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一、 崗位職責(zé)： 作為青年酒店銷售經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)各類客源渠道，及配合品牌部，全面提升酒店入住率及品牌在年輕市場(chǎng)中的影響力。主要職責(zé)包括： 1. 市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理： * 主動(dòng)開拓并維護(hù)與本地及周邊各類客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 * 針對(duì)青年旅客、背包客、學(xué)生團(tuán)體及年輕商務(wù)人士等目標(biāo)客群，制定并執(zhí)行有效的銷售策略。 * 定期拜訪重點(diǎn)客戶，進(jìn)行商務(wù)洽談、簽訂合作協(xié)議，并處理客戶咨詢與預(yù)訂。 2. 銷售計(jì)劃與目標(biāo)達(dá)成： * 根據(jù)酒店年度預(yù)算和市場(chǎng)趨勢(shì)，制定并實(shí)施季度、月度的銷售計(jì)劃與策略。 * 積極完成既定的銷售指標(biāo)（如客房收入、平均房?jī)r(jià)、市場(chǎng)占有率等），并對(duì)銷售結(jié)果負(fù)責(zé)。 3. 活動(dòng)策劃與市場(chǎng)推廣：策劃并組織符合青年文化的線上線下營(yíng)銷活動(dòng)（如主題派對(duì)、社交活動(dòng)、節(jié)日促銷等），以提升酒店品牌活力和客戶粘性。 4. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況及銷售數(shù)據(jù)，撰寫銷售報(bào)告，并為酒店的產(chǎn)品、定價(jià)和渠道策略提供數(shù)據(jù)支持和優(yōu)化建議。 5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通：與前廳部、客房部、餐飲部等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持高效溝通，確保團(tuán)隊(duì)客人的特殊需求得到滿足，保障高質(zhì)量的客戶體驗(yàn)。 二、 任職要求： 我們尋找一位充滿激情、結(jié)果導(dǎo)向且深刻理解青年文化的銷售精英。理想的候選人應(yīng)具備： 1. 教育背景與經(jīng)驗(yàn)： * 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 * 具備2年以上酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，有青年旅舍、經(jīng)濟(jì)型酒店、精品酒店或在線旅游（OTA）行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 2. 核心能力與技能： * 卓越的銷售能力及市場(chǎng)敏銳度：對(duì)旅游市場(chǎng)和青年消費(fèi)群體的偏好、行為有深刻的洞察力和濃厚的興趣。 * 性格外向，具備優(yōu)秀的人際交往能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力，善于與不同背景的人建立聯(lián)系。 * 熟悉主流社交媒體平臺(tái)的操作和推廣，具備基本的內(nèi)容創(chuàng)作或策劃能力。 * 良好的中文溝通能力，思維活躍，樂于接受新事物，能提出創(chuàng)新的銷售點(diǎn)子。 * 能在快節(jié)奏的環(huán)境中工作，承受業(yè)績(jī)壓力，并具備獨(dú)立解決問題能力。 * 強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于內(nèi)部協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)。 * 對(duì)工作充滿熱情，積極主動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向。 我們希望您： 不僅是一份工作，更是一場(chǎng)有趣的冒險(xiǎn)。如果您熱愛酒店行業(yè)，享受與年輕人交流，并渴望在一個(gè)充滿活力的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，我們非常歡迎您的加入！

