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  • 客服

  • 銷售助理

    4千-4.5千
    上海-普陀區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé): 協(xié)助銷售經(jīng)理與現(xiàn)有客戶保持密切溝通,及時回復(fù)客戶咨詢,解答關(guān)于酒店產(chǎn)品和服務(wù)的疑問,確保客戶滿意度。 定期回訪客戶,收集客戶反饋意見,整理并反饋給相關(guān)部門,以促進酒店服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。 協(xié)助安排重要客戶的接待工作,與酒店各部門協(xié)調(diào),確保客戶在店期間享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶忠誠度。 負(fù)責(zé)收集、整理和錄入銷售數(shù)據(jù),包括客戶信息、銷售訂單、市場推廣活動效果等數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 定期制作銷售報表,如日報、周報、月報等,向銷售經(jīng)理匯報銷售業(yè)績、市場動態(tài)及客戶需求變化情況,為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。 對銷售數(shù)據(jù)進行分析,挖掘潛在銷售機會,協(xié)助銷售團隊制定針對性的營銷策略,提高銷售業(yè)績。 協(xié)助銷售團隊策劃和組織各類銷售活動,如市場推廣活動、客戶答謝會、新品發(fā)布會等。負(fù)責(zé)活動的前期準(zhǔn)備工作,包括場地布置、物料采購、人員邀請等。 在活動現(xiàn)場提供支持服務(wù),確?;顒拥捻樌M行,及時處理活動中的突發(fā)情況?;顒咏Y(jié)束后,協(xié)助收集客戶反饋,評估活動效果,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為后續(xù)活動提供參考。 負(fù)責(zé)銷售合同的起草、審核和歸檔工作,確保合同條款符合酒店政策和法律法規(guī)要求,保障酒店的合法權(quán)益。 管理銷售相關(guān)文件和資料,包括客戶資料、銷售報告、市場調(diào)研報告等,建立完善的文件檔案管理系統(tǒng),便于查閱和使用。 協(xié)助銷售經(jīng)理處理合同執(zhí)行過程中的問題,如合同變更、款項催收等,確保合同的順利履行。 協(xié)助銷售團隊開展市場調(diào)研工作,收集同行業(yè)競爭對手的信息,包括產(chǎn)品價格、促銷活動、服務(wù)特色等,分析市場動態(tài)和競爭態(tài)勢。 關(guān)注市場趨勢和客戶需求變化,收集相關(guān)信息并及時反饋給銷售團隊,為酒店產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供建議。 參與制定酒店的市場推廣計劃,協(xié)助銷售團隊制定針對性的銷售策略,提高酒店的市場競爭力。 與酒店各部門保持良好的溝通與協(xié)作,及時傳達銷售信息和客戶需求,協(xié)調(diào)各部門為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 協(xié)助銷售團隊解決與其他部門之間的工作銜接問題,確保酒店銷售工作的順暢進行。 參與酒店內(nèi)部的銷售會議和培訓(xùn)活動,及時了解酒店的最新政策和業(yè)務(wù)動態(tài),提高自身業(yè)務(wù)水平。
  • 前臺接待

    4千-5千
    上海-普陀區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒印?4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,會簡單英語溝通; 2、相貌端正,身體健康,有較強的服務(wù)意識、推銷意識以及責(zé)任感; 3、有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 上海-普陀區(qū) | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細(xì)計劃與客戶的會面,對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報告,確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與,完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù),完成市場銷售目標(biāo)。 16. 管理銷售部員工及其銷售成果。與銷售人員交流銷售戰(zhàn)略,確保銷售戰(zhàn)略被有效執(zhí)行。負(fù)責(zé)每年銷售目標(biāo),預(yù)算制定及員工管理流程;履行部門銷售行政管理職能。完成個人銷售目標(biāo)及客戶管理。 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能,了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中,英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能,至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。 作為一家平等雇傭的雇主,萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。
  • 上海-虹口區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象好。
