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崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專學歷及以上。 2、具有1年以上從事星級酒店工作經歷。 3、熟悉電腦操作。 4、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣酒店的產品和服務 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 接受等候單上的客人預訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 監(jiān)測預訂情況，并向部門經理通報目前和將來的入住率 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息 根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，熟練操作Opera系統(tǒng) 2、英語口語溝通能力，較強的對客服務意識 3、清楚，有條理的語言組織和文字表達和溝通能力

【崗位職責】 1、負責處理酒店客房、宴會及餐飲的預訂請求，確保預訂信息準確無誤； 2、通過電話、郵件及在線渠道及時響應客戶咨詢，提供專業(yè)的預訂服務； 3、錄入并維護預訂系統(tǒng)中的客戶信息，確保數據完整且實時更新； 4、協助處理預訂變更、取消及特殊需求，與相關部門協調確?？蛻粜枨蟮玫綕M足； 5、定期核對預訂數據，生成預訂報表，協助管理層進行數據分析； 6、跟進未確認的預訂，主動與客戶溝通以完成確認流程； 7、遵守酒店服務標準及操作流程，確保客戶隱私及數據安全。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力及服務意識，能夠以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待客戶； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)（Opera系統(tǒng)優(yōu)先）； 3、具備較強的細節(jié)處理能力，能夠高效準確地完成數據錄入及核對工作； 4、能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備團隊協作精神及抗壓能力； 5、英語基礎良好，能處理簡單的英文郵件及電話溝通（優(yōu)先考慮）； 6、可接受輪班工作制（包括周末及節(jié)假日）。

【崗位職責】 1、負責酒店預訂部門的日常運營管理，確保預訂流程高效順暢 2、監(jiān)督團隊處理各類預訂請求（電話、郵件、在線渠道等），確保及時準確響應 3、分析預訂數據，定期生成報表并向上級匯報運營情況 4、協調前臺、銷售等部門，優(yōu)化客房庫存管理和價格策略 5、處理特殊預訂需求及客戶投訴，提供專業(yè)解決方案 6、培訓新員工并持續(xù)提升團隊業(yè)務能力 7、維護預訂系統(tǒng)數據準確性，定期檢查系統(tǒng)功能 【崗位要求】 1、年齡25-35歲，形象氣質良好 2、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識 3、能熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 4、具備較強的數據分析和問題解決能力 5、能適應輪班工作制，包括周末和節(jié)假日 6、英語口語流利，能處理國際客戶需求 7、有團隊管理經驗者優(yōu)先考慮

崗位職責 1.確保所有的電話轉接高效有序，叫醒電話準確無誤。 2.處理客人的預訂需求，協助部門負責人預估每天出租情況，進程表及相關報表，為相關部門準備日報表和周報表。 3.準確，及時，安全的傳遞客戶信息，確保顧客隱私。 崗位要求 1. 聲音甜美，樂于與人溝通。 2. 具備一定的英文讀寫能力。 3.有酒店相關工作經驗者優(yōu)先。

SCOPE 范圍 · ??To process of all reservations inquiries, booking and customer service requests in an efficient, accurate manner, responsible for the execution of strategies in relation to inventory control and selling · ??以高效，準確的態(tài)度處理所有預訂詢問，房間預訂和客戶服務需要，對與庫存控制和銷售有關的戰(zhàn)略執(zhí)行負責 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice 使用恰當的電話禮儀，以微笑的態(tài)度在3聲鈴響前接聽電話 Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner 處理所有與預訂有關的傳真和電子郵件，并適時回復 Accepts reservations according to the room situation and availability 根據客房情況和是否可用接受預訂 Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities. 充分了解酒店產品包括：酒店設施，套餐，每日促銷活動 Maintain updated guest history profile and link such information to respective reservations. 維護更新客戶的歷史簡述，并將這些信息鏈接到每個預訂中 Maintain accurate filing system in an organized and systematic manner. 以有條理有系統(tǒng)的的方式，準確進行文件歸檔系統(tǒng) Check all expected arrival bookings to ensure information are accurate and most updated. 核對所有預期到達的預訂，以確保信息準確并及時更新 Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor 在需要時履行其他預訂主管要求的職責 Do the set up for all the promotion related, like promotion code, rate code etc. 在系統(tǒng)中完成所有有關促銷活動的設置，如促銷代碼，房價代碼等 In charge of group booking handling 負責所有團隊預訂 Perform any duties assigned by the Management deemed necessary. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 REQUIREMENTS 職位要求 1.???????? Education 教育學歷 §??? Form 7 standard or above §??? 中7或以上學歷 2.???????? Experience 經驗 §??? Relevant hotel experience is preferable §??? 相關酒店工作經驗為宜 3.???????? Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知識 §??? Familiar with reservations tasks §??? Dynamic team players §??? Outgoing personality §??? Good communication & interpersonal skills §??? Knowledge in Opera PMS system is preferable 4.???????? Computer Knowledge 電腦知識 §??? Knowledge of MS office software 5.???????? Language Proficiency 語言能力 §??? Good written & spoken in English