工作職責(zé)：活動(dòng)協(xié)調(diào)： ? 支持活動(dòng)的規(guī)劃和執(zhí)行，確保所有后勤和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)都得到有效管理。 ? 充當(dāng)客戶和內(nèi)部部門之間的聯(lián)絡(luò)人，確保無縫溝通和協(xié)調(diào)。 ? 維護(hù)準(zhǔn)確的活動(dòng)文檔，包括合同、時(shí)間表和活動(dòng)后報(bào)告。 一般職責(zé)： ? 確保準(zhǔn)確及時(shí)地記錄所有部門活動(dòng)。 ? 與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門進(jìn)行有效溝通，以協(xié)調(diào)戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 及時(shí)專業(yè)地回復(fù)客戶和客人的詢問。任職資格：? 具有類似職位的工作經(jīng)驗(yàn)，最好是在酒店業(yè)。 ? 組織能力強(qiáng)，多任務(wù)處理能力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。 ? 出色的書面和口頭溝通能力。 ? 熟練使用 Microsoft Office 應(yīng)用程序；熟悉 CRM 或營(yíng)銷工具者優(yōu)先。 ? 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中獨(dú)立工作或作為團(tuán)隊(duì)的一員工作。

具有國(guó)際品牌酒店預(yù)訂部工作經(jīng)驗(yàn)； 熟練操作Opera預(yù)訂系統(tǒng)； 良好的溝通能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神

1. Maintain a high customerservice focus by approaching your job with the customers always in? ? ? mind. 2. Have a positive impact,taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always? ? ? clearlycommunicating with both customers and colleagues. 3. Contribute ideas andsuggestions to enhance operational / environmental procedures in the? ? ? hotel. 4.??Actively promote theservices and facilities of Hilton hotels to guests and suppliers of the? ? ? ?hotel. 5. perform allduties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that ofothers? ? ? in your workplace. 6. Create anenvironment where everyone in the department and focus on “creating thatspecial? ? ? experience” to deliver exceptional customer service. 7. Actively seekverbal feedback from customers and team members at each service period. 8. Agree on and implementactions to make improvements to customer service. 9. Positively deal with andlearn from customer complaints and comments with follow-up and? ? ?feedback to the OutletManager.

【崗位職責(zé)】 1、處理入住和退房。 2、解決基礎(chǔ)投訴。 3、可以培訓(xùn)新員工 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，或有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)半年以上。 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、熟悉前臺(tái)工作流程。

崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序，溝通能力較強(qiáng)，解決工作中的各種疑難 3、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé) 1.遵循適當(dāng)?shù)膫€(gè)人衛(wèi)生程序，確保提供給客人的食物是安全的，包括在處理食物前消毒雙手，戴上帽子/發(fā)網(wǎng)，穿合適的鞋子。 2.遵循并確保符合食品安全和處理政策和程序，如產(chǎn)品輪換、先進(jìn)先出(FIFO);定年、貼標(biāo)簽、清潔、整理冷藏柜/冷藏柜/儲(chǔ)存區(qū);以及所有食品相關(guān)部門和領(lǐng)域的冷鏈合規(guī)。 3.安全、恰當(dāng)?shù)厥褂脧N房工具，包括使用合適的工具打開紙箱、盒子和罐頭;使用正確的刀處理程序;對(duì)特定的食物或特定的任務(wù)使用正確的刀具;移動(dòng)熱材料時(shí)使用干墊;并在操作設(shè)備前安裝所有適當(dāng)?shù)陌踩b置。 4.使用恒溫器和溫度計(jì)檢查并確保器具和食品的溫度正確，包括監(jiān)控冷凍系統(tǒng)，如風(fēng)扇、排水管和門的正常運(yùn)行，并向設(shè)施管理部門報(bào)告問題或問題。 5.清洗和消毒廚房區(qū)域，包括桌子、工具、刀具和設(shè)備，確保衛(wèi)生條件符合部門標(biāo)準(zhǔn)，包括使用衛(wèi)生部門要求的消毒劑。 崗位要求 1.相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.大專及以上學(xué)歷。 3.團(tuán)隊(duì)合作，管理和技巧。 4.良好的溝通能力和語言組織能力

