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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    職位描述: 1、熟悉品牌并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù) 2、熟悉前廳部所有分部門營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)和隨時(shí)準(zhǔn)備提供合適服務(wù) 3、通過禮貌及有效的方式,處理所有賓客的投訴及要求,確保問題得以圓滿解決 4、通過良好的互動(dòng),保持與賓客的良好關(guān)系 5、愿意接受輪班工作 任職要求: 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 工作自覺主動(dòng)、負(fù)責(zé)任 性格開朗,能從容應(yīng)對(duì)壓力 具備良好的組織與創(chuàng)造能力以提升服務(wù)質(zhì)量 對(duì)您的承諾: 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、健全的獎(jiǎng)金福利體系; 高級(jí)員工公寓(地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃); 美味員工餐(豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單); 法定假期、五險(xiǎn)一金;生日會(huì)/戶外拓展/聚餐;節(jié)假日員工福利; 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系; 歡樂的大家庭(美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)); 還在猶豫什么?加入我們吧!    
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述: 1.確保工作和信息的交接。 2.關(guān)注在大堂,所有公共區(qū)域員工的對(duì)客服務(wù),確保所有流程符合要求。確保員工有技巧、禮貌、專業(yè)的來服務(wù)客人。 3.巡視酒店公共區(qū)域并檢查損壞及清潔狀況,要求相關(guān)部門及時(shí)做出妥善的處理。 4.與客人保持良好關(guān)系,當(dāng)出現(xiàn)客人投訴時(shí),主動(dòng)解決問題,并報(bào)告給上級(jí)管理層。 5.處理突發(fā)事件以及對(duì)其進(jìn)行保密。 6.確保前廳部員工對(duì)于酒店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施熟悉了解,包括酒店的促銷活動(dòng)。 任職資格: 1.具備2年以上國(guó)際四五星級(jí)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 注:此崗位工作地點(diǎn)為上海市崇明區(qū)長(zhǎng)興鎮(zhèn)興鵲路66號(hào)(上海長(zhǎng)興宋品酒店) 請(qǐng)仔細(xì)閱讀后投遞!
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    西式餐飲 | 500-999人
    發(fā)布于 07-24
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    【崗位招聘信息】 *職位名稱:奢侈品餐飲門店 Senior Waiter *薪資待遇: 月薪范圍7-8k,提供五險(xiǎn)一金福利,做五休二,包宿舍 *崗位職責(zé): 1. 顧客服務(wù)與接待:以專業(yè)的態(tài)度迎接每位顧客,根據(jù)顧客需求提供個(gè)性化服務(wù),有效管理顧客訂單,確保準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)至廚房及吧臺(tái)。 2. 餐飲服務(wù)與餐桌管理:高效、優(yōu)雅地遞送菜品與飲品,保持餐桌整潔有序,為顧客營(yíng)造舒適的就餐環(huán)境。處理結(jié)賬流程,禮貌送別顧客并誠(chéng)摯邀請(qǐng)其再次光臨。 3. 顧客關(guān)系:敏銳捕捉顧客需求與反饋,及時(shí)有效解決顧客問題,建立并維護(hù)良好的顧客關(guān)系,提升顧客用餐體驗(yàn)。 4. 品質(zhì)監(jiān)督與衛(wèi)生管理:嚴(yán)格遵守門店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生規(guī)范,監(jiān)督服務(wù)流程與操作細(xì)節(jié),確保每一環(huán)節(jié)都達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn),為顧客提供安全、衛(wèi)生的就餐體驗(yàn)。 *任職要求: 1. 擁有奢侈品酒店或高端餐飲(Fine Dining)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,對(duì)高端餐飲服務(wù)行業(yè)有深刻理解和熱愛。 2. 具備出色的顧客服務(wù)意識(shí)與人際交往能力,能夠迅速建立與顧客之間的信任與聯(lián)系。 3. 熟悉餐飲服務(wù)流程與操作規(guī)范,注重細(xì)節(jié)與品質(zhì),追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)。 4. 嚴(yán)格遵守食品安全與衛(wèi)生規(guī)定,確保顧客用餐安全無憂。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    Profile of Competency: 工作能力 ·????? Minimum 6 years Front Desk experience with at least 2 years of Front Desk Supervisory experience. 至少6年前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)及至少2年以上主管經(jīng)驗(yàn). ·????? Demonstrated excellent communication and hospitality skills. 有好的溝通能力和對(duì)客服務(wù)的技巧 ·????? Demonstrated leadership qualities. ??? 有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力 Language: 語(yǔ)言能力 ·????? Demonstrated communication skills. Fluently in English and Mandarin. 較好的溝通能力,流利的英文和中文。 Education: 教育 ·????? Minimum graduated from College. 大專以上學(xué)歷
