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【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

崗位職責 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各酒店提高收益、市場份額，同時取得更好的收益。 3、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 4、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 5、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 6、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 7、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提升程度提高收益。 崗位要求 1、1年以上星級酒店銷售經(jīng)理或收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、制定銷售工作的收益管理策略和標準，結(jié)合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃。 2、深入了解業(yè)務，制定各細分市場（公司/團隊/散客）的價格體系，監(jiān)督并調(diào)整各細分市場的價格策略和房量分配，分析收益和出租率，實現(xiàn)收益最大化。 3、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況。對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，包括平均房價、出租率、市場份額等數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營決策提供參考。 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負責平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風險管理，保證收益最大化。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀； 3、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學歷，普通話標準，有經(jīng)驗者可放寬至中專 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。（無夜班）

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最 大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與集團下屬酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會. 【崗位要求】 1、2年以上星級綜合酒店工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應翻班制。

1. 負責及時、準確地完成預訂工作。 2. 負責整理和保持準確、完整的訂房資料，并將訂房信息及時知會部門。 3. 準確、及時完成訂房確認、更改、取消等工作并做好有關(guān)記錄。 4. 負責所有預訂確認、變更、取消資料的電腦錄入。 5. 及時將客戶資料和訂房資料進行歸類、存檔，并進行保密。 6. 保持與前廳部其它部位的良好溝通合作，共同提高接待水平。 7. 努力學習，提高業(yè)務服務水平。 8. 問上級提出改進工作的意見和建議。 9. 主動完成上級交辦的其它工作。 ?????教育背景: 中專以上學歷。 身體條件: ??五官端正，嗓音優(yōu)美。 培訓經(jīng)歷: ??受過前臺預定專業(yè)知識的培訓；受過服務技巧的培訓。 經(jīng)?????驗: 1年以上星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 職業(yè)資格： 旅游職業(yè)英語初級證書。 技能技巧: 具備良好的中英文口語溝通能力； 熟練操作電腦。 態(tài)????度: 勤懇、踏實、熱情、主動； 服從，有團隊意識。

Ensure a smooth operation at the Reservations Department and good operation with other related Departments such as Sales & Marketing, Front office and Finance. 確保預訂部的順利運作，并與其他相關(guān)部門如銷售和市場，前廳部和財務部保持良好的合作關(guān)系。 Assists and prepare in groups pre-arrival process and also preparing group rooming lists. 協(xié)助和準備團隊到達前的流程，并準備團隊房間名單。 Ensure all reservations requests, amendments and cancellations are properly, promptly and correctly entered in PMS. 確保所有預訂請求、修改和取消都正確、及時、無誤地輸入到PMS中。 Ensure all correspondences for reservations are replied promptly, correctly and professionally. 確保所有預訂信件都得到及時、正確和專業(yè)的回復。 Evaluate the subordinates' performance and report their progress. 評估下屬的表現(xiàn)并匯報他們的進展。 Conduct shop call to monitor the standard of Reservations associates. 監(jiān)控預訂部員工接聽電話的標準。 Solve complaints from clients in regard to reservations and take immediate remedy action. 解決客戶關(guān)于預訂的投訴，并立即采取補救措施。 Liaise with Finance Office on all commission payment. 與財務部門聯(lián)系所有傭金支付事宜。 Ensure that all associates in Reservations are proactive in upselling and work towards maximization of revenue.. 確保預定部文員都能積極主動的向上銷售，使酒店的利潤上升。 Ensure that all groups bookings are made according the rate and inventory guidelines. 確保所有的團隊預定都按照價格與房態(tài)的策略。 Properly dressed in uniforms with the general appearance according to the hotel standard. 穿著制服，儀容儀表符合酒店標準。

崗位職責： 1、管理預訂部，預定員需要接受線上、線下客戶對酒店的預定需求，并予以妥善解決 2、與銷售團隊緊密合作、跟蹤和分析團隊及散客預定流程，關(guān)注生意流量，管控房態(tài)、協(xié)助銷售部最大程度提高收益 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表 4、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息 5、監(jiān)督和督導整個預訂部的運作和表現(xiàn)，使所有工作按時完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫 7、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況 崗位要求 1、會使用opera和Marsha系統(tǒng)優(yōu)先考慮 2、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮 3、普通話清晰。 4、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 5、具有與各個OTA業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 8、有一定的抗壓能力及責任感

崗位職責： 1.按預訂政策完成各種預訂。 2.按服務標準禮貌有效地接聽電話，確保獲得所需的相關(guān)信息。 3.以專業(yè)的知識和態(tài)度回復客人的各類咨詢，為客人推薦所需最佳房型。 4.完成每日所需報表。 5.保持所有文件的準確和系統(tǒng)的歸檔。 6.完成其它分配的工作。 任職資格： 1.一年以上的酒店工作經(jīng)驗，熱愛酒店行業(yè)。 2.英文聽說能力良好。 3.有很強的人際和溝通能力。 4.工作認真、仔細、有責任心。 5.具有熱忱的服務精神。

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、XXX學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣酒店的產(chǎn)品和服務 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關(guān)業(yè)務的工作 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 接受等候單上的客人預訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 調(diào)查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 掌握關(guān)于特價，酬賓，促銷活動的信息 監(jiān)測預訂情況，并向部門經(jīng)理通報目前和將來的入住率 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息 根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，熟練操作Opera系統(tǒng) 2、英語口語溝通能力，較強的對客服務意識 3、清楚，有條理的語言組織和文字表達和溝通能力

