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  • 客服

  • 前臺主管

    6千-7千
    上海-長寧區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    崗位描述 此職位負責酒店大話廊管理。職責類似行政酒廊經(jīng)理,級別相當于FOAM/GSM。 崗位職責 1.負責酒店大話廊接待和管理工作,熟知前廳、餐飲、宴會服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.熟悉酒店前廳、餐飲、宴會的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力。
  • 前臺主管

    6千-7千
    上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 免費員工餐
    • 提供住宿
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺接待

    5千-6千
    上海 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帥哥多
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    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,懂得英語。 2.有同等四星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.相貌端正,身體健康。
  • 上海-黃浦區(qū) | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡歷
    -Effective communication skills in both Chinese & English. ?有效的中英文溝通能力。 -Strong guest interaction and interpersonal skill. ?優(yōu)秀的對客服務和溝通技巧。 -Able to train and motivated staff ?有培訓和激勵員工的能力 -Possess supervisory skills, independent, committed and strong execution capability. ?獨立性強、忠誠可靠并具良好的執(zhí)行能力。 -Be expert of Opera system. ?熟練操作Opera系統(tǒng)。 -Be expert of Office Software. ?熟練操作辦公軟件。 -Experience in the FD Agent position for over 2 year will be preferred. ?具有在前廳部最少超過2年的前臺接待職位工作。
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
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    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 工會福利
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    Responsible forthe supervision and control of the Bell Services, which consists of theBellman, Doorman and Valet.? Ensuring allguests’ luggage is kept and stored promptly and in accordance to the LSOP. 監(jiān)督和控制行李服務,包括行李員,門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放。Ensure a high quality of service is provided to all external andinternal customers of your department. 無論對于內(nèi)部或外部的顧客,均須提供高標準服務質(zhì)量。 Devote all your working time and efforts to the business of the hoteland carry out duties assigned to you by your direct supervisors.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 服從上司對你的工作安排,同時保證工作時專心致志,努力為酒店創(chuàng)造價值。 Conduct all your duties in accordance with the rules, practices,procedures and policies, which are outlined in the associates handbook andpromote the spirit of teamwork whenever and wherever is possible. 依據(jù)《員工手冊》所描述的相關政策、制度和程序來規(guī)范你的工作表現(xiàn),且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團隊合作精神。
  • 上海 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 提供食宿
    • 技能培訓
    • 員工活動豐富
    • 凱悅免費房
    • 薪酬體系完善
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    協(xié)助禮賓部保持大堂及酒店入口處沒有行李堆積。 監(jiān)控大堂和車道的清潔情況。 在履行大堂大使的職責時,監(jiān)控大堂的人流量。 在大堂的某些區(qū)域如前廳或前臺特別繁忙時,保證有效的支持。 根據(jù)凱悅品牌標準歡迎到店賓客,包括: -住店客人 -餐廳用餐客人 -宴會客人
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實,記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單,確保接待任務順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上,外資酒店工作背景優(yōu)先。 2、容貌端正,形象氣質(zhì)佳,身高175以上,有良好的服務意識。 3、工作認真、熱情禮貌、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 4、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 上海-徐匯區(qū) | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、中專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 上海-靜安區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    • 投遞簡歷
    - 相關工作經(jīng)驗2年以上 - 良好的團隊合作精神 - 良好的英文交流技能 - 工作認真、負責、有責任心 - 熱愛酒店行業(yè),愿意在酒店行業(yè)成長
  • 上海-徐匯區(qū) | 3年以上 | 大專 | 食宿面議

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    可隨時隨地查看職位

    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務,反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大專

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、??埔陨蠈W歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 上海-靜安區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供吃

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    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 2.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 上海 | 2年以上 | 中專 | 提供吃

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    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 包吃包住
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 05-14
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    • 投遞簡歷
    1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務,代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 5.保養(yǎng)行李服務設備,保持行李儲藏室之整潔。 6.提供大堂正門之開門迎賓服務,.迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。 7.遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。 8.再次核對鑰匙牌上的房間號碼,.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 9.住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。 10.把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 11.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。
  • Bellman 禮賓員

    3.8千-4.5千
    上海-黃浦區(qū) | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 補充醫(yī)療險
    • 集團內(nèi)調(diào)
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 督導行李員熱情友好地為客人提供行李服務,迎送客人及提供其他禮賓服務。 1.?提供各項行李服務,引領客人到房間,介紹酒店及房間的設施設備,快速巡視房間是否存在問題,及時通知相關部門予以解決; 2.?有條理的寄存客人的行李并確保客人行李的安全; 3.?確保禮賓部區(qū)域的整潔衛(wèi)生,及常用客用資料和物品等的補充更新; 4.?接聽禮賓臺電話,應客人的不同需求提供服務; 5.?熟悉酒店內(nèi)部及周邊信息,解答客人各類問詢; 6. 完成上級交辦的其他工作。 崗位要求 1、擁有2年以上五星級酒店相關工作經(jīng)驗; 2、良好的英語運用能力; 3、身體健康,思維敏捷。
  • 上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    • 投遞簡歷
    - 3年以上五星級酒店對客服務經(jīng)驗 -?良好的對客服務技能 -?良好的英文溝通技能,包括聽、說、讀、寫 -?良好的團隊合作能力 -?熟悉Opera操作系統(tǒng) -?反應迅速、敏捷、有責任心
  • 上海-松江區(qū) | 8年以上 | 本科 | 提供吃

