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  • 客服

  • 上海 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責。

  • 前臺主管
    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、處理入住和退房。 2、解決基礎(chǔ)投訴。 3、可以培訓新員工 【崗位要求】 1、大專以上學歷，或有同崗位工作經(jīng)驗半年以上。 2、工作認真負責。 3、熟悉前臺工作流程。

  • 前廳主管
    5千-8千
    上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境好
    • 地理位置方便
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job Purpose 職位描述 Front Desk Supervisor provides warm and natural guest services, handles the set-up of daily reservations and check in and check out of guests and all guest services in accordance with the hotel objectives, performances and quality standards. 前臺主管提供熱情和親切的對客服務，處理日常的預訂業(yè)務。根據(jù)酒店的目的和工作標準，為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的工作標準。 Primary Responsibilities 主要職責 * To have complete knowledge of the operational systems at Front Office. * To have complete knowledge of Hotel & bAccor Program e.g. ALL, Accor plus 2.0 products. * Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. * Performs check-ins and check-outs efficiently. * Coordinate with other department on all the rooms assigned. * 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。 * 全面掌握酒店及雅高集團會員活動知識。例如雅高心悅界，Accor plus 2.0雅高臻享卡。 * 與客人建立友好關(guān)系， 使其獲得驚喜，贏得客人忠實感。 * 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 * 與其他部門溝通協(xié)調(diào)，以便更好地為客人準備好房間。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 * College degree or above. * At least 3 years related working experience. * Pro-active working attitude,strong sense of resonsibility. * Good communication and interpersonal skills. * Basic written and spoken English skills. * 大專及以上文憑。 * 至少3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 * 工作態(tài)度認真積極，有較強的責任心。 * 有良好的溝通表達能力。 * 基本的英語書寫和口語能力。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，確保前臺服務高效、專業(yè)，提升客戶滿意度； 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導，確保團隊服務標準一致； 3、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，維護酒店品牌形象； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保服務流程順暢； 5、協(xié)助完成前臺相關(guān)報表的統(tǒng)計與分析，為管理層提供運營數(shù)據(jù)支持； 6、執(zhí)行酒店制定的各項政策與流程，確保符合行業(yè)標準及法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通能力與服務意識，能夠高效處理客戶需求與突發(fā)情況； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（如Word、Excel）； 4、具備較強的抗壓能力，適應輪班工作制； 5、注重細節(jié)，責任心強，能夠帶領(lǐng)團隊達成服務目標； 6、英語口語良好者優(yōu)先。
  • 上海-金山區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    • 宿舍環(huán)境優(yōu)越
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.??確保所有規(guī)范運行程序和地區(qū)規(guī)范運行程序嚴格地被遵循和執(zhí)行。 2.?持續(xù)監(jiān)督和檢查工作所需要文具等相關(guān)用品，保證其充足的貯備與供給，以備之需。 3.迎接VIP客人（及其他相應的客人當有需要時）并陪同引領(lǐng)到他們的房間。 4.??準備前臺員工的15分鐘培訓。 5.??監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時，提供客人可能性的選擇。 6.?清楚地了解前廳部所有的職責與義務，當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。(包括商務中心) 7.??監(jiān)督員工的工作，保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務在班次結(jié)束前全部完成。 8.?處理客人的需求及投訴，負責集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯(lián)系。 9.?依照酒店的規(guī)范標準為客人準備好客房鑰匙及相關(guān)物件, 按照客人需求分配房間。 10.?時刻確保所有在前廳管轄范圍內(nèi)的環(huán)境的干凈與整潔。（包括酒店大堂） 11.?時刻確保所有員工按照正確的程序小心謹慎地使用酒店的設(shè)施與部門的設(shè)備。 12.?維護客人的資料信息及禮物（品）。 13.??協(xié)同當班經(jīng)理處理解決超員預訂的狀況。 14.??任何時候都清楚地了解所有緊急情況的處理步驟。 15.??對常規(guī)的職責議題保持小心謹慎的態(tài)度，當有不清楚時及時與經(jīng)理核查。 16.?為客人提供有效的服務并保持其與酒店團隊形象的一致性。 17.?承擔其他實時被委派的職責。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 高中
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    物業(yè)管理 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1.按要求檢查和控制前臺的工作程序與標準； 2.全面負責前臺接待、問訊、結(jié)帳及客房預訂等日常工作； 3.督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，保持前臺良好運作； 4.完成前臺各項運營指標，處理客戶投訴及訴求并閉環(huán)； 5.OTA平臺維護； 6.負責前臺培訓及結(jié)果跟進閉環(huán)。 崗位要求: 素質(zhì)要求:有責任感，能吃苦耐勞，具有服務意識。 自然條件:女，18歲以上，30歲以下，身高女1.6M以上，身體健康，儀表端莊，形象氣質(zhì)佳。 文化程度:高中以上學歷。工作經(jīng)驗:至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗。 上班時間 8:30-17:00 ，早7:00-15:30&中班15:30-24:00， 該崗位以早班行政班為主，無夜班，做6休1。
  • 上海-青浦區(qū) | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導好
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責：1. 管理前臺接待，確保高效有序，提供優(yōu)質(zhì)服務。2. 與員工溝通，提供指示，激勵表現(xiàn)，領(lǐng)導團隊。3. 解決賓客及員工問題，快速應對突發(fā)狀況。4. 提供個性化服務，調(diào)整工作時間滿足酒店需求。5. 參加培訓，提高員工水平，促進職業(yè)發(fā)展。6. 辦理賓客入住，核對信息，確保安全有效。7. 處理顧客不滿，回訪客人，維護顧客檔案。8. 與銷售、預定等部門協(xié)作，為客人提供服務。9. 維護前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。10. 遵循品牌標準，了解周邊信息，為顧客提供便利。11. 嚴格遵守財務手續(xù)，確保賬目準確無誤。12. 控制成本，把握商機，提高酒店收入。13. 管理前臺日常，包括監(jiān)督、報告、數(shù)據(jù)備份等。14. 維護設(shè)施設(shè)備，確保庫存有序。15. 遵守安全與法規(guī)，促進市場發(fā)展，執(zhí)行危機處理。任職資格：1. 大專及以上學歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 2年以上前臺或客服經(jīng)驗，酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。3. 具備良好的溝通能力和服務意識。4. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel。5. 形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。6. 適應快節(jié)奏環(huán)境，具備較強的責任心和應變能力。
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 純高爾夫景觀
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.負責管理所有前臺單位的運營效率和服務工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標準提供及時和專業(yè)的入住和退房服務。 2.進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求。 3.向上級匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通。 4.向所有部門提供功能性支持和指導。 5.按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 6.對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 7.就客人的需求做出反應并解決相關(guān)問題。 8.對前臺工作人員進行監(jiān)督和指導。 9.保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照。 10.監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 11.為前廳部會議提供信息 。 12.其他上級安排的工作

