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主要工作職責(zé)： 1、配合店長(zhǎng)完成門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理工作； 2、負(fù)責(zé)門(mén)店公寓招租，開(kāi)展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)住戶(hù)看房接待、辦理住戶(hù)入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； 4、負(fù)責(zé)解決住戶(hù)的需求，處理住戶(hù)的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)維護(hù)住戶(hù)關(guān)系，組織住戶(hù)活動(dòng)，收集住戶(hù)意見(jiàn)并提出建議，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度； 6、負(fù)責(zé)住戶(hù)資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 7、完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿(mǎn)意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； 8、完成公寓每日夜審相關(guān)工作； 9、公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿(mǎn)熱情； 2、有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 3、有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的執(zhí)行力； 5、形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； 6、?能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。無(wú)經(jīng)驗(yàn)者不考慮。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 工作時(shí)間：做二休二，適應(yīng)夜班

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)保安部所有文件的收發(fā)、歸類(lèi)和存檔工作。 2、管理保安部的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為保安部經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通，處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、各類(lèi)辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 【崗位要求】 1、具有大專(zhuān)以上文化程度。 2、懂得電腦操作，能閱讀撰寫(xiě)英語(yǔ)郵件。 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助接待來(lái)訪客戶(hù)，解答關(guān)于酒店房型、價(jià)格、設(shè)施的咨詢(xún)；定期回訪老客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，收集客戶(hù)反饋。 2. 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案；起草銷(xiāo)售合同、預(yù)訂確認(rèn)單等文件，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 3.跟進(jìn)客戶(hù)訂單的確認(rèn)、變更及核銷(xiāo)，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)落實(shí)訂單需求；統(tǒng)計(jì)每日/每月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如客房預(yù)訂量、會(huì)議預(yù)訂數(shù)），制作銷(xiāo)售報(bào)表。 4. 參與酒店促銷(xiāo)活動(dòng)（如節(jié)假日套餐、企業(yè)合作優(yōu)惠）的執(zhí)行，協(xié)助發(fā)放宣傳資料；收集周邊競(jìng)品酒店的價(jià)格、活動(dòng)信息，提供市場(chǎng)參考。 5.協(xié)助整理銷(xiāo)售部日常文件、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)；完成上級(jí)交辦的其他銷(xiāo)售輔助任務(wù)，如協(xié)調(diào)客戶(hù)入住接待、會(huì)議場(chǎng)地布置對(duì)接等 崗位要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，待人熱情； 3、熟練使用各類(lèi)辦公軟件。

職責(zé)描述： 1) 全面負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)多家酒店運(yùn)營(yíng)工作; 2) 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)期間的區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)，確保酒店的平均房?jī)r(jià)，出租率等達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo) 3) 根據(jù)季節(jié)性變化和酒店周邊市場(chǎng)環(huán)境，制定確實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)策略并執(zhí)行。 4) 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到預(yù)定要求。 任職要求： 1) 大專(zhuān)以上學(xué)歷，熱愛(ài)閱讀和學(xué)習(xí)，熱愛(ài)酒店業(yè)，有一定的反思及沖勁； 2)中高端連鎖品牌城市總經(jīng)理或區(qū)域總經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.按照部門(mén)工作程序處理客房的預(yù)訂和酒店相關(guān)咨詢(xún)； 2.記錄并處理所有新進(jìn)的預(yù)訂； 3.確保所有與總機(jī)有關(guān)的事宜都作妥善處理； 4.確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理； 5.處理取消，更改與未到預(yù)訂（諸如：延住和提早離開(kāi)等等）； 6.悉知房?jī)r(jià)變動(dòng)，特殊安排，各種促銷(xiāo)活動(dòng)和預(yù)訂截止日期； 7.按照標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)； 8.準(zhǔn)備報(bào)表； 9.與客戶(hù)及其他部門(mén)合作，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作等。 崗位要求 1.?大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 掌握運(yùn)用銷(xiāo)售及前臺(tái)電腦系統(tǒng)； 3. 良好的中英文口頭書(shū)面表達(dá)能力； 4. 良好的交流及溝通能力； 5. 獨(dú)立工作的能力及團(tuán)隊(duì)工作的能力

