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崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各酒店提高收益、市場份額，同時取得更好的收益。 3、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 4、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 5、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 6、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 7、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，提升程度提高收益。 崗位要求 1、1年以上星級酒店銷售經(jīng)理或收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

一、 崗位職責(zé)： 作為青年酒店銷售經(jīng)理，您將負責(zé)開發(fā)和維護各類客源渠道，及配合品牌部，全面提升酒店入住率及品牌在年輕市場中的影響力。主要職責(zé)包括： 1. 市場開發(fā)與客戶管理： * 主動開拓并維護與本地及周邊各類客戶的長期合作關(guān)系。 * 針對青年旅客、背包客、學(xué)生團體及年輕商務(wù)人士等目標客群，制定并執(zhí)行有效的銷售策略。 * 定期拜訪重點客戶，進行商務(wù)洽談、簽訂合作協(xié)議，并處理客戶咨詢與預(yù)訂。 2. 銷售計劃與目標達成： * 根據(jù)酒店年度預(yù)算和市場趨勢，制定并實施季度、月度的銷售計劃與策略。 * 積極完成既定的銷售指標（如客房收入、平均房價、市場占有率等），并對銷售結(jié)果負責(zé)。 3. 活動策劃與市場推廣：策劃并組織符合青年文化的線上線下營銷活動（如主題派對、社交活動、節(jié)日促銷等），以提升酒店品牌活力和客戶粘性。 4. 數(shù)據(jù)分析與報告：定期分析市場動態(tài)、競爭對手情況及銷售數(shù)據(jù)，撰寫銷售報告，并為酒店的產(chǎn)品、定價和渠道策略提供數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議。 5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通：與前廳部、客房部、餐飲部等內(nèi)部團隊保持高效溝通，確保團隊客人的特殊需求得到滿足，保障高質(zhì)量的客戶體驗。 二、 任職要求： 我們尋找一位充滿激情、結(jié)果導(dǎo)向且深刻理解青年文化的銷售精英。理想的候選人應(yīng)具備： 1. 教育背景與經(jīng)驗： * 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 * 具備2年以上酒店銷售經(jīng)驗，有青年旅舍、經(jīng)濟型酒店、精品酒店或在線旅游（OTA）行業(yè)銷售經(jīng)驗者尤佳。 2. 核心能力與技能： * 卓越的銷售能力及市場敏銳度：對旅游市場和青年消費群體的偏好、行為有深刻的洞察力和濃厚的興趣。 * 性格外向，具備優(yōu)秀的人際交往能力和客戶關(guān)系維護能力，善于與不同背景的人建立聯(lián)系。 * 熟悉主流社交媒體平臺的操作和推廣，具備基本的內(nèi)容創(chuàng)作或策劃能力。 * 良好的中文溝通能力，思維活躍，樂于接受新事物，能提出創(chuàng)新的銷售點子。 * 能在快節(jié)奏的環(huán)境中工作，承受業(yè)績壓力，并具備獨立解決問題能力。 * 強烈的團隊意識，善于內(nèi)部協(xié)作，共同達成目標。 * 對工作充滿熱情，積極主動，以結(jié)果為導(dǎo)向。 我們希望您： 不僅是一份工作，更是一場有趣的冒險。如果您熱愛酒店行業(yè)，享受與年輕人交流，并渴望在一個充滿活力的環(huán)境中實現(xiàn)自我價值，我們非常歡迎您的加入！

具有國際品牌酒店預(yù)訂部工作經(jīng)驗； 熟練操作Opera預(yù)訂系統(tǒng)； 良好的溝通能力，有團隊合作精神

崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、處理入住和退房。 2、解決基礎(chǔ)投訴。 3、可以培訓(xùn)新員工 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，或有同崗位工作經(jīng)驗半年以上。 2、工作認真負責(zé)。 3、熟悉前臺工作流程。