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議及餐飲等各類預訂的受理、確認及變更工作，確保信息準確無誤； 2、及時處理電話、郵件、在線渠道的預訂請求，提供專業(yè)的咨詢服務； 3、維護并更新預訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息的實時性和完整性； 4、與前臺、客房、餐飲等部門協(xié)調(diào)溝通，確保預訂需求得到有效落實； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供解決方案并跟進反饋； 6、定期整理預訂數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報表，協(xié)助上級完成分析工作； 7、遵守酒店服務標準及操作流程，確保服務質(zhì)量符合要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備較強的抗壓能力，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、注重細節(jié)，責任心強，能夠獨立完成工作任務； 5、具備團隊合作精神，能夠與各部門有效協(xié)作； 6、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先； 7、能接受排班制工作（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務質(zhì)量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉西軟系統(tǒng)及處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專學歷及以上。具有1年以上從事星級酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

崗位職責 1、負責接收和處理客戶的酒店預訂需求，包括電話預訂和網(wǎng)上預訂，確保為客戶提供高效且專業(yè)的服務。 2、熟練掌握酒店房間類型、價格及優(yōu)惠政策，根據(jù)客戶需求推薦合適的房型并提供詳細的預定信息。 3、維護與更新酒店的房態(tài)系統(tǒng)，確保所有房間的實時可用性與準確性，避免超售或漏售情況的發(fā)生。 崗位要求 1、1年以上高星級酒店預訂部文員工作經(jīng)驗； 2、較強的語言表達能力和溝通能力；

崗位職責 1.鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 3.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 4.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 5.根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。 2.具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 3.具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 5.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. 為客戶提供與眾不同的接聽體驗，確?？蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫綕M足； To generate sales and to assist in the handling of the customer queries; 負責接聽銷售預定，協(xié)助解答客戶詢問； Book reservations, provide information with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures; 安排酒店預訂，遵照公司的制度與程序；

崗位職責： 1.準確、及時完成訂房確認、更改、取消等工作并做好相關(guān)記錄 2.及時將客戶資料和訂房資料進行歸類、存檔，并進行保密 3.與各部門做好相關(guān)的溝通合作，共同提高接待水平 4.主動完成上級交辦的其他工作 崗位要求： 1.五官端正，嗓音優(yōu)美 2.具備良好的中英文口語溝通能力 3.熟練操作電腦 4.勤懇、踏實、熱情、主動、有團隊意識等

工作地點：浙江舟山定海福朋喜來登 【崗位職責】 1、根據(jù)市場及客戶需求，制定產(chǎn)品方案，進行客戶開發(fā)和產(chǎn)品推廣工作?。 2、負責預訂部的團隊建設和管理，帶領(lǐng)團隊完成各項銷售指標和業(yè)務計劃?。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、制定預定處培訓計劃，并對員工進行培訓，督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力?。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序 【崗位要求】1、大專以上文化程度；4年以上同崗位工作經(jīng)驗。2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利；3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。8、有萬豪系酒店工作經(jīng)驗。

1. 全面負責預訂部的日常工作，通過對部門各業(yè)務環(huán)節(jié)的有效控制及管理保證客房預訂系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。 2. 親自查閱每份預訂，傳真和其他函件，每項預訂要求都認真回復，對每一個預訂進行核實和調(diào)整，保證預訂最大限度的兌現(xiàn)，同時親自處理需要特別安排的訂房要求。 3. 掌握酒店經(jīng)營政策，年度及月度經(jīng)營指標，熟悉各類預訂渠道并了解當?shù)厥袌觥?4. 向前廳部經(jīng)理及時匯報工作中遇到的問題，對酒店銷售的可行性進行每日，每周，每月分析，提出合理建議，對一定時期內(nèi)的較大起伏要做出報告請經(jīng)理決策。 5. 負責同國內(nèi)國外各酒店預訂渠道的聯(lián)系對接。 6. 檢查散客，團隊預訂情況，制定出租預測，掌握房間狀態(tài)，根據(jù)各類訂房信息的出租率預測并控制房間等。 任職要求： 1. 大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗 2. 普通話清晰，英語書面和語言表達較流利 3. 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4. 具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋 6. 具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向 7. 能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力 福利：月休四天；    

【崗位職責】 1、負責接收和處理客戶的酒店預訂需求，包括電話預訂和網(wǎng)上預訂，確保為客戶提供高效且專業(yè)的服務。2、熟練掌握酒店房間類型、價格及優(yōu)惠政策，根據(jù)客戶需求推薦合適的房型并提供詳細的預定信息。3、維護與更新酒店的房態(tài)系統(tǒng)，確保所有房間的實時可用性與準確性，避免超售或漏售情況的發(fā)生。4、協(xié)調(diào)與溝通客戶入住前后的各項事宜，包括但不限于接送機安排、特殊需求滿足等，以提升客戶滿意度。5、跟蹤并反饋市場動態(tài)和客戶意見，為酒店管理層提供決策支持和改進建議。6、參與團隊培訓和分享會議，不斷提升自身的業(yè)務知識和服務水平。7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作任務?！緧徫灰蟆?1、學歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；具備3年以上酒店 預訂員崗位工作經(jīng)驗。2、熟悉電腦操作系統(tǒng)和基本辦公軟件的使用（如Word, Excel），能夠快速錄入和處理客戶信息數(shù)據(jù)資料 。3、具備優(yōu)秀的客戶服務意識 ，較強的溝通能力和應變能力 ；對待工作積極熱情 、認真負責 并能夠承受一定的工作壓力與挑戰(zhàn)性工作任務安排 。4、普通話標準流利且具有親和力 ；具備良好的團隊協(xié)作精神以及服務意識 ；能夠適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍并保持良好的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)性問題解決能力突出者優(yōu)先錄取考慮該職位發(fā)展機會空間較大歡迎有志之士加入我們的團隊共同發(fā)展進步！