Job Description職位簡(jiǎn)介 Take in charge of all works related to security department, Responsible for all matters that related to the property, employee and safety of the residents. 全面管理保安部工作，負(fù)責(zé)與保衛(wèi)公寓的財(cái)產(chǎn)、員工和賓客安全有關(guān)的一切事務(wù)。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Ensure that the policies and procedures of the Security Department and "crisis management" developed by the Ascott Group are fully implemented. Update according to the situation. 確保雅詩(shī)閣集團(tuán)所制定的保安部及《危機(jī)管理》的政策及程序完全落實(shí)，并結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行必要的補(bǔ)充及完善。 ? Responsible for the safety matters, including property security, lost and found, key distribution, fire safety, and to ensure the implementation of various safety measures. 全面負(fù)責(zé)公寓的安全工作，包括物業(yè)安全、財(cái)務(wù)丟失、鑰匙分配、消防安全等，確保各項(xiàng)安全措施的執(zhí)行。 ? Conduct the formulation and implementation of the company's management system, working procedures, as well as various aspects of security matters and emergency plan on fire control. 負(fù)責(zé)制定和落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度、工作程序以及各項(xiàng)安全﹑消防方面的應(yīng)急預(yù)案。 ? Conduct formulating the annually security and fire control plan, and the budget of the department. 負(fù)責(zé)制定治安﹑消防的年度工作計(jì)劃，及部門各項(xiàng)費(fèi)用的年度預(yù)算。 ? Responsible for the security of VIP guests and security work for important events. 負(fù)責(zé)重要賓客或重要的活動(dòng)及重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)工作。 ? Establish a good relationship with the guests, handle the complaints properly. 與賓客建立良好的關(guān)系，妥善處理投訴。 ? Conduct investigation for the activities which related to fire control, accident, injury, damage, intimidation, traffic accidents and other incidents. Identify the suspect object in a timely manner, prevent accidents. 負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生在物業(yè)內(nèi)的涉及到消防、意外事故、受傷、損害、恐嚇、交通事故等事件進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)找出嫌疑對(duì)象或提早預(yù)防可能出現(xiàn)的意外事故。 ? When the accidents occur, assist senior management to investigate and take actions promptly, report to the management authorities of the investigation results and process. 當(dāng)公司發(fā)生火災(zāi)或各類案件時(shí)，協(xié)助高層管理人員積極展開調(diào)查，及時(shí)采取措施，并及時(shí)向管理當(dāng)局報(bào)告調(diào)查和處理的情況。 ? Conduct the training the information of "fire, theft, anti-sabotage, explosion-proof, anti-burst accident," responsible for the safety of all department employees. 負(fù)責(zé)組織開展以“防火、防盜、防破壞、防爆、防突發(fā)事故”的“五防”為內(nèi)容的安全、法制知識(shí)的培 訓(xùn)，及負(fù)責(zé)所有部門員工的各項(xiàng)安全管理工作。 ? Assist and supervise the safety management of the relevant departments of the company, work together with the person in charge of the security work of various departments. 協(xié)助和督促公司相關(guān)部門的各項(xiàng)安全管理工作，與各部門負(fù)責(zé)人就安全防護(hù)工作保持聯(lián)絡(luò)，使物業(yè)和 諧運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? Learn from the opinions and suggestions of all aspects of security for property, and make improvements. 及時(shí)汲取各方面對(duì)于物業(yè)安全的意見和建議，并積極改進(jìn)。 ? Collect all the information about fire safety equipment and the information of devices protection. 關(guān)注搜集所有關(guān)于消防的安全設(shè)備、保護(hù)裝置的信息。 ? Maintain good relationship with local police, fire control department, and the relevant government departments and to establish good reputation of the property. 與物業(yè)所在社區(qū)的公安、消防和政府有關(guān)部門保持良好的聯(lián)系，建立物業(yè)的良好聲譽(yù)。 ? Know well of the staff in a timely manner, to identify and solve problems. 及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ? Selection and training of potential employees. 選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 ? Take shifts on MODS. 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Other tasks assigned. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements 資質(zhì)需求 ? College degree above or equivalent degrees is essential; 大專或同等以上學(xué)歷； ? Minimum of 5 years management experience at service apartment/ branding hotels, security training experience is preferred; 有5 年以上服務(wù)公寓/星級(jí)酒店相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)，接受過酒店保安培訓(xùn)者優(yōu)先考慮； ? Certain English language ability is preferred; 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮； ? Know well of the job-related knowledge such as security, guard, and some legal knowledge; 掌握并熟悉有關(guān)安全、保衛(wèi)、偵破、消防等職務(wù)知識(shí)，有一定的法律知識(shí)； ? Good language organization skills, communication skills, and management capabilities, and can deal with emergencies; 具有良好的語言組織能力、溝通能力和管理能力，且具有處理突發(fā)事件的能力； ? Great sense of responsibility, honest, positive attitude; 富有工作責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)可靠，態(tài)度積極； ? Clear-headed; Efficient; Good appearance; Energetic; 頭腦清醒，辦事敏捷，品貌端正，精力充沛； ? Familiar with EXCEL, WORD, PowerPoint、Outlook; 熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office 軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等）； ? Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點(diǎn)：上海市浦東新區(qū)高建北路188弄