  • 上海 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、全面負(fù)責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與銷售工作,包括但不限于客房,餐飲,宴會,等 2、帶領(lǐng)團隊完成酒店設(shè)定的銷售目標(biāo)及相關(guān)任務(wù) 3、制定銷售計劃并確保所有團隊成員按照計劃執(zhí)行對所負(fù)責(zé)的地區(qū)或行業(yè)的客戶進行維護及開 ? ? ? 發(fā),通過電話銷售,當(dāng)面拜訪等形式了解客戶需求并最終達成銷售 4、與會展公司,航空公司,旅行社和希爾頓區(qū)域銷售辦公室建立良好的聯(lián)系 5、與宴會銷售部,市場傳訊部和收益管理部共同調(diào)整團隊定房,完成酒店內(nèi)部生產(chǎn)力 6、確保銷售團隊可以高效地制作完成報價,合同發(fā)送給客戶并及時跟進,邀約客戶進行酒店參觀 7、了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息,包括主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)相關(guān)促 ? ? ? 銷信息等,并及時反饋信息給商務(wù)發(fā)展總監(jiān) 8、組織定期的會議,確保銷售團隊與酒店運作團隊有效的溝通,并協(xié)助宴會銷售部或運營部跟進 ? ? ? 宴會或會議中發(fā)生的事件 9、定期給員工進行培訓(xùn),確保團隊熟悉酒店產(chǎn)品及流程,可以高效的發(fā)掘客戶需求并為之提供專 ? ? ? 業(yè)的定制服務(wù) 10、定期分析客戶產(chǎn)量及客源市場結(jié)構(gòu),預(yù)判市場發(fā)展趨勢并提前設(shè)計產(chǎn)品及渠道以便抓住商機 1.?Responsible for the promotion and sales of all products of the hotel,including but not? ? ? limited to banquets, rooms, catering, etc 2.?Lead the team to achieve sales targets and related tasks set by thehotel 3.?Develop sales plans and ensure that all team members maintain anddevelop? ? ? customers in the region or industry they are responsible for accordingto the plan,? ? ? understanding customer needs through telephone sales, face-to-facevisits and other? ? ? forms, achieving sales 4.?Build relationships with convention companies, conference servicecompanies, travel? ? ? agents and Hilton regional sales office 5.?Work with Sales, Marketing Communications and Revenue Management toadjust? ? ? team bookings to achieve maximum productivity within the hotel 6.?Ensure that the Sales team effectively complete quotations, sendcontracts to? ? ? customers and follow-up promptly, inviting customers to visit thehotel 7.?Understand and be familiar with all product information of competitors,including key? ? ? customers and their output, hotel rooms, catering, conferencepromotion information,? ? ? and feedback promptly to the Director of Commercial 8.?Organize regular meetings to ensure effective communication between the Salesteam? ? ? and the hotel Operations team, assisting the Banquet Sales department orOperations? ? ? department in following-up on events during the banquet or meeting 9.?Provide regular training to employees to ensure that the team isfamiliar with hotel? ? ? products and processes, able to efficiently explorecustomer needs and provide? ? ? professional customized services 10.?Regularly analyse customer output and source market structure,anticipate market? ? ? ?trends and design products and channels in advance to seizebusiness opportunities
