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  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常接待工作,包括為客人提送行李,代送洗衣物等業(yè)務(wù) 2、協(xié)助早餐廳的日常運營,為客人在使用早餐時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3、解答客人咨詢,提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊 4、處理客人投訴及特殊需求,及時向上級反饋重要情況 5、維護大堂區(qū)域整潔,確保工作設(shè)備正常運轉(zhuǎn) 6、能熱情接待及歡送每位抵店的賓客,提高賓客入住滿意度 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳,身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語溝通能力(CET-4優(yōu)先) 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 5、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),工作細(xì)致有責(zé)任心 7、應(yīng)屆畢業(yè)生或無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    • 包吃包住
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    實習(xí)崗位包括前臺實習(xí)生/賓客認(rèn)知部實習(xí)生/禮賓實習(xí)生/客戶服務(wù)部實習(xí)生/總機實習(xí)生 崗位職責(zé) 積極的工作,友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn),保護客人隱私,防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細(xì)信息,確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng),確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng),硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 如有需要,完成部門的行政任務(wù),包括打字復(fù)印,裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 崗位要求 酒店管理或相關(guān)專業(yè)在讀生優(yōu)先考慮
  • 上海-青浦區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工旅游
    • 員工生日會
    • 盡炫自我
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Duties and Responsibilities工作職責(zé) ·???????? Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity? ·???????? 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人,并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·???????? Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·???????? 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·???????? Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·???????? 熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·???????? Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·???????? 履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·???????? Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·???????? 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準(zhǔn)確報告。 ? ·???????? Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·???????? 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金,并協(xié)助進行外匯兌換。 ·???????? Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·???????? 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·???????? Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·???????? 隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 ·???????? Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·???????? 熟知所有特別促銷活動,如:季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 ·???????? Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·???????? 處理客人的投訴、問詢和請求,如果自己無法提供協(xié)助,則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 ·???????? Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·???????? 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店,以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預(yù)訂 。 ·???????? Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·???????? 盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·???????? Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·???????? 執(zhí)行審計結(jié)余,并為審計工作進行各項有序的準(zhǔn)備。 ·???????? When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·???????? 在值班時檢查夜班報告,準(zhǔn)備早班報告,并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 ·???????? Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·???????? 全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序,包括如何正確使用表格,如何讀電傳、電子郵件和留言,以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ·???????? Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·???????? 按照洲際酒店集團品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·???????? 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序,并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·???????? Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·???????? 力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn),特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性,并重視酒店的健康和安全隱患等問題。
  • 上海-金山區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 中專
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 宿舍環(huán)境優(yōu)越
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展得應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生; 2.對擔(dān)任酒店專業(yè)管理人員具有高度期望; 3.熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識,親和力和團隊協(xié)作精神; 4.實習(xí)期不得少于5個月。 目前招聘崗位:客房部樓層實習(xí)生
  • 上海-黃浦區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    提供實習(xí)崗位如下: 1. 前廳部:前臺接待、總機文員、禮賓員 2. 客房部:客房文員 3. 銷售部:預(yù)訂文員 月薪:3000-4000/月 福利:提供食宿,享受國定節(jié)假日福利,參與獎金獎勵制度等,提供各類崗位專業(yè)培訓(xùn),交叉培訓(xùn)等。 崗位要求: 1. 須大專以上學(xué)歷。 2. 須實習(xí)期半年以上。 3. 性格開朗,善于溝通,具有良好服務(wù)意識。 4. 虛心好學(xué),服從安排,對酒店服務(wù)行業(yè)有熱忱。
  • 實習(xí)生

    3千-4.5千