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    Minimum 2 years managementexperience in various Room Division positions. 至少兩年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ?Demonstratedexcellent communication and hospitality skills.有好的溝通能力和對(duì)客服務(wù)的技巧。 Demonstratedleadership qualities.有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。 Demonstratedcommunication skills. Fluently in English and Mandarin.較好的溝通能力,流利的英文和中文。 Minimum graduatedfrom College.大專以上學(xué)歷。
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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    職位描述: 1、熟悉品牌并始終提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù) 2、熟悉前廳部所有分部門營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)和隨時(shí)準(zhǔn)備提供合適服務(wù) 3、尊重客人需求,認(rèn)真對(duì)待客人的提問或投訴,熱衷于滿足客人期望,時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 4、主動(dòng)核實(shí)賓客在入住及退房,確保提供最好的服務(wù) 5、愿意接受輪班工作 任職要求: 1、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2、有良好領(lǐng)導(dǎo)能力 3、出色的溝通及表達(dá)能力 4、具備良好的組織與創(chuàng)造能力以提升服務(wù)質(zhì)量 對(duì)您的承諾: 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、健全的獎(jiǎng)金福利體系; 高級(jí)員工公寓(地處繁華商圈、空調(diào)、WIFI、獨(dú)立衛(wèi)生間、24小時(shí)冷熱水、拎包入住、阿姨每日打掃); 美味員工餐(豐富多變、根據(jù)員工口味定制菜單); 法定假期、五險(xiǎn)一金;生日會(huì)/戶外拓展/聚餐;節(jié)假日員工福利; 廣闊的晉升空間、完善的培訓(xùn)體系; 歡樂的大家庭(美好的工作環(huán)境、有愛的同事、Nice的領(lǐng)導(dǎo)); 還在猶豫什么?加入我們吧!
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)程序,賓客預(yù)訂信息和喜好,對(duì)前來入住的賓客提供正確的登記業(yè)務(wù)。 Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank. 根據(jù)酒店關(guān)于使用個(gè)人備用金的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)離店的客人提供準(zhǔn)確的結(jié)帳業(yè)務(wù)。 Supervise the shift to shift operations of the Langham Club. 監(jiān)督朗廷會(huì)輪流班次的運(yùn)作。 Ensure adequate manpower is available to deliver exceptional service standards to the Langham Club guests. 安排充足的人手以確保向朗廷會(huì)賓客提供超越想象的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Be familiar with hotel room configuration, all special rates & programs and the 1865 Program. 熟悉酒店房間形態(tài),所有優(yōu)惠價(jià)和促銷活動(dòng)以及1865會(huì)員內(nèi)容。 Be familiar with the hotel facilities, services and local neighborhood information. 熟悉酒店設(shè)施和服務(wù)以及周邊信息。 Understand the hotel PMS in regards to Front Desk operation. 理解酒店使用系統(tǒng)中前臺(tái)營(yíng)運(yùn)的知識(shí)。 Understand the Miwa system. 理解Miwa系統(tǒng)。 REQUIREMENTS 職位要求   Education 教育學(xué)歷 Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel      Management 酒店管理類證書/學(xué)歷證明/學(xué)士學(xué)位證明 Other related discipline 其他相關(guān)專業(yè)   Experience 經(jīng)驗(yàn) Three years working experience in the hotel      industry 三年相關(guān)的酒店工作經(jīng)驗(yàn)   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知識(shí) Out-going personality 性格開朗 Good communication skills 良好的溝通能力 Office administration experience 辦公室行政經(jīng)驗(yàn)   Computer Knowledge 電腦知識(shí) Knowledge of MS office software 相關(guān)辦公自動(dòng)化知識(shí) Opera PMS 酒店Opera系統(tǒng) FCS FCS系統(tǒng) Language Proficiency 語(yǔ)言能力 Good      command of English and Mandarin, other languages would be beneficial. 良好的英語(yǔ)及普通話掌握能力,掌握其他語(yǔ)言者優(yōu)先考慮.
