(此崗位輪班制,一周有1-2個(gè)夜班)
-? ? ? ? ???和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)共同督導(dǎo)和管理前臺(tái),確保各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
-????????? 確保員工著裝規(guī)范及正確佩戴名牌;
-????????? 確保所有租客都得到始終如一的恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù);
-????????? 管理及督導(dǎo)部門員工,確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)標(biāo)并始終維持高標(biāo)準(zhǔn);
-????????? 維護(hù)干凈整潔的工作環(huán)境,并檢查所有工作設(shè)備;
-????????? 協(xié)助助理公寓經(jīng)理提升前臺(tái)主任的工作表現(xiàn);
-????????? 向助理公寓經(jīng)理匯報(bào)每日工作情況;
-????????? 與銷售部緊密聯(lián)系,以確保預(yù)抵租戶的各項(xiàng)要求按規(guī)定得到有效跟進(jìn)和滿足;
-????????? 檢查賬目的入賬情況,并確保其準(zhǔn)確性;
-????????? 利用一切機(jī)會(huì)推銷公寓產(chǎn)品及發(fā)展公寓租戶;
-????????? 確保公寓租戶的登記單及各類入住憑證和文件資料都按要求妥善準(zhǔn)確的分類;
-????????? 核查所有租戶的賬戶額度,對(duì)租戶超額情況進(jìn)行跟進(jìn)和處理,以確保所優(yōu)租戶的信用額度都在公寓規(guī)定之內(nèi);
-????????? 復(fù)查并確保房間都在客人預(yù)抵前準(zhǔn)備完畢;
-????????? 和所有同事及公寓其他部門維持良好的工作關(guān)系;
-????????? 確保自己熟知并理解員工手冊(cè)的所有內(nèi)容,確保能嚴(yán)格貫徹公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;
-????????? 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī);
-????????? 對(duì)因公寓的需求而引起的變化,做出積極的應(yīng)對(duì);
-????????? 靈活處理工作任務(wù)的反派,以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租客需求;
-????????? 按需出席及參與各類培訓(xùn)和會(huì)議;
-????????? 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。