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部日常運營工作,包括前臺接待、賓客服務(wù)、電話接聽及預(yù)訂處理等; 2、熟悉酒店管理系統(tǒng),確保入住、退房及賬務(wù)處理流程的準(zhǔn)確性與高效性; 3、為賓客提供專業(yè)的咨詢及問題解答,提升客戶滿意度; 4、協(xié)助處理賓客投訴及突發(fā)事件,確保服務(wù)品質(zhì); 5、參與前廳部培訓(xùn)計劃,學(xué)習(xí)并掌握酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程; 6、配合部門完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表整理等行政支持工作; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)有濃厚興趣,愿意從前廳崗位開始職業(yè)發(fā)展; 2、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識,能夠靈活應(yīng)對各類賓客需求; 3、學(xué)習(xí)能力強,能快速掌握酒店系統(tǒng)操作及服務(wù)流程; 4、工作細(xì)致耐心,具備團隊協(xié)作精神; 5、能適應(yīng)輪班制工作安排(含夜班); 6、有酒店實習(xí)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 7、【國籍】:中國籍2025年應(yīng)屆畢業(yè)生,【專業(yè)】:酒店管理專業(yè),會韓語或日語(不包含“你好、再見”等日常用語,英語口語流利
  • 前臺接待員

    4.4千-5千
    上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、熟悉預(yù)訂資料,了解每日客情,辦理入住和退房; 2、提供問詢服務(wù); 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,英語流利或能聽懂英語; 2、性格開朗、工作踏實,具有較強的服工作任感; 3、要有前臺工作經(jīng)驗(實習(xí)經(jīng)驗也可)
  • 上海 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、熟悉酒店酒廊工作內(nèi)容 2、熟練操作opera系統(tǒng) 3、對餐飲服務(wù)有一定了解
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    為行政酒廊建立舒適快捷的環(huán)境,為客人提供個性化的服務(wù)。 通過經(jīng)常與客人的接觸,獲得相關(guān)的建議和意見。 同時需要監(jiān)督行政酒廊客區(qū)的安排和安全,對客的服務(wù)及客人的喜好。保持良好的酒廊環(huán)境,準(zhǔn)備和提供食品酒水。 具有相關(guān)工作崗位經(jīng)驗一年 工作態(tài)度良好 要有一定的英語基礎(chǔ)
  • 人事主任

    5千-6千
    上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    我的具體職責(zé)是什么? 職位概述(要點) 作為人力資源主任,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): · 在人力資源經(jīng)理的管理下工作,負(fù)責(zé)酒店人力資源招聘事宜。 · 面試1級員工。 · 與招聘中介、人才市場和酒店管理專業(yè)學(xué)校保持良好的聯(lián)系。 · 通過酒店網(wǎng)站管理在線求職信息。 · 參與對職業(yè)技術(shù)學(xué)校、學(xué)院、高等院校的考察。 · 及時更正和發(fā)布內(nèi)部和外部的廣告信息。 · 保管面試前、面試中以及面試后的雇員名單。 · 通過內(nèi)部或外部的資源提供或?qū)で蠛蜻x人的信息。 · 保證面試、挑選和招聘的準(zhǔn)備工作和安排的及時性。 · 提供競爭酒店的相關(guān)信息。 · 保持和內(nèi)部員工的暢通溝通。 · 為員工的詢問提供準(zhǔn)確而正確的回答及解釋。 · 避免消極評判飯店的規(guī)章制度、生意情況、提升、業(yè)績表現(xiàn)等事情。 · 執(zhí)行酒店的工資福利政策。 · 制訂并維護當(dāng)前薪金發(fā)放的各個環(huán)節(jié)。 · 在任何時候都要對薪金保密,并嚴(yán)格執(zhí)行辦公室出入及安全制度。 · 完成薪金的統(tǒng)計以及月末結(jié)算工作。 · 管理現(xiàn)行的薪金發(fā)放準(zhǔn)備工作。 · 確保加班得到正式批準(zhǔn)和認(rèn)可。 · 統(tǒng)計發(fā)放薪金的依據(jù),如工作時間、起止日期、換班、休假、病假及事假等。 · 回答員工對薪金發(fā)放的質(zhì)疑。 · 準(zhǔn)備已辭職員工的薪金支付。 · 負(fù)責(zé)員工的請假事宜及紀(jì)錄。 · 負(fù)責(zé)員工入職和離職手續(xù)。 · 協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理員工保險福利等事宜。 · 核對薪金中自動扣除,如住房津貼、養(yǎng)老保險金和城市公積金等。 · 管理有關(guān)薪金的檔案資料。 · 記錄每月薪金的發(fā)放情況。 · 與外部的數(shù)據(jù)處理公司保持良好的合作關(guān)系。 · 與勞動局保持聯(lián)系,以保證薪金發(fā)放的準(zhǔn)確性,并保管好勞動合同的復(fù)印件。 · 根據(jù)人力資源部經(jīng)理的要求,配合競爭對手關(guān)于薪金的調(diào)查。 · 與其他部門保持良好的合作關(guān)系。 · 協(xié)助人力資源部經(jīng)理辦理外籍員工的簽證等事宜。 · 更新月度人數(shù)報告、流動率報告等相關(guān)的人力資源報告。 · 負(fù)責(zé)員工的個人變動表如轉(zhuǎn)正、升職、離職等記錄并歸檔。 · 監(jiān)督并保證所有人員信息的更新并輸入電腦。 · 負(fù)責(zé)酒店人力資源微信公眾號的日常維護與更新。 · 協(xié)助參與酒店員工活動的策劃、組織與實施。 · 協(xié)助人力資源副經(jīng)理完成酒店員工培訓(xùn)相關(guān)工作。 · 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓人力資源主任始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 英文書寫及口語流利 · 良好口頭及書面溝通技巧。 · 與本地勞動局及政府機關(guān)保持良好關(guān)系。 · 熟悉國家及本地法律。 · 熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 · 基本掌握計算機技能。 · 與所有員工保持良好關(guān)系,在任何時候保守員工及客人的機密。
  • 上海-黃浦區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1. 運營管理 - 協(xié)助餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)日常運營,確保服務(wù)品質(zhì)、食品安全及顧客滿意度達標(biāo)。 - 監(jiān)督前臺、用餐區(qū)、酒吧等區(qū)域的工作流程,優(yōu)化服務(wù)效率。 - 協(xié)助制定排班表,協(xié)調(diào)員工分工,確保高峰期人力充足。 2. 客戶服務(wù) - 處理顧客投訴及特殊需求,維護餐廳聲譽和客戶關(guān)系。 - 定期收集顧客反饋,提出改進建議并推動落實。 - 確保員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(如迎賓、點單、上菜、結(jié)賬等)。 3. 團隊管理 - 協(xié)助招聘、培訓(xùn)及考核員工,提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。 - 營造積極的工作氛圍,解決員工沖突,提高團隊凝聚力。 4. 行政與財務(wù) - 協(xié)助庫存管理(食材、酒水、餐具等),控制損耗并定期盤點。 - 監(jiān)督每日營業(yè)款項核對,確保賬目準(zhǔn)確。 - 參與制定營銷活動方案,提升翻臺率和營業(yè)額。 5. 合規(guī)與安全 - 確保餐廳符合衛(wèi)生、消防及食品安全法規(guī)(如HACCP標(biāo)準(zhǔn))。 - 處理突發(fā)事件(如設(shè)備故障、顧客糾紛等),及時上報經(jīng)理。 任職要求 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、餐飲服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗要求 - 3年以上西餐廳或高端餐飲服務(wù)經(jīng)驗,1年以上管理崗位經(jīng)驗。 - 熟悉西餐禮儀、酒水知識及菜品搭配(如牛排熟度、葡萄酒推薦等)。 3. 技能要求 - 出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能應(yīng)對高壓工作環(huán)境。 - 熟練使用餐廳管理系統(tǒng)(如POS機、預(yù)訂軟件等)。 - 英語口語流利者優(yōu)先(涉外餐廳需具備雙語能力)。 4. 個人素質(zhì) - 責(zé)任心強,注重細(xì)節(jié),具備商業(yè)敏感度和成本意識。 - 形象端正,具備親和力和領(lǐng)導(dǎo)力。
  • 上海-黃浦區(qū) | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
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    【崗位職責(zé)】 1、完成公司下達經(jīng)營管理目標(biāo),保證各部門計劃任務(wù)的順利完成; 2、制定酒吧的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略、市場定位、經(jīng)營方針等各種方案及工作計劃; 3、完善客戶管理制度,接待重要客人,處理重要投訴,提升服務(wù)品質(zhì); 4、關(guān)注營業(yè)現(xiàn)場氣氛,對各部門的工作提出指導(dǎo)性意見。 5、處理各項外聯(lián)工作,掌握店內(nèi)各項經(jīng)營動態(tài)。有解決突發(fā)事件的能力; 6、了解同行業(yè)市場競爭情況及同行的新趨勢、新潮流; 7、制定酒吧的經(jīng)營策略,市場策略及營銷方案。挖掘新的經(jīng)濟增長點,提升酒吧市場占有率; 8、督促各部門工作的順利進行,考核各部門工作指標(biāo)完成情況; 9、定期向公司匯報工作,執(zhí)行總部的各項決議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,個人形象氣質(zhì)佳,工作責(zé)任心強,品行端正; 2、有5年以上高檔酒吧或連鎖餐飲酒店服務(wù)行業(yè)獨立管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)實操經(jīng)驗; 3、熟悉和掌握的各類酒品的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格,并有較強的銷售技能; 4、精通團隊管理、客戶管理、易耗品管理、陳列管理; 5、熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行。善于處理人際關(guān)系和團隊建設(shè)。
