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【崗位職責(zé)】 1、制定銷售工作的收益管理策略和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合市場(chǎng)銷售預(yù)算和預(yù)測(cè)制作年度收益計(jì)劃。 2、深入了解業(yè)務(wù)，制定各細(xì)分市場(chǎng)（公司/團(tuán)隊(duì)/散客）的價(jià)格體系，監(jiān)督并調(diào)整各細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格策略和房量分配，分析收益和出租率，實(shí)現(xiàn)收益最大化。 3、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，包括平均房?jī)r(jià)、出租率、市場(chǎng)份額等數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考。 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)能力優(yōu)秀； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店公司收益最 大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與集團(tuán)下屬酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì). 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力。

崗位職責(zé)： 1、管理預(yù)訂部，預(yù)定員需要接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)定需求，并予以妥善解決 2、與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作、跟蹤和分析團(tuán)隊(duì)及散客預(yù)定流程，關(guān)注生意流量，管控房態(tài)、協(xié)助銷售部最大程度提高收益 3、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表 4、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息 5、監(jiān)督和督導(dǎo)整個(gè)預(yù)訂部的運(yùn)作和表現(xiàn)，使所有工作按時(shí)完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫 7、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況 崗位要求 1、會(huì)使用opera和Marsha系統(tǒng)優(yōu)先考慮 2、中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 3、普通話清晰。 4、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 5、具有與各個(gè)OTA業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。 8、有一定的抗壓能力及責(zé)任感

崗位職責(zé) 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、XXX學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

Ensure a smooth operation at the Reservations Department and good operation with other related Departments such as Sales & Marketing, Front office and Finance. 確保預(yù)訂部的順利運(yùn)作，并與其他相關(guān)部門如銷售和市場(chǎng)，前廳部和財(cái)務(wù)部保持良好的合作關(guān)系。 Assists and prepare in groups pre-arrival process and also preparing group rooming lists. 協(xié)助和準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)到達(dá)前的流程，并準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)房間名單。 Ensure all reservations requests, amendments and cancellations are properly, promptly and correctly entered in PMS. 確保所有預(yù)訂請(qǐng)求、修改和取消都正確、及時(shí)、無(wú)誤地輸入到PMS中。 Ensure all correspondences for reservations are replied promptly, correctly and professionally. 確保所有預(yù)訂信件都得到及時(shí)、正確和專業(yè)的回復(fù)。 Evaluate the subordinates' performance and report their progress. 評(píng)估下屬的表現(xiàn)并匯報(bào)他們的進(jìn)展。 Conduct shop call to monitor the standard of Reservations associates. 監(jiān)控預(yù)訂部員工接聽電話的標(biāo)準(zhǔn)。 Solve complaints from clients in regard to reservations and take immediate remedy action. 解決客戶關(guān)于預(yù)訂的投訴，并立即采取補(bǔ)救措施。 Liaise with Finance Office on all commission payment. 與財(cái)務(wù)部門聯(lián)系所有傭金支付事宜。 Ensure that all associates in Reservations are proactive in upselling and work towards maximization of revenue.. 確保預(yù)定部文員都能積極主動(dòng)的向上銷售，使酒店的利潤(rùn)上升。 Ensure that all groups bookings are made according the rate and inventory guidelines. 確保所有的團(tuán)隊(duì)預(yù)定都按照價(jià)格與房態(tài)的策略。 Properly dressed in uniforms with the general appearance according to the hotel standard. 穿著制服，儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷及以上。具有1年以上從事星級(jí)酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接收和處理客戶的酒店預(yù)訂需求，包括電話預(yù)訂和網(wǎng)上預(yù)訂，確保為客戶提供高效且專業(yè)的服務(wù)。 2、熟練掌握酒店房間類型、價(jià)格及優(yōu)惠政策，根據(jù)客戶需求推薦合適的房型并提供詳細(xì)的預(yù)定信息。 3、維護(hù)與更新酒店的房態(tài)系統(tǒng)，確保所有房間的實(shí)時(shí)可用性與準(zhǔn)確性，避免超售或漏售情況的發(fā)生。 崗位要求 1、1年以上高星級(jí)酒店預(yù)訂部文員工作經(jīng)驗(yàn)； 2、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級(jí)酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。

崗位職責(zé) 1.鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 3.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 5.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 崗位要求 1.普通話清晰，英語(yǔ)書面和口語(yǔ)表達(dá)較流利。 2.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 3.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 4.具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 5.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級(jí)推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù) 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作 記錄和處理通過(guò)電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 接受等候單上的客人預(yù)訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 掌握關(guān)于特價(jià)，酬賓，促銷活動(dòng)的信息 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向部門經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率 熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供準(zhǔn)確的房況信息 根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟練操作Opera系統(tǒng) 2、英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力，較強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí) 3、清楚，有條理的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)和溝通能力