職位描述： 1.有較強的創(chuàng)意靈感和文案編輯能力，撰寫各平臺的營銷軟文.宣傳資料.包裝海報.熱點事件話題，增加用戶粘性，提升用戶注冊與活躍度； 2.對內(nèi)容傳播.內(nèi)容營銷有較深理解，并能夠?qū)I銷活動和社群運營進行創(chuàng)意的文案提煉； 3.協(xié)助負責(zé)線上線下活動的策劃，對活動效果進行分析和優(yōu)化； 4.協(xié)助撰寫郵件營銷內(nèi)容及郵件排版.保障活動的全面推廣； 5.協(xié)助負責(zé)活動海報.活動頁面的設(shè)計工作； 崗位要求： 1.具備內(nèi)容運營和用戶運營經(jīng)驗，平面設(shè)計專業(yè)優(yōu)先； 2.具備市場營銷知識.數(shù)字化營銷知識.新媒體運營知識； 3.熟練掌握微信公眾號等平臺的后臺操作方式，能獨立完成文章的選題.排版和編輯工作；

工作職責(zé)：活動協(xié)調(diào)： ? 支持活動的規(guī)劃和執(zhí)行，確保所有后勤和運營細節(jié)都得到有效管理。 ? 充當(dāng)客戶和內(nèi)部部門之間的聯(lián)絡(luò)人，確保無縫溝通和協(xié)調(diào)。 ? 維護準確的活動文檔，包括合同、時間表和活動后報告。 一般職責(zé)： ? 確保準確及時地記錄所有部門活動。 ? 與團隊成員和其他部門進行有效溝通，以協(xié)調(diào)戰(zhàn)略并實現(xiàn)目標。 ? 及時專業(yè)地回復(fù)客戶和客人的詢問。任職資格：? 具有類似職位的工作經(jīng)驗，最好是在酒店業(yè)。 ? 組織能力強，多任務(wù)處理能力強，注重細節(jié)。 ? 出色的書面和口頭溝通能力。 ? 熟練使用 Microsoft Office 應(yīng)用程序；熟悉 CRM 或營銷工具者優(yōu)先。 ? 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中獨立工作或作為團隊的一員工作。

1. Maintain a high customerservice focus by approaching your job with the customers always in? ? ? mind. 2. Have a positive impact,taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always? ? ? clearlycommunicating with both customers and colleagues. 3. Contribute ideas andsuggestions to enhance operational / environmental procedures in the? ? ? hotel. 4.??Actively promote theservices and facilities of Hilton hotels to guests and suppliers of the? ? ? ?hotel. 5. perform allduties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that ofothers? ? ? in your workplace. 6. Create anenvironment where everyone in the department and focus on “creating thatspecial? ? ? experience” to deliver exceptional customer service. 7. Actively seekverbal feedback from customers and team members at each service period. 8. Agree on and implementactions to make improvements to customer service. 9. Positively deal with andlearn from customer complaints and comments with follow-up and? ? ?feedback to the OutletManager.

崗位職責(zé)： 1、 行政與溝通：會議組織與紀要、文件歸檔、差旅安排、部門內(nèi)外部協(xié)調(diào)與信息傳達。 2、 客戶與合同支持：客戶來電/郵件響應(yīng)，報價、合同/宴會單（BOE/BEO）等文件起草與校對，確保條款準確 。 3、數(shù)據(jù)與報表：錄入并核對客源、預(yù)訂、成交等數(shù)據(jù)，生成日報/周報/月報，協(xié)助業(yè)績分析 。 4、資料與品牌維護：整理宣傳冊與促銷材料，對外傳遞一致品牌形象 。 5、合規(guī)與保密：遵守公司政策與流程，嚴格保護客戶與財務(wù)信息 。 ? 崗位要求： 1、學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上；1年以上酒店銷售/行政秘書/前臺經(jīng)驗，國際聯(lián)號或五星級酒店優(yōu)先 。 2、語言與工具：良好英語讀寫，日?？谡Z可應(yīng)對；熟練使用Office（Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計、Word/PPT基礎(chǔ)） 。 3、系統(tǒng)能力：能在銷售相關(guān)系統(tǒng)中錄入、檢索、對賬與核驗信息（傭金、線索、第三方等） 。 - 職業(yè)素養(yǎng)：細致嚴謹、服務(wù)意識強、抗壓與多任務(wù)處理；保密意識高，形象與禮儀良好 。