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    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 包吃包住
    養(yǎng)老服務 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    • 投遞簡歷
    1、領導前臺及管家團隊執(zhí)行社區(qū)的制度和操作規(guī)范; 2、堅持社區(qū)安全制度,熟練掌握緊急情況處理程序。 3、負責管家主管、前臺、生活管家、活動崗位的日常管理工作。 4、督導所管轄管家服務達到質(zhì)量和標準。 5、管理團隊落實住戶入住前的溝通、入、退住的手續(xù)辦理,適應性輔導。 6、負責所轄住戶服務方案的制定與更新,并落實執(zhí)行服務方案,并與多學科進行服務方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào),包括醫(yī)療、活動、餐飲等。 7、領導團隊落實住戶評估,個別化服務定制、跟進,特約服務工作;落實住戶的基礎服務內(nèi)容,按需開展日常生活照料、關懷服務、日?;顒拥裙ぷ鳎宦鋵嵍唐谧舻娜粘7?,做好壽險等各類短期、體驗類開展工作。 8、定期及按需與家屬/關系人保持溝通,反饋住戶在社區(qū)狀況,并開展團隊家屬溝通的日常落實督導,促進家屬與社區(qū)互信關系的建立和融合。 9、做好團隊建設,人員培訓,工作流程和標準執(zhí)行工作。 10、落實住戶鄰里共建活動和處理簡單的鄰里矛盾,促進住戶融合與社區(qū)和諧;對住戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改的落實。 任職資格: 1、從事養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護服務5年以上,懂得帶領管家團隊為住戶進行生活關懷服務,懂得酒店服務、活動服務等工作。 2、本科以上學歷,酒店管理、社工、老年服務與管理、護理學等專業(yè)優(yōu)先。 3、具備極強的客戶服務能力,能有一定專業(yè)敏感度,洞察人的需求。 4、具備系統(tǒng)全面客觀的思維分析,問題解決處理能力。 5、熟悉老人的身心狀況,能與老人有良好的溝通及心理疏導能力;親和力強,具備長者服務的愛心、耐心和責任心。 6、熟練使用office辦公軟件。 7、較強的心理抗壓及壓力疏解能力與協(xié)助組織能力。
  • 上海 | 5年以上 | 大專

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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 職業(yè)發(fā)展計劃
    • 員工活動
    • 免費工作餐
    • 入職培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.為所有與客人互動的運營部門提供支持性的職能協(xié)助。確??腿藵M意并記錄部門員工的工作表現(xiàn)。 2.根據(jù)酒店經(jīng)理提供的工作細節(jié),在私人管家部門的日常運營中滿足客人的需求。 3.指導大堂和樓層的活動,確保達到既定的質(zhì)量和賓客服務標準。 4.遵守政府有關酒店應急程序、安全或其他合規(guī)要求,以及品牌標準和當?shù)氐恼吆头ㄒ?guī)。 5.提供獨特的賓客體驗,并將品牌帶到生活中。 任職條件: 1. 具有酒店行政管理,酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 2. 擁有至少5年以上的奢華國際五星級酒店前廳部管理工作經(jīng)驗。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗(同崗位的經(jīng)驗)。同時有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4. 具有較高的協(xié)調(diào)能力和溝通能力。 5. 有客戶基礎資源或有各種客戶資源渠道。 6. 熟練掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和夜審執(zhí)行程序。 7. 培養(yǎng)團隊成員之間的聯(lián)系和歸屬感,以及將成員和團隊聯(lián)系起來的能力。 8. 對于處理問題有豐富的知識和經(jīng)驗,并擁有處理問題的能力。 9. 具備良好的中英文會話和寫作能力。 10. 抗壓能力強
  • 上海 | 8年以上 | 本科