1. 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地完成預(yù)訂工作。 2. 負(fù)責(zé)整理和保持準(zhǔn)確、完整的訂房資料，并將訂房信息及時(shí)知會(huì)部門。 3. 準(zhǔn)確、及時(shí)完成訂房確認(rèn)、更改、取消等工作并做好有關(guān)記錄。 4. 負(fù)責(zé)所有預(yù)訂確認(rèn)、變更、取消資料的電腦錄入。 5. 及時(shí)將客戶資料和訂房資料進(jìn)行歸類、存檔，并進(jìn)行保密。 6. 保持與前廳部其它部位的良好溝通合作，共同提高接待水平。 7. 努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。 8. 問(wèn)上級(jí)提出改進(jìn)工作的意見和建議。 9. 主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其它工作。 ?????教育背景: 中專以上學(xué)歷。 身體條件: ??五官端正，嗓音優(yōu)美。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ??受過(guò)前臺(tái)預(yù)定專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；受過(guò)服務(wù)技巧的培訓(xùn)。 經(jīng)?????驗(yàn): 1年以上星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 職業(yè)資格： 旅游職業(yè)英語(yǔ)初級(jí)證書。 技能技巧: 具備良好的中英文口語(yǔ)溝通能力； 熟練操作電腦。 態(tài)????度: 勤懇、踏實(shí)、熱情、主動(dòng)； 服從，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. 為客戶提供與眾不同的接聽體驗(yàn)，確?？蛻舻男枨蠛鸵蓡?wèn)得到滿足； To generate sales and to assist in the handling of the customer queries; 負(fù)責(zé)接聽銷售預(yù)定，協(xié)助解答客戶詢問(wèn)； Book reservations, provide information with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures; 安排酒店預(yù)訂，遵照公司的制度與程序；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及餐飲等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、及時(shí)處理電話、郵件、在線渠道的預(yù)訂請(qǐng)求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、維護(hù)并更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息的實(shí)時(shí)性和完整性； 4、與前臺(tái)、客房、餐飲等部門協(xié)調(diào)溝通，確保預(yù)訂需求得到有效落實(shí)； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供解決方案并跟進(jìn)反饋； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表，協(xié)助上級(jí)完成分析工作； 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門有效協(xié)作； 6、普通話流利，具備基本英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 7、能接受排班制工作（含周末及節(jié)假日）。

崗位職責(zé)： 1.準(zhǔn)確、及時(shí)完成訂房確認(rèn)、更改、取消等工作并做好相關(guān)記錄 2.及時(shí)將客戶資料和訂房資料進(jìn)行歸類、存檔，并進(jìn)行保密 3.與各部門做好相關(guān)的溝通合作，共同提高接待水平 4.主動(dòng)完成上級(jí)交辦的其他工作 崗位要求： 1.五官端正，嗓音優(yōu)美 2.具備良好的中英文口語(yǔ)溝通能力 3.熟練操作電腦 4.勤懇、踏實(shí)、熱情、主動(dòng)、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)等

崗位職責(zé) 1.鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供準(zhǔn)確的房況信息。 3.落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4.為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 5.根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 崗位要求 1.普通話清晰，英語(yǔ)書面和口語(yǔ)表達(dá)較流利。 2.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率。 3.具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 4.具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 5.能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

崗位職責(zé) 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。

崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能進(jìn)行基礎(chǔ)英文溝通； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。 萬(wàn)豪國(guó)際給予所有應(yīng)聘者公平機(jī)會(huì)。我們始終堅(jiān)持打造多元化的員工團(tuán)隊(duì)，秉承包容、以人為本的文化。我們絕不歧視任何受保護(hù)人群，例如殘疾和退伍軍人，或適用法律規(guī)定的任何其他群體。

1. 全面負(fù)責(zé)預(yù)訂部的日常工作，通過(guò)對(duì)部門各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有效控制及管理保證客房預(yù)訂系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 親自查閱每份預(yù)訂，傳真和其他函件，每項(xiàng)預(yù)訂要求都認(rèn)真回復(fù)，對(duì)每一個(gè)預(yù)訂進(jìn)行核實(shí)和調(diào)整，保證預(yù)訂最大限度的兌現(xiàn)，同時(shí)親自處理需要特別安排的訂房要求。 3. 掌握酒店經(jīng)營(yíng)政策，年度及月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，熟悉各類預(yù)訂渠道并了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。 4. 向前廳部經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題，對(duì)酒店銷售的可行性進(jìn)行每日，每周，每月分析，提出合理建議，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的較大起伏要做出報(bào)告請(qǐng)經(jīng)理決策。 5. 負(fù)責(zé)同國(guó)內(nèi)國(guó)外各酒店預(yù)訂渠道的聯(lián)系對(duì)接。 6. 檢查散客，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況，制定出租預(yù)測(cè)，掌握房間狀態(tài)，根據(jù)各類訂房信息的出租率預(yù)測(cè)并控制房間等。 任職要求： 1. 大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 2. 普通話清晰，英語(yǔ)書面和語(yǔ)言表達(dá)較流利 3. 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4. 具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo) 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋 6. 具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向 7. 能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力 福利：月休四天；    

工作地點(diǎn)：浙江舟山定海福朋喜來(lái)登 【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求，制定產(chǎn)品方案，進(jìn)行客戶開發(fā)和產(chǎn)品推廣工作?。 2、負(fù)責(zé)預(yù)訂部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃?。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、制定預(yù)定處培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力?。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序 【崗位要求】1、大專以上文化程度；4年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。2、普通話清晰，英語(yǔ)書面和品語(yǔ)表達(dá)較流利；3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。8、有萬(wàn)豪系酒店工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉西軟系統(tǒng)及處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

崗位職責(zé) 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。