  • 前廳接待
    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 學歷不限
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導好
    • 美女多
    • 五險一金
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位薪資? 6000-8000元，月休4天。? 工作地點：上海市浦東新區(qū)崇溪路111弄繡云里一號樓??美豪麗致酒店(上海國際旅游度假區(qū)崇溪路店) 主要職責： 1. 服從前臺主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的服務。 2. 維護酒店形象，提高服務意識。 3.?做好班前準備工作，負責電腦、打印機、POS機等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5.?負責住店、來訪賓客接待。 6. 負責繳款單的填寫，保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7. 負責備用金的保管，不得隨意挪用或外借。 8. 負責房態(tài)和房賬的核對，發(fā)現(xiàn)差異及時上報并更正。 9. 負責有關(guān)賓客資料的檔案工作，嚴禁客人信息外漏。 10. 接受客人投訴，并及時向上級反映客人的意見和信息。 11. 負責相關(guān)報表、報告的制作和呈報。 12. 負責對客人損壞酒店物品進行賠償?shù)奶幚怼?13. 負責貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室人員的登記。 14. 負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。 任職資格： ◆ 酒店管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷； ◆ 有一定的英語口語能力、普通話標準； ◆ 五官端正，形象良好； ◆ 認同企業(yè)文化，融入企業(yè)。 ◆ 熟練使用相關(guān)辦公軟件； ◆ 具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強的責任心、事業(yè)心與執(zhí)行力。
  • 上海 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴； 2. 健全各種問訊資料； 3. 檢查每日的報表是否有誤并及時糾正； 4. 掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實； 5. 負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 6. 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 任職條件 1. 大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上；外籍可面談； 2. 有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力，工作認真負責，作風正派； 3. 熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序； 4. 具備較好的英文溝通能力，身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅； 5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 上海-松江區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 提供食宿
    • 年終獎
    • 員工文化活動
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、?? ?負責酒店前臺崗位的日常管理工作。 2、?? ?熟練掌握并執(zhí)行相關(guān)前臺運作的相關(guān)標準。 3、??? 掌握近期預訂情況和當天客情，最大限度督導前臺銷售客房。 4、???確保前臺進行快速登記及快速退房服務。 5、???提前準備VIP房、有特殊要求賓客的房間。對次日抵店并有信息的賓客根據(jù)預訂部的安排督導提前準備好住宿登記單及房卡。 6、???檢查班組的現(xiàn)金、票據(jù)的上交和保管情況，督導員工嚴格備用金管理程序。 7、???每日檢查賓客消費超限額情況，依照程序催收。 8、??了解賓客的付款情況，檢查各旅行社、協(xié)議公司、掛賬單位的帳務操作是否正確，及時查看散客預交保證金、劃押信用卡等情況。 9、??制訂培訓計劃，對下屬進行考核、評估及技能指導。 10、合理編排員工班次。 11、完成上級交待的其他工作。 1、學歷要求：高中及以上學歷。 2、外語水平：具有良好的英語溝通能力。 3、體貌要求：身高在1.62以上（女）、1.72以上（男），五官端正。 4、工作經(jīng)驗：1年以上酒店前臺從業(yè)經(jīng)驗。 5、基本素質(zhì)：具備本崗位較強的知識水平和技能；具有較強的信息溝通能力；具有電腦、財務基礎(chǔ)知識；能較好地督導下屬對客服務。
  • 上海 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.??Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards. 負責管理所有前廳單位的運營效率和服務工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標準提供及時和專業(yè)的入住和退房服務。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Proficient in the use of Microsoft Office and Front?Desk?System. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 Problem solving and organizational abilities. 具有解決問題和組織能力。 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management. 具有酒店管理或相關(guān)的大專學歷或?qū)I(yè)證書。 2?years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.?? 擁有2年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗，包括管理經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

