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1、確?？头壳鍧崰顩r和布置規(guī)格，達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 2、每日負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全部的客房，走廊，工作間的清潔服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)所有員工的工作分配，并確保員工能迅速有效的理解和知曉他們的責(zé)任，以便在任何時(shí)候，質(zhì)量和服務(wù)均符合標(biāo)準(zhǔn)。 4、解決員工日常工作中遇到的疑難問(wèn)題。 5、處理客人投訴 6、每天審閱員工的日?qǐng)?bào)表 7、負(fù)責(zé)員工的排班，考勤及休假審核；根據(jù)客房住房情況合理安排員工日常工作；調(diào)查日常工作中發(fā)生的問(wèn)題并及時(shí)處理匯報(bào)。 8、掌握客房狀態(tài)，及時(shí)將變化情況，客人特別資料輸入電腦；督促服務(wù)員做好客人遺留物品記錄與招領(lǐng)工作。 9、將開會(huì)內(nèi)容必要時(shí)通知到員工知道并負(fù)責(zé)執(zhí)行。 10、下班前檢查房態(tài)是否正確，填寫房表，DND及特殊事項(xiàng)，匯總當(dāng)天酒水消費(fèi)情況及數(shù)量，做好記錄 11、執(zhí)行其它的相關(guān)工作，如樓層經(jīng)理或者行政管家可能指定的工作。 12、負(fù)責(zé)下屬員工的考勤、考核工作。

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語(yǔ) 5、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加不同的培訓(xùn) 31、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 32、整理員工車中有污損的布草 33、將員工車中的垃圾清除 34、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 35、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

【崗位職責(zé)】 1、準(zhǔn)備所有的烤制配料及烤制各種面包、面包卷、早餐甜點(diǎn)及其他簡(jiǎn)單的烤制食品； 2、準(zhǔn)備各種果凍和較少的生面； 3、做好并保持工作區(qū)域和設(shè)備的清潔工作； 4、確保有足量的面包供應(yīng)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，在星級(jí)酒店或西餐廳從事面包制作工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、熟悉西餐的相關(guān)知識(shí)及禮儀； 3、熟練面包制作工藝及高超技能。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成經(jīng)理分配的其它工作 崗位要求 1、至少1年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、視力良好 4、身體健康，具有一定的抗壓能力

在客房部經(jīng)理的指導(dǎo)下，能夠完成酒店周圍和公共區(qū)域的清潔工作。 Profile of Competency? ?工作能力: ·??????? ? Knowledge ? of public area cleaning, sanitation and maintenance.具備PA清潔、維修、保養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí) ·??????? ? Knowledge ? of the proper use and maintenance of housekeeping equipment. 能夠熟練使用PA機(jī)器 Education 教育: l? At least middle school ? education高中以上學(xué)歷

崗位職責(zé)： 1、 以積極正向的服務(wù)意識(shí)服務(wù)客人，留意客人進(jìn)餐情況，為客人提供良好服務(wù) 2、 按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，如擺臺(tái)，收拾餐具，準(zhǔn)備餐具，上菜，分菜，開倒酒等 3、 了解每日供應(yīng)菜式及酒水以便介紹給客人，通過(guò)專業(yè)的良好的工作態(tài)度傳達(dá)餐廳的正面形象 4、 注意客人所點(diǎn)的菜品，盡量幫助科恩解決就餐過(guò)程中的問(wèn)題，若自己不能解決的及時(shí)反映請(qǐng)示主管或經(jīng)理 5、 負(fù)責(zé)做好餐后各項(xiàng)收尾工作，做好工作交接，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相應(yīng)信息 6、 負(fù)責(zé)餐廳的衛(wèi)生工作，對(duì)營(yíng)運(yùn)前的開檔做好充分準(zhǔn)備 職位要求： 1、 至少二年以上高端餐飲或星級(jí)餐飲工作經(jīng)驗(yàn) 2、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)寫作精神 3、 熱情，有禮貌，具有良好的服務(wù)意識(shí)，富有激情 4、 有酒水相關(guān)證書優(yōu)先考慮 5、 英語(yǔ)具有一定口語(yǔ)能力優(yōu)先考慮 6、 形象氣質(zhì)佳，年齡在20-30之間