崗位職責(zé) 1.遵循適當(dāng)?shù)膫€(gè)人衛(wèi)生程序，確保提供給客人的食物是安全的，包括在處理食物前消毒雙手，戴上帽子/發(fā)網(wǎng)，穿合適的鞋子。 2.遵循并確保符合食品安全和處理政策和程序，如產(chǎn)品輪換、先進(jìn)先出(FIFO);定年、貼標(biāo)簽、清潔、整理冷藏柜/冷藏柜/儲(chǔ)存區(qū);以及所有食品相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)域的冷鏈合規(guī)。 3.安全、恰當(dāng)?shù)厥褂脧N房工具，包括使用合適的工具打開(kāi)紙箱、盒子和罐頭;使用正確的刀處理程序;對(duì)特定的食物或特定的任務(wù)使用正確的刀具;移動(dòng)熱材料時(shí)使用干墊;并在操作設(shè)備前安裝所有適當(dāng)?shù)陌踩b置。 4.使用恒溫器和溫度計(jì)檢查并確保器具和食品的溫度正確，包括監(jiān)控冷凍系統(tǒng)，如風(fēng)扇、排水管和門(mén)的正常運(yùn)行，并向設(shè)施管理部門(mén)報(bào)告問(wèn)題或問(wèn)題。 5.清洗和消毒廚房區(qū)域，包括桌子、工具、刀具和設(shè)備，確保衛(wèi)生條件符合部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，包括使用衛(wèi)生部門(mén)要求的消毒劑。 崗位要求 1.相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 3.團(tuán)隊(duì)合作，管理和技巧。 4.良好的溝通能力和語(yǔ)言組織能力

【崗位職責(zé)】 1、處理入住和退房。 2、解決基礎(chǔ)投訴。 3、可以培訓(xùn)新員工 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，或有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)半年以上。 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、熟悉前臺(tái)工作流程。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)流程順暢高效 2、制定并優(yōu)化前廳接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范 3、監(jiān)督客房預(yù)訂管理，合理控制房態(tài)，化提升客房收益 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題 5、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（客房、餐飲、工程等）的工作對(duì)接 7、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行 8、確保前廳區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好，維護(hù)酒店品牌形象 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，熟悉前廳部各崗位工作流程 2、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類(lèi)賓客關(guān)系問(wèn)題 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有帶領(lǐng)5人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件 5、良好的中英文溝通能力，能應(yīng)對(duì)國(guó)際化賓客需求 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制 7、有收益管理經(jīng)驗(yàn)或高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 8、思維敏捷，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)流程優(yōu)化

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件的安全和完整性。協(xié)助整理和保管各類(lèi)合同、協(xié)議等重要文件，建立文件目錄和檔案系統(tǒng)。對(duì)公司內(nèi)部文件進(jìn)行排版、打印、復(fù)印等工作，保證文件的規(guī)范和美觀； 2、負(fù)責(zé)綜合管理部固定資產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、編號(hào)和管理。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)撥、報(bào)廢等手續(xù)的辦理。定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全和完整； 3、制定并完善檔案管理制度，明確檔案管理流程和規(guī)范。負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用工作，確保檔案的完整性和安全性。對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào)和編目，建立檔案目錄和檢索系統(tǒng)，方便檔案的查詢(xún)和利用。嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，辦理檔案借閱手續(xù)，確保檔案的合理利用和保密； 4、協(xié)助做好外部職能部門(mén)的工作聯(lián)絡(luò)，做好工作接洽和信息傳遞、辦理各類(lèi)證件及續(xù)證事宜、做好各類(lèi)相關(guān)接待保障工作； 5、完成上級(jí)安排部署的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，行政管理、財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、一年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的文字處理能力，能夠撰寫(xiě)各類(lèi)行政公文、郵件等。

崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門(mén)要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難 3、性格開(kāi)朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

職位描述： 1.有較強(qiáng)的創(chuàng)意靈感和文案編輯能力，撰寫(xiě)各平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)軟文.宣傳資料.包裝海報(bào).熱點(diǎn)事件話(huà)題，增加用戶(hù)粘性，提升用戶(hù)注冊(cè)與活躍度； 2.對(duì)內(nèi)容傳播.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)有較深理解，并能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和社群運(yùn)營(yíng)進(jìn)行創(chuàng)意的文案提煉； 3.協(xié)助負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的策劃，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析和優(yōu)化； 4.協(xié)助撰寫(xiě)郵件營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容及郵件排版.保障活動(dòng)的全面推廣； 5.協(xié)助負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào).活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)工作； 崗位要求： 1.具備內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí).數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)知識(shí).新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)； 3.熟練掌握微信公眾號(hào)等平臺(tái)的后臺(tái)操作方式，能獨(dú)立完成文章的選題.排版和編輯工作；

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴及重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全及客訴問(wèn)題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦及Opera操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé)/職位描述 需對(duì)酒店總體運(yùn)作負(fù)責(zé)。管理及協(xié)調(diào)酒店總體運(yùn)作，對(duì)酒店財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)及所有部門(mén)服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)酒店總體產(chǎn)品的計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、執(zhí)行以及評(píng)估，以及對(duì)客服務(wù)和對(duì)員工服務(wù)總體負(fù)責(zé)，以確保實(shí)現(xiàn)裸心的愿景與品牌標(biāo)準(zhǔn)、酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 A.????主要工作職責(zé) CORE RESPONSIBILITIES 制定契合新度假村的裸心基因特色運(yùn)營(yíng)方案。 參與設(shè)計(jì)度假村導(dǎo)覽活動(dòng)及餐飲服務(wù)。 監(jiān)督運(yùn)營(yíng)物資設(shè)備采購(gòu)，與第三方供應(yīng)商簽訂合約。 作為度假村"品牌形象大使"，體現(xiàn)品牌特質(zhì)，持續(xù)保障卓越運(yùn)營(yíng)。 統(tǒng)籌管理各部門(mén)，與部門(mén)負(fù)責(zé)人保持日常緊密協(xié)作。 完整理解各部門(mén)政策及服務(wù)工作程序。 每日巡視所有部門(mén)區(qū)域，觀察及指正任何不正確行為。 檢查員工人數(shù)、儀容儀表及態(tài)度。 倉(cāng)庫(kù)—庫(kù)房保持有序、清潔、存貨數(shù)量清楚明了以及設(shè)備設(shè)施保持完好。 通過(guò)裸心評(píng)分統(tǒng)監(jiān)控客戶(hù)滿(mǎn)意度，親自接待賓客以確保需求被超額滿(mǎn)足。 通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐與收益管理實(shí)現(xiàn)客房收益最大化。 定期向裸心酒店管理公司匯報(bào)工作。 查看及回復(fù)日常運(yùn)作提出的相關(guān)需求。 查看每月、每季度及每年的餐飲/房務(wù)財(cái)務(wù)狀況以及工資預(yù)測(cè)。 監(jiān)督管理并預(yù)測(cè)銷(xiāo)售及成本，在必要時(shí)立即采取調(diào)整措施。 監(jiān)督管理所有部門(mén)每月收益狀況。 向酒店所有成員提供培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)、職業(yè)紀(jì)律以及積極的支持，確保酒店質(zhì)量的不斷提高。 監(jiān)督管理所有經(jīng)理職位的面試及招聘，確保管理團(tuán)隊(duì)的方向、服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展的連貫、一致性，維持團(tuán)隊(duì)的積極性及高效性。創(chuàng)造及維護(hù)一個(gè)高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)的工作環(huán)境。 預(yù)測(cè)顧客及員工的需求，快速回復(fù)。與客人建立積極聯(lián)系。 協(xié)助和提供新的市場(chǎng)發(fā)展建議。 遵守公司所有的政策和程序。 完成所有由上級(jí)主管分配的相關(guān)任務(wù)。 B.????任職要求 REQUIREMENTS 酒店管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)畢業(yè)。 四星級(jí)以上酒店高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)10年以上。 了解酒店行業(yè)主要發(fā)展趨勢(shì)。 具備全面酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)提升收益、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與盈利能力，注重日常運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)并超越賓客期望。 具有卓越的財(cái)務(wù)商業(yè)頭腦（制定年度預(yù)算并達(dá)成目標(biāo)是核心職責(zé)）。 具有扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)背景， 精通促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 擅長(zhǎng)通過(guò)收入流管控、現(xiàn)金流及物業(yè)支出管理酒店財(cái)務(wù)。 具有出眾的人際交往能力，能妥善處理業(yè)主、同事及各級(jí)員工關(guān)系，能流利使用英語(yǔ)與客人、管理層和同事溝通。 代表公司維護(hù)業(yè)主關(guān)系。 通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)持續(xù)提升員工服務(wù)技能。

