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1、為整個的餐飲廚房運作和集團管理酒店食品安全管理體系2、出席必要的會議并且按照餐飲辦公室的指示進行培訓(xùn)。3、負責(zé)餐飲部每天的審計和行動方案和報告4、負責(zé)培訓(xùn)廚房和餐飲的所有員工關(guān)于食品安全與衛(wèi)生的知識5、與內(nèi)外客人和團隊成員保持良好的溝通6、按照標準檢查和維持垃圾房的衛(wèi)生

職位概述 參與銷售工作和活動來協(xié)助銷售總監(jiān)成功的完成客房收入和其它創(chuàng)收方面的預(yù)算。 工作職責(zé) 與銷售總監(jiān)一起計劃并執(zhí)行銷售策略，完成預(yù)算。 銷售酒店的所有設(shè)施，并跨酒店銷售其它洲際酒店。 通過制定和執(zhí)行工作方案來開發(fā)新業(yè)務(wù)客戶，維護現(xiàn)有業(yè)務(wù)客戶。 轉(zhuǎn)化銷售線索。 與高職位員工一起處理客戶或可能成為客戶的業(yè)務(wù)。 根據(jù)建立起來的監(jiān)測數(shù)據(jù)接收和拒絕業(yè)務(wù)。 執(zhí)行使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 保持定期的電話銷售模式。 監(jiān)測同檔次酒店并與經(jīng)理就策略的更改進行交流。 參加例會。 招待潛在客戶和現(xiàn)有重要客戶以獲得業(yè)務(wù)和創(chuàng)造更多銷售額。 按要求匯報銷售工作和戰(zhàn)績。 參加客戶拜訪。 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 監(jiān)測競爭對手的工作。 在市場上創(chuàng)造聲譽。 協(xié)助銷售總監(jiān)分發(fā)宣傳品和直郵廣告。 與業(yè)務(wù)供應(yīng)方，會展策劃人，游客或會展旅行代理，旅行社，航空公司，公司，政府部門及其它與酒店業(yè)務(wù)密切相關(guān)方建立和保持聯(lián)系。 依照業(yè)務(wù)需求開展工作。 技能要求 具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有解決問題和組織能力。 精通微軟辦公軟件 良好的寫作技能 學(xué)歷 具有市場營銷，酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的大專學(xué)歷或職業(yè)證書。 經(jīng)驗 1年相關(guān)工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 如何履行職責(zé) 我們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷他人，每天踐行我們“時刻展示真正的待客之道”的承諾。這是IHG?旗下所有酒店的全體員工團結(jié)一心的源動力。 每一個IHG?酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的關(guān)鍵是所有具體和核心的服務(wù)技能。 誠摯態(tài)度 (True Attitude)：關(guān)心賓客，希望給賓客留下良好的印象并建立真摯的情感聯(lián)系 充滿自信 (True Confidence)：具備履行本職工作所需的知識與技能，并贏得賓客的信任，讓他們相信您可在其入住期間提供幫助和支持 用心傾聽 (True Listening)：重視賓客表達的觀點，留意到通常被忽視的身體語言并了解賓客的愿望與需求 積極響應(yīng) (True Responsiveness)：及時周到地滿足賓客的需求

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等以上，至少3年以上同崗位管理工作經(jīng)驗，有萬豪品牌酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 3、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、職位摘要（Position Summary）： ?? 負責(zé)制定和執(zhí)行兗礦郁錦香酒店在各新媒體平臺上的內(nèi)容策略，提升品牌知名度，增強客戶參與度，并通過精準營銷提高轉(zhuǎn)化率，最終實現(xiàn)銷售目標和品牌價值的提升。 2、主要職責(zé)（Key Responsibilities）： ? - 根據(jù)品牌定位和目標市場，制定全面的新媒體內(nèi)容營銷策略，包括內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布計劃和互動策略。 ? - 負責(zé)管理和優(yōu)化品牌在各大新媒體平臺（如小紅書、微信、抖音、快手、視頻號等）的官方賬號，提高品牌曝光度和粉絲互動。 ? - 定期分析新媒體營銷活動的效果，包括但不限于用戶參與度、內(nèi)容覆蓋率、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整策略。 ?? - 領(lǐng)導(dǎo)新媒體團隊，包括內(nèi)容創(chuàng)作者、社交媒體專員等，確保團隊目標一致，并提供必要的指導(dǎo)和培訓(xùn)。 ?? - 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，及時應(yīng)對和管理可能對品牌形象產(chǎn)生負面影響的事件。 ?? - 緊跟新媒體和數(shù)字營銷的最新趨勢，不斷嘗試和推廣創(chuàng)新的內(nèi)容形式和營銷手法。 ?? - 與各部門緊密合作，確保新媒體營銷活動與酒店其他營銷活動和品牌信息一致。 3、資格要求（Qualifications）： ?? - ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、傳媒、廣告、新聞等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ?? - 2年及以上新媒體運營經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。 ?? - 對新媒體營銷有深入了解，熟練掌握各類社交媒體操作，如視頻號、抖音、快手、小紅書等。 ?? - 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷決策。 ?? - 良好的項目管理能力和時間管理能力，能夠處理多任務(wù)并且確保任務(wù)按時完成。 ?? - 具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神，能夠跨部門溝通與協(xié)作。 ?? - 優(yōu)秀的創(chuàng)意思維和解決問題的能力，能夠在壓力下工作。 4、技能和能力（Skills and Abilities）： ?? - 深入了解各大新媒體平臺的運營規(guī)則和用戶行為。 ?? - 具備優(yōu)秀的內(nèi)容策劃和創(chuàng)作能力。 ?? - 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整營銷策略。 ?? - 具有良好的團隊管理和協(xié)調(diào)溝通能力。