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    • 管理規(guī)范
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、接待和迎送客人,檢查接待重要客人的工作,處理客人投訴。 2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門,處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。 3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。 4、熟悉了解客人特點(diǎn),主動(dòng)向客人征求意見,積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。 6、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。 7、接受客人預(yù)訂,負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門,做好預(yù)訂資料的管理。 8、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作,禮貌服務(wù),檢查前廳工作人員的工作狀況。 9、協(xié)助前臺(tái)收銀處理客人帳務(wù)方面的問題。 上班時(shí)間:07:00-19:00 19:00-07:00 做二休二 有夜班
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    軟件開發(fā)/智能信息化 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述: 根據(jù)公司的項(xiàng)目安排、相應(yīng)的規(guī)范和技術(shù)要求,負(fù)責(zé)各軟件系統(tǒng)的安裝、設(shè)置和培訓(xùn)工作,幫助客戶正確地使用系統(tǒng)及產(chǎn)品。   工作職責(zé): 1. 在項(xiàng)目實(shí)施期間結(jié)合客戶的需求,對(duì)軟件進(jìn)行部署并完成用戶使用相關(guān)的培訓(xùn); 2. 項(xiàng)目期間對(duì)任何涉及到的技術(shù)以及系統(tǒng)相關(guān)問題做出快速的響應(yīng)和適宜的處理。保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量; 3. 提供現(xiàn)場(chǎng)支持,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行; 4. 在非項(xiàng)目實(shí)施期間協(xié)助進(jìn)行技術(shù)支持工作; 5. 按照規(guī)范及時(shí)完成各種項(xiàng)目文件,及時(shí)反饋項(xiàng)目情況; 6. 根據(jù)公司要求不定期的完成對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn); 7. 掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),及時(shí)更新相關(guān)知識(shí)和技能; 8. 積極有效的協(xié)助客戶解決問題,建立并保持良好的對(duì)客服務(wù)關(guān)系; 9. 根據(jù)公司安排,協(xié)助項(xiàng)目部參與各種項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的會(huì)議,負(fù)責(zé)可能的產(chǎn)品問題答疑; 10. 其它公司交予的任務(wù)和工作。   技能要求: 1. 具有本科及以上文化程度,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè); 2. 具有國(guó)際連鎖管理酒店,一線對(duì)客服務(wù)崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉酒店對(duì)客服務(wù)部門的工作及業(yè)務(wù)流程; 3. 英語(yǔ)四級(jí)以上,具備基本的口頭交流能力以及較好的書面溝通能力。   任職要求: 1. 身體健康,能適應(yīng)經(jīng)常性的全國(guó)范圍內(nèi)出差; 2. 能夠保持良好的工作積極性,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和自我提升的能力; 3. 偶爾需要休息日,節(jié)假日以及夜間加班; 4. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力; 5. 較強(qiáng)的溝通應(yīng)變和適應(yīng)能力,既能夠獨(dú)立工作也擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 工作城市:北京、上海、廣州、成都、大連均可。  
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    • 年度旅游
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
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    Job Purpose 職位描述 Front Desk Supervisor provides warm and natural guest services, handles the set-up of daily reservations and check in and check out of guests and all guest services in accordance with the hotel objectives, performances and quality standards. 前臺(tái)主管提供熱情和親切的對(duì)客服務(wù),處理日常的預(yù)訂業(yè)務(wù)。根據(jù)酒店的目的和工作標(biāo)準(zhǔn),為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的工作標(biāo)準(zhǔn)。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) * To have complete knowledge of the operational systems at Front Office. * To have complete knowledge of Hotel & bAccor Program e.g. ALL, Accor plus 2.0 products. * Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. * Performs check-ins and check-outs efficiently. * Coordinate with other department on all the rooms assigned. * 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)。 * 全面掌握酒店及雅高集團(tuán)會(huì)員活動(dòng)知識(shí)。例如雅高心悅界,Accor plus 2.0雅高臻享卡。 * 與客人建立友好關(guān)系, 使其獲得驚喜,贏得客人忠實(shí)感。 * 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 * 與其他部門溝通協(xié)調(diào),以便更好地為客人準(zhǔn)備好房間。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) * College degree or above. * At least 3 years related working experience. * Pro-active working attitude,strong sense of resonsibility. * Good communication and interpersonal skills. * Basic written and spoken English skills. * 大專及以上文憑。 * 至少3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 * 工作態(tài)度認(rèn)真積極,有較強(qiáng)的責(zé)任心。 * 有良好的溝通表達(dá)能力。 * 基本的英語(yǔ)書寫和口語(yǔ)能力。
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    綜合性酒店 | 2000人以上
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更需求 2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)、押金及其他費(fèi)用,熟練操作酒店管理系統(tǒng)及收銀設(shè)備 3、解答客人咨詢,提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)等信息服務(wù) 4、妥善協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)反饋特殊情況 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔,確保工作設(shè)備及表單資料有序存放 6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接及夜審等值班工作 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力(需能處理簡(jiǎn)單外賓接待) 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力,能承受早晚班工作制 3、熟練使用辦公軟件,有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4、形象端正,舉止得體,具有親和力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 5、無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn),有酒店/服務(wù)業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮
  • 上海-虹口區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 住宿環(huán)境良好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海-青浦區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-24
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    1.支持部門經(jīng)理工作,確保前廳部的正常運(yùn)作。 2.滿足客人入住前,期間及離店后的需求。 3.時(shí)刻確保部門配以充足有效的人力,保證部門的日常運(yùn)轉(zhuǎn)順利平穩(wěn)的進(jìn)行。關(guān)注對(duì)客服務(wù)。真誠(chéng)地服務(wù)每位客人(特別是入住和退房時(shí)),并遵循入住/退房標(biāo)準(zhǔn)程序。 4.特別關(guān)注與財(cái)務(wù)和現(xiàn)金有關(guān)問題,如投款、賬目結(jié)算方式及其他相關(guān)內(nèi)容。 5.負(fù)責(zé)前臺(tái)所有區(qū)域正常,有效和專業(yè)的運(yùn)作,保持與相關(guān)部門良好的溝通。 6.遵守萬(wàn)豪集團(tuán)及酒店的相關(guān)政策等。
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    • 五險(xiǎn)一金
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    1、熟悉酒店酒廊工作內(nèi)容 2、熟練操作opera系統(tǒng) 3、對(duì)餐飲服務(wù)有一定了解
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    Job Purpose 職位描述 Front Desk Captain provides warm and natural guest services, handles the set-up of daily reservations and check in and check out of guests and all guest services in accordance with the hotel objectives, performances and quality standards. 前臺(tái)領(lǐng)班提供熱情和親切的對(duì)客服務(wù),處理日常的預(yù)訂業(yè)務(wù)。根據(jù)酒店的目的和工作標(biāo)準(zhǔn),為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的工作標(biāo)準(zhǔn)。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) * To have complete knowledge of the operational systems at Front Office. * To have complete knowledge of Hotel & bAccor Program e.g. ALL, Accor plus 2.0 products. * Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. * Performs check-ins and check-outs efficiently. * Coordinate with other department on all the rooms assigned. * 全面掌握前廳部操作系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)。 * 全面掌握酒店及雅高集團(tuán)會(huì)員活動(dòng)知識(shí)。例如雅高心悅界,Accor plus 2.0雅高臻享卡。 * 與客人建立友好關(guān)系, 使其獲得驚喜,贏得客人忠實(shí)感。 * 高效率地辦理入住和退房手續(xù)。 * 與其他部門溝通協(xié)調(diào),以便更好地為客人準(zhǔn)備好房間。 