崗位職責(zé)： 1、 行政與溝通：會(huì)議組織與紀(jì)要、文件歸檔、差旅安排、部門內(nèi)外部協(xié)調(diào)與信息傳達(dá)。 2、 客戶與合同支持：客戶來電/郵件響應(yīng)，報(bào)價(jià)、合同/宴會(huì)單（BOE/BEO）等文件起草與校對(duì)，確保條款準(zhǔn)確 。 3、數(shù)據(jù)與報(bào)表：錄入并核對(duì)客源、預(yù)訂、成交等數(shù)據(jù)，生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)，協(xié)助業(yè)績(jī)分析 。 4、資料與品牌維護(hù)：整理宣傳冊(cè)與促銷材料，對(duì)外傳遞一致品牌形象 。 5、合規(guī)與保密：遵守公司政策與流程，嚴(yán)格保護(hù)客戶與財(cái)務(wù)信息 。 ? 崗位要求： 1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上；1年以上酒店銷售/行政秘書/前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)或五星級(jí)酒店優(yōu)先 。 2、語言與工具：良好英語讀寫，日?？谡Z可應(yīng)對(duì)；熟練使用Office（Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、Word/PPT基礎(chǔ)） 。 3、系統(tǒng)能力：能在銷售相關(guān)系統(tǒng)中錄入、檢索、對(duì)賬與核驗(yàn)信息（傭金、線索、第三方等） 。 - 職業(yè)素養(yǎng)：細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、抗壓與多任務(wù)處理；保密意識(shí)高，形象與禮儀良好 。

職位描述： 1.有較強(qiáng)的創(chuàng)意靈感和文案編輯能力，撰寫各平臺(tái)的營(yíng)銷軟文.宣傳資料.包裝海報(bào).熱點(diǎn)事件話題，增加用戶粘性，提升用戶注冊(cè)與活躍度； 2.對(duì)內(nèi)容傳播.內(nèi)容營(yíng)銷有較深理解，并能夠?qū)I(yíng)銷活動(dòng)和社群運(yùn)營(yíng)進(jìn)行創(chuàng)意的文案提煉； 3.協(xié)助負(fù)責(zé)線上線下活動(dòng)的策劃，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析和優(yōu)化； 4.協(xié)助撰寫郵件營(yíng)銷內(nèi)容及郵件排版.保障活動(dòng)的全面推廣； 5.協(xié)助負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào).活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)工作； 崗位要求： 1.具備內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，平面設(shè)計(jì)專業(yè)優(yōu)先； 2.具備市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí).數(shù)字化營(yíng)銷知識(shí).新媒體運(yùn)營(yíng)知識(shí)； 3.熟練掌握微信公眾號(hào)等平臺(tái)的后臺(tái)操作方式，能獨(dú)立完成文章的選題.排版和編輯工作；