【崗位職責(zé)】 1、編制上報各種財務(wù)報表，提供各種財務(wù)數(shù)據(jù)，上交各種稅費。 2、審核當(dāng)月員工的工資匯總表和記帳證。 3、根據(jù)酒店支付情況隨時向財務(wù)總監(jiān)提供分析報告，控制費用開支，不超預(yù)算。 4、做好各項稅收的申報和交納工作，申報表并按規(guī)定時間申報交納。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有10年以上星級酒店財務(wù)工作優(yōu)先 。 2、熟悉酒店帳務(wù)稅務(wù)流程。 3、熟悉辦公軟件及財務(wù)軟件，熟悉銀行、稅務(wù)、工商的工作流程。 4、能獨立核算企業(yè)的賬務(wù)工作，懂得相關(guān)法律法規(guī)。 5、工作細致、嚴謹，具有較強的工作熱情和責(zé)任感，為人誠實可靠，品質(zhì)正直，有吃苦耐勞的精神。

崗位職責(zé) 1.遵循適當(dāng)?shù)膫€人衛(wèi)生程序，確保提供給客人的食物是安全的，包括在處理食物前消毒雙手，戴上帽子/發(fā)網(wǎng)，穿合適的鞋子。 2.遵循并確保符合食品安全和處理政策和程序，如產(chǎn)品輪換、先進先出(FIFO);定年、貼標簽、清潔、整理冷藏柜/冷藏柜/儲存區(qū);以及所有食品相關(guān)部門和領(lǐng)域的冷鏈合規(guī)。 3.安全、恰當(dāng)?shù)厥褂脧N房工具，包括使用合適的工具打開紙箱、盒子和罐頭;使用正確的刀處理程序;對特定的食物或特定的任務(wù)使用正確的刀具;移動熱材料時使用干墊;并在操作設(shè)備前安裝所有適當(dāng)?shù)陌踩b置。 4.使用恒溫器和溫度計檢查并確保器具和食品的溫度正確，包括監(jiān)控冷凍系統(tǒng)，如風(fēng)扇、排水管和門的正常運行，并向設(shè)施管理部門報告問題或問題。 5.清洗和消毒廚房區(qū)域，包括桌子、工具、刀具和設(shè)備，確保衛(wèi)生條件符合部門標準，包括使用衛(wèi)生部門要求的消毒劑。 崗位要求 1.相關(guān)崗位經(jīng)驗優(yōu)先。 2.大專及以上學(xué)歷。 3.團隊合作，管理和技巧。 4.良好的溝通能力和語言組織能力

崗位職責(zé) 1.按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和酒店相關(guān)咨詢； 2.記錄并處理所有新進的預(yù)訂； 3.確保所有與總機有關(guān)的事宜都作妥善處理； 4.確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理； 5.處理取消，更改與未到預(yù)訂（諸如：延住和提早離開等等）； 6.悉知房價變動，特殊安排，各種促銷活動和預(yù)訂截止日期； 7.按照標準接聽、轉(zhuǎn)接電話； 8.準備報表； 9.與客戶及其他部門合作，做好預(yù)定準備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 2. 掌握運用銷售及前臺電腦系統(tǒng)； 3. 良好的中英文口頭書面表達能力； 4. 良好的交流及溝通能力； 5. 獨立工作的能力及團隊工作的能力