Knowledge and Experience 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) * At least 1 year working experience. * College degree or above. * Pro-active working attitude,strong sense of resonsibility. * Good communication and interpersonal skills. * Basic written and spoken English skills. * 至少一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 * 大專及以上文憑。 * 工作態(tài)度認(rèn)真積極,有較強(qiáng)的責(zé)任心。 * 有良好的溝通表達(dá)能力。 * 基本的英語(yǔ)書寫和口語(yǔ)能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    【崗位職責(zé)】 1、收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
    • 年底雙薪
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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  • 上海-虹口區(qū) | 3年以上 | 本科

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-23
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    To connect, differentiate and elevate the guest experience with extraordinary experience.?To create an Insider Culture at the hotel - with guests, the team and the community. 以非凡的體驗(yàn)連接、區(qū)分和提升客人體驗(yàn)。在酒店與客人、團(tuán)隊(duì)和社區(qū)一起創(chuàng)造一種Insider文化。 To anticipate and uncover what will WOW the guest. To use networks, relationships and access to connect the newest, latest and coolest to the W brand and the W guest.? 預(yù)測(cè)并發(fā)現(xiàn)什么會(huì)讓客人大吃一驚。利用網(wǎng)絡(luò)、社交和訪問將最新、最新和最酷的人與W品牌和W客人聯(lián)系起來。 To bring to life the W core value of ‘Insider’ for the W guest and allow W Hotels Worldwide to activate this key brand differentiator in a way that creates both valuable and memorable experiences for our guests, ultimately driving loyalty to the W brand and providing hotels a way to differentiate themselves in the ever-growing lifestyle hotel marketplace.? 為W客人帶來 “Insider” 的W核心價(jià)值,并允許W酒店全球化,激活品牌差異化,為我們的客人創(chuàng)造有價(jià)值且難忘的體驗(yàn),最終提高對(duì)W品牌的忠誠(chéng)度,并為酒店提供一種在不斷增長(zhǎng)的生活方式酒店市場(chǎng)中脫穎而出的方式。 To ensure that there is someone available at key times to focus entirely on providing guests insider tips and information on the city they are in as well as creating WOW moments that come to life during the guest’s experience at W.? 確保在關(guān)鍵時(shí)刻有人可以完全專注于為客人提供有關(guān)他們所在城市的內(nèi)幕提示和信息,并為客人在W的體驗(yàn)中創(chuàng)造令人驚嘆的時(shí)刻。 To interact with guests personally, ensure a more enhanced guest experience and more frequent activation of the "Insider" core value, which in turn leads to greater congruency between W's promise of insider access and the actual delivery of the experience. 為了與客人進(jìn)行個(gè)人互動(dòng),確保更增強(qiáng)的客人體驗(yàn)和更頻繁地激活“Insider”核心價(jià)值,這反過來又使W對(duì)Insider的承諾與體驗(yàn)的實(shí)際交付更加一致。 To work closely and tirelessly with the marketing team to drive greater exposure for activations and to drive guest footfall into special events. To create and drive programming and content that is in line with the core messages of W hotels. To connect deeply with the movers and shakers in fashion, fuel, art and music within Shanghai and Greater China. 與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)密切合作,不知疲倦地提高活動(dòng)曝光率,并吸引客人參加特別活動(dòng)。創(chuàng)建和推動(dòng)符合W酒店核心信息的節(jié)目和內(nèi)容。與上海和大中華區(qū)的時(shí)尚、藝術(shù)和音樂界的風(fēng)云人物建立深厚的聯(lián)系。
  • 西餐廳主管

    9千-1.2萬(wàn)
    上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    文化藝術(shù) | 50-99人
    發(fā)布于 07-23
