪資福利優(yōu)厚
    • 員工活動豐富
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 六險一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認真負責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    5千-6千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 投遞簡歷
    按照品牌標準提供高質(zhì)量的前臺服務(wù)。
  • 列表
  • 明細
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