  • 上海-黃浦區(qū) | 8年以上 | 大專 | 食宿面議
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    崗位職責(zé): 1. 廚房運營管理 - 全面負(fù)責(zé)西餐廳廚房的日常運營,包括菜品研發(fā)、成本控制、人員調(diào)配及食品安全管理。 - 制定標(biāo)準(zhǔn)化操作流程(SOP),確保出品質(zhì)、效率及穩(wěn)定性。 - 監(jiān)督食材采購、庫存管理及供應(yīng)商合作,保證原料新鮮且符合成本預(yù)算。 2. 菜單設(shè)計與創(chuàng)新 - 根據(jù)餐廳定位設(shè)計季節(jié)性菜單,定期更新菜品。 - 結(jié)合市場趨勢和客戶反饋,研發(fā)創(chuàng)新菜式,保持競爭力。 - 確保菜品擺盤、口味及呈現(xiàn)方式符合餐廳品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3. 團隊管理 - 領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)廚師團隊,制定排班及績效考核。 - 營造高效協(xié)作的廚房文化,提升團隊專業(yè)技能和服務(wù)意識。 4. 成本與質(zhì)量控制 - 監(jiān)控廚房成本(食材、人力、能耗),優(yōu)化資源使用,達成利潤目標(biāo)。 - 嚴(yán)格執(zhí)行食品安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(如HACCP),確保符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)。 5. 客戶與品牌維護 - 參與重要客戶接待,處理菜品相關(guān)客訴。 - 配合市場部進行品牌推廣(如美食節(jié)、媒體合作等)。 任職要求: - 經(jīng)驗: - 5年以上西廚房工作經(jīng)驗,3年以上行政主廚或廚師長經(jīng)驗,有高端西餐廳/五星級酒店背景優(yōu)先。 - 熟悉法餐、意餐等主流西餐菜系,具備融合菜開發(fā)能力,炭烤類菜品。 - 技能: - 精通西餐烹飪技術(shù)、食材特性及醬汁調(diào)配。 - 熟練使用廚房管理系統(tǒng)(如KMS)及成本控制工具。 - 英語溝通能力佳(涉外餐廳需具備菜單翻譯能力)。 - 素質(zhì): - 極強的領(lǐng)導(dǎo)力、抗壓能力及創(chuàng)新能力。 - 注重細(xì)節(jié),對菜品品質(zhì)有極致追求。
  • 吧臺主管

    8千-1.3萬
    上海-黃浦區(qū) | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
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    崗位職責(zé): 1、按時做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,并按要求設(shè)酒水服務(wù)臺 2、了解和掌握酒水知識,根據(jù)雞尾酒菜單調(diào)制經(jīng)典的雞尾酒,所有制作飲品遵循餐廳標(biāo)準(zhǔn)雞尾酒配方 3、掌握咖啡,茶等飲料操作和知識 4、遵循吧臺的出品標(biāo)準(zhǔn)和工作流程 5、營運過程中確保飲品服務(wù)順暢 6、熟知并且遵循餐廳衛(wèi)生安全條例 7、負(fù)責(zé)吧臺機械設(shè)備的清理和保養(yǎng) 8、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常酒水盤點工作,核對酒水?dāng)?shù)量,準(zhǔn)確下單 職位要求: 1、至少兩年同崗位工作經(jīng)驗 2、熱情,有禮貌,愿意幫助同事和客人 3、對雞尾酒,烈酒,葡萄酒有充分了解 4、儀容整潔,熱情,自信,善于交集,有很強的個性和做事態(tài)度
  • 上海-黃浦區(qū) | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
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    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)對餐廳各項工作有計劃的安排,檢查,督導(dǎo),協(xié)調(diào),考核,確保完成各項經(jīng)營指標(biāo),使各項工作規(guī)范性,程序化,標(biāo)準(zhǔn)化,制度化。 2.確保餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和條款準(zhǔn)確傳達到員工,并監(jiān)督起實施;確保餐廳服務(wù)的平穩(wěn)有序。 3.根據(jù)市場情況和季節(jié)變化,了解賓客需求及時將信息反饋給廚師長,并配合廚房擬定菜品培訓(xùn)計劃。 4.負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督崗位,執(zhí)行各項規(guī)章制度,餐廳范圍的衛(wèi)生,餐廳環(huán)境,消防安全和質(zhì)量管理工作等。 5.注重現(xiàn)場管理,安排大型團體宴會并接待好VIP客人,妥善處理客人的投訴。 6.建立良好的公共關(guān)系,加強溝通,做好跨部門間的溝通和配合。 7.