1、以積極正向的服務(wù)意識(shí)服務(wù)客人，留意客人進(jìn)餐情況，為客人提供良好服務(wù) 2、按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，如擺臺(tái)，收拾餐具，準(zhǔn)備餐具，上菜，分菜，開倒酒等 3、了解每日供應(yīng)菜式及酒水以便介紹給客人，通過(guò)專業(yè)的良好的工作態(tài)度傳達(dá)餐廳的正面形象 4、注意客人所點(diǎn)的菜品，盡量幫助科恩解決就餐過(guò)程中的問(wèn)題，若自己不能解決的及時(shí)反映請(qǐng)示主管或經(jīng)理 5、負(fù)責(zé)做好餐后各項(xiàng)收尾工作，做好工作交接，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相應(yīng)信息 6、負(fù)責(zé)餐廳的衛(wèi)生工作，對(duì)營(yíng)運(yùn)前的開檔做好充分準(zhǔn)備 任職資格： 1、至少二年以上高端餐飲或星級(jí)餐飲工作經(jīng)驗(yàn) 2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)寫作精神 3、熱情，有禮貌，具有良好的服務(wù)意識(shí)，富有激情 4、有酒水相關(guān)證書優(yōu)先考慮 5、英語(yǔ)具有一定口語(yǔ)能力優(yōu)先考慮 6、***，年齡在20-30之間

同職位2年以上經(jīng)驗(yàn)。 菜品研發(fā)和菜單設(shè)計(jì)。 根據(jù)顧客需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，創(chuàng)新研發(fā)新菜品，提高菜品的質(zhì)量和創(chuàng)意。 對(duì)中廚的菜品進(jìn)行質(zhì)量把控，確保菜品的色、香、味、型達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并保證食材的新鮮和安全。 掌握所有設(shè)備的操作流程與保養(yǎng)事項(xiàng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。 組織好廚房設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

崗位職責(zé) 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務(wù)員工作車上卸下用過(guò)臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點(diǎn)數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負(fù)責(zé)堆放好。 5、按以上程序負(fù)責(zé)收送完整個(gè)樓層當(dāng)天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點(diǎn)。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、相貌端正；身體健康；無(wú)不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

職位概要： 1、Maintains of efficient repeat guest history system完善并更新客史系統(tǒng) 2、Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities推銷酒店的服務(wù)，設(shè)備及設(shè)施 3、Perform such functions as to include but not be limited to:執(zhí)行以下包括的功能但不僅限于這些功能： 4、VIP guest welcome/welcome back letters貴賓的歡迎信 5、Solicitation of Fraser World applications爭(zhēng)取使更多的人加入輝盛會(huì)員 6、Attending to special requests by guests認(rèn)真對(duì)待客人的特別要求 7、Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action處理客人的投訴并且跟蹤，解決客人投訴 8、Attend regular guest, Fraser World guest and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery參加常住客，輝盛會(huì)員還有貴賓的聚會(huì)和社交場(chǎng)合并推動(dòng)酒店的服務(wù) 9、Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests回顧所有到達(dá)人名單，包括貴賓的名單，核對(duì)房間分配，客用品分配并滿足客人的特殊要求 10、Prepare requisitions for amenities on a timely basis及時(shí)申請(qǐng)并準(zhǔn)備客用品 11、Participates in regular meetings for all Guest Relation’s and Front Office staff to facilitate communications and smooth operations參與和分享常規(guī)的前廳部會(huì)議，主動(dòng)與同事進(jìn)行交流以便提升日常的操作與運(yùn)轉(zhuǎn) 12、Is fully aware of the Credit policy熟悉信貸政策規(guī)定 13、Has full knowledge of Fraser?standards, especially the Fraser World programs熟悉輝盛集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，特別是輝盛會(huì)員計(jì)劃 14、Performs related duties and special projects assigned完成有關(guān)的工作和特殊計(jì)劃或項(xiàng)目的指派 15、Assists Duty?Manager in all aspects of his/her?duties協(xié)助值班經(jīng)理的各方面工作 16、Assist Duty?Manager in execution of the management of staff協(xié)助值班經(jīng)理管理員工 17、Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來(lái)賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實(shí)現(xiàn)最大的客人滿意度 18、Monitor guest relations personnel to ensure Fraser World members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保輝盛會(huì)員始終得到全部?jī)?yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關(guān)照 19、Inspects all VIP rooms prior to arrival在貴賓到達(dá)前對(duì)貴賓房進(jìn)行檢查 20、Greet VIP guests personally親自迎接貴賓