崗位職責(zé) 1.按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和酒店相關(guān)咨詢； 2.記錄并處理所有新進(jìn)的預(yù)訂； 3.確保所有與總機(jī)有關(guān)的事宜都作妥善處理； 4.確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理； 5.處理取消，更改與未到預(yù)訂（諸如：延住和提早離開等等）； 6.悉知房?jī)r(jià)變動(dòng)，特殊安排，各種促銷活動(dòng)和預(yù)訂截止日期； 7.按照標(biāo)準(zhǔn)接聽、轉(zhuǎn)接電話； 8.準(zhǔn)備報(bào)表； 9.與客戶及其他部門合作，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 掌握運(yùn)用銷售及前臺(tái)電腦系統(tǒng)； 3. 良好的中英文口頭書面表達(dá)能力； 4. 良好的交流及溝通能力； 5. 獨(dú)立工作的能力及團(tuán)隊(duì)工作的能力

主要工作職責(zé)： 1、配合店長(zhǎng)完成門店日常運(yùn)營(yíng)管理工作； 2、負(fù)責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； 4、負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； 5、負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； 6、負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 7、完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； 8、完成公寓每日夜審相關(guān)工作； 9、公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求： 1、大專及以上學(xué)歷，對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； 2、有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 3、有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，較強(qiáng)的執(zhí)行力； 5、形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； 6、?能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、歸檔和保管工作，確保文件的安全和完整性。協(xié)助整理和保管各類合同、協(xié)議等重要文件，建立文件目錄和檔案系統(tǒng)。對(duì)公司內(nèi)部文件進(jìn)行排版、打印、復(fù)印等工作，保證文件的規(guī)范和美觀； 2、負(fù)責(zé)綜合管理部固定資產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記、編號(hào)和管理。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、調(diào)撥、報(bào)廢等手續(xù)的辦理。定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全和完整； 3、制定并完善檔案管理制度，明確檔案管理流程和規(guī)范。負(fù)責(zé)部門各類檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用工作，確保檔案的完整性和安全性。對(duì)檔案進(jìn)行分類、編號(hào)和編目，建立檔案目錄和檢索系統(tǒng)，方便檔案的查詢和利用。嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，辦理檔案借閱手續(xù)，確保檔案的合理利用和保密； 4、協(xié)助做好外部職能部門的工作聯(lián)絡(luò)，做好工作接洽和信息傳遞、辦理各類證件及續(xù)證事宜、做好各類相關(guān)接待保障工作； 5、完成上級(jí)安排部署的其他事項(xiàng)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，行政管理、財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)； 2、一年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的文字處理能力，能夠撰寫各類行政公文、郵件等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)保安部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理保安部的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為保安部經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時(shí)工工資的發(fā)放。 【崗位要求】 1、具有大專以上文化程度。 2、懂得電腦操作，能閱讀撰寫英語郵件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。無經(jīng)驗(yàn)者不考慮。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 工作時(shí)間：做二休二，適應(yīng)夜班

【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助接待來訪客戶，解答關(guān)于酒店房型、價(jià)格、設(shè)施的咨詢；定期回訪老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋。 2. 協(xié)助銷售經(jīng)理整理客戶資料、建立客戶檔案；起草銷售合同、預(yù)訂確認(rèn)單等文件，確保信息準(zhǔn)確無誤。 3.跟進(jìn)客戶訂單的確認(rèn)、變更及核銷，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門落實(shí)訂單需求；統(tǒng)計(jì)每日/每月銷售數(shù)據(jù)（如客房預(yù)訂量、會(huì)議預(yù)訂數(shù)），制作銷售報(bào)表。 4. 參與酒店促銷活動(dòng)（如節(jié)假日套餐、企業(yè)合作優(yōu)惠）的執(zhí)行，協(xié)助發(fā)放宣傳資料；收集周邊競(jìng)品酒店的價(jià)格、活動(dòng)信息，提供市場(chǎng)參考。 5.協(xié)助整理銷售部日常文件、報(bào)銷單據(jù)；完成上級(jí)交辦的其他銷售輔助任務(wù)，如協(xié)調(diào)客戶入住接待、會(huì)議場(chǎng)地布置對(duì)接等 崗位要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，待人熱情； 3、熟練使用各類辦公軟件。