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    作為Fotografiska上海的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員,您將扮演雙重角色,確保餐廳接待服務(wù)和活動(dòng)協(xié)調(diào)的順利運(yùn)營(yíng)。作為場(chǎng)館的門面,您將迎接客人、管理預(yù)訂并監(jiān)督餐飲活動(dòng)從開始到結(jié)束的整個(gè)過程,確保所有客人都有難忘的體驗(yàn)。 餐廳領(lǐng)班的主要職責(zé)(餐廳接待(80%)) 1. 熱情迎接客人,引導(dǎo)他們到指定的用餐區(qū)或博物館其他區(qū)域。 2. 高效管理座位表,優(yōu)化餐桌周轉(zhuǎn)率,提供準(zhǔn)確的等待時(shí)間。 3. 處理預(yù)訂,包括電話和在線預(yù)訂。 4. 在場(chǎng)地滿員時(shí)管理候補(bǔ)名單,提供預(yù)計(jì)等待時(shí)間。 5. 以專業(yè)態(tài)度處理客人的疑慮或投訴,必要時(shí)向管理層匯報(bào)。 6. 確保前廳干凈、整潔,并備有菜單和宣傳材料。 7. 協(xié)助操作Flipos系統(tǒng),包括添加/刪除物品和管理后臺(tái)操作。 8. 協(xié)助處理與餐飲相關(guān)的文書工作,如活動(dòng)訂單報(bào)告和庫(kù)存報(bào)告。 9. 在需要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持,確?,F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)順利進(jìn)行。 活動(dòng)協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)(20%) 1. 協(xié)助餐飲運(yùn)營(yíng)進(jìn)行潛在客戶記錄、分配和提案。 2. 接聽部門來電和語(yǔ)音留言。 3. 與餐廳經(jīng)理、總監(jiān)及業(yè)務(wù)發(fā)展部門一起參與客戶實(shí)地考察。 4. 與客戶溝通,確定活動(dòng)需求,包括菜單、供應(yīng)商、技術(shù)和活動(dòng)日程。 5. 維護(hù)和更新活動(dòng)日歷。 6. 在活動(dòng)管理系統(tǒng)中及時(shí)更新新菜單和提供的服務(wù)。 任職要求: 1. 教育背景:酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的大學(xué)學(xué)位。 2. 語(yǔ)言能力:普通話和英語(yǔ)流利,具備出色的口頭、聽力和寫作技能。 3. 工作經(jīng)驗(yàn):至少3年酒店或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。 4. 知識(shí):深入了解餐廳和酒吧/酒廊運(yùn)營(yíng)。 5. 工作環(huán)境和時(shí)間安排:愿意根據(jù)活動(dòng)日歷在晚上、周末和節(jié)假日工作。
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 每周雙休
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 通勤零距離
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位簡(jiǎn)介 負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的活動(dòng),如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 您的日常工作 隨時(shí)以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 按照既定工作程序?yàn)樗衼砜偷怯洸才欧块g。 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 保持庫(kù)存現(xiàn)金限額并保證每日對(duì)所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)告。 為酒店客人的個(gè)人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 隨時(shí)留意會(huì)計(jì)政策和工作程序的變化 。 隨時(shí)負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險(xiǎn)箱服務(wù)的要求。 熟知所有特別促銷活動(dòng),如:季節(jié)性套餐計(jì)劃、??蛢?yōu)惠計(jì)劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)方案。 處理客人的投訴、問詢和請(qǐng)求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店,以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時(shí)可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。 盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 執(zhí)行審計(jì)結(jié)余,并為審計(jì)工作進(jìn)行各項(xiàng)有序的準(zhǔn)備。 在值班時(shí)檢查夜班報(bào)告,準(zhǔn)備早班報(bào)告,并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對(duì)房源情況進(jìn)行解讀。 按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 隨時(shí)保持前臺(tái)工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個(gè)人興趣和驕傲 。 力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn),特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實(shí)計(jì)劃會(huì)員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 我們對(duì)您的要求 溝通技巧——賓客可能會(huì)向您提出顧慮或贊賞,您需要能夠輕松應(yīng)對(duì)? 您解決問題的能力將把問題轉(zhuǎn)化為機(jī)遇,給每一位賓客留下美好的回憶? 本地語(yǔ)言流利;如掌握其它語(yǔ)言更佳,但并非必要條件? 能讀會(huì)寫,電腦熟練:您需要掌握良好的閱讀、寫作技能,以及基本的數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)知識(shí) 彈性排班——這份工作需要在夜間、周末和節(jié)假日輪班工作? 您需要擁有高中文憑或資格證書。高等教育文憑或大學(xué)學(xué)歷更佳,但并非必要條件? 工作經(jīng)驗(yàn)——理想情況下,您應(yīng)至少擁有一年的前臺(tái)或客服領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)? 身強(qiáng)體健——有時(shí)您需要抬起或推/拉50磅(23公斤)的大件物品,并可能需要彎腰和膝蓋著地? 如何履行職責(zé) 我們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷他人,每天踐行我們“時(shí)刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG?旗下所有酒店的全體員工團(tuán)結(jié)一心的源動(dòng)力。 每一個(gè)IHG?酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道;真正待客之道的關(guān)鍵是所有具體和核心的服務(wù)技能。 誠(chéng)摯態(tài)度 (True Attitude):關(guān)心賓客,希望給賓客留下良好的印象并建立真摯的情感聯(lián)系 充滿自信 (True Confidence):具備履行本職工作所需的知識(shí)與技能,并贏得賓客的信任,讓他們相信您可在其入住期間提供幫助和支持 用心傾聽 (True Listening):重視賓客表達(dá)的觀點(diǎn),留意到通常被忽視的身體語(yǔ)言并了解賓客的愿望與需求 積極響應(yīng) (True Responsiveness):及時(shí)周到地滿足賓客的需求