    上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過實習(xí)熟悉本部門工作細(xì)則和流程; 2、了解酒店各部門的日常運作; 3、通過實習(xí)崗位將學(xué)以致用; 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生; 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望; 3、有良好的表達(dá)能力和溝通能力; 4、熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神; 5、具有韓語/英語的溝通能力者為佳。
  • 上海-黃浦區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 補充醫(yī)療險
    • 集團內(nèi)調(diào)
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    我們需要 -大專及本科在讀學(xué)生 -可實習(xí)時間4-6個月以上 -領(lǐng)取畢業(yè)證書后可轉(zhuǎn)為正式員工 -具有同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 我們提供 -營養(yǎng)美味的工作餐 -交通便捷,美食環(huán)繞周邊的宿舍 -房間內(nèi)配有高速WiFi
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 投遞簡歷
    按照品牌標(biāo)準(zhǔn),完成對客服務(wù)包括入住、離店、咨詢服務(wù)等。 大專及以上在校學(xué)生,英文良好。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪病假
    • 免費房福利
    • 節(jié)日&生日禮
    • 福利年假
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 班次津貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù); 2、負(fù)責(zé)客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務(wù)的辦理,收集顧客建議進行反饋; 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴,提升顧客滿意度; 4、負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度; 5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,富有親和力; 2、溝通能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識; 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    實習(xí)生崗位 *賓客服務(wù)部 -前臺接待*1(即日起-2026.6?連續(xù)六個月以上) -花園大使*1(即日起-2026.6 ) *餐飲/廚房部 -餐廳服務(wù)*2(即日起-2026.6) -廚房明檔服務(wù)*1(即日起至-2026.6) *商務(wù)部 -商務(wù)部預(yù)定實習(xí)生*1(2026.1-6) 1.前臺接待需具備良好的英語溝通能力,具有相關(guān)星級實習(xí)經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)期超10個月的優(yōu)先 2.前臺接待如無相關(guān)經(jīng)驗,前三個月在餐廳、花園大使、禮賓崗輪崗后擇優(yōu)錄取轉(zhuǎn)正為正式工 3.餐廳/廚房崗位可兼職,工資日結(jié) 4.餐廳廚房實習(xí)生崗位可入住酒店內(nèi)23樓員工宿舍,無通勤壓力
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 熱愛酒店行業(yè),求發(fā)展,性格開朗,樂于助人。 2. 此崗位為餐飲部、前廳部實習(xí)生
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 希爾頓員工價
    • 品牌影響力
    • 多技能發(fā)展
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    作為賓客服務(wù)部實習(xí)生,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·????????在整個工作過程中,始終保持高度的客戶服務(wù)意識。 ·????????協(xié)助賓客服務(wù)員做好基本的對客服務(wù)工作。 ·????????了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ·????????與各部門進行有效的溝通合作。 ·????????協(xié)助擋板賓客服務(wù)員確保完成行前臺每日的任務(wù),其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ·????????協(xié)助當(dāng)班賓客服務(wù)員確保所有帳單消費的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·????????快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電,誠摯友好的問候客人??焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求,其中包括各消費場所的營運時間方位等。 ·????????交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 ·????????準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 ·????????有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 ·????????如有需要,幫助客人拿取行李,確保其及時辦理離店,安排運送,同時歡迎他們再次光臨。 ·????????可管理便利店,根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ·????????熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 ·????????熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。 ·????????了解其他餐廳/酒吧的菜肴,以便向客人推薦。 ·????????熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 ·????????可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 ·????????引導(dǎo)客人都被引領(lǐng)入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 ·????????確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。 ·????????在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人,無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 ·????????將服務(wù)客人放在首位。 ·????????在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 ·????????避免使用冒犯或不禮貌的語言。 ·????????向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)接聽電話為客人預(yù)定房間 2.為客人辦理入住手續(xù)、離店手續(xù)、結(jié)算房費 3.工作主動性強,熱情待客,工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 崗位要求: 1.英語流利,熟悉電腦操作,工作認(rèn)真仔細(xì) 2.良好的英語表達(dá)與溝通能力,工作責(zé)任心強 3.具有相關(guān)星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    可提供實習(xí)崗位:前臺接待、綜合辦文員(負(fù)責(zé)黨務(wù),須是黨員) 如符合條件的則繳納工傷保險。免費提供食宿、工作服、床上用品,工作滿2個月可以報來的火車票(硬臥),實習(xí)結(jié)束可以報回程的火車票(硬臥)。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    前廳實習(xí)崗位:賓客服務(wù)管培生、迎賓接待、禮賓員 希望你能熱愛酒店行業(yè) 專業(yè)及技能 : 1)學(xué)習(xí)掌握Opera酒店管理系統(tǒng) 2)學(xué)習(xí)對客溝通技巧及應(yīng)客服務(wù)理念 3)良好英文讀寫和會話能力 4)大學(xué)英語四級優(yōu)先 5)能夠熟練操作電腦office軟件 6)擁有良好的人際關(guān)系及溝通技巧、團隊協(xié)作能力 學(xué)歷要求: 1)大專或本科學(xué)歷,旅游管理/酒店管理專業(yè)優(yōu)先 2)至少6個月實習(xí)期 其它技能要求: 1)????健康狀況:身心健康,有一定抗壓能力; 2)????禮貌:禮貌問候,以及面帶微笑,友善的目光接觸,樂于與人交談; 3)????儀態(tài):行為舉止優(yōu)雅得體自信; 4)????口齒清楚:說話流利大方,無明顯口音,普通話標(biāo)準(zhǔn), 5)????態(tài)度:積極向上,樂于進取,善于接受新鮮事物,處事穩(wěn)重。性格外向、有創(chuàng)造力。工作態(tài)度積極而端正,適應(yīng)性強。自信,沉著,善于交流。
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    招聘賓客關(guān)系/總機/禮賓/客房部實習(xí)生 熱愛酒店行業(yè) 良好的英文口語能力 良好的服務(wù)意識
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