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工作地點：上海浦東機場 ·???????? Analyze market trends, competitor pricing, and demand patterns to optimize room rates and inventory allocation. 分析市場趨勢、競爭對手定價及需求規(guī)律，優(yōu)化房價及庫存分配。 ·???????? Develop dynamic pricing strategies and yield management tactics for rooms, F&B, and events. 為客房、餐飲及活動制定動態(tài)定價策略和收益管理方案。 ·???????? Monitor and adjust distribution channels (OTA, GDS, direct bookings) to maximize profitability. 監(jiān)控并調整分銷渠道（在線旅行社、全球分銷系統、直訂）以提升收益。 ·???????? Generate daily/weekly/monthly revenue reports and present actionable insights to leadership. 制作每日/周/月收益報告，并向管理層提供可落地的策略建議。 ·???????? Collaborate with Sales, Marketing, and Finance to align pricing with promotions and budgets. 與銷售、市場及財務團隊協作，確保定價與促銷活動及預算一致。 ·???????? Oversee forecasting models to predict occupancy, RevPAR, and total revenue performance. 通過預測模型預估入住率、每間可售房收入（RevPAR）及整體收益表現。 ·???????? Train hotel staff on revenue management principles and tools (e.g., RMS, PMS). 為酒店員工提供收益管理原則及系統工具（如收益管理系統、酒店管理系統）培訓。 ·???????? Provide guests with accurate room reservation information, and professionally and promptly handle guests' reservation requests. 向客人提供準確訂房信息，專業(yè)及時處理客人的預定需求。 ·???????? Implement the list of "no-show guests" and the daily cancellation situation of groups. 落實 “預訂未到客人” 的名單和每日團隊取消情況。 ·???????? Enhance customer relationships and improve customer loyalty. 增進客戶關系、提高客戶忠誠度。 ·???????? Maintain room rates and room availability, and predict existing and future reservation situations and room occupancy, and prepare forecast reports. 進行房價房態(tài)的維護，以及預測現有的和未來的預訂情況，客房出租情況并制作預測報表。 ·???????? Conduct daily online and offline reservation checks and group checks. 每日線上線下預訂及團隊檢查。 ·???????? Be familiar with the procedures for handling room reservations. 熟悉處理房間預訂的程序。 ·???????? Develop the department's training plan and adhere to its implementation. 制定部門培訓計劃并堅持落實 崗位要求： ·???????? Bachelor’s degree in Hospitality Management, Finance, or related field. 酒店管理、財務或相關專業(yè)本科及以上學歷。 ·???????? 3+ years of revenue management experience in hotels or travel industries. 3年以上酒店或旅游行業(yè)收益管理經驗。 ·???????? Proficiency in RMS (e.g., Duetto, IDeaS) and PMS (e.g., Opera, Fidelio). 熟練使用收益管理系統（如Duetto、IDeaS）及酒店管理系統（如Opera、Fidelio）。 ·???????? Advanced Excel skills and data visualization tools (Power BI, Tableau). 精通Excel及數據可視化工具（Power BI、Tableau）。 ·???????? Strong analytical, communication, and decision-making skills. 出色的分析能力、溝通技巧及決策能力。 ·???????? Fluency in English and local language; additional languages are a plus. 中英文流利，掌握其他語言優(yōu)先。