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 With proper telephone etiquette, answer all incoming calls within 3 rings with a smiling tone of voice 使用恰當的電話禮儀，以微笑的態(tài)度在3聲鈴響前接聽電話 Handle all faxes and email in regards to reservations and reply in a timely manner 處理所有與預訂有關的傳真和電子郵件，并適時回復 Accepts reservations according to the room situation and availability 根據客房情況和是否可用接受預訂 Know the product well including facilities, packages, promotions daily events and activities. 充分了解酒店產品包括：酒店設施，套餐，每日促銷活動 Carry out further duties as and when required or assigned by Reservations Supervisor 在需要時履行其他預訂主管要求的職責 REQUIREMENTS 職位要求 1.Experience 經驗 Relevant hotel experience is preferable 相關酒店工作經驗為宜 2.Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知識 Familiar with reservations tasks Dynamic team players Outgoing personality Good communication & interpersonal skills Knowledge in Opera PMS system is preferable 3.Computer Knowledge 電腦知識 Knowledge of MS office software 4.Language Proficiency 語言能力 Good written & spoken in English

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、實習生，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與集團下屬酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1大專及以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、負責部門團隊的日常組織工作管理。 2、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉，熟悉酒店的所有分機號碼。 4、負責高效無誤的訂單處理，包括：房態(tài)確認、訂單操作、系統(tǒng)確認。 5、預測現有的和未來的預訂情況，客房出租情況并制作預測報表。 6、熟悉處理房間預定的程序，操作訂房后臺管理系統(tǒng)，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 7、對接線上、線下訂房渠道。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、口齒清楚，音質優(yōu)美，待人熱情，工作負責。 3、具有團隊協作能力和管理能力。 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 6、良好的英語聽說讀寫能力。

1.記錄客人的預訂要求，完成每日的預訂更改和取消工作； 2.檢查每日的房間狀態(tài)； 3.跟進客人的訂房特殊要求； 4.在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單； 5.通過電話或傳真接受客人預訂并回復確認書，檢查E-MAIL并給予回復； 6.完成并提交規(guī)定時間內的預測報表； 7.網上預訂定期每天檢查至少兩次； 8.每天提交取消No-show（放棄預定的客人）跟蹤明細報表； 9.檢查第二天預計抵達并對有特別要求，送蘋果或鮮花的填寫果籃單； 10.起草預訂回復傳真； 11.確認客戶的預訂要求； 12.完成部門主管安排的其它工作。 崗位要求 1. 熟悉opera系統(tǒng)。 2. 掌握一定的銷售知識和技巧，全面了解本酒店的產品和服務。 3. 有較強的協調、推銷和口頭表達能力。 4. 有預訂部工作經驗優(yōu)先。 5. 身體健康，精力充沛，儀表端莊，反應靈活。

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專/高職學歷或同等文化程度。 2、應屆畢業(yè)生或1年及以上相關工作經驗 3、熟悉電腦操作。 4、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、熟悉OPERA和凱悅集團內部系統(tǒng) 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最及時和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率更高。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責： 1、管理預訂部，預定員需要接受線上、線下客戶對酒店的預定需求，并予以妥善解決 2、與銷售團隊緊密合作、跟蹤和分析團隊及散客預定流程，關注生意流量，管控房態(tài)、協助銷售部最大程度提高收益 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表 4、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息 5、監(jiān)督和督導整個預訂部的運作和表現，使所有工作按時完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫 7、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況 崗位要求 1、會使用opera和Marsha系統(tǒng)優(yōu)先考慮 2、中專以上學歷，有同崗位工作經驗的優(yōu)先考慮 3、普通話清晰。 4、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 5、具有與各個OTA業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 8、有一定的抗壓能力及責任感

