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  • 上海 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 定期體檢
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 專業(yè)培訓
    • 崗位晉升
    軟件開發(fā)/智能信息化 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位描述: 根據(jù)公司的項目安排、相應的規(guī)范和技術要求,負責各軟件系統(tǒng)的安裝、設置和培訓工作,幫助客戶正確地使用系統(tǒng)及產品。   工作職責: 1. 在項目實施期間結合客戶的需求,對軟件進行部署并完成用戶使用相關的培訓; 2. 項目期間對任何涉及到的技術以及系統(tǒng)相關問題做出快速的響應和適宜的處理。保證項目實施質量; 3. 提供現(xiàn)場支持,保證系統(tǒng)正常運行; 4. 在非項目實施期間協(xié)助進行技術支持工作; 5. 按照規(guī)范及時完成各種項目文件,及時反饋項目情況; 6. 根據(jù)公司要求不定期的完成對新產品的學習和內部培訓; 7. 掌握相關的業(yè)務知識,及時更新相關知識和技能; 8. 積極有效的協(xié)助客戶解決問題,建立并保持良好的對客服務關系; 9. 根據(jù)公司安排,協(xié)助項目部參與各種項目實施相關的會議,負責可能的產品問題答疑; 10. 其它公司交予的任務和工作。   技能要求: 1. 具有本科及以上文化程度,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè); 2. 具有國際連鎖管理酒店,一線對客服務崗位2年以上工作經驗。熟悉酒店對客服務部門的工作及業(yè)務流程; 3. 英語四級以上,具備基本的口頭交流能力以及較好的書面溝通能力。   任職要求: 1. 身體健康,能適應經常性的全國范圍內出差; 2. 能夠保持良好的工作積極性,具備較強的學習和自我提升的能力; 3. 偶爾需要休息日,節(jié)假日以及夜間加班; 4. 普通話標準,具備良好的語言表達能力; 5. 較強的溝通應變和適應能力,既能夠獨立工作也擅長團隊協(xié)作。 工作城市:北京、上海、廣州、成都、大連均可。  
  • 上海 | 經驗不限 | 中專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡歷
    主要工作職責 1. 處理日常的入住,退房,預定及接待工作。 2. 協(xié)助部門經理安排好客務部員工的正常作息時間。 3. 監(jiān)督客務員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。 4. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 5. 確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 6. 領導交辦的其他工作。 資質需求 1. 中專以上學歷,酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 2. 具有2年以上服務公寓/星級酒店客務工作經驗。 3. 良好的溝通能力,具備良好的英語或日語/韓語口語能力。 4. 良好的儀容儀表,熟悉客務工作流程。 5. 善于溝通,能夠承擔較大的壓力。 工作時間:做二休二,早班:8:00-20:00 晚班20:00-8:00
  • 上海-金山區(qū) | 2年以上 | 大專
    其他 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    1. 工作范圍 作為值班經理,您將負責以最高標準執(zhí)行以下任務: - 確保賓客滿意度為工作的首要任務。 - 監(jiān)控大堂秩序并根據(jù)運營需求分配團隊成員。 - 通過分享創(chuàng)新的想法和改進建議為酒店和團隊做出貢獻,提供高質量的服務和客戶關懷。 - 負責新團隊成員的順利入職和培訓,確保他們按照標準接受培訓并能勝任工作,明確工作要求。 - 為客人創(chuàng)造溫暖的到達體驗,確保他們可以感受到LLSHR 的熱情歡迎。 - 確??腿吮灰龑е了麄兊姆块g,解釋酒店設施和房間功能,并及時送達行李。 - 迅速有效地處理投訴,采取必要措施并在需要時尋求幫助。 - 跟進客人以確保對問題解決的滿意度。 - 作為VIP客人的第一個接觸點和聯(lián)絡人,確保他們得到個性化的待遇。 - 根據(jù)客人的預訂、偏好和備注分配房間,保持系統(tǒng)化和以銷售為導向的房間庫存管理方法。 - 確??腿速Y料和信息嚴格遵守公安局出入境和治安支隊的各項規(guī)定,詳細準確的登記客人的護照,身份證和其他通行證。 - 確保前臺與其他運營部門(特別是客房部、餐飲部和財務部)之間的溝通協(xié)調與合作。 - 維護酒店系統(tǒng),確保信息和數(shù)據(jù)的準確性,操作簡便且有條理。 - 確保前臺設備和系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài),并保持該區(qū)域的整潔有序。 - 有效傳遞信息,確保所有必要的細節(jié)傳達給相關人員,完成待辦事項并確認客人滿意度。 - 進行每日簡報、交接班,參加會議并有效地向團隊成員傳達信息。 - 確保前廳經理了解并掌握運營問題的最新情況。 - 確保前臺的日常功能得以完成,包括但不限于前臺檢查表、跟蹤報告、信用限額檢查、在線備份、房間分配、丟失接口、城市賬目、費率差異和登記卡。 - 遵守健康與安全緊急管理災難手冊、消防程序和法規(guī)。 - 遵守酒店的安全和緊急政策和程序。 - 管理層保留單方面更改此職位描述的權利,且無需提前通知。 2. 領導能力 - 作為酒店管理層代表處理臨時事務,在前廳部經理不在崗時代為履行職責。 - 負責整體酒店NPS。 - 唯一有權作為服務補救并根據(jù)授權指導原則進行相應工作。 - 維護團隊成員的紀律,確保按照團隊成員手冊、中國勞動法和人力資源指南的一致性。 - 及時完成前廳經理分配的額外項目/任務。 - 管理前廳團隊,解決客人問題,并通過謹慎和判斷力實施解決方案。 - 通過以身作則和利用經驗豐富且一致的管理實踐領導和激勵團隊成員。 - 值班經理是酒店應急響應團隊的關鍵聯(lián)系人和負責人。 - 作為團隊成員的教練和導師,加強標準和期望,并激勵團隊成員努力達到既定目標。 3. 培訓 - 積極參與團隊培訓,促進正式培訓課程和在職培訓,以確保所有團隊成員達到相同標準。 - 參加并參與前廳部的每月經理會議。 - 參加每周OTA會議,確保達成目標分數(shù)并討論客人反饋。 4. 技術安全 - 記錄所有“安全與安心”報告。 - 確??腿说臋C密信息被私密存檔,并且不會與未經樂高樂園授權的第三方供應商共享。 5. 