Job Description職位簡介 Take in charge of all works related to security department, Responsible for all matters that related to the property, employee and safety of the residents. 全面管理保安部工作，負責(zé)與保衛(wèi)公寓的財產(chǎn)、員工和賓客安全有關(guān)的一切事務(wù)。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Ensure that the policies and procedures of the Security Department and "crisis management" developed by the Ascott Group are fully implemented. Update according to the situation. 確保雅詩閣集團所制定的保安部及《危機管理》的政策及程序完全落實，并結(jié)合本物業(yè)的實際情況進行必要的補充及完善。 ? Responsible for the safety matters, including property security, lost and found, key distribution, fire safety, and to ensure the implementation of various safety measures. 全面負責(zé)公寓的安全工作，包括物業(yè)安全、財務(wù)丟失、鑰匙分配、消防安全等，確保各項安全措施的執(zhí)行。 ? Conduct the formulation and implementation of the company's management system, working procedures, as well as various aspects of security matters and emergency plan on fire control. 負責(zé)制定和落實公司的各項管理制度、工作程序以及各項安全﹑消防方面的應(yīng)急預(yù)案。 ? Conduct formulating the annually security and fire control plan, and the budget of the department. 負責(zé)制定治安﹑消防的年度工作計劃，及部門各項費用的年度預(yù)算。 ? Responsible for the security of VIP guests and security work for important events. 負責(zé)重要賓客或重要的活動及重點部位的安全保衛(wèi)工作。 ? Establish a good relationship with the guests, handle the complaints properly. 與賓客建立良好的關(guān)系，妥善處理投訴。 ? Conduct investigation for the activities which related to fire control, accident, injury, damage, intimidation, traffic accidents and other incidents. Identify the suspect object in a timely manner, prevent accidents. 負責(zé)對發(fā)生在物業(yè)內(nèi)的涉及到消防、意外事故、受傷、損害、恐嚇、交通事故等事件進行調(diào)查，及時找出嫌疑對象或提早預(yù)防可能出現(xiàn)的意外事故。 ? When the accidents occur, assist senior management to investigate and take actions promptly, report to the management authorities of the investigation results and process. 當(dāng)公司發(fā)生火災(zāi)或各類案件時，協(xié)助高層管理人員積極展開調(diào)查，及時采取措施，并及時向管理當(dāng)局報告調(diào)查和處理的情況。 ? Conduct the training the information of "fire, theft, anti-sabotage, explosion-proof, anti-burst accident," responsible for the safety of all department employees. 負責(zé)組織開展以“防火、防盜、防破壞、防爆、防突發(fā)事故”的“五防”為內(nèi)容的安全、法制知識的培 訓(xùn)，及負責(zé)所有部門員工的各項安全管理工作。 ? Assist and supervise the safety management of the relevant departments of the company, work together with the person in charge of the security work of various departments. 協(xié)助和督促公司相關(guān)部門的各項安全管理工作，與各部門負責(zé)人就安全防護工作保持聯(lián)絡(luò)，使物業(yè)和 諧運轉(zhuǎn)。 ? Learn from the opinions and suggestions of all aspects of security for property, and make improvements. 及時汲取各方面對于物業(yè)安全的意見和建議，并積極改進。 ? Collect all the information about fire safety equipment and the information of devices protection. 關(guān)注搜集所有關(guān)于消防的安全設(shè)備、保護裝置的信息。 ? Maintain good relationship with local police, fire control department, and the relevant government departments and to establish good reputation of the property. 與物業(yè)所在社區(qū)的公安、消防和政府有關(guān)部門保持良好的聯(lián)系，建立物業(yè)的良好聲譽。 ? Know well of the staff in a timely manner, to identify and solve problems. 及時了解員工動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ? Selection and training of potential employees. 選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 ? Take shifts on MODS. 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Other tasks assigned. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements 資質(zhì)需求 ? College degree above or equivalent degrees is essential; 大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷； ? Minimum of 5 years management experience at service apartment/ branding hotels, security training experience is preferred; 有5 年以上服務(wù)公寓/星級酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗，接受過酒店保安培訓(xùn)者優(yōu)先考慮； ? Certain English language ability is preferred; 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮； ? Know well of the job-related knowledge such as security, guard, and some legal knowledge; 掌握并熟悉有關(guān)安全、保衛(wèi)、偵破、消防等職務(wù)知識，有一定的法律知識； ? Good language organization skills, communication skills, and management capabilities, and can deal with emergencies; 具有良好的語言組織能力、溝通能力和管理能力，且具有處理突發(fā)事件的能力； ? Great sense of responsibility, honest, positive attitude; 富有工作責(zé)任心，誠實可靠，態(tài)度積極； ? Clear-headed; Efficient; Good appearance; Energetic; 頭腦清醒，辦事敏捷，品貌端正，精力充沛； ? Familiar with EXCEL, WORD, PowerPoint、Outlook; 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office 軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）； ? Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點：上海市浦東新區(qū)高建北路188弄