JOB PURPOSE職權(quán)范圍: Providesupervision for the execution and co-ordination of all housekeeping services toachieve a level of comfort and satisfaction that exceeds Residents’ expectationand which is cost effective and operationally viable. 監(jiān)督、檢查客房服務(wù)的實(shí)施，保障優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)并降低成本 KEY RESULTS AREAS 職位概要 1.Ensure the maintenance of cleanliness and functionality of Apartments, surroundings/public areas and back of house, achieving zero referrals from Residents. 保證房間、公區(qū)、周邊環(huán)境、工作區(qū)域的清潔、完好，努力實(shí)現(xiàn)零投訴 2.Check on reports of defects, deficiencies and pests and to ensure that they have been carried out. 檢查需維修、改進(jìn)項(xiàng)目，并跟進(jìn)處理結(jié)果 3.Supervise the upholding of company policy and procedures to ensure the safety, security and welfare of Residents and staff, counselling staff that deviate. 監(jiān)督公司規(guī)定、程序的執(zhí)行，保證住客和員工的安全。勸誡處罰違紀(jì)員工。 4.Ensure efficiency and the maintenance of operational readiness of equipment and supplies. 保證設(shè)備、物品的有效使用。 5.Conduct training e.g. OJT, chemical and equipment usage etc. and to counsel staff when performance does not reach the required standards 組織在職培訓(xùn)（例如：清潔劑、設(shè)備的使用），幫助工作不達(dá)標(biāo)的員工 6.Anticipate Residences’ needs and exceeded their expectation, through courtesy calls and Resident contact time, liasing with CRE, Sales and marketing and to communicate these needs. 預(yù)見住客的需要，并完美實(shí)現(xiàn)。通過(guò)電話或拜訪了解住客需求，與市場(chǎng)部人員及時(shí)溝通住客信息7.Supervise the service of P.A, Pest control, garbage disposal. 分包商的服務(wù)品質(zhì)檢查（公區(qū)清潔、消殺、垃圾清運(yùn)） 8.Ensure the room status 更新房態(tài)

崗位職責(zé)：? 1）參與和庫(kù)管員及采購(gòu)員對(duì)采購(gòu)的貨物、進(jìn)貨的共同檢驗(yàn)、簽收。 2）安排今天日計(jì)劃布置工作，及時(shí)了解當(dāng)日的預(yù)定情況。 3）檢查后廚環(huán)境爐具衛(wèi)生情況，檢查后廚6s現(xiàn)場(chǎng)安全管理落實(shí)情況。 4）檢查品種質(zhì)量保證符合要求，按菜品的需要指導(dǎo)加工成半成品。 5）按照標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)本崗的加工預(yù)制加工，主要參與爐灶菜品的出品制作。 6）協(xié)助廚師長(zhǎng)進(jìn)行菜品改良，新菜品的研發(fā)。 6）認(rèn)真執(zhí)行安全檢查工作，督導(dǎo)各員工做好安全計(jì)劃，責(zé)任分工到位。 7）協(xié)助做好食品留樣、檢測(cè)工作，確保食品安全。 任職要求： 1）高中以上學(xué)歷，5年以上爐灶工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上廚房管理經(jīng)驗(yàn)。 3）具備一定的中餐特色出品的能力，菜品創(chuàng)新的能力。 2）具有高度責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。