健康與安全 -在默林集團,我們堅信HSS(健康、安全和安保)是每一位員工的共同責任。因此,我們每位員工都始終承擔著保護自己、同事和游客安全的職責。 這意味著他們被期望: 在默林集團,我們堅決主張每位員工都要遵循既定的安全工作實踐和控制措施,正確使用所提供的個人防護用品,并嚴格遵守所有相關的HSS(健康、安全和安保)規(guī)則和標準,這是我們實現(xiàn)安全目標和保障游客安全的關鍵。 立即報告任何 HSS 事件,包括不安全行為或狀況、未遂事件和傷害。 向他們的經理提出他們對 HSS 改進的任何想法。 支持Merlin提高HSS績效的措施。 參加 HSS 培訓、活動和倡議。 根據(jù)需要配合健康檢查和監(jiān)測。 在默林集團,我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工覺得他們的HSS問題未得到充分關注或在本地解決,他們有權直接向集團HSS團隊、集團HSS總監(jiān)、人力資源部或通過舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益,也有助于我們持續(xù)改進和維護安全的工作環(huán)境。 任職要求: 1. 工作和教育背景 - 大專以上學歷,至少兩年同職位工作經驗。 - 良好的形象和氣質。 - 精通多種語言——能夠閱讀、書寫、說和理解英語,以便有效地與客人和同事溝通。 2. 技能和知識 - 精通計算機操作和基本的計算機軟件技能,如Microsoft Word、Excel、PPT、Outlook等。 - 能夠有效地處理內部和外部客人,其中一些需要高度的耐心、機智和管理手段來解決爭議,收集和分析準確的信息并解決沖突。 - 強大的人際交往能力,以提供整體客人滿意度。 - 優(yōu)秀的數(shù)學理解能力,以理解和解釋適用于酒店運營的數(shù)字。 - 良好的組織和管理技能。 - 完成任務的技能。 - 能夠在壓力下工作,并在繁忙時處理緊張情況。 - 始終把健康和安全標準放在首位。
  • 上海-徐匯區(qū) | 經驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,流利的英語口語,可以與外籍客人無障礙溝通; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 上海 | 3年以上 | 大專
    服務式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    In short, this role is Hotel Operation+Sales & Marketing +Community Building rolled into one. 簡而言之,這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區(qū)建設于一身。 Stey’s assistantcommunity manager is the #2 of the property incharge, he/she works closely withCommunity Manager to ensure the smooth operation of the property. This rolewill not only have the responsibility to make sure things are in order on a dayto day basis (operation) , but equally important, Assistant Community Manageris committed at fostering the vibrancy of the community (community building) ,as well as promoting the project to potential customers (sales&marketing). Stey 的助理社區(qū)經理是酒店的 2 號負責人,他/她與社區(qū)經理密切合作,確保酒店的順利運營。助理社區(qū)經理的職責不僅是確保日常工作(運營)的井然有序,同樣重要的是,他/她還要致力于促進社區(qū)的活力(社區(qū)建設),并向潛在客戶推廣項目(銷售和營銷)。 Here are the major responsibilities: 以下是崗位主要職責 ? Oversee smooth and personalizedhospitality is provided to Steyers by community associates 監(jiān)督社區(qū)員工為所有住戶提供順暢和個性化的接待服務 ? Understand every detail of theproject and assist the community manager in overseeing, maintaining, andhandling procurement and other related tasks in the daily operations of thecommunity. 了解項目的每一個細節(jié),協(xié)助社區(qū)經理對日常社區(qū)的運營做監(jiān)管、維護、采購等相關的工作 ? Train junior team members,so thatthey can one day be as proficient at their job as you are. 培訓團隊成員,讓他們有朝一日能像你一樣精通本職工作。 ? Build a close relationship withSteyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, their pet peeves, so that they feel understood and pampered. 與住戶們建立密切的關系,通過了解他們喜歡什么、不喜歡什么、最討厭什么等方面,從而讓他們感到被理解和寵愛。 ? Work with community manager to hostdifferent events, for the goal of enriching Steyer’ssocial experience with us and their attachment to the community. 與社區(qū)經理合作舉辦各種社區(qū)活動,目的是豐富長租客戶與我們的社交體驗,增強他們對社區(qū)的歸屬感。 ? Actively promoting the community toexternal parties whether it is an individual or a company, in order to attractnew Steyers as either long term tenants or hotel guests. 積極對外宣傳社區(qū),無論是個人還是公司,以吸引新的長期租戶或酒店客人為目的。 ? Contribute to the social mediacontents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weibo andInstagram. 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內容提供素材,如為微信、微博和Instagram 提供素材。 Actively observe and think during work, tohelp Stey improve. 在日常運營過程中能夠積極的思考,為更好的運營我們的社區(qū)提出想法和建議。 What are the requirements to get a job likethis? 這個崗位有什么要求? ? You have worked in hospitalityindustry with a customer-facing job for at least 3 years+. 您在酒店業(yè)從事前臺值班經理工作至少 3 年以上。 Extraordinary interpersonal skill and greatpersonality, 非凡的人際交往能力和出色的個性。 ? Ability to communicate in Englishwith a lot of confidence, we value verbal communication skill much more thanhow proficient your grammar is. 能夠自信地用英語交流,我們更看重英文口頭交流能力,而不是讀寫的熟練程度。 ? Enjoy being around with people, andhave a genuine interest in learning more about them. 享受與客戶相處的樂趣,并真正有興趣了解客戶 ? Possess curiosity to all thingsunfamiliar, always keen to grow yourself both professionally and personally. 對所有不熟悉的事情都有好奇心,總是熱衷于在職業(yè)和個人方面的成長。
  • 上海 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 年度旅游
    • 一周休兩天
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    負責前臺夜班各項工作 1.有3年以上酒店相關工作經驗 2.英語良好
  • 上海 | 3年以上 | 大專
    服務式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    In short, this role is Hotel Operation+ Sales & Marketing +Community Building rolled into one. 簡而言之,這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區(qū)建設于一身。 Stey’s assistant community manager is the #2 of the property incharge, he/she works closely with Community Manager to ensure the smooth operation of the property. This role will not only have the responsibility to make sure things are in order on a day to day basis (operation) , but equally important, Assistant Community Manager is committed at fostering the vibrancy of the community (community building) , as well as promoting the project to potential customers (sales&marketing). Stey 的助理社區(qū)經理是酒店的 2 號負責人,他/她與社區(qū)經理密切合作,確保酒店的順利運營。助理社區(qū)經理的職責不僅是確保日常工作(運營)的井然有序,同樣重要的是,他/她還要致力于促進社區(qū)的活力(社區(qū)建設),并向潛在客戶推廣項目(銷售和營銷)。 Here are the major responsibilities: 以下是崗位主要職責 ? Oversee smooth and personalized hospitality is provided to Steyers by community associates 監(jiān)督社區(qū)員工為所有住戶提供順暢和個性化的接待服務 ? Understand every detail of the project and assist the community manager in overseeing, maintaining, and handling procurement and other related tasks in the daily operations of the community. 了解項目的每一個細節(jié),協(xié)助社區(qū)經理對日常社區(qū)的運營做監(jiān)管、維護、采購等相關的工作 ? Train junior team members,so that they can one day be as proficient at their job as you are. 培訓團隊成員,讓他們有朝一日能像你一樣精通本職工作。 ? Build a close relationship with Steyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, their pet peeves, so that they feel understood and pampered. 與住戶們建立密切的關系,通過了解他們喜歡什么、不喜歡什么、最討厭什么等方面,從而讓他們感到被理解和寵愛。 ? Work with community manager to host different events, for the goal of enriching Steyer’s social experience with us and their attachment to the community. 與社區(qū)經理合作舉辦各種社區(qū)活動,目的是豐富長租客戶與我們的社交體驗,增強他們對社區(qū)的歸屬感。 ? Actively promoting the community to external parties whether it is an individual or a company, in order to attract new Steyers as either long term tenants or hotel guests. 積極對外宣傳社區(qū),無論是個人還是公司,以吸引新的長期租戶或酒店客人為目的。 ? Contribute to the social media contents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weibo and Instagram. 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內容提供素材,如為微信、微博和Instagram 提供素材。 Actively observe and think during work, to help Stey improve. 在日常運營過程中能夠積極的思考,為更好的運營我們的社區(qū)提出想法和建議。 What are the requirements to get a job like this? 這個崗位有什么要求? ? You have worked in hospitality industry with a customer-facing job for at least 3 years+. 您在酒店業(yè)從事前臺值班經理工作至少 3 年以上。 Extraordinary interpersonal skill and great personality, 非凡的人際交往能力和出色的個性。 ? Ability to communicate in English with a lot of confidence, we value verbal communication skill much more than how proficient your grammar is. 能夠自信地用英語交流,我們更看重英文口頭交流能力,而不是讀寫的熟練程度。 ? Enjoy being around with people, and have a genuine interest in learning more about them. 享受與客戶相處的樂趣,并真正有興趣了解客戶 ? Possess curiosity to all things unfamiliar, always keen to grow yourself both professionally and personally. 對所有不熟悉的事情都有好奇心,總是熱衷于在職業(yè)和個人方面的成長。
  • 上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 專業(yè)培訓
    • 免費班車
    • 年終獎金
    • 補充公積金
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 投遞簡歷
    COMPANYPROFILE Value Retail is thecreator and operator of The Bicester Village Shopping Collection – with 11luxury shopping destinations in Europe and China, home to more than 1,200boutiques of the world's leading luxury fashion and lifestyle brands, offeringexceptional savings all year round. What sets us apart: ADistinctive Fashion Experience.? If youhave what it takes to create something extraordinary every day, then look nofurther – this is where you need to be!?At Value Retail China, we all share the same ambition: to createextraordinary experiences for our guests, brand partners and colleagues.? We are entrepreneurs at heart, passionateabout what we do, and we never take no for an answer. ? POSITIONSUMMARY The Senior Ambassador isresponsible for establishing a warm, welcoming and professional atmosphere forall our guests, members, executives and staff at all times. Located at GuestWelcome Centre, and all public areas, Ambassador provides exceptional serviceand works as a true representative of village hospitality. ? KEYRESPONSIBILITIES The Guest WelcomeCentre Senior Ambassador mustdemonstrate an inherent understanding of guest needs and deliver excellentstandards in service and hospitality, which surpass guest aspirations, makingit special right from the start. The Guest ExperienceTeam is predominantly focused on providinga “World Class VIP” welcome to Shanghai Village to encourage our guests to “discover us, shop with us, recommend us and return to us”. The?team has a specific emphasis on: ·??????The UltimateHospitality Experience ·??????Promoting a range ofinnovative and efficient “concierge style services” including valetparking and Handsfree Shopping. ·??????Problem solving forguest