要求有國際品牌酒店同崗位經驗一年以上

公司簡介 Stey，源自瑞典，是一個顛覆傳統的共享居住品牌。我們不僅打造社區(qū)型精品公寓與 設計酒店，更致力于重新定義未來城市生活的樣貌。通過融合北歐極簡設計美學與 前沿智能科技，Stey以獨特的靈活轉租模式，構建了一個充滿活力、多元文化的國際 社群，重新詮釋了人與人之間真實而有趣的連接。 目前，我們在北京已經成功落地三個標桿項目，并正加速拓展中國及海外主要市場。 加入Stey，成為這場城市生活革命的“頭號玩家”，成為我們全球版圖擴張的見證者 與參與者，現在正是最好的時機。 總體來說，這個崗位人員需要深耕過OTA渠道開發(fā)管理，了解以OTA渠道為主的價格（OTA方提供的各種價格、OTA捆綁產品價格等），有以OTA為主進行價格策略的經歷和經驗，偏前端，需要對企業(yè)客戶進行拜訪。此外，還需協助digital部門完善收益模塊。 POSITION SUMMARY/DESCRIPTION The Revenue Manager is responsible for the total reservations and revenue operations of Stey properties. The position will ensure the maximization of revenue for all aspects of the operation. Furthermore, all reservations related tasks will be handled and the Revenue Manager will oversee both Hotel and Long Stay Tenant revenues and all contracting aspects. Candidates should be familiar and fluent in major hotel revenue management technology platforms, as a significant part of the job will beinteracting with Stey’s digital development team, sharing knowledge to optimize Stey’s own revenue management platform, which is currently in development. Stey is a fast growing operation, but our limited property count in China (currently three properties) means that the Revenue Manager will also assume responsibilities for distribution and OTA channel management, including liaising with Stey’s digital team to identify and troubleshoot any issues with OTA integrations and listings. In essence the role will: ? Implement revenue management operations, procedures, and best practices. ? Identify new revenue opportunities. ? Provide daily, weekly, and monthly reporting. ? Optimize and expand distribution partnerships. ? Act as overall business development consultant for each Property/Community Manager. ? Act as Revenue Management expert in communication with the Digitalteam. ? Challenge and influence properties to improve service level and operational standards. ? Embed and support a revenue management culture in all properties. ? Visit each property regularly. AVAILABILITY MANAGEMENT ? Use yield planners and selling matrix for room sales ? Monitor yield system and validate that the yield actions are consistent with both property and market conditions ? Maintain a consistent selling strategy across all systems ? Proactive availability management, recommending necessary strategy changes ? Prepare and recommend future strategies to the Management team COMMERCIAL? AWARENESS ? Keep up todate with global, local, and environmental issues impacting Beijing and thehotel ? Check competitor strategy on a regular basis reviewing rates andavailability ? Managerelationships with comp set staff and RMs to ensure Stey has the best possibleaccess to information on market conditions REVENUE ANALYSIS ? Analyzehistorical property performance and pick-up data for use in demand forecastingand strategy ? Analyzeyield information to identify potential new business, markets and trends ? Maintain arolling three-month outlook and monitor actual versus forecast for planachievement on pick-up, forecasting, etc. ? Complete andanalyze the month-end reports ? Analyze andsupply data for the preparation of the annual plan (budget) ? Identify andanalyze new business opportunities MAINTENANCE OF SYSTEMS & PROCEDURES ? Maintainaccuracy of all reservations and other data ? Conductquality control checks on all revenue management systems to ensure dataaccuracy ? Ensure thatall the rates are loaded on all rate databases ? Remain fullyconversant with the uses & applications of all systems relating to revenuemanagement ? Ensure allspecial activities are followed up on in a timely manner and results of suchrecorded RESERVATIONS ? Handle allbookings in the Stey PMS ? Ensureappropriate follow up on bookings ? Communicatewith potential Guests and Tenants ? Handle allinquiries – Phone, email, WeChat OTHER ? Manage all contract and communication for distribution channels ? Work closely with each Community Manager in all aspects of property operations. ? Provide reports as required by senior management