Qualifications & Skills Essential: 資格和技能要求： Passion for Guest service. 對(duì)賓客服務(wù)有熱情。 Excellent written and verbal communication, interpersonal and leadership skills. 有良好的口語(yǔ)及書寫能力 One year Front of the house working experience. 需要至少一年的對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 Highly organized, results-oriented with the ability to be flexible and work well under pressure. 能夠在高壓下調(diào)整自己 Bilingual in Mandarin & English 雙語(yǔ)能力 Ability to work independently and priorities responsibilities 有獨(dú)立工作能力 To act as a cultural and historical ambassador to the hotel. Will be fully trained with Hotel/ Bund/ Shanghai history. 成為文化和歷史的酒店大使。并且接受相關(guān)培訓(xùn)。 Maintain high standards of personal appearance and grooming outlined by FHR grooming policy for all colleagues. The eye-contact, smiling and positive body language are part of the standard.. 維持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。其中還包括對(duì)話時(shí)的目光接觸，溫和的笑容以及積極的肢體語(yǔ)言。 To understand and strictly adhere to the rules and regulations established in the team member handbook. 明白并且嚴(yán)格遵守員工守則上的規(guī)則。 Be passionate and committed to enjoy SPMM program, to be a Service Star at hotel. 理解并積極參與服務(wù)附加計(jì)劃，立志做服務(wù)之星。 To accept flexible work schedule necessary for uninterrupted service to our guests。Proactively engage with guests at all the time. 接受靈活的工作安排來(lái)滿足客人的需要。每時(shí)每刻保持和客人的積極溝通。

崗位職責(zé) 1、檢查和管理各點(diǎn)餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 2、負(fù)責(zé)安排管事部員工的工作班次。 3、負(fù)責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 4、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 崗位要求 1、有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實(shí)。 2、熟悉各種餐具用具的牌號(hào)、產(chǎn)地、特性及價(jià)格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等學(xué)歷。

崗位職責(zé) 1.?督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)； 2.?采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，并匯報(bào)上級(jí)；? 3.?確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)； 4.?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)； 6.?確保前臺(tái)的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等； 7.?嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準(zhǔn)確無(wú)誤，收支平衡； 8.?收取現(xiàn)金、信用卡、代金券、公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定； 9.?確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)； 10. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷； 2.?兩至三年高星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.?能快速有效的運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng)； 4. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

The primary responsibility of the Doorman / Bellman is to assisting the guests with their arrival and departure experience; making necessary deliveries to and pick- ups from guest rooms, transporting hotel packages, faxes, envelopes and parcels. To ensure a superior guest experience and adherence to hotel service standards.? 門童/行李員的主要職責(zé)是協(xié)助客人到達(dá)和離開酒店；為客人提供必要的送件和取件，運(yùn)送酒店包裹、傳真、信封和包裹。確保卓越的客人體驗(yàn)并遵守酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Able to read and write?simple?English 能夠讀寫簡(jiǎn)單英語(yǔ) High School. 高中 1 year experience in guest service or as a Doorman. 擁有1年賓客服務(wù)或門童的工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、保證酒店內(nèi)所有人員的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，確保酒店安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 2、遵循所有安全政策和方針，確保每位保安人員明確其工作職責(zé)。 3、做好酒店員工的安全培訓(xùn)。 4、巡視所有區(qū)域并做好詳細(xì)記錄，避免安全事故發(fā)生。 5、健全安全和消防條例；完成材料的收集和檔案整理工作。 6、對(duì)安全消防各類設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。 7、配合當(dāng)?shù)毓膊块T的工作，一旦發(fā)生問(wèn)題要協(xié)助調(diào)查。 崗位要求 1、有四級(jí)消防證一建(構(gòu))筑消防證優(yōu)先，有相關(guān)知名4/5星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)2年優(yōu)先。 2、接受過(guò)酒店保安培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知。 3、具有一定的文字功底，有簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話能力。 4、熟悉有關(guān)安全保衛(wèi)工作知識(shí)，有較強(qiáng)理解與判斷能力，處理事情要迅速，果斷、準(zhǔn)確，認(rèn)真勤懇，具有語(yǔ)言組織能力，善表達(dá)。 5、身體健康,品行端正，高中以上學(xué)歷。退伍軍人優(yōu)先。 6、無(wú)犯罪記錄。適應(yīng)翻班及加班。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔 崗位要求 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

