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  • 客服

  • 上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂變更等; 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù),解答客人咨詢,協(xié)助解決客人在店期間的各種需求; 3、準(zhǔn)確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務(wù)清晰無誤; 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、與其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題; 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,為客人提供個(gè)性化推薦。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠熱情、耐心地對待每一位客人; 2、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 3、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、能夠適應(yīng)輪班制工作(包括夜班),具備一定的抗壓能力; 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn); 6、形象端正,普通話流利,具備基本英語溝通能力。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    主要工作職責(zé) 1. 處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。 2. 協(xié)助部門經(jīng)理安排好客務(wù)部員工的正常作息時(shí)間。 3. 監(jiān)督客務(wù)員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 4. 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級匯報(bào)。 5. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 1. 中專以上學(xué)歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 2. 具有2年以上服務(wù)公寓/星級酒店客務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 良好的溝通能力,具備良好的英語或日語/韓語口語能力。 4. 良好的儀容儀表,熟悉客務(wù)工作流程。 5. 善于溝通,能夠承擔(dān)較大的壓力。 工作時(shí)間:做二休二,早班:8:00-20:00 晚班20:00-8:00
  • 前臺(tái)接待

    4.5千-5.5千
    上海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎(jiǎng)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.中專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 季度獎(jiǎng)金
    • 餐飲住宿折扣
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 完善的培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 中專 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 提供工作餐
    • 提供住宿津貼
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)/職位描述: · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與酒店各部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 · 如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 崗位要求: ·?大專及以上學(xué)歷,較好的中英文讀寫能力。 · 一至兩年相關(guān)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 · 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 · 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 · 擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對各種問題。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 · 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日暖心慰問
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    SUMMARY 概述: ? ? ? ?執(zhí)行客戶服務(wù)專員的職能,負(fù)責(zé)公寓前廳(前臺(tái))的日常管理工作,提供客人高質(zhì)量的服務(wù)以確保我們的客人達(dá)到滿意度最優(yōu)化。為了使客人滿意,要求客服專員在工作中要始終保持熱情友好謙恭的服務(wù)態(tài)度,熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),敬業(yè)愛崗,提供給客人多樣化、真誠的服務(wù)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé): 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度,流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 上海-徐匯區(qū) | 3年以上 | 中專 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日暖心慰問
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)/職位描述 SUMMARY 概述: ? ? ??執(zhí)行客戶服務(wù)專員的職能,負(fù)責(zé)公寓前廳(前臺(tái))的日常管理工作,提供客人高質(zhì)量的服務(wù)以確保我們的客人達(dá)到滿意度優(yōu)化。為了使客人滿意,要求客服專員在工作中要始終保持熱情謙恭的服務(wù)態(tài)度,熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),敬業(yè)愛崗,提供給客人多樣化、真誠的服務(wù)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé): 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 4、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 7、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 QUALIFICATION 任職資格: 1、中專以上文化程度,流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 提供工作餐
    • 提供住宿津貼
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 月休八天
    • 免費(fèi)食宿
    • 帶薪年假
    • 帶薪病假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感 2、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    職位簡介 ·???????? 提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù),代表公司服務(wù)于現(xiàn)有和潛在的客戶,根據(jù)公司要求完成必須的行政工作。 主要工作職責(zé) ·???????? 處理日常的入住,退房,預(yù)定及接待工作。 ·???????? 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報(bào)告。 ·???????? 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ·???????? 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級匯報(bào)。 ·???????? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 ·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ·???????? 良好的溝通能力,具備良好的英語口語能力。 ·???????? 良好的儀容儀表。 ·???????? 可接受輪班工作制。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、可以獨(dú)立為客人辦理入住、離店的手續(xù) 3、會(huì)使用綠云系統(tǒng) 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 【崗位要求】 1、中轉(zhuǎn)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)半年及以上。 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 3、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 4、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪病假
    • 免費(fèi)房福利
    • 節(jié)日&生日禮
    • 福利年假
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 員工生日禮物
    • 班次津貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
     崗位職責(zé): - 為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù) - 掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求 - 負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中 - 確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度 - 確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌 - 熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施 - 了解酒店的餐廳及營業(yè)時(shí)間和經(jīng)營范圍 職位要求: - 3年國際四星/五星級酒店相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn) - 大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷 - 良好的英語技能 - 富有團(tuán)隊(duì)合作及奉獻(xiàn)精神 - 耐壓力強(qiáng)  
  • 前臺(tái)接待

    5.5千-6.2千
    上海-黃浦區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎(jiǎng)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1嚴(yán)格遵守公安局、出入境管理規(guī)定,執(zhí)行前臺(tái)、行政俱樂部入住、離店、訪客、行政樓早餐、歡樂時(shí)光等標(biāo)準(zhǔn)操作服務(wù)流程,確保符合星級評定要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2在直屬領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,嚴(yán)格執(zhí)行酒店經(jīng)營策略和計(jì)劃,積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和責(zé)任指標(biāo)。 3了解當(dāng)日客情、最新房價(jià)、當(dāng)日可賣房等信息,熟悉酒店當(dāng)季促銷產(chǎn)品,積極促銷。 4確保所有設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài),保證前臺(tái)物品擺放整齊有序,備品充足。 5完成團(tuán)隊(duì)房卡的制作,寫房卡封套、制作第二天到店團(tuán)隊(duì)封皮等工作。 6檢查HFA(預(yù)訂客人轉(zhuǎn)交物品),交接備用金,核對在用保險(xiǎn)箱數(shù)量,填寫表格并存檔。 7積極收集賓客意見,做好酒店微信會(huì)員、金陵會(huì)員、中維會(huì)員的推廣工作。 8預(yù)訂部下班后完成電腦系統(tǒng)的預(yù)訂工作。 9結(jié)算信用卡、微信支付寶機(jī)器,將結(jié)算單交給財(cái)務(wù)。 10檢查所有住店客人的國籍、檢查PSB,并按要求裝訂。 11按標(biāo)準(zhǔn)做好行政樓客人的餐飲服務(wù)工作,保證行政樓的日常運(yùn)營有序,為行政客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 12與廚房及時(shí)溝通,保證行政樓菜品的質(zhì)量和數(shù)量能滿足客人的需求。 13完成前臺(tái)與行政俱樂部的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并確保無誤。 14完成上級領(lǐng)班交辦的其他工作任務(wù)。
  • 上海-長寧區(qū) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位主要職責(zé): ? ? ?主要為客人辦理入離店手續(xù)、積極推薦酒店的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)、為客人提供相關(guān)的咨詢等服務(wù)。 崗位任職要求: 1、高星級酒店同崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、表達(dá)清晰流暢、有親和力,英語口語熟練; 3、女性身高160CM以上,男性身高170CM以上,形象端莊身材勻稱; 4、能適應(yīng)做二休二作息制。
  • 前臺(tái)主管