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。無經(jīng)驗者不考慮。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 工作時間：做二休二，適應(yīng)夜班

主要工作職責(zé)： 1、配合店長完成門店日常運營管理工作； 2、負責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標； 3、負責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； 4、負責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； 5、負責(zé)維護住戶關(guān)系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； 6、負責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 7、完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟及管理指標； 8、完成公寓每日夜審相關(guān)工作； 9、公寓品質(zhì)維護、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求： 1、大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； 2、有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； 3、有設(shè)計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； 4、良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； 5、形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強、反應(yīng)靈活； 6、?能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件的安全和完整性。協(xié)助整理和保管各類合同、協(xié)議等重要文件，建立文件目錄和檔案系統(tǒng)。對公司內(nèi)部文件進行排版、打印、復(fù)印等工作，保證文件的規(guī)范和美觀； 2、負責(zé)綜合管理部固定資產(chǎn)臺賬，對固定資產(chǎn)進行登記、編號和管理。負責(zé)固定資產(chǎn)的采購、驗收、調(diào)撥、報廢等手續(xù)的辦理。定期對固定資產(chǎn)進行盤點，確保資產(chǎn)的安全和完整； 3、制定并完善檔案管理制度，明確檔案管理流程和規(guī)范。負責(zé)部門各類檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用工作，確保檔案的完整性和安全性。對檔案進行分類、編號和編目，建立檔案目錄和檢索系統(tǒng)，方便檔案的查詢和利用。嚴格執(zhí)行檔案借閱制度，辦理檔案借閱手續(xù)，確保檔案的合理利用和保密； 4、協(xié)助做好外部職能部門的工作聯(lián)絡(luò)，做好工作接洽和信息傳遞、辦理各類證件及續(xù)證事宜、做好各類相關(guān)接待保障工作； 5、完成上級安排部署的其他事項。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，行政管理、財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)； 2、一年以上行政工作經(jīng)驗； 3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的文字處理能力，能夠撰寫各類行政公文、郵件等。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)保安部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理保安部的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為保安部經(jīng)理準備各種需要簽批的申請。 4、負責(zé)部門的文印打字工作。 5、負責(zé)做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度。 2、懂得電腦操作，能閱讀撰寫英語郵件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助接待來訪客戶，解答關(guān)于酒店房型、價格、設(shè)施的咨詢；定期回訪老客戶，維護客戶關(guān)系，收集客戶反饋。 2. 協(xié)助銷售經(jīng)理整理客戶資料、建立客戶檔案；起草銷售合同、預(yù)訂確認單等文件，確保信息準確無誤。 3.跟進客戶訂單的確認、變更及核銷，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門落實訂單需求；統(tǒng)計每日/每月銷售數(shù)據(jù)（如客房預(yù)訂量、會議預(yù)訂數(shù)），制作銷售報表。 4. 參與酒店促銷活動（如節(jié)假日套餐、企業(yè)合作優(yōu)惠）的執(zhí)行，協(xié)助發(fā)放宣傳資料；收集周邊競品酒店的價格、活動信息，提供市場參考。 5.協(xié)助整理銷售部日常文件、報銷單據(jù)；完成上級交辦的其他銷售輔助任務(wù)，如協(xié)調(diào)客戶入住接待、會議場地布置對接等 崗位要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，待人熱情； 3、熟練使用各類辦公軟件。

