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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、配合項目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺日常管理工作。 3、督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務，負責房間管控。 4、督導前臺領班完成本職工作。 5、負責前臺培訓及質(zhì)量跟蹤，及時處理顧客投訴。 7、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務品牌和公眾形象。 8、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 9、負責公寓VIP客戶接待。 10、完成領導交待的其他工作。 【崗位要求】 1、30歲以下，有同崗位工作經(jīng)驗或有空乘背景2年以上 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

1.按要求檢查和控制前臺的工作程序與標準； 2.全面負責前臺接待、問訊、結(jié)帳及客房預訂等日常工作； 3.督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，保持前臺良好運作； 4.完成前臺各項運營指標，處理客戶投訴及訴求并閉環(huán)； 5.OTA平臺維護； 6.負責前臺培訓及結(jié)果跟進閉環(huán)。 崗位要求: 素質(zhì)要求:有責任感，能吃苦耐勞，具有服務意識。 自然條件:女，18歲以上，30歲以下，身高女1.6M以上，身體健康，儀表端莊，形象氣質(zhì)佳。 文化程度:高中以上學歷。工作經(jīng)驗:至少兩年以上同職位工作經(jīng)驗。 上班時間 8:30-17:00 ，早7:00-15:30&中班15:30-24:00， 該崗位以早班行政班為主，無夜班，做6休1。

崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】值班經(jīng)理級別，無需夜班 1、負責酒店日常運營管理工作，確保各部門工作順暢進行； 2、監(jiān)督并提升酒店服務質(zhì)量，處理客戶投訴及意見反饋，維護客戶滿意度和忠誠度； 3、協(xié)助執(zhí)行酒店的銷售策略和市場推廣計劃，提高酒店客房出租率和餐飲上座率； 4、負責與各部門溝通協(xié)調(diào)相關工作事宜，及時準確傳達各項工作指令和要求； 5、監(jiān)控運營成本，提出并實施成本節(jié)約措施以提高整體盈利能力 6、 確保所有操作符合行業(yè)法規(guī)和公司政策要求，營造安全健康的工作環(huán)境文化氛圍。 【崗位要求】 1、高中、中技及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具有至少兩年以上的星級酒店運營管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店業(yè)務流程和規(guī)范標準； 3、具備優(yōu)秀的領導力和團隊協(xié)作能力，能夠帶領團隊完成各項任務目標并實現(xiàn)業(yè)績增長； 4、具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識技巧, 能夠有效處理各種突發(fā)情況問題挑戰(zhàn) ； 5、熟練掌握Opera 7.、注重細節(jié)管理，并且能夠在快節(jié)奏高強度的工作環(huán)境中保持冷靜高效執(zhí)行力度，推進項目落地實施

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、有酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.能夠接受上夜班

【崗位職責】 1、配合項目經(jīng)理或公寓經(jīng)理做好前臺日常管理工作，督促管轄區(qū)域員工按照工作程序和標準為賓客提供迅速、準確、禮貌的服務。 2、負責房間管控，督導前臺領班完成本職工作，負責前臺培訓及質(zhì)量跟蹤，及時處理顧客投訴。 3、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助公寓經(jīng)理做好文檔工作，努力樹立良好的服務品牌和公眾形象。 【崗位要求】 年齡32周歲以下，女身高165以上，男身高175以上，***親和力強； 具有較強的管理能力； 同等崗位經(jīng)驗2年以上 【工作時間】 8小時做六休一 提供住宿（需均攤水電費）

任 職 條 件   QUALIFICATIONS 教育背景 EDUCATION 高中或職高及以上學歷 2 、 工作經(jīng)驗 WORK EXPERIENCE 有酒店工作經(jīng)驗。 3 、 基本技能和素質(zhì) SKILL & KNOWLEDGE 1 ）熟悉前臺日常工作，服務意識強，具有良好的個人修養(yǎng)，談吐舉止得體。 2 ）普通話標準，有一定的英語聽、說表達能力；熟悉電腦操作。 3 ）良好溝通能力及自我激勵。 4 ）具備良好的團隊合作精神。 5 ）易于接受新變化及新思維。 職 責 義 務 DUTIES&RESPONSIBILITIES 1 ）積極對待工作，有較強的自我約束力和主觀能運性，能為下屬樹立陽光、熱情、標準的工作典范。 2 ）直接向前臺主管匯報工作，全面了解及執(zhí)行接待處各項工作職能，依照酒店的規(guī)定與程序，以及接待處經(jīng)理、主任的指示工作，確保賓客的最大滿意度。 3 ）履行所分配的職責，盡自己所能提高工作效率，要不斷地提高對客服務水平。 4 ）同客人建立良好的公共關系；要向客人提供最新，最準確的信息。 5 ）在發(fā)生突發(fā)事件或者困難的工作情況下，要自覺自愿服從管理都的需要或者分配。 6 ）要隨時準備按管理者的要求或者分配承擔其它的任何職責。 7 ）理解、支持、鼓勵和幫助所有的同事；同酒店的所有的同事和員工保持良好的工作關系。 8 ）服從工作安提成，準確高效地為賓客提供熱情、周到、細致的接待服務。 9 ）熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，積極地為客人介紹酒店的設施，熱情的接受客人的訂房要求，并妥善處理和跟進。 10 ）掌握酒店當天在店宴會和會議的信息，主動的為客人提供酒店內(nèi)的推廣活動，以及本地區(qū)的市內(nèi)旅游、購物等咨訊服務。 11 ）嚴格按照服務規(guī)范做好代客留言并及時送達客人。 12 ）掌握當天客人抵離店情況和接待服務要求，積極、主動、熱情幫助客人辦理入住及退房手續(xù)。 13 ）住房客滿時，委婉向要求住宿的客人說明情況，并主動問詢相關酒店，為客聯(lián)系住宿。 14 ）接受客人的換房、續(xù)房要求并準確的做好相關手續(xù)，并及時修改電腦記錄。 15 ）填報各類營業(yè)報表，熟悉酒店客房的種類、數(shù)量、分布、價格等，掌握酒店最新房價制度。 16 ）努力促銷酒店客房，以獲得最大的收入，同時必須讓客人滿意。 17 ）遵守員工紀律和行為規(guī)范，提高自身技能。 18 ）系統(tǒng)了解酒店的員工手冊并遵守其中包含的規(guī)章制度。 19 ）全面了解酒店并遵守酒店關于消防急救，衛(wèi)生，健康和安全的政策。 20 ）通過培訓可熟練掌握及操作前臺系統(tǒng)，為客人提供快速及標準和入住及退房等服務。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度，懂得英語。 2.有同等四星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.相貌端正，身體健康。

【工作時間】 8小時做六休一 【薪資待遇】 提供住宿（女性），單人單間，宿舍環(huán)境好可做飯（需均攤水電費） 薪資5000-6000 【崗位要求】 年齡28周歲以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好親和力強； 【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務品牌和公眾形象。

【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務品牌和公眾形象。 【崗位要求】 4、女性身高不低于162 5、 形象佳，親和力強 6、 具有較強的服務意識 提供住宿和工作餐，做六休一 工作時間： 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 工作地點：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路

【崗位職責】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務，并且工作熱情、主動、耐心、細致、準確、高效 2、嚴格執(zhí)行服務標準，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務品牌和公眾形象。 【崗位要求】 4、 男女不限，32歲以下，男身高170以上，女身高160以上 5、 形象佳，溝通良好，親和力強 6、 具有較強的服務意識 工作時間： 早班 07:30-16:00 中班 15:30-24:00 夜班 23:30-08:00 工作地點：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路