職責(zé)描述： 1) 全面負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)多家酒店運(yùn)營(yíng)工作; 2) 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)期間的區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)和客戶維護(hù)，確保酒店的平均房?jī)r(jià)，出租率等達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo) 3) 根據(jù)季節(jié)性變化和酒店周邊市場(chǎng)環(huán)境，制定確實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)策略并執(zhí)行。 4) 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到預(yù)定要求。 任職要求： 1) 大專以上學(xué)歷，熱愛閱讀和學(xué)習(xí)，熱愛酒店業(yè)，有一定的反思及沖勁； 2)中高端連鎖品牌城市總經(jīng)理或區(qū)域總經(jīng)理任職經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳服務(wù)流程順暢高效 2、制定并優(yōu)化前廳接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范 3、監(jiān)督客房預(yù)訂管理，合理控制房態(tài)，化提升客房收益 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過程中的各類問題 5、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平 6、協(xié)調(diào)與其他部門（客房、餐飲、工程等）的工作對(duì)接 7、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行 8、確保前廳區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好，維護(hù)酒店品牌形象 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，熟悉前廳部各崗位工作流程 2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類賓客關(guān)系問題 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有帶領(lǐng)5人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn) 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件 5、良好的中英文溝通能力，能應(yīng)對(duì)國(guó)際化賓客需求 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制 7、有收益管理經(jīng)驗(yàn)或高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 8、思維敏捷，善于發(fā)現(xiàn)問題并推動(dòng)流程優(yōu)化