職責描述： 1、制定銷售工作的收益管理策略及標準； 2、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃； 3、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標； 4、制定各細分市場（公司/團隊/散客）的價格體系，監(jiān)督并調整各細分市場的價格策略和房量分配。分析收益和出租率，實現收益最大化。 5、熟悉OTA以及線下旅行社的推廣工作，指導酒店優(yōu)化線上合作 ? 6、分析現階段市場需求，協調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益； 7、報告主要市場策略相關事宜，包括各銷售渠道產量及酒店各推廣的投資收益情況并確保各數據準確無誤。 8、收集整理各項經營業(yè)務數據及同行競業(yè)的每日調查報告并形成報表，包括平均房價、出租率、市場份額等數據，以便及時準確了解經營與銷售狀況 9、對銷售數據的分析及預測評估，對潛在風險的防范，提供數據及信息支持； 10、及時跟蹤各銷售渠道銷售業(yè)績完成情況，提供預警提示； 11、對酒店整體營收做監(jiān)控并給出合理化建議，對行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭對手進行分析研究，為酒店經營決策提供參考； 12、開拓外圍關系，與大型公司合作簽訂訂房協議，與中介合作策劃市場活動，以提高酒店的收益，并進行酒店品牌的推廣。 任職要求： 1、大專及以上學歷，旅游經濟、精算化等相關專業(yè)；了解酒店的價格體系制定、客源構成和市場細分。 2、具備銷售數據統計和經營收益分析能力； 3、有3年以上星級酒店前廳、預訂、收益管理或市場銷售部門的管理經驗，并能掌握該類型酒店的特點以提升酒店收益，或有酒店事業(yè)部收益管理經驗優(yōu)先； 4、具備全面收益管理知識，至少3-5年的五星級酒店收益管理經驗，擁有國際酒店品牌工作經驗者優(yōu)先考慮。 5、具有良好的展示報告能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、負責運營酒店攜程、飛豬、美團、抖音、京東等線上平臺，保證各渠道旅行社等對接，為酒店線上業(yè)績負責。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 10、收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性；

【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設置和磋商提供數據； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態(tài)和需要的產生，并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數據和當前預訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預訂渠道。 【崗位要求】 1、兩年以上同崗位工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

Major Responsibility 主要工作職責 ? Manage property occupancy to yield optimum revenue. 管理物業(yè)出租率，使之產生最佳的收益。 ? Develop pricing strategies to optimally sell the inventory of the rooms. 制定價格策略，以最佳方案銷售客房。 ? Integrate and maintain yield management systems within the properties and present findings to the hierarchy on a regular basis. 統一和維護物業(yè)的收益管理系統，并定期發(fā)送調研報告給管理層。 ? Monthly analysis of pricing based on competitor analysis. 以競爭對手的分析為基礎，每月進行定價分析。 ? Analysis of revenue generation on a regular basis and actively involved in the strategy and implementation of sales strategy in order to recover loss revenue and/or maximize profit margin. 定期分析收益的趨勢，積極落實措施，以幫助收入的恢復和促進利潤的增長。 ? Assist in the compilation of monthly revenue in the form of forecast, budget, and profit and loss statements. 協助編制每月的收入預測，預算以及損益表。 ? Work with Director of Sales to communicate strategy recommendation effectively and efficiently. 協助銷售總監(jiān)快速并有效地給予策略建議。 ? Execute projects given by manage and Director of Sales. 執(zhí)行銷售總監(jiān)交辦的事宜。 Requirements ? Degree in Hospitality/Business Management or equivalent. 酒店/工商管理專業(yè)或其它同等學位。 ? Minimum 5 years of hospitality experience with a multi-national hospitality brand, preferably in serviced residences. 5年以上國際品牌酒店相關工作經驗，服務式公寓工作經驗尤佳。 ? Strong financial and sales & marketing knowledge. 豐富的財務及市場銷售知識。 ? Strong knowledge of P&L statements, budgeting, business plan preparation and general knowledge of accounting. 精通損益表，預算和商業(yè)計劃以及了解會計的一般知識。 ? Familiar with online marketing and channel distribution. 熟悉網絡營銷及渠道分銷。 ? Able to communicate fluently in English and Mandarin. 能熟練地運用中/英文進行交流。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、有一定的收益管理意識。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責： 1、管理預訂部，預定員需要接受線上、線下客戶對酒店的預定需求，并予以妥善解決 2、與銷售團隊緊密合作、跟蹤和分析團隊及散客預定流程，關注生意流量，管控房態(tài)、協助銷售部最大程度提高收益 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表 4、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息 5、監(jiān)督和督導整個預訂部的運作和表現，使所有工作按時完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫 7、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況 崗位要求 1、會使用opera和Marsha系統優(yōu)先考慮 2、中專以上學歷，有同崗位工作經驗的優(yōu)先考慮 3、普通話清晰。 4、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 5、具有與各個OTA業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 8、有一定的抗壓能力及責任感