  • 上海-普陀區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難 3、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
  • 上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帥哥多
    • 美女多
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、代表酒店管理層主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),對(duì)前廳部經(jīng)理/房務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表酒店管理層接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序。 6、熟悉各類接待禮儀、禮節(jié),尊重客人需求,認(rèn)真對(duì)待客人的提問或投訴,熱衷于滿足客人期望,時(shí)刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量。 6、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 7、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時(shí)遞交前廳部經(jīng)理/房務(wù)部總監(jiān)閱示。 【任職要求】 1、大專以上學(xué)歷,具備前臺(tái)部門工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉Opera系統(tǒng),良好的英語(yǔ)書面和表達(dá)能力,會(huì)小語(yǔ)種為佳。 3、工作自覺主動(dòng)、負(fù)責(zé)任,具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,善于處理賓客投訴和突發(fā)事件。 4、性格開朗,出色的溝通及表達(dá)能力,能從容應(yīng)對(duì)壓力。 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,全力支持并協(xié)助他人工作 6、愿意接受夜班工作。 7、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
  • 上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 大專

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    Job Summary: To supervise the Front Reception staff and other required sections and activities during the shift and handle guest relations and other requests. Act as Duty Manager in the absence of senior management and department heads. Support guest service in all areas and assistance to ensure proper deliver of all Guest request. Job Knowledge / Skill: 1. Good knowledge and very familiar with all front office area operation 2. Good English language skill 3. Good supervisory skill 4. Good communication skill 5. Be good at organize and problem solving 6. Good finance knowledge Experience: Min. 3 years front office working experience required in supervisory position
  • 上海-普陀區(qū) | 2年以上 | 大專

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的工作表現(xiàn),提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平; 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時(shí)、妥善解決; 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確、高效; 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次安排及人員調(diào)配,確保各時(shí)段服務(wù)人力充足; 6、定期檢查前臺(tái)設(shè)備及物資使用情況,確保設(shè)施完好、物資充足; 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠妥善處理客戶需求; 2、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效協(xié)調(diào)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員; 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能夠冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 6、有酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-23
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    崗位職責(zé): 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1-3年; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范; 4.相貌端正,身體健康。
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