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴及重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全及客訴問題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦及Opera操作，具備較強(qiáng)的英文聽說能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé)/職位描述 需對(duì)酒店總體運(yùn)作負(fù)責(zé)。管理及協(xié)調(diào)酒店總體運(yùn)作，對(duì)酒店財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)及所有部門服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)酒店總體產(chǎn)品的計(jì)劃、開發(fā)、執(zhí)行以及評(píng)估，以及對(duì)客服務(wù)和對(duì)員工服務(wù)總體負(fù)責(zé)，以確保實(shí)現(xiàn)裸心的愿景與品牌標(biāo)準(zhǔn)、酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及提升客戶滿意度與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 A.????主要工作職責(zé) CORE RESPONSIBILITIES 制定契合新度假村的裸心基因特色運(yùn)營(yíng)方案。 參與設(shè)計(jì)度假村導(dǎo)覽活動(dòng)及餐飲服務(wù)。 監(jiān)督運(yùn)營(yíng)物資設(shè)備采購(gòu)，與第三方供應(yīng)商簽訂合約。 作為度假村"品牌形象大使"，體現(xiàn)品牌特質(zhì)，持續(xù)保障卓越運(yùn)營(yíng)。 統(tǒng)籌管理各部門，與部門負(fù)責(zé)人保持日常緊密協(xié)作。 完整理解各部門政策及服務(wù)工作程序。 每日巡視所有部門區(qū)域，觀察及指正任何不正確行為。 檢查員工人數(shù)、儀容儀表及態(tài)度。 倉(cāng)庫(kù)—庫(kù)房保持有序、清潔、存貨數(shù)量清楚明了以及設(shè)備設(shè)施保持完好。 通過裸心評(píng)分統(tǒng)監(jiān)控客戶滿意度，親自接待賓客以確保需求被超額滿足。 通過創(chuàng)新實(shí)踐與收益管理實(shí)現(xiàn)客房收益最大化。 定期向裸心酒店管理公司匯報(bào)工作。 查看及回復(fù)日常運(yùn)作提出的相關(guān)需求。 查看每月、每季度及每年的餐飲/房務(wù)財(cái)務(wù)狀況以及工資預(yù)測(cè)。 監(jiān)督管理并預(yù)測(cè)銷售及成本，在必要時(shí)立即采取調(diào)整措施。 監(jiān)督管理所有部門每月收益狀況。 向酒店所有成員提供培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)、職業(yè)紀(jì)律以及積極的支持，確保酒店質(zhì)量的不斷提高。 監(jiān)督管理所有經(jīng)理職位的面試及招聘，確保管理團(tuán)隊(duì)的方向、服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展的連貫、一致性，維持團(tuán)隊(duì)的積極性及高效性。創(chuàng)造及維護(hù)一個(gè)高質(zhì)量、專業(yè)的工作環(huán)境。 預(yù)測(cè)顧客及員工的需求，快速回復(fù)。與客人建立積極聯(lián)系。 協(xié)助和提供新的市場(chǎng)發(fā)展建議。 遵守公司所有的政策和程序。 完成所有由上級(jí)主管分配的相關(guān)任務(wù)。 B.????任職要求 REQUIREMENTS 酒店管理專業(yè)大專畢業(yè)。 四星級(jí)以上酒店高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)10年以上。 了解酒店行業(yè)主要發(fā)展趨勢(shì)。 具備全面酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)提升收益、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與盈利能力，注重日常運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)并超越賓客期望。 具有卓越的財(cái)務(wù)商業(yè)頭腦（制定年度預(yù)算并達(dá)成目標(biāo)是核心職責(zé)）。 具有扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)背景， 精通促銷營(yíng)銷及銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 擅長(zhǎng)通過收入流管控、現(xiàn)金流及物業(yè)支出管理酒店財(cái)務(wù)。 具有出眾的人際交往能力，能妥善處理業(yè)主、同事及各級(jí)員工關(guān)系，能流利使用英語與客人、管理層和同事溝通。 代表公司維護(hù)業(yè)主關(guān)系。 通過系統(tǒng)培訓(xùn)持續(xù)提升員工服務(wù)技能。

1. 協(xié)助收益管理總監(jiān)，市場(chǎng)銷售總監(jiān)，為酒店市場(chǎng)和酒店銷售同事提供內(nèi)部和外部的市場(chǎng)信息，以協(xié)助作出適當(dāng)?shù)臎Q定來增加酒店總體收益，并得到盈利。 To assist the Director of Revenue Management/Director of Sales & Marketing - Strategy to provide the hotel's Marketing and Sales associates with internal and external marketing intelligence to support informed decisions that result in an increase in the hotel's overall revenues and profitability. 2. 熟練掌握Cognos解決方案的技術(shù)設(shè)置，普通數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和月度數(shù)據(jù)提取步驟。 To be familiar with the technical set up of the Cognos solution, general dataflow, database structure and monthly extract procedure. 3. 通過使用業(yè)務(wù)情報(bào)和收益管理運(yùn)用系統(tǒng)（IdeaS軟件如可用）做優(yōu)化預(yù)測(cè)。 To optimize forecasting through the use of Business Intelligence and Revenue Management applications (IDeaS software where available).

