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    集中式長(zhǎng)租公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 04-23
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    (此崗位輪班制,一周有1-2個(gè)夜班) -? ? ? ? ???和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)共同督導(dǎo)和管理前臺(tái),確保各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn); -????????? 確保員工著裝規(guī)范及正確佩戴名牌; -????????? 確保所有租客都得到始終如一的恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù); -????????? 管理及督導(dǎo)部門員工,確保各項(xiàng)服務(wù)達(dá)標(biāo)并始終維持高標(biāo)準(zhǔn); -????????? 維護(hù)干凈整潔的工作環(huán)境,并檢查所有工作設(shè)備; -????????? 協(xié)助助理公寓經(jīng)理提升前臺(tái)主任的工作表現(xiàn); -????????? 向助理公寓經(jīng)理匯報(bào)每日工作情況; -????????? 與銷售部緊密聯(lián)系,以確保預(yù)抵租戶的各項(xiàng)要求按規(guī)定得到有效跟進(jìn)和滿足; -????????? 檢查賬目的入賬情況,并確保其準(zhǔn)確性; -????????? 利用一切機(jī)會(huì)推銷公寓產(chǎn)品及發(fā)展公寓租戶; -????????? 確保公寓租戶的登記單及各類入住憑證和文件資料都按要求妥善準(zhǔn)確的分類; -????????? 核查所有租戶的賬戶額度,對(duì)租戶超額情況進(jìn)行跟進(jìn)和處理,以確保所優(yōu)租戶的信用額度都在公寓規(guī)定之內(nèi); -????????? 復(fù)查并確保房間都在客人預(yù)抵前準(zhǔn)備完畢; -????????? 和所有同事及公寓其他部門維持良好的工作關(guān)系; -????????? 確保自己熟知并理解員工手冊(cè)的所有內(nèi)容,確保能嚴(yán)格貫徹公寓的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等; -????????? 嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī); -????????? 對(duì)因公寓的需求而引起的變化,做出積極的應(yīng)對(duì); -????????? 靈活處理工作任務(wù)的反派,以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租客需求; -????????? 按需出席及參與各類培訓(xùn)和會(huì)議; -????????? 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 04-27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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0086
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