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

Job Purpose The position is responsible for dealing with rate loading, provide distribution support and assist with marketing campaign related system setup. Primary Responsibilities 1st primary responsibilities (Rate loading) ● Support changes and creations related to the activities of planning, pricing, price points, tariff restructuring and sales conditions linked to direct and indirect channels, monitoring their implementation. ● Support the opening and activation of new hotels through direct and indirect distribution channels (TARS, GDS, OTA), informing the partners to connect. ● Carry out pricing structure, respecting the established deadlines. 2nd primary responsibilities (Welcome-Now Support) ● Provide support to hotels in terms of the TARs issue reported. Valuing quality and complying with SLA services. ● Maintain contact with internal sectors to resolve issues related to the area. 3rd primary responsibilities (Marketing campaign hotel communication support) ● Participate in hotel market campaign hotel communication, support and implement the process and actions linked to local offers based on Marketing and Revenue Management strategies. Other Responsibilities: ● Practice Accor's values and follow current internal practices and policies. ● Perform other related assignments, according to the needs of the area and at the discretion of the immediate superior. Knowledge and Experience ● Bachelor Degree in Hospitality, Tourism, or Business Management. ● Relevant experience in the hotel industry is preferred. ● Strong working knowledge of CRS，PMS，Sales Tools and Microsoft Office. ● Knowledge of labor laws and employment visa requirements in China. Competencies: ● Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees ● Service oriented with an eye for details ● Ability to work effectively and contribute in a team ● Good presentation and influencing skills ● Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures ● Flexible and able to embrace and respond to change effectively ● Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment ● Self-motivated and energetic

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。

崗位職責 1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息。 3.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 4.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 5.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。 2.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率。 3.具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 5.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、確保預訂部的運作符合公司的相關策略，正確的執(zhí)行酒店規(guī)章。 2、確保所有預訂準確及時錄入系統，以保證數據的完整與銷售客戶產量統計的準確，向客人提供? 準確訂房信息。 3、與前廳部經理密切合作，確保符合預算目標，有效的控制成本。 4、培訓預訂部整個團隊如何處理和解決內部及外部的詢問和問題。 5、確保銷售渠道的酒店信息準確一致，建立和維護系統相關價格代碼并跟進商務散客合同掛價。 6、適時維護預訂渠道的所有預訂信息，識別并跟進所有的差異信息 7、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 8、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度；3年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1. 全面負責預訂部的日常工作，通過對部門各業(yè)務環(huán)節(jié)的有效控制及管理保證客房預訂系統的正常運轉。 2. 親自查閱每份預訂，傳真和其他函件，每項預訂要求都認真回復，對每一個預訂進行核實和調整，保證預訂最大限度的兌現，同時親自處理需要特別安排的訂房要求。 3. 掌握酒店經營政策，年度及月度經營指標，熟悉各類預訂渠道并了解當地市場。 4. 向前廳部經理及時匯報工作中遇到的問題，對酒店銷售的可行性進行每日，每周，每月分析，提出合理建議，對一定時期內的較大起伏要做出報告請經理決策。 5. 負責同國內國外各酒店預訂渠道的聯系對接。 6. 檢查散客，團隊預訂情況，制定出租預測，掌握房間狀態(tài)，根據各類訂房信息的出租率預測并控制房間等。 任職要求： 1. 大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗 2. 普通話清晰，英語書面和語言表達較流利 3. 具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4. 具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋 6. 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向 7. 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力 福利：月休四天；    

