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  • 客服

  • 上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.?督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)； 2.?采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，并匯報(bào)上級(jí)；? 3.?確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)； 4.?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)； 6.?確保前臺(tái)的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等； 7.?嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準(zhǔn)確無誤，收支平衡； 8.?收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定； 9.?確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)； 10. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷； 2.?兩至三年高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.?能快速有效的運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng)； 4. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題。
  • 上海 | 2年以上 | 高中
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.按要求檢查和控制前臺(tái)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)； 2.全面負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、問訊、結(jié)帳及客房預(yù)訂等日常工作； 3.督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保持前臺(tái)良好運(yùn)作； 4.完成前臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，處理客戶投訴及訴求并閉環(huán)； 5.OTA平臺(tái)維護(hù)； 6.負(fù)責(zé)前臺(tái)培訓(xùn)及結(jié)果跟進(jìn)閉環(huán)。 崗位要求: 素質(zhì)要求:有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)意識(shí)。 自然條件:女，18歲以上，30歲以下，身高女1.6M以上，身體健康，儀表端莊，形象氣質(zhì)佳。 文化程度:高中以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn):至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 上班時(shí)間 8:30-17:00 ，早7:00-15:30&中班15:30-24:00， 該崗位以早班行政班為主，無夜班，做6休1。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 高中
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 免費(fèi)工作餐
    • 帶薪病假
    • 工會(huì)福利
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間領(lǐng)導(dǎo)前臺(tái)接待做好各種接待工作，提供一致高效的服務(wù)。 1.?督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)； 2.?采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，并匯報(bào)上級(jí)；? 3.?確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)； 4.?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)； 6.?確保前臺(tái)的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等； 7.?嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準(zhǔn)確無誤，收支平衡； 8.?收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定； 9.?確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)； 10. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷； 2.?兩至三年高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.?能快速有效的運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng)； 4. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題。
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、培訓(xùn)員工辦理賓客入住和退房手續(xù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向運(yùn)營經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】值班經(jīng)理級(jí)別，無需夜班 1、負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作，確保各部門工作順暢進(jìn)行； 2、監(jiān)督并提升酒店服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴及意見反饋，維護(hù)客戶滿意度和忠誠度； 3、協(xié)助執(zhí)行酒店的銷售策略和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，提高酒店客房出租率和餐飲上座率； 4、負(fù)責(zé)與各部門溝通協(xié)調(diào)相關(guān)工作事宜，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)各項(xiàng)工作指令和要求； 5、監(jiān)控運(yùn)營成本，提出并實(shí)施成本節(jié)約措施以提高整體盈利能力 6、 確保所有操作符合行業(yè)法規(guī)和公司政策要求，營造安全健康的工作環(huán)境文化氛圍。 【崗位要求】 1、高中、中技及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具有至少兩年以上的星級(jí)酒店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L； 4、具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)技巧, 能夠有效處理各種突發(fā)情況問題挑戰(zhàn) ； 5、熟練掌握Opera 7.、注重細(xì)節(jié)管理，并且能夠在快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持冷靜高效執(zhí)行力度，推進(jìn)項(xiàng)目落地實(shí)施
  • 上海-青浦區(qū) | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、配合項(xiàng)目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺(tái)日常管理工作，督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供迅速、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)房間管控，督導(dǎo)前臺(tái)領(lǐng)班完成本職工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)培訓(xùn)及質(zhì)量跟蹤，及時(shí)處理顧客投訴。 3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務(wù)品牌和公眾形象。 【崗位要求】 年齡32周歲以下，女身高165以上，男身高175以上，***親和力強(qiáng)； 具有較強(qiáng)的管理能力； 同等崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上 【工作時(shí)間】 8小時(shí)做六休一 提供住宿（需均攤水電費(fèi)）
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