職責(zé)描述： 1) 全面負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)多家酒店運營工作; 2) 負責(zé)運營期間的區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)和客戶維護，確保酒店的平均房價，出租率等達到公司的預(yù)期目標 3) 根據(jù)季節(jié)性變化和酒店周邊市場環(huán)境，制定確實有效的經(jīng)營策略并執(zhí)行。 4) 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標準，確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達到預(yù)定要求。 任職要求： 1) 大專以上學(xué)歷，熱愛閱讀和學(xué)習(xí)，熱愛酒店業(yè)，有一定的反思及沖勁； 2)中高端連鎖品牌城市總經(jīng)理或區(qū)域總經(jīng)理任職經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴及重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全及客訴問題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦及Opera操作，具備較強的英文聽說能力。 3、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé)/職位描述 需對酒店總體運作負責(zé)。管理及協(xié)調(diào)酒店總體運作，對酒店財務(wù)業(yè)績及所有部門服務(wù)質(zhì)量和水準負責(zé)。負責(zé)對酒店總體產(chǎn)品的計劃、開發(fā)、執(zhí)行以及評估，以及對客服務(wù)和對員工服務(wù)總體負責(zé)，以確保實現(xiàn)裸心的愿景與品牌標準、酒店高效運轉(zhuǎn)以及提升客戶滿意度與經(jīng)營利潤。 A.????主要工作職責(zé) CORE RESPONSIBILITIES 制定契合新度假村的裸心基因特色運營方案。 參與設(shè)計度假村導(dǎo)覽活動及餐飲服務(wù)。 監(jiān)督運營物資設(shè)備采購，與第三方供應(yīng)商簽訂合約。 作為度假村"品牌形象大使"，體現(xiàn)品牌特質(zhì)，持續(xù)保障卓越運營。 統(tǒng)籌管理各部門，與部門負責(zé)人保持日常緊密協(xié)作。 完整理解各部門政策及服務(wù)工作程序。 每日巡視所有部門區(qū)域，觀察及指正任何不正確行為。 檢查員工人數(shù)、儀容儀表及態(tài)度。 倉庫—庫房保持有序、清潔、存貨數(shù)量清楚明了以及設(shè)備設(shè)施保持完好。 通過裸心評分統(tǒng)監(jiān)控客戶滿意度，親自接待賓客以確保需求被超額滿足。 通過創(chuàng)新實踐與收益管理實現(xiàn)客房收益最大化。 定期向裸心酒店管理公司匯報工作。 查看及回復(fù)日常運作提出的相關(guān)需求。 查看每月、每季度及每年的餐飲/房務(wù)財務(wù)狀況以及工資預(yù)測。 監(jiān)督管理并預(yù)測銷售及成本，在必要時立即采取調(diào)整措施。 監(jiān)督管理所有部門每月收益狀況。 向酒店所有成員提供培訓(xùn)、發(fā)展機會、職業(yè)紀律以及積極的支持，確保酒店質(zhì)量的不斷提高。 監(jiān)督管理所有經(jīng)理職位的面試及招聘，確保管理團隊的方向、服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展的連貫、一致性，維持團隊的積極性及高效性。創(chuàng)造及維護一個高質(zhì)量、專業(yè)的工作環(huán)境。 預(yù)測顧客及員工的需求，快速回復(fù)。與客人建立積極聯(lián)系。 協(xié)助和提供新的市場發(fā)展建議。 遵守公司所有的政策和程序。 完成所有由上級主管分配的相關(guān)任務(wù)。 B.????任職要求 REQUIREMENTS 酒店管理專業(yè)大專畢業(yè)。 四星級以上酒店高級管理經(jīng)驗10年以上。 了解酒店行業(yè)主要發(fā)展趨勢。 具備全面酒店運營經(jīng)驗，擅長提升收益、服務(wù)標準與盈利能力，注重日常運營細節(jié)并超越賓客期望。 具有卓越的財務(wù)商業(yè)頭腦（制定年度預(yù)算并達成目標是核心職責(zé)）。 具有扎實的運營背景， 精通促銷營銷及銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)。 擅長通過收入流管控、現(xiàn)金流及物業(yè)支出管理酒店財務(wù)。 具有出眾的人際交往能力，能妥善處理業(yè)主、同事及各級員工關(guān)系，能流利使用英語與客人、管理層和同事溝通。 代表公司維護業(yè)主關(guān)系。 通過系統(tǒng)培訓(xùn)持續(xù)提升員工服務(wù)技能。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)旅行社高端奢華酒店產(chǎn)品的銷售與推廣，完成公司制定的銷售目標；底薪+銷售業(yè)績提成，提成不做上限，遠超同業(yè)水平！ 2、開發(fā)并維護客戶資源，與旅行社B端客戶及高凈值C端客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、根據(jù)客戶需求，定制個性化的奢華酒店旅游方案，提供專業(yè)咨詢與建議； 4、跟進客戶訂單，協(xié)調(diào)酒店預(yù)訂、行程安排等后續(xù)服務(wù)，確?？蛻魸M意度；負責(zé)客人或同業(yè)的旅行項目比價報價、整理價格單、酒店地接等服務(wù)的預(yù)訂 5、定期分析市場動態(tài)及競爭對手情況，提出銷售策略優(yōu)化建議； 6、參與公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)及銷售會議，提升業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 需要在上海本地有2年以上奢華酒店銷售經(jīng)驗優(yōu)先。 2、2年以上旅游行業(yè)（五星酒店酒店/旅行社銷售經(jīng)驗，熟悉高端酒店產(chǎn)品，有客戶資源的優(yōu)先； 3、具備較強的市場開拓能力和客戶服務(wù)意識，能獨立完成銷售任務(wù)； 4、良好的溝通表達能力及談判技巧，能與客戶及供應(yīng)商高效對接； 5、年齡24-45歲，形象端正，具備一定的抗壓能力； 6、熟練使用辦公軟件，如word、Excel、Outlook、PPT等；要求英語好，可用英文進行郵件進行順暢溝通和流利語言交流。熱愛旅行、熱愛奢華酒店行業(yè)，對工作擁有熱情