職位概述 主管前臺所有方面事務(wù)（如：客人入住登記、行李搬運、總機服務(wù)、禮賓服務(wù)和賓客預(yù)訂），為賓客提供獨特的體驗，賦品牌以生命。 工作職責(zé) 財務(wù)回報： ·?????????參與準備部門年度預(yù)算與財務(wù)計劃。重點通過指定恰當?shù)姆績r策略、推動員工積極性和管理庫存房量，來監(jiān)控預(yù)算和控制人力成本等各項費用。 ·?????????監(jiān)管夜審工作并準備每日財務(wù)報告。 ·?????????開發(fā)各種計劃，通過前臺散客管理和追加銷售從而提高客房入住率和平均每日房價。 員工團隊： ·?????????處理員工日常事務(wù)，計劃并分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效目標。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 ·?????????對全體員工實施教育與培訓(xùn)，確保所有工作符合國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 ·?????????確保員工獲得與操作系統(tǒng)、安全、現(xiàn)金處理流程、服務(wù)和標準有關(guān)的恰當培訓(xùn)。 賓客體驗： ·?????????確保前臺員工為賓客提供快捷、專業(yè)和個性化的服務(wù)。 ·?????????確保賓客抵達酒店時受到歡迎和問候，把握時間和賓客進行交流。以恰當?shù)姆绞綄e客的投訴予以回應(yīng)，通過與賓客建立良好的關(guān)系并獲取反饋，不斷提升賓客滿意度。 ·?????????對前臺和公共區(qū)域進行例行檢查，若發(fā)現(xiàn)任何問題馬上采取行動。 企業(yè)責(zé)任： ·?????????核查賬單指令和賓客信用情況，按酒店信用政策操作，確保以安全方式處理所有交易。 ·?????????為團隊成員提供 PBX 流程培訓(xùn)，在緊急情況下?lián)尉频甑闹饕?lián)絡(luò)人；同本地消防、警務(wù)、應(yīng)急部門相關(guān)人員建立和維護良好的工作關(guān)系。 完成其它分配的任務(wù)。需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 責(zé)任范圍 此崗位是提供綜合服務(wù)的酒店前臺管理職位。需監(jiān)管前臺員工，賓客預(yù)訂、總機等。需監(jiān)管下屬主管級員工。 任職要求 酒店管理或工商管理專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，3 年前臺或賓客體驗工作經(jīng)驗，并需有管理經(jīng)驗。英語表達必須流暢。能同時使用其它語言者優(yōu)先。

[Job Responsibilities] 1. Participate in job rotation training for various departments of the hotel, including the front desk department, guest room department, catering department, sales department and other core operational departments, to gain a comprehensive understanding of the hotel's business processes. 2. Assist department managers in completing daily operational management tasks, including customer service, team coordination, data analysis, and report writing. 3. Participate in the development and implementation of hotel service standards and operational process optimization plans, and provide improvement suggestions. 4. Complete designated project tasks during the training period, including specialized topics such as market research, event planning, or cost control. 5. Accept guidance from management and gradually assume independent management responsibilities for small teams or specific functions. [Job Requirements] 1. College degree or above, preferably in hotel management, tourism management, business management or related majors. 2. Excellent English communication skills (required to reach a level of work communication), proficiency in other foreign languages is preferred. 3. Capable of cross-cultural adaptation and able to integrate into an international team work environment. 4. Strong learning ability, enthusiastic about the hotel industry, willing to accept job rotation challenges and grassroots training. 5. Good logical analysis and problem-solving skills, able to adapt to fast-paced work environments. 6. No work experience required, but proof of comprehensive ability through club/internship/project experience during school period is required.

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢； 2、處理賓客咨詢、投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)，提升賓客滿意度； 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲、工程等部門，確?？绮块T協(xié)作流暢，保障服務(wù)質(zhì)量； 4、監(jiān)督前臺員工服務(wù)標準執(zhí)行，定期培訓(xùn)與考核，提升團隊專業(yè)水平； 5、管理前臺賬務(wù)與報表，確保數(shù)據(jù)準確無誤，符合財務(wù)規(guī)范； 6、參與制定并執(zhí)行服務(wù)流程優(yōu)化方案，持續(xù)改進服務(wù)效率與體驗。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能靈活應(yīng)對各類賓客需求； 2、邏輯清晰，具備較強的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（綠云）及辦公軟件； 4、有團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店前廳或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

主要職責(zé): 1. 負責(zé)中餐廳的日常營運，保證餐廳營運順暢，使酒店的運營處在一個收益的框架上 2. 積極改進服務(wù)質(zhì)量 3. 積極協(xié)助上級，完成良好的收益 4. 協(xié)助確保每個時間段的工作準確地完成 5. 協(xié)助上級培訓(xùn)一個高度熱情和訓(xùn)練有素的同事 崗位要求： 1. 具備優(yōu)秀的專業(yè)的餐廳運營知識 2. 良好的服務(wù)待客技巧預(yù)知客人的需求 3. 能夠使用日常的辦公室軟件

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、協(xié)助受理客人投訴及服務(wù)需求，確?？腿藵M意度 3、維護前廳區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務(wù)形象 4、準確錄入客戶信息及訂單數(shù)據(jù) 5、協(xié)助完成每日客房統(tǒng)計、報表制作等基礎(chǔ)運營工作 6、配合其他部門完成接待相關(guān)工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動 2、普通話標準，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 4、學(xué)習(xí)能力強，具備團隊協(xié)作精神，工作細致耐心 5、無相關(guān)經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn) 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

1、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃制定相關(guān)部門的招聘策略、招聘計劃