審閱業(yè)務(wù)報表,掌握當(dāng)日客情預(yù)定,了解當(dāng)日的重要客情,以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求,認(rèn)真組織安排和各項當(dāng)前準(zhǔn)備工作。 8.做好思想政治工作,宣傳企業(yè)文化,關(guān)心員工生活,增加企業(yè)凝聚力,獎罰分明,激發(fā)員工工作的積極性,更好的開展工作。 9.有效的進行交接班說明會,確保所有員工了解重要客人,特殊活動,每日特價,重點是推銷某些產(chǎn)品等。 10.對競爭對手進行分析 11.管理顧客數(shù)據(jù)庫并有效的加以使用 12.和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求,和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算 職位要求: 1、有fine dinging和星級餐廳管理工作經(jīng)驗至少3年 2、有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,工作認(rèn)真踏實,為人處事公正嚴(yán)明 3、熟練掌握餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)知識和技能 4、具有較強的組織管理能力,能制定各種餐飲服務(wù),生產(chǎn)的規(guī)范和程序,并組織員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行 5、具有妥善處理客人投訴以及突發(fā)事件的能力 6、身體健康,精力充沛,主動積極,有創(chuàng)新能力
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 技能培訓(xùn)
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    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    The Guest Recognition agent’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認(rèn)知專員必須向客人提供熱情且有質(zhì)量的接待服務(wù),提供個性化,友善且高質(zhì)量的帶入房間的入住登記.有責(zé)任和客人建立很好的客戶關(guān)系,在提供服務(wù)的時候,是客人對客戶關(guān)系員有百分之百的信任度和依賴感.
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    The Guest Recognition Officer’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 賓客認(rèn)知專員必須向客人提供熱情且有質(zhì)量的接待服務(wù),提供個性化,友善且高質(zhì)量的帶入房間的入住登記.有責(zé)任和客人建立很好的客戶關(guān)系,在提供服務(wù)的時候,是客人對客戶關(guān)系員有百分之百的信任度和依賴感.
  • 上海 | 5年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Responsible for the assisting in the management of all aspects of the Restaurant’s functions, in accordance with restaurants’ standards. Directs implements and maintains a service and management philosophy which serves as a guide to respective staff. 特色餐廳餐廳副經(jīng)理是對餐廳的各方面都要負(fù)責(zé)的管理者,根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn),餐廳經(jīng)理要懂得運用服務(wù)和管理哲學(xué)去指揮和領(lǐng)導(dǎo)員工。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Ensures guest preferences are collected before shift ends 在下班之前收集好客人的喜好表 Ensures our customers receive a fast, efficient friendly check-in and check-out service 保證為客人提供快速有效而友好的登記入住和離店服務(wù) Maximizes room sales and revenue for the hotel. Be familiar with the up-selling program, can up-sell the Club rooms & suites. 