1. 協(xié)助收益管理總監(jiān)，市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)，為酒店市場(chǎng)和酒店銷(xiāo)售同事提供內(nèi)部和外部的市場(chǎng)信息，以協(xié)助作出適當(dāng)?shù)臎Q定來(lái)增加酒店總體收益，并得到盈利。 To assist the Director of Revenue Management/Director of Sales & Marketing - Strategy to provide the hotel's Marketing and Sales associates with internal and external marketing intelligence to support informed decisions that result in an increase in the hotel's overall revenues and profitability. 2. 熟練掌握Cognos解決方案的技術(shù)設(shè)置，普通數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和月度數(shù)據(jù)提取步驟。 To be familiar with the technical set up of the Cognos solution, general dataflow, database structure and monthly extract procedure. 3. 通過(guò)使用業(yè)務(wù)情報(bào)和收益管理運(yùn)用系統(tǒng)（IdeaS軟件如可用）做優(yōu)化預(yù)測(cè)。 To optimize forecasting through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications (IDeaS software where available).

【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考 5、基于對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析及用戶(hù)行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線(xiàn)上的價(jià)格和促銷(xiāo)以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問(wèn)題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、建立并管理一個(gè)高效的廚房團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督所有中西廚房的出品。 2、充分理解并嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度，例如消防，衛(wèi)生檢疫以及健康安全等。 3、監(jiān)督所有供應(yīng)食品的質(zhì)量與數(shù)量。 4、監(jiān)督各廚房收到的食品的質(zhì)量與數(shù)量。 5、將相關(guān)信息傳達(dá)給行政總廚。 6、經(jīng)常檢查廚房設(shè)備，做好維護(hù)工作。 7、保證每日售貨柜臺(tái)上，自助餐上以及宴會(huì)上的食品陳列引人入勝。 8、確保所有直接面對(duì)客人的員工對(duì)于食品以及其制作工藝有充分的認(rèn)識(shí)。 9、與各部門(mén)建立良好的聯(lián)系。 10、確保員工執(zhí)行正確的衛(wèi)生程序，檢查和控制所有相關(guān)政策，協(xié)助廚房衛(wèi)生醫(yī)生 監(jiān)控國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行情況。 11、參與菜單計(jì)劃，推薦新菜，并聯(lián)系組織所有相關(guān)廚房和餐廳執(zhí)行新菜的推出。 12、負(fù)責(zé)做好所有促銷(xiāo)和活動(dòng)的紀(jì)錄，書(shū)寫(xiě)和計(jì)算菜譜包括菜肴的照片. 【崗位要求】 1、管理并指導(dǎo)員工、保持與酒店各個(gè)部門(mén)進(jìn)行良好的溝通、與所有員工建立健全可靠的合作關(guān)系，幫助員工盡可能發(fā)展?jié)摿?，檢查員工的出勤情況。 2、定期檢查所有員工外表的清潔，讓他們以自己整潔的外表和制服為榮。 3、制定并完善培訓(xùn)計(jì)劃，主持培訓(xùn)課程。 4、評(píng)估培訓(xùn)及發(fā)展前景。 5、愉快和親善地與客人打交道，做到能引導(dǎo)客人，友善，可靠，并以外交家的姿態(tài)服務(wù)與客人。 6、高度服從性，具有優(yōu)秀管理監(jiān)督技巧；培養(yǎng)并幫助員工發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新。 