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、XXX學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店預訂部的日常運營管理工作，確保各渠道預訂業(yè)務高效有序開展 2、統(tǒng)籌處理電話、郵件、OTA平臺等各類預訂業(yè)務，確保預訂信息準確錄入系統(tǒng) 3、實時監(jiān)控房態(tài)及預訂數據，合理調配房源，提升酒店收益 4、建立并完善預訂流程與標準，定期優(yōu)化工作規(guī)范與操作手冊 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案并跟進落實 6、負責預訂團隊的人員培訓、排班管理及績效考核工作 7、定期分析預訂數據，編制運營報告，為管理層決策提供數據支持 8、維護與OTA渠道、協議客戶等合作伙伴的良好關系 【崗位要求】 1、2年以上酒店前臺或預訂相關工作經驗，有團隊管理經驗者優(yōu)先 2、熟悉酒店PMS系統(tǒng)操作，精通主流OTA平臺后臺管理 3、具備優(yōu)秀的服務意識和突發(fā)事件處理能力 4、數據敏感度高，掌握基礎收益管理知識 5、普通話標準，具備良好的英語讀寫能力 6、工作細致嚴謹，具備較強的抗壓能力和團隊協作精神 7、能適應彈性工作制，包括周末及節(jié)假日值班

職責 Responsibilities： 1. 能準確、耐心應答呼入、呼出電話。 Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. 2. 詳細準確地紀錄處理酒店預定信息，通過積極的銷售手段將客房銷售額最大化。 To accurately record, process the reservations in detail and maximize room sales through proactive selling activates. 3. 給客戶提供度假村設施的最新信息，如房型、房價、餐飲推廣、班車表、營業(yè)時間等。 Ensure the accuracy of the reservations received from all sources according to the resort room availability and rate structure. ? 任職資格Qulifications： 1.至少1年酒店行業(yè)或服務行業(yè)對客服務崗位工作經驗； Minimum 1 years working experience on guest service position in hospitality industry or service related. 2. 流利的英語讀寫技能； Good language skills in English spoken and written. 3. 熟練使用Office軟件， 如Word, Excel, Powerpoint 等； Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint. 4. 積極向上的工作態(tài)度，做事主動，責任心強，善于團隊合作； Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit. 5. 學歷要求：大專及以上 Associate degree or above.

1. 協助預定經理監(jiān)督管理預定部的日常工作。 2. 在特定日期內控制和管理房間數量, 預留房, 預訂明細。 3. 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣來銷酒店產品和服務。 1. Assist Reservation Manager to monitor the daily operations of reservations 2.Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates 3. Sell Pullman Shanghai Skyway Hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 萬豪國際給予所有應聘者公平機會。我們始終堅持打造多元化的員工團隊，秉承包容、以人為本的文化。我們絕不歧視任何受保護人群，例如殘疾和退伍軍人，或適用法律規(guī)定的任何其他群體。

職責描述： 1、制定銷售工作的收益管理策略及標準； 2、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃； 3、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標； 4、制定各細分市場（公司/團隊/散客）的價格體系，監(jiān)督并調整各細分市場的價格策略和房量分配。分析收益和出租率，實現收益最大化。 5、熟悉OTA以及線下旅行社的推廣工作，指導酒店優(yōu)化線上合作 ? 6、分析現階段市場需求，協調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益； 7、報告主要市場策略相關事宜，包括各銷售渠道產量及酒店各推廣的投資收益情況并確保各數據準確無誤。 8、收集整理各項經營業(yè)務數據及同行競業(yè)的每日調查報告并形成報表，包括平均房價、出租率、市場份額等數據，以便及時準確了解經營與銷售狀況 9、對銷售數據的分析及預測評估，對潛在風險的防范，提供數據及信息支持； 10、及時跟蹤各銷售渠道銷售業(yè)績完成情況，提供預警提示； 11、對酒店整體營收做監(jiān)控并給出合理化建議，對行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭對手進行分析研究，為酒店經營決策提供參考； 12、開拓外圍關系，與大型公司合作簽訂訂房協議，與中介合作策劃市場活動，以提高酒店的收益，并進行酒店品牌的推廣。 任職要求： 1、大專及以上學歷，旅游經濟、精算化等相關專業(yè)；了解酒店的價格體系制定、客源構成和市場細分。 2、具備銷售數據統(tǒng)計和經營收益分析能力； 3、有3年以上星級酒店前廳、預訂、收益管理或市場銷售部門的管理經驗，并能掌握該類型酒店的特點以提升酒店收益，或有酒店事業(yè)部收益管理經驗優(yōu)先； 4、具備全面收益管理知識，至少3-5年的五星級酒店收益管理經驗，擁有國際酒店品牌工作經驗者優(yōu)先考慮。 5、具有良好的展示報告能力。

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級酒店、中介、房產等相關工作經驗者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應翻班制。