JOB RESPONSIBILITIES 工作職責 1.Check and update the guest booking information, and provide the corresponding service; ? 檢查和更新預抵客人的預訂信息，并安排相應的服務； 2.Process and handle all telephone calls, faxes, e-mail, internet and other ways of room reservation booking, also to ensure accurate entry to the OPERA system; ? 處理電話、傳真、電子郵件、網絡等不同渠道發(fā)送的房間預訂信息，并確保訂房信息準確的錄入到酒店系統； 3.To review and improvement of the existing operation procedures so as to provide timely, efficient service and accurate information for the hotel internal and external customers, while maintaining employee satisfaction; ? 不斷改進現有的操作規(guī)程來為酒店內部和外部客人提供及時、有效的服務和準確的信息，同時保持員工的滿意度； 4.To provide assistance to other team members when they encounter any difficulty in handling calls or other issues; ? 當部門其他成員接聽電話或其他方面遇到困難時，提供相應的及時的幫助； 5.According to the requirements, complete the assigned task; ? 根據要求，完成所分派的任務； 6.Maintain relations with various channels; ? 維護與各個渠道的關系； 7.Reasonable room control state changes, to maximize revenue; ? 合理控制房態(tài)變化，實現收益最大化； 8.Monthly OTA commission review and payment; ? 月度OTA傭金的審核與支付； 9.Complete the Daily/Weekly/Monthly report; ? 完成Daily/Weekly/Monthly報表； 10.Complete department training plan; ? 完成部門培訓計劃； 11.Maintain an organized, clean and tidy work area, correct maintenance scheduled data filing work; ? 保持工作區(qū)域的整潔，正確維護預訂資料的歸檔工作； 12.Assist with the Revenue Manager in maintaining an updated and accurate profile management in OPERA; ? 協助收益經理維護、更新OPERA系統中的文檔資料； 13.Assist Revenue Manager in coordinating monthly Reservation Meeting; ? 協助收益經理開好每月一次的預訂部會議； 14.Attend the sales meeting in the absence of the Revenue Manager. ? 當收益經理缺席時，參加銷售部的例會。 JOB QUALIFICATIONS? 任職資格 1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company; ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2.Good communication skills; ? 良好的溝通技巧； 3.Good organization skills; ? 良好的組織能力； 4.High energy level with presentation skills; ? 具備優(yōu)秀展示技巧； 5.Proficient in the use of Microsoft Office; ? 精通微軟辦公軟件； 6.English Fluent in both writing and speaking; ? 流利的英語說、寫能力； 7.College or University; ? 學院或大學； 8.2 years of equivalent position of international band experience or an equivalent combination of education and work-related experience. ? 2年國際品牌同職位工作經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。

崗位職責: 1.Working Experience: Preferable 3 years or above related experience in hotel reservation environment with good knowledge of Revenue Management Concept and excellent leadership skills with 1 year management level preferred. Must have a track record of effective and successful management. 工作經驗：具三年或以上從事酒店預訂之相關工作經驗，熟悉盈收管理概念和擁有卓越的領導能力，具一年管理經驗者優(yōu)先。須具良好管理經驗的相關紀錄。 2.Educational Level: University Degree preferred. Graduate in hotel management studies or equivalent. 學歷：大學畢業(yè)優(yōu)先。須修讀酒店管理或相關范疇。 3.Language Skill: Must be able to speak and write English and Chinese (Mandarin). 語言：具備流利的中英文口頭及書面表達能力。 4.Computer Skill: Ability to operate computer and Microsoft Office. Ability to learn multiple computer programs (i.e. Opera, Cisco Telephone System). Must be able to accurately type 30 wpm. Efficient in Opera and Cisco phone system preferred. 計算機技巧：懂計算機操作及使用微軟Office辦公軟件。能學習多種計算機程序(如Opera, Cisco電話系統) 。文字輸入速度須達每分鐘30字。熟悉Opera及Cisco電話系統操作優(yōu)先。 5.Age: Must be at least 25. 年齡： 25歲或以上。 6.Customer interaction: Must have excellent interpersonal skills to deal effectively with all business contacts, maintain a professional, neat and well-groomed appearance. 與顧客溝通：具良好的顧客服務、人際關系和溝通技巧，有效地處理跟商業(yè)伙伴的聯系，維持專業(yè)整潔的外觀。 7.Teamwork: Must be able to get along with co-workers and work as a team. Team building and problem solving skills are required. Must be able to implement departmental procedures in accordance with hotel’s mission statement. 團隊精神：與同事保持良好關系，發(fā)揮團隊精神，具解決問題的技巧。并能根據酒店的營運使命以履行部門程序。 8.Flexible schedule: Must be able to work various shifts including weekends and holidays. 彈性工作時間表：需輪班工作，包括周末及公眾假期。 9.Other requirements: Must have excellent customer service skills and be able to lead and teach a strong team. Able to work independently and have good understanding in operations. Willing to learn all related department’s policy and procedures. 其他要求：須具良好的顧客服務技巧，領導及培訓隊員的能力。能獨立處理日常工作，熟悉部門的運作。樂于學習其他相關部門之政策及程序。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。