7、以此來(lái)發(fā)展并激勵(lì)我們的員工。 8、制定嚴(yán)格的客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作中做到心中有客人。 9、以身作則，積極解決各種問(wèn)題起到良好的示范效果。與客人和員工保持清晰明了的溝通。 10、積極完成各項(xiàng)任務(wù)，把握機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)各種新的知識(shí)和技巧，不斷提升個(gè)人素質(zhì)。 11、靈活機(jī)動(dòng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。 12、建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同工作，為了共同的目標(biāo)努力。 13、為各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 14、以良好的態(tài)度履行自己的職責(zé)。 15、向客人以及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)性以及便捷性。 16、確保所有廚房設(shè)備以及用具的正常運(yùn)行。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)落實(shí)和完善物資采購(gòu)管理體系，對(duì)直接下屬的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 2、負(fù)責(zé)審核各部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)單，與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)絡(luò)，確保不出現(xiàn)重復(fù)采購(gòu)。 3、負(fù)責(zé)日常采購(gòu)工作定期與材料會(huì)計(jì)、用貨部門(mén)共同進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)貨源。 4、收集市場(chǎng)信息，做到貨比三家、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)先，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 5、負(fù)責(zé)做好采購(gòu)成本費(fèi)用核算，努力為酒店節(jié)約采購(gòu)成本。 6、負(fù)責(zé)日常采購(gòu)合同、協(xié)議的簽署，對(duì)合同的執(zhí)行進(jìn)行管理。 7、負(fù)責(zé)對(duì)供貨商的信譽(yù)進(jìn)行調(diào)研。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及學(xué)歷，從事酒店物資管理和采購(gòu)工作3年以上，具有豐富的采購(gòu)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練掌握采購(gòu)程序和酒店內(nèi)部控制程序。 3、擁有各類(lèi)物資供應(yīng)商，并與他們建立牢固、良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 4、懂基礎(chǔ)英語(yǔ)。

1、負(fù)責(zé)酒店日常收入審計(jì)工作，確保所有收入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤并及時(shí)入賬; 2、審核酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)的收入報(bào)表，核對(duì)現(xiàn)金、信用卡、掛賬等交易記錄的準(zhǔn)確性; 3、定期編制收入審計(jì)報(bào)告，分析收入差異并提出改進(jìn)建議; 4、監(jiān)督并確保收入相關(guān)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn); 5、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成月末、季末及年末的結(jié)賬工作，確保收入數(shù)據(jù)的完整性和及時(shí)性; 6、與前臺(tái)、餐飲、客房等部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)解決收入相關(guān)的賬務(wù)問(wèn)題; 7、配合內(nèi)外部審計(jì)工作，提供所需資料并協(xié)助完成審計(jì)任務(wù); 8、完成上級(jí)交辦的其他與收入審計(jì)相關(guān)的工作; 9、會(huì)兼信貸審核工作