    4.5千-5.5千
    上海-普陀區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 上海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 前臺(tái)接待: 1.在前臺(tái)提供禮貌和高效的服務(wù); 2.為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù); 3.在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁檔案; 4.正確地安排到達(dá)客人所需要的房間; 5.根據(jù)“團(tuán)隊(duì)指引”,為到達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)作好所有必需的準(zhǔn)備; 6.保證按管理層要求做好每日報(bào)表和統(tǒng)計(jì)表; 7.保證每個(gè)備用金有足夠的流通現(xiàn)金,并經(jīng)常進(jìn)行檢查以免短缺; 8.分別與有關(guān)公司、團(tuán)隊(duì)、客人等再次確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂; 9.嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙,如有異常應(yīng)向上級主管匯報(bào); 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.不超過35周歲; 2.1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟練掌握前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng)及辦公軟件; 4.待人熱情友好,在工作中能始終保持微笑服務(wù),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心; 5.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 6.身體健康,精力充沛,形象氣質(zhì)佳; 7.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 上海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 提供員工宿舍
    • 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1 從事1年以上國際酒店管理公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟練的電腦操作,較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,能承受較大的工作壓力,形象佳。 3.獨(dú)立處事能力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)變組織、協(xié)調(diào)及溝通能力。 4. 良好的英語口語和書寫能力。 1 years or above in international hotel working experience in related position. Proficient in computer operation, strong language skills, can work under high pressure and image. Independent ability is strong, strong strain organization, coordination and communication skills. Good command of spoken and written English.
  • 上海-楊浦區(qū) | 1年以上 | 中專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 全球免房
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng)并處理 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng) 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客建議客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù) 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息 崗位要求: 1、??萍耙陨衔幕潭龋骼挠⒄Z口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范 4、有國際連號酒店實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)、會(huì)opera系統(tǒng)者更佳
  • 上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    主要工作職責(zé): 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報(bào)告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時(shí)向上級匯報(bào)。 確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求: 大專以上學(xué)歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè); 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 良好的溝通能力,具備良好的英語或(日語/韓語)口語能力; 良好的儀容儀表; 可接受輪班工作制。
  • 上海-奉賢區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容:1、散客、團(tuán)隊(duì)客人住宿等級。 2、客人的訂房、結(jié)賬服務(wù)。 3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求:形象氣質(zhì)佳,熱情開朗,有英語口語基礎(chǔ),能吃苦耐勞,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)。熟悉Opera操作系統(tǒng)或具有高星級酒店總臺(tái)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 前臺(tái)接待

    4.5千-5.5千
    上海 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 季度獎(jiǎng)金
    • 餐飲住宿折扣
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 完善的培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度,基本的英語口語能力; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 技能培訓(xùn)
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Job Description 崗位描述: Responsible for welcoming of gests and escorting them to their rooms where necessary, in a professional friendly and genuine manner. 負(fù)責(zé)歡迎客人,并在必要時(shí),以專業(yè)、友好和真誠的態(tài)度陪同客人進(jìn)入其客房 Responsible for the timely and careful delivery and collection of guest luggage and belongings to and from guest rooms, cars and Reception. 負(fù)責(zé)時(shí)刻關(guān)注客人的行李和物品從客房、車輛和前臺(tái)送達(dá)和收取 To ensure guest luggage and belongings are stored in a secure, methodical way at all times. 確??腿说男欣詈臀锲芳拇姘踩⒂行?To ensure that you as the Bell Boy at the hotel have a comprehensive knowledge of town, and what is happening within the city at all times, and to ensure that all guest enquiries are met with prompt, informative yet friendly solution. 確保時(shí)刻掌握城市信息和活動(dòng),友好并及時(shí)為客人最新最全的信息 To maintain and be aware of the importance of guest recognition. 充分了解時(shí)刻關(guān)注客人的重要性 Job Qualification 崗位要求: It is a plus 170cm high or above and have good spoken English. .身高170cm以上,英語口語良好。 Outgoing and passionate. Have strong service? awareness. 個(gè)性開朗熱情,愿意從事酒店服務(wù)行業(yè)。 2 days work and 2 days off. Night working shift is acceptable. 做二休二,能接受夜班。 Benefits: 福利待遇: If you need, we would provide dormitory for you. (300yuan per month) 如有需要,我們將為您提供員工宿舍。(每月300元) Staff can enjoy free meals in our staff canteen. 酒店員工可享有免費(fèi)的工作餐。
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