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-05
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    崗位職責: 1. 定期檢查服務中心的工作質(zhì)量,確保服務標準得到嚴格執(zhí)行,對不符合標準的行為進行及時糾正。 2. 合理調(diào)配資源,控制服務中心的運營成本,提高運營效率。 3. 負責招聘、培訓、評估和激勵服務中心的員工,確保團隊成員具備專業(yè)的服務技能和良好的工作態(tài)度。 4. 監(jiān)督并優(yōu)化客戶接待流程,確??腿藦娜胱〉酵朔康拿總€環(huán)節(jié)都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務。 5. 及時響應和處理客人的投訴、建議和反饋,確??腿说膯栴}和需求得到妥善解決。 6. 通過定期的溝通和服務,建立和維護與客人的良好關系,提升酒店的客戶滿意度和忠誠度。 7. 為團隊成員分配工作任務,明確各自的工作職責,確保服務中心的工作有序進行。 8. 根據(jù)酒店的品牌標準和市場需求,制定服務中心的服務標準和操作流程,并監(jiān)督員工執(zhí)行。 任職條件: 1.具有酒店行政管理,酒店管理或相關專業(yè)本科以上文憑。 2.擁有至少8年以上的奢華國際五星級酒店管理工作經(jīng)驗,3年以上同等崗位經(jīng)驗。 3. 必須有國際奢華酒店酒店開業(yè)經(jīng)驗(同等崗位的經(jīng)驗)。同時有深度的了解在籌備開業(yè)酒店的工作內(nèi)容和一系列的挑戰(zhàn)。 4.口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負責。 5.必須會說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。 6.通曉酒店的服務設施、各營業(yè)點的服務項目、服務時間以及收費標準,掌握場所所有設備的操作程序,機器性能。 7.具有較強的組織協(xié)調(diào)能力 8.有耐心,高度責任感并且積極的應對各種問題
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    保證引導所有賓客到他們的目的地。 保持大堂及酒店入口處沒有行李堆積。 監(jiān)控大堂和車道的清潔情況。 在履行大堂大使的職責時,監(jiān)控大堂的人流量。 在大堂的某些區(qū)域如前廳或前臺特別繁忙時,保證有效的支持。
  • 上海-閔行區(qū) | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 06-03
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    工作地點:上海/舟山 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 上海-松江區(qū) | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    養(yǎng)老服務 | 100-499人
    發(fā)布于 07-18
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    工作職責: 1、負責前臺區(qū)域的管理,保證前臺秩序良好; 2、負責對來訪客人進行接待,包括登記、引導、送上物品等; 3、負責對房間進行管理,確保房間干凈整潔,及時處理客戶投訴; 4、負責所在區(qū)域的檢查工作,各類物品的存儲量; 5、負責管轄區(qū)域設備的檢查,如有問題及時提出正確的維修申請; 6、檢查管轄區(qū)域的安全隱患,及時上報解決方案與建議; 7、負責與其他部門進行溝通和協(xié)調(diào),以解決客戶問題; 8、及時準確的將入住賓客信息輸入電腦; 9、正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢,提供客人有關酒店設施、周邊交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息; 10、為住店客人提供換房、補辦房卡等前臺相關業(yè)務; 11、準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息,熟知當班預訂情況,積極有效地推銷客房及餐飲項目; 12、完成領導交辦的其他事項。 任職要求: 1、具有2年以上同職位工作經(jīng)驗; 2、大專及以上,本科及以上優(yōu)先;旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 3、熟悉酒店前臺崗位的工作程序及服務流程,具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認真負責; 4、性格開朗,親和力強,具有較強耐心和責任心; 5、接受12小時輪班制。
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    確保前廳部員工適時的為其他部門員工提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務。 協(xié)助問候和向貴賓和長住客人提供入住登記服務。 確保所有前廳部員工知悉最新的促銷信息,規(guī)章制度及其他重要信息。 確保所有前廳部員工熟悉酒店的產(chǎn)品和服務。 協(xié)助推行客人認知計劃并更新客史數(shù)據(jù)。 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問,確保問題得到圓滿解決。 經(jīng)常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    Job Description 崗位描述: Responsible for welcoming of gests and escorting them to their rooms where necessary, in a professional friendly and genuine manner. 負責歡迎客人,并在必要時,以專業(yè)、友好和真誠的態(tài)度陪同客人進入其客房 Responsible for the timely and careful delivery and collection of guest luggage and belongings to and from guest rooms, cars and Reception. 負責時刻關注客人的行李和物品從客房、車輛和前臺送達和收取 To ensure guest luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times. 確保客人的行李和物品寄存安全并有序 To ensure that you as the Bell Boy at the hotel have a comprehensive knowledge of town, and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest enquiries are met with prompt, informative yet friendly solution. 確保時刻掌握城市信息和活動,友好并及時為客人最新最全的信息 To maintain and be aware of the importance of guest recognition. 充分了解時刻關注客人的重要性 Job Qualification 崗位要求: It is a plus 170cm high or above and have good spoken English. .身高170cm以上,英語口語良好。 Outgoing and passionate. Have strong service? awareness. 個性開朗熱情,愿意從事酒店服務行業(yè)。 2 days work and 2 days off. Night working shift is acceptable. 做二休二,能接受夜班。 Benefits: 福利待遇: If you need, we would provide dormitory for you. (300yuan per month) 如有需要,我們將為您提供員工宿舍。(每月300元) Staff can enjoy free meals in our staff canteen. 酒店員工可享有免費的工作餐。
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