【崗位職責(zé)】 1、完成崗位工作任務(wù)，保障酒店、員工、客人的安全。 2、值守消防和監(jiān)控設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種報(bào)警。 3、發(fā)生火情時(shí)執(zhí)行飯店的消防應(yīng)急程序。 4、準(zhǔn)確操作中控室的各種設(shè)備處置發(fā)生的緊急情況。 5、確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作。 【崗位要求】 1、有國(guó)定的相關(guān)等級(jí)證書； 2、至少1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人優(yōu)先； 3、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康；

崗位職責(zé) 1、主要負(fù)責(zé)酒店的旅游團(tuán)隊(duì)銷售工作，做好產(chǎn)品推介，達(dá)成協(xié)議合作； 2、維護(hù)好所負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)已有的合作銷售渠道，解決需求及痛點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化雙方合作細(xì)節(jié)及效率； 3、致力拓展新渠道，努力提高酒店入住率，確保每月業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成； 4、為所負(fù)責(zé)市場(chǎng)做好市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研分析及預(yù)測(cè)，策劃營(yíng)銷計(jì)劃并執(zhí)行實(shí)施。 任職要求： 1、高中及以上學(xué)歷； 2、2年以上酒店團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)市場(chǎng)分析能力，有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀； 4、具有優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力，能積極面對(duì)工作挑戰(zhàn)。 薪資：底薪（6.5-7.5K）+提成，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)，月平均工資可達(dá)10000-15000，上不封頂。

主要職責(zé) Main Duties: ·            熟悉酒店各細(xì)節(jié)布局，定位和功能： To be fully conversant with every detail of the hotel layout and the location and functions of: -             噴淋系統(tǒng)及煙霧探測(cè)器； Sprinkler system and smoke detectors -             滅火器材及緊急出口； Fire fighting equipment and emergency exits -             消防控制室和消防指示儀表板； Fire control room and fire indicator panels -             緊急疏散 / 公共廣播系統(tǒng)； Emergency evacuation / public address systems -             酒店外緊急集合區(qū)； Emergency assembly area outside hotel -             消防 / 炸彈威脅和安全程序； Fire / bomb threat and security procedures -             電梯； Lifts -             緊急報(bào)警電話號(hào)碼； Emergency phone numbers -             急救設(shè)備 First aid equipment ·            為酒店，客人及員工提供財(cái)產(chǎn)安全，使其免遭破壞，偷竊及任何犯罪行為。 To safe guard the hotel, guest and associates’ property from vandalism, theft and any kind of crime.   ·            幫助并為客人引路。 To be helpful to guests or patrons to the various outlets or functions. ·            確保員工按照酒店政策和程序上下班打卡。 To ensure that associates punch in / out and following established policy and procedures of the hotel. ·            監(jiān)測(cè)和控制所有員工、訪客和承包商從員工通道進(jìn)出酒店。 To monitor and to control the movement of all associates, visitors and contractors leaving or entering the hotel through the staff entrance. ·            以準(zhǔn)確有效的判斷、處理各項(xiàng)工作。 To handle all tasks with diplomacy, tact, appropriate discretion and efficiency. ·            按照公司規(guī)定的政策和程序，協(xié)助檢查員工所攜帶的包裹 / 物物品及更衣柜。 To assist in searches of staff baggage / belongings and lockers according to specified policy and procedures. ·            嚴(yán)格記錄和控制從員工入口及卸貨處進(jìn)出的訪客的物品。 To record and to control all visitors’ belongings / items when entering and leaving the hotel premises through the associate entrance or loading dock. ·            確保未經(jīng)允許的人員不得進(jìn)入酒店樓層和辦公區(qū)域。 To ensure that unauthorized personnel do not gain access to the hotel floors and back of the house areas. ·            確保承包商和訪客用有效證件換取酒店訪問(wèn)證后，方可從員工通道和卸貨口進(jìn)入酒店。 To ensure that all contractors and visitors to the hotel exchange their identity cards for hotel security passes when entering the hotel premises through associate entrance or loading dock. ·            應(yīng)準(zhǔn)確了解酒店外部承包商所做設(shè)備安裝、工程項(xiàng)目及酒店改造項(xiàng)目的地點(diǎn)、情況。 To be aware of all locations of hotel equipment installation, hotel project or renovation which will be handled by outside contractors. ·            確保酒店和工作區(qū)的清潔。 To ensure the cleanliness of working areas and hotel premises. ·            用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)，保持對(duì)酒店周邊地區(qū)的監(jiān)測(cè)和控制。 To monitor and to control the situation around the hotel by radio telecommunication. ·            檢查并確保所有監(jiān)控錄像設(shè)備正常運(yùn)行。 To check and to ensure that all CCTV recording is properly operated. ·            檢查緊急報(bào)警電話情況。 To check Operator of emergency phone alarms. ·            確保任何時(shí)間車道暢通，交通流量順利。 To ensure the forecourt driveway is free of obstruction and the traffic flows are smooth at all times. ·            當(dāng)職期間，確保所有活動(dòng)和各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。 To ensure to check all current events, activities and functions at the time of the duty. ·            在巡邏責(zé)任區(qū)，確?？腿税踩褪孢m。 To patrol the areas of responsibility and to ensure the safety and comfort of the guest. ·            確保安全通道無(wú)異常情況。 To ensure that the emergency escapes doors are secured. ·            確保無(wú)閑雜人員進(jìn)入行李客房，消防出口，前臺(tái)和宴會(huì)廳。 To ensure that no unauthorized persons stray into luggage rooms, fire exits, bell counter or function rooms. ·            確?？腿嗽诮哟庌k理入住和退房手續(xù)時(shí)行李安全。 To secure guest’s luggage in front office upon guest check-in / out. ·            在大廳前疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)司機(jī)，確保門前車道不被堵塞。 To guide drivers and ensure smooth traffic control in front of Main Entrance. ·            控制酒店周圍停車，采取必要行動(dòng)移開未經(jīng)允許停放的車輛。 To control parking along the hotel premises and take necessary actions to remove unauthorized vehicles.