1. 協(xié)助收益管理總監(jiān)，市場銷售總監(jiān)，為酒店市場和酒店銷售同事提供內(nèi)部和外部的市場信息，以協(xié)助作出適當(dāng)?shù)臎Q定來增加酒店總體收益，并得到盈利。 To assist the Director of Revenue Management/Director of Sales & Marketing - Strategy to provide the hotel's Marketing and Sales associates with internal and external marketing intelligence to support informed decisions that result in an increase in the hotel's overall revenues and profitability. 2. 熟練掌握Cognos解決方案的技術(shù)設(shè)置，普通數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和月度數(shù)據(jù)提取步驟。 To be familiar with the technical set up of the Cognos solution, general dataflow, database structure and monthly extract procedure. 3. 通過使用業(yè)務(wù)情報和收益管理運用系統(tǒng)（IdeaS軟件如可用）做優(yōu)化預(yù)測。 To optimize forecasting through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications (IDeaS software where available).

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務(wù)流程順暢高效 2、制定并優(yōu)化前廳接待、禮賓、總機等崗位的服務(wù)標準與操作規(guī)范 3、監(jiān)督客房預(yù)訂管理，合理控制房態(tài)，化提升客房收益 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務(wù)過程中的各類問題 5、負責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)水平 6、協(xié)調(diào)與其他部門（客房、餐飲、工程等）的工作對接 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行 8、確保前廳區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好，維護酒店品牌形象 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，熟悉前廳部各崗位工作流程 2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能妥善處理各類賓客關(guān)系問題 3、較強的團隊管理能力，有帶領(lǐng)5人以上團隊的經(jīng)驗 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件 5、良好的中英文溝通能力，能應(yīng)對國際化賓客需求 6、具備較強的抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制 7、有收益管理經(jīng)驗或高星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先 8、思維敏捷，善于發(fā)現(xiàn)問題并推動流程優(yōu)化