【崗位職責(zé)】 1、建立并管理一個(gè)高效的廚房團(tuán)隊(duì)、監(jiān)督所有中西廚房的出品。 2、充分理解并嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度，例如消防，衛(wèi)生檢疫以及健康安全等。 3、監(jiān)督所有供應(yīng)食品的質(zhì)量與數(shù)量。 4、監(jiān)督各廚房收到的食品的質(zhì)量與數(shù)量。 5、將相關(guān)信息傳達(dá)給行政總廚。 6、經(jīng)常檢查廚房設(shè)備，做好維護(hù)工作。 7、保證每日售貨柜臺(tái)上，自助餐上以及宴會(huì)上的食品陳列引人入勝。 8、確保所有直接面對(duì)客人的員工對(duì)于食品以及其制作工藝有充分的認(rèn)識(shí)。 9、與各部門建立良好的聯(lián)系。 10、確保員工執(zhí)行正確的衛(wèi)生程序，檢查和控制所有相關(guān)政策，協(xié)助廚房衛(wèi)生醫(yī)生 監(jiān)控國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行情況。 11、參與菜單計(jì)劃，推薦新菜，并聯(lián)系組織所有相關(guān)廚房和餐廳執(zhí)行新菜的推出。 12、負(fù)責(zé)做好所有促銷和活動(dòng)的紀(jì)錄，書寫和計(jì)算菜譜包括菜肴的照片. 【崗位要求】 1、管理并指導(dǎo)員工、保持與酒店各個(gè)部門進(jìn)行良好的溝通、與所有員工建立健全可靠的合作關(guān)系，幫助員工盡可能發(fā)展?jié)摿Γ瑱z查員工的出勤情況。 2、定期檢查所有員工外表的清潔，讓他們以自己整潔的外表和制服為榮。 3、制定并完善培訓(xùn)計(jì)劃，主持培訓(xùn)課程。 4、評(píng)估培訓(xùn)及發(fā)展前景。 5、愉快和親善地與客人打交道，做到能引導(dǎo)客人，友善，可靠，并以外交家的姿態(tài)服務(wù)與客人。 6、高度服從性，具有優(yōu)秀管理監(jiān)督技巧；培養(yǎng)并幫助員工發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新。 7、以此來發(fā)展并激勵(lì)我們的員工。 8、制定嚴(yán)格的客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作中做到心中有客人。 9、以身作則，積極解決各種問題起到良好的示范效果。與客人和員工保持清晰明了的溝通。 10、積極完成各項(xiàng)任務(wù)，把握機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)各種新的知識(shí)和技巧，不斷提升個(gè)人素質(zhì)。 11、靈活機(jī)動(dòng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。 12、建立良好的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同工作，為了共同的目標(biāo)努力。 13、為各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)流程的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 14、以良好的態(tài)度履行自己的職責(zé)。 15、向客人以及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)性以及便捷性。 16、確保所有廚房設(shè)備以及用具的正常運(yùn)行。

【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)旅行社高端奢華酒店產(chǎn)品的銷售與推廣，完成公司制定的銷售目標(biāo)；底薪+銷售業(yè)績(jī)提成，提成不做上限，遠(yuǎn)超同業(yè)水平！ 2、開發(fā)并維護(hù)客戶資源，與旅行社B端客戶及高凈值C端客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、根據(jù)客戶需求，定制個(gè)性化的奢華酒店旅游方案，提供專業(yè)咨詢與建議； 4、跟進(jìn)客戶訂單，協(xié)調(diào)酒店預(yù)訂、行程安排等后續(xù)服務(wù)，確?？蛻魸M意度；負(fù)責(zé)客人或同業(yè)的旅行項(xiàng)目比價(jià)報(bào)價(jià)、整理價(jià)格單、酒店地接等服務(wù)的預(yù)訂 5、定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出銷售策略優(yōu)化建議； 6、參與公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)及銷售會(huì)議，提升業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 需要在上海本地有2年以上奢華酒店銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、2年以上旅游行業(yè)（五星酒店酒店/旅行社銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端酒店產(chǎn)品，有客戶資源的優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立完成銷售任務(wù)； 4、良好的溝通表達(dá)能力及談判技巧，能與客戶及供應(yīng)商高效對(duì)接； 5、年齡24-45歲，形象端正，具備一定的抗壓能力； 6、熟練使用辦公軟件，如word、Excel、Outlook、PPT等；要求英語好，可用英文進(jìn)行郵件進(jìn)行順暢溝通和流利語言交流。熱愛旅行、熱愛奢華酒店行業(yè)，對(duì)工作擁有熱情