【崗位職責(zé)】 1、確保公司的政策和程序，并服從品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、自信地知道食品和飲料菜單內(nèi)容并能夠詳細(xì)地解釋給客人，理解餐飲需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 3、確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，這包括擺臺(tái),設(shè)置自助餐,所有設(shè)備準(zhǔn)備好服務(wù),確保你已經(jīng)被你的主管做了餐前會(huì)議。 4、確保自助餐臺(tái)的干凈和整潔。 5、確保服務(wù)臺(tái)保持干凈和整潔。 6、有效地與廚房溝通。 7、確保完全了解食品出品，已做更好推銷。 8、和客人和同事禮貌友好。 9、呈現(xiàn)菜單給客人和點(diǎn)飲料。 10、推薦菜品和飲料。 11、要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。 12、當(dāng)客人到達(dá)和離開時(shí)，要協(xié)助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不斷的補(bǔ)充與替換：面包，黃油，水，煙灰缸，和其他配料。 15、客人離開后，馬上重新擺臺(tái)。 16、給不同區(qū)域及時(shí)補(bǔ)充清潔項(xiàng)目。 17、在適當(dāng)?shù)牡胤綌[放及更換布草。 18、完成經(jīng)理，副經(jīng)理，督導(dǎo)分配的工作。 19、當(dāng)督導(dǎo)要求時(shí)，可勝任其他工作。 20、參加酒店安排的所有培訓(xùn)。 21、徹底了解服務(wù)流程。 22、在繁忙時(shí)迅速完成工作。 23、靈活性班次。 24、必要的團(tuán)隊(duì)合作。 25、確保知道每日特價(jià)菜項(xiàng)目，估清項(xiàng)目(缺貨的物品)在用餐時(shí)間開始前,所有飲料確?？捎谩?26、知道并了解所有單杯葡萄酒。 27、熟知座位號(hào)碼、酒店政策對(duì)著裝要求,單間的情況等 28、餐飲總監(jiān)和經(jīng)理可能安排其他工作。 【崗位要求】 1、有較好的語(yǔ)言溝通能力，擅長(zhǎng)說(shuō)滬語(yǔ)。 2、具有一定的英語(yǔ)溝通能力。 3、形象好，吃苦耐勞，接受翻班。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)