and demonstrate guest oriented service at high standard. ·?????? Engage withHigh-Net-Worth guests to understand their needs and establish personalrelations for individual personalized service. ·?????? Being luxury ambassadors for hospitality,guest services & Value Retail SKILLS AND QUALIFICATIONS REQUIRED ·????????Proventrack record of exemplary success in a Host, Customer/Guest Services or Tourismrole within a premium or luxury environment (which might include Hotel,Tourism, Retail, Events sectors). ·????????Intuitiveand able to prioritise and adapt effectively. ·????????Goodinterpersonal skills, be able to deal with international guests, with impact& influence. ·????????Akeen interest in the leisure and retail industry. ·????????Computerliterate and fully conversant in the full suite of Microsoft OfficeApplications including Outlook. ·????????Internationallanguages are highly desirable, in particular English and/or other languages ordialect. ? 職位摘要 資深迎賓大使負責在任何時候為我們的所有客人、成員和工作人員營造一種熱情、歡迎和專業(yè)的氛圍。 主要職責 客戶體驗團隊主要致力于為上海村提供“世界級VIP”歡迎,鼓勵我們的客人“發(fā)現(xiàn)我們,與我們一起購物,推薦我們,并給我們反饋”。該團隊特別強調: · 極致的酒店體驗 · 推廣一系列創(chuàng)新高效的“禮賓式服務”,包括代客泊車和免提購物。 · 為客人解決問題,并以高標準展示以客人為中心的服務。 · 與高凈值客人接觸,了解他們的需求,建立個人關系,提供個性化服務。 · 成為賓客服務和零售的奢侈品大使 所需技能和資格 · 在高級或豪華環(huán)境中(包括但不限于酒店、旅游、零售行業(yè)),在接待、客戶/客人服務或旅游方面取得了卓越成功的記錄。 · 直觀,能夠有效地進行優(yōu)先級排序和調整。 · 良好的人際交往能力,能與國際客人打交道,有影響力。 · 對休閑和零售業(yè)的濃厚興趣。 · 精通計算機,熟悉包括Outlook在內的全套Microsoft Office應用程序。 · 國際語言是非??扇〉模貏e是英語或其他語言或方言。
  • 上海-徐匯區(qū) | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡歷
    Major Responsibility主要工作職責 ?處理日常的入住、退房、預定及接待工作。 ?確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。 ?在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調。 ?妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。 ?協(xié)助前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動,包括但不僅限于品牌360、雅詩閣關懷等活動主題。 ?協(xié)助進行銷售活動,包括但不僅限于Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產品。 ?熟悉并嚴格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度,做到及時、準確按要求上報信息。 ?確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 ?積極與團隊配合完成日常工作,保持良好的工作氛圍。 ?遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ?按時完成工作中的培訓。 ?完成上級交辦的其他工作。 . Requirements資質需求 ?大專以上學歷,酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)。 ?有相關工作經驗者優(yōu)先。 ?良好的溝通能力,具備良好的英語或日語或韓語口語和書面能力。 ?形象良好,儀容儀表得體。 ?可接受輪班工作制。
  • 上海-徐匯區(qū) | 3年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    工作任務?: 1.?熟練掌握服務公寓規(guī)章制度、前廳部工作手冊及所有單據(jù)操作流程。 2.?每日保持符合標準的儀容儀表,工作區(qū)域整潔有序。 3.?參加部門例會和培訓,持續(xù)提升服務水平。 4.?接待賓客時主動問候,在獲知姓名情況下需使用尊稱。 5.?準確登記核對客人信息(含姓名拼寫、地址、付款方式等)及特殊需求。 6.?主動介紹公寓服務設施及周邊標志性建筑指引。 7.?高效處理電話咨詢(3秒內接聽),記錄完整并跟進。 8.?作為公寓的信息中轉站,精準且及時地分配各項住客需求給兄弟部門,并監(jiān)督完成情況。 9.?與長住客保持良好關系,經常關心客人情況,提供個性化服務,提高客戶滿意度。 10.?熟練使用PMS公寓管理系統(tǒng),確保所有信息登記正確且完整。 11.?規(guī)范操作房卡系統(tǒng),制作鑰匙卡時需二次確認身份。 12.?具有基礎財務知識,當班期間完成所有賬務處理,嚴格執(zhí)行日清日結。 13.?熟練掌握消防、臺風等應急預案操作流程。 14.?規(guī)范使用設備器材,合理控制辦公用品消耗量。 15.?所負責區(qū)域執(zhí)行8S標準,保持干凈整潔的公區(qū)形象。 16.?執(zhí)行三級投訴處理機制:安撫情緒(10分鐘內)-上報主管-完整記錄。 完成上級交辦的臨時任務,執(zhí)行后24小時內提交書面報告。
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