最大限度增加酒店銷售收入,熟悉掌握客房促銷技能 Ensures all guest information are completed key into PMS and PSB system 把客人的所有信息準(zhǔn)確的輸入到PMS和PSB的系統(tǒng)里 Ensures proper hand-over of information on the Log book 要相關(guān)事宜準(zhǔn)確的記錄在交接本上 Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of the hotel and his/her area 遵守酒店關(guān)于個人儀容儀表的個人衛(wèi)生的要求 Familiarizes oneself and adheres to the provisions outlines in the employee’s handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations 熟悉并遵守員工手冊中的相關(guān)紀(jì)律條款 Maintains proper image of the Front Desk at all times 時刻保持前臺的形象 Every cashier must count his/her house float at the beginning and end of their shifts to ensure the bank is complete. The bank account must be listed in the space provided on the back of the deposit envelope 在每個班次開始和結(jié)束時,必須清點錢款數(shù)量,確保現(xiàn)金的完整性。每筆錢款必須在封包背面背書 All house floats must be returned to the assigned vault in the amount issued at the end of each shift 在每個班次結(jié)束后,所有的備用金必須歸還至保險箱
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年終花紅
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    在宴會目標(biāo)的執(zhí)行,再銷售和團隊管理上幫助酒店達到最高的利潤。負(fù)責(zé)重要的宴會來使得客人提高對酒店的忠誠度或成為回頭客。 同時,做到宴會中的再銷售使得酒店的宴會利潤得到提高。對宴會和房間進行準(zhǔn)確和仔細(xì)的預(yù)報,這會幫助我們更好的做好酒店的營運收益管理和提高酒店的總體利潤。 職位要求: ? Expertise in menu planning, food presentation, meeting room set ups, audio visual, and banquet service standards了解菜單的內(nèi)容,食物的型式,會議室的布置,音頻的常識和宴會服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? Familiarity and knowledge of all departments within the hotel, understanding operational challenges掌握酒店的其他部門的相關(guān)知識。 ? Understanding of group and catering forecasting了解團隊和宴會的預(yù)報 ? Excellent verbal and written communication skills有良好的書面和口頭表達能力。 ? Effective interpersonal conflict management skills良好的管理和溝通能力。 ? Effective time management skills良好的管理時間的能力。
  • 上海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職責(zé)描述: 1、制定銷售工作的收益管理策略及標(biāo)準(zhǔn); 2、結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計劃; 3、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標(biāo); 4、制定各細(xì)分市場(公司/團隊/散客)的價格體系,監(jiān)督并調(diào)整各細(xì)分市場的價格策略和房量分配。分析收益和出租率,實現(xiàn)收益最大化。 5、熟悉OTA以及線下旅行社的推廣工作,指導(dǎo)酒店優(yōu)化線上合作 ? 6、分析現(xiàn)階段市場需求,協(xié)調(diào)所有預(yù)定確保增加客房預(yù)訂量及客房收益; 7、報告主要市場策略相關(guān)事宜,包括各銷售渠道產(chǎn)量及酒店各推廣的投資收益情況并確保各數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 8、收集整理各項經(jīng)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及同行競業(yè)的每日調(diào)查報告并形成報表,包括平均房價、出租率、市場份額等數(shù)據(jù),以便及時準(zhǔn)確了解經(jīng)營與銷售狀況 9、對銷售數(shù)據(jù)的分析及預(yù)測評估,對潛在風(fēng)險的防范,提供數(shù)據(jù)及信息支持; 10、及時跟蹤各銷售渠道銷售業(yè)績完成情況,提供預(yù)警提示; 11、對酒店整體營收做監(jiān)控并給出合理化建議,對行業(yè)發(fā)展趨勢及競爭對手進行分析研究,為酒店經(jīng)營決策提供參考; 12、開拓外圍關(guān)系,與大型公司合作簽訂訂房協(xié)議,與中介合作策劃市場活動,以提高酒店的收益,并進行酒店品牌的推廣。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,旅游經(jīng)濟、精算化等相關(guān)專業(yè);了解酒店的價格體系制定、客源構(gòu)成和市場細(xì)分。 2、具備銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和經(jīng)營收益分析能力; 3、有3年以上星級酒店前廳、預(yù)訂、收益管理或市場銷售部門的管理經(jīng)驗,并能掌握該類型酒店的特點以提升酒店收益,或有酒店事業(yè)部收益管理經(jīng)驗優(yōu)先; 4、具備全面收益管理知識,至少3-5年的五星級酒店收益管理經(jīng)驗,擁有國際酒店品牌工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 5、具有良好的展示報告能力。