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店式公寓的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保為住客提供安全、舒適、便捷、高品質(zhì)的居住體驗(yàn)， 2、制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范（SOP），確保符合品牌要求及客戶(hù)期望。 3、根據(jù)市場(chǎng)反饋和運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況提出銷(xiāo)售策略建議，實(shí)現(xiàn)公寓的營(yíng)收目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌聲譽(yù)，并有效管理物業(yè)資產(chǎn)。 任職要求： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 3年以上酒店或高端長(zhǎng)租公寓的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具有同級(jí)別管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 出色的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力和人際溝通協(xié)調(diào)能力。 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； 優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和處理復(fù)雜投訴的能力。 較強(qiáng)的財(cái)務(wù)意識(shí)和成本控制能力，熟悉預(yù)算編制和P&L分析。 熟悉酒店式公寓/服務(wù)式公寓的運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 了解物業(yè)管理、工程維護(hù)、消防安全等相關(guān)知識(shí)。 具備良好的應(yīng)變能力、決策能力和抗壓能力。 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）、辦公軟件（Word, Excel等）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款的記帳工作。 2、當(dāng)日審傳遞過(guò)來(lái)應(yīng)收帳款時(shí)，要及時(shí)的進(jìn)行整理和登記并放好。 3、負(fù)責(zé)應(yīng)付款支付時(shí)的核對(duì)工作，核對(duì)準(zhǔn)確并簽字確認(rèn)。 4、每月做好應(yīng)收和應(yīng)付款的分析報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)。 5、當(dāng)銷(xiāo)售部催款員來(lái)領(lǐng)帳單時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)的做好登記工作。 6、核對(duì)催款員到帳的款項(xiàng)和發(fā)票開(kāi)出的金額和銀行的結(jié)算戶(hù)名、金額是否一致。 【崗位要求】 1、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)（或相關(guān)專(zhuān)業(yè)）大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，掌握酒店的有關(guān)知識(shí)。 4、具有獨(dú)立劃清兩類(lèi)資金界限和商品流通費(fèi)與非商品流通費(fèi)界限的能力，具有正確地進(jìn)行會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)處理、能用電腦操作和調(diào)用各項(xiàng)數(shù)據(jù)的能力。 5、堅(jiān)持原則、廉潔奉公。 6、身體健康，能勝任本職工作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上文化程度，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)技能； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 熟悉opera系統(tǒng)，擁有凱悅品牌工作背景優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話(huà)鈴聲三聲之內(nèi)接起電話(huà)。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理電話(huà)預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常收入審核工作，確保收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性； 2、核對(duì)并處理酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入報(bào)表，包括客房、餐飲、會(huì)議等收入項(xiàng)目； 3、審核應(yīng)收賬款，確保賬務(wù)清晰、準(zhǔn)確，及時(shí)跟進(jìn)異常情況； 4、編制日審、月審相關(guān)報(bào)表，并按時(shí)提交至財(cái)務(wù)部門(mén)； 5、與前臺(tái)、餐飲等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，解決收入審核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 6、協(xié)助財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)完成月末結(jié)賬及審計(jì)相關(guān)工作； 7、確保收入審核流程符合公司財(cái)務(wù)政策和相關(guān)法規(guī)要求。 【崗位要求】 1、具備財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)或相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉酒店收入審核流程者優(yōu)先； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力； 3、能夠熟練使用Excel等辦公軟件，具備基本的財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作能力； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠高效處理跨部門(mén)事務(wù)； 5、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、對(duì)數(shù)字敏感，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號(hào)永新廣場(chǎng)2樓（人民廣場(chǎng)對(duì)面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級(jí)豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團(tuán)，2022年，雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運(yùn)營(yíng)以及待開(kāi)業(yè)的酒店和度假村，國(guó)內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場(chǎng)雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時(shí)刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國(guó)寶級(jí)M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時(shí)光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗(yàn)。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強(qiáng)調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評(píng)為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團(tuán)：是歐洲也是全球前列的酒店集團(tuán)之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國(guó)巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團(tuán)在全球110+個(gè)國(guó)家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開(kāi)業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，雅高集團(tuán)擁有全球最多元的強(qiáng)大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長(zhǎng)最快的生活方式型酒店運(yùn)營(yíng)商。旗下有5個(gè)系列，超50個(gè)品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費(fèi)爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。