  • 前臺主管
    5千-8千
    上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    *懂日語韓語優(yōu)先！??！ 主要職責﹣(職務的主要工作) ·?協(xié)助酒店營運經(jīng)理/總經(jīng)理的各方面的工作 ·?協(xié)助并培訓客服人員，確保賓客得到即刻而熱忱的關(guān)注及體貼的服務 ·?督導前臺的工作，確保優(yōu)悅會會員的認知，讓常住客及其他的貴賓得到特別的關(guān)注及體貼的服務 ·?控制各種房型可售數(shù)量，確保房型、客房數(shù)的平衡及價格體系的有效實施 ·?在保持高標準服務的同時，推動入住率、收益和平均價格最大化 ·?根據(jù)營運的需求，合理安排員工班次，并做好有效的溝通 ·?督導和管理前臺運營，并做好以下工作 2?住客信息的管理 2?掌握當?shù)鼗顒拥南嚓P(guān)信息 2?預計當天抵店人數(shù)及其他相關(guān)信息 2?確保擴音系統(tǒng)及品牌音樂的播放 2?管理團隊預訂的安排及分房 2?協(xié)助處理賓客的投訴 2?督導當班期間的收銀流程，包括： 2?現(xiàn)金業(yè)務與銀行信用卡業(yè)務 2?處理不規(guī)則的付款 2?指導員工遵循信貸政策處理相關(guān)帳務 2?指導員工遵守相關(guān)流程收訖現(xiàn)金 2?嚴格管理掛賬業(yè)務 **懂日語韓語優(yōu)先?。?！
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 平等就業(yè)機會
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 前臺主管
    5千-6千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    按照品牌標準提供高質(zhì)量的前臺服務。
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    主要工作職責 -處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 -協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時間。 -監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 -妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 -確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標準。 -定期對前廳部員工進行必要的培訓。 -遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 -領(lǐng)導交辦的其他工作。    資質(zhì)需求 -大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； -服務公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗； -良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； -良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； -可接受輪班工作制； -能夠承受工作壓力。
  • 上海-長寧區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導好
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位主要職責： ? ? ?主要為客人辦理入離店手續(xù)、積極推薦酒店的相關(guān)產(chǎn)品和服務、為客人提供相關(guān)的咨詢等服務。 崗位任職要求： 1、高星級酒店同崗位一年以上工作經(jīng)驗； 2、表達清晰流暢、有親和力，英語口語熟練； 3、女性身高160CM以上，男性身高170CM以上，形象端莊身材勻稱； 4、能適應做二休二作息制。

  • 前臺主管
    5千-6千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、處理入住和退房。 2、解決基礎(chǔ)投訴。 3、可以培訓新員工 【崗位要求】 1、大專以上學歷，或有同崗位工作經(jīng)驗半年以上。 2、工作認真負責。 3、熟悉前臺工作流程。 4、會熟練使用opera系統(tǒng)。 5、有萬豪同職位或前廳相關(guān)職位優(yōu)先考慮。
  • 上海-普陀區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責。

  • 前臺主管
    6.3千-7.3千
    上海-靜安區(qū) | 2年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 提供住宿
    • 工作餐
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容： 負責整個酒店前臺區(qū)域的管理，包括制定并執(zhí)行前臺接待政策、協(xié)調(diào)和解決前臺接待過程中出現(xiàn)的問題、負責對進入酒店的賓客進行接待、引領(lǐng)和送行等工作。 主要職責： - 制定并執(zhí)行酒店前臺接待政策，確保前臺區(qū)域的安全和秩序； - 負責前臺區(qū)域的日常維護和管理，包括協(xié)調(diào)和解決前臺接待過程中出現(xiàn)的問題； - 負責對進入酒店的賓客進行接待、引領(lǐng)和送行等工作； - 確保所有賓客住宿和退房安全、高效地進行； - 按照酒店規(guī)定，制定并執(zhí)行相關(guān)政策和流程，確保所有部門的高效運轉(zhuǎn)； - 完成上級交辦的其他工作，協(xié)助并配合其他部門的運營； 職位要求： - 大專及以上學歷； - 具備2年以上酒店前臺管理工作經(jīng)驗，熟悉前臺接待流程和部門工作流程； - 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的項目管理經(jīng)驗； - 具備良好的服務意識和責任心，能夠根據(jù)要求提供高質(zhì)量的服務； - 熟練掌握前臺接待技巧和相關(guān)政策，了解酒店業(yè)務流程和規(guī)范。
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job Purpose 職位描述 Front Desk Captain provides warm and natural guest services, handles the set-up of daily reservations and check in and check out of guests and all guest services in accordance with the hotel objectives, performances and quality standards. 前臺領(lǐng)班提供熱情和親切的對客服務，處理日常的預訂業(yè)務。根據(jù)酒店的目的和工作標準，為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的工作標準。 Primary Responsibilities 主要職責 * To have complete knowledge of the operational systems at Front Office. * To have complete knowledge of Hotel & bAccor Program e.g. ALL, Accor plus 2.0 products. * Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. * Performs check-ins and check-outs efficiently. * Coordinate with other department on all the rooms assigned. * 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識。 * 全面掌握酒店及雅高集團會員活動知識。例如雅高心悅界，Accor plus 2.0雅高臻享卡。 * 與客人建立友好關(guān)系， 使其獲得驚喜，贏得客人忠實感。 * 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 * 與其他部門溝通協(xié)調(diào)，以便更好地為客人準備好房間。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 * At least 1 year working experience. * College degree or above. * Pro-active working attitude,strong sense of resonsibility. * Good communication and interpersonal skills. * Basic written and spoken English skills. * 至少一年以上工作經(jīng)驗。 * 大專及以上文憑。 * 工作態(tài)度認真積極，有較強的責任心。 * 有良好的溝通表達能力。 * 基本的英語書寫和口語能力。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導好
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 年度旅游
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負責總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺主管
    5千-7千
    上海-普陀區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1.處理所有的工作都要依照酒店政策，程序，內(nèi)部規(guī)定及標準 2.?了解日常酒店的運作及當天活動。 3. 組織每日例會和部門15分鐘培訓。 4.?了解酒店房價，套餐價，折扣和促銷活動。 5.?掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務。 6.?嚴格按照財務政策進行現(xiàn)金處理。 7.熟練的使用MARSHA,OPERA以及VINGCARD系統(tǒng)。 8.正確的完成客人的登記，房間分配以及協(xié)調(diào)所有客人的特殊要求。 9.第一時間處理客人請求或投訴。 10.了解萬豪旅享家及其它的?？陀媱潯⑴c并積極的推廣萬豪禮賞計劃，確保以正確的價格來達到集團目標。
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 投遞簡歷
    We are currently looking for a Service Leader - Front Desk to join our FO team. 我們正在尋找一位賓客服務主 -前臺加入我們前廳部團隊。 As a?Service Leader - Front Desk, we rely on you to: 作為賓客服務主管-前臺，需要獨立承擔以下崗位職責： Responsible to provide guest services and handle the set-up of daily reservations and check in and check out of guest in accordance with the objective, performances and quality standard established by Shangri-La Group. ? ? ?根據(jù)香格里拉集團的目標、執(zhí)行標準和質(zhì)量標準，負責給客人提供接機服務和處理日常預訂、入住和退房業(yè)務。 Ensure all guest requests are being complied. ? ? ?確保所有客人的要求都被滿足。 Handle guest complaints effectively. ? ? ?及時高效地處理客人投訴。 Motivate and ensure staff perform to the high service level required,maximizing total customer loyalty as well as positive overall stay experience. ? ? ?激勵員工并確保他們達到所需的高服務水平，從而最大化客戶的總體忠誠度以及提供積極的整體住宿體驗。 Provide coaching and counseling on standards and procedures for the department. ? ? ?向團隊成員提供培訓及指導，使團隊保持酒店服務標準。 We are looking for someone who: 候選人應具備以下特質(zhì)： Minimum 1 year in the same position in 5* international hotel ? ? ?1年以上國際五星級酒店同等職位 Good interpersonal skills and communication skills ? ? ?良好的人際交往能力和溝通能力 Good team player, build team morale and have passionate, energetic, fashionable personality ? ? ?良好的團隊合作精神，建立團隊精神，具有熱情、活力、時尚的個性 Good command of written and spoken English ? ? ?良好的英語書寫能力和語言能力
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