  • 上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理和會計制度,公司費用報銷的整理、財務(wù)審核和監(jiān)督工作; 2、嚴(yán)格按公司管理制度開具各種票據(jù)、使用印鑒; 3、報稅、整理、裝訂記賬憑證及財務(wù)文檔管理; 4、 完成上級交辦的其他工作。 崗位要求 1、有財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗或財務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有經(jīng)驗會計優(yōu)先; 2、初級職稱或會計從業(yè)資格證書; 3、會使用財務(wù)軟件和office辦公軟件。 4、愛崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)踏實,有良好職業(yè)操守,責(zé)任心強,工作細(xì)致手腳麻利,做事有條理。 5、有良好的學(xué)習(xí)能力,善于處理流程性事務(wù),執(zhí)行能力強; 6、能承受較大工作壓力,有良好的溝通能力和團隊精神。
  • 上海-閔行區(qū) | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    備注:需要有酒店工作經(jīng)驗。 1、制定設(shè)施設(shè)備管理和節(jié)能等制度,根據(jù)情況及時采取節(jié)能降耗措施; 2、完善部門各項工作流程與規(guī)范,培訓(xùn)提升部門員工技能技巧; 3、審查并編制設(shè)備更新、檢修計劃,并組織落實工作,提高設(shè)備完好率; 4、巡查重點設(shè)備的運行狀況,檢查工程質(zhì)量與進度,發(fā)現(xiàn)隱患及時排除; 5、協(xié)調(diào)部門和酒店內(nèi)外相關(guān)部門的關(guān)系; 6、分析工程項目報價單,對完工的項目組織人員進行評估和驗收。??? 崗位要求: 1、大專以上文化程度,5年以上工程管理工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先,35-45歲; 2、熟悉機電工程、電子通訊設(shè)備、計算機、空調(diào)、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護管理; 3、熟悉基建、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、勞動保護方面的政策與法規(guī); 4、具有很強的責(zé)任心和事業(yè)心,有較強的自學(xué)能力和適應(yīng)性。
  • 上海-閔行區(qū) | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.督促酒店建立健全會計核算制度,檢查會計制度的執(zhí)行情況,對會計核算工作的質(zhì)量進行監(jiān)督。 2.督促酒店建立健全財務(wù)管理制度,完善財務(wù)監(jiān)督機制,檢查酒店執(zhí)行國家財經(jīng)法律、法規(guī)、制度及遵守財經(jīng)紀(jì)律情況,對財務(wù)活動的合法性進行監(jiān)督。 3.審核酒店擬訂的年度財務(wù)預(yù)、決算方案,資金使用和調(diào)度計劃,籌資、融資和投資計劃,利潤分配或彌補虧損方案。 4.對酒店產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)變、資產(chǎn)核銷、資產(chǎn)重組、對外投資、債務(wù)擔(dān)保、資產(chǎn)抵押等重大財務(wù)活動的決策程序和實施執(zhí)行情況進行監(jiān)督。 5.審核酒店財務(wù)報告,評價和報告其經(jīng)營管理業(yè)績。與酒店總經(jīng)理一起,共同對財務(wù)報表和報告的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 6.與酒店總經(jīng)理聯(lián)合審批規(guī)定限額范圍內(nèi)的公司經(jīng)營性、融資性、投資性(對外、對外)支出;對酒店授權(quán)范圍內(nèi)的貸款擔(dān)保事項負(fù)責(zé)。 崗位要求 1.財務(wù)管理、會計、金融相關(guān)專業(yè)、大專及以上學(xué)歷;中級及以上職稱 2.具有8年以上財務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗,3年以上五星級及以上財務(wù)崗位工作經(jīng)驗,熟悉酒店財務(wù)管理模式; 3.通曉財務(wù)、會計、金融、稅務(wù)知識、掌握法律相關(guān)知識,具備基本計算機應(yīng)用知識。 4.熟練運用會計電算化,熟練使用ERP財務(wù)軟件。 5.具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。 6.良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力,優(yōu)秀的溝通、分析能力,對企業(yè)忠誠度高。
  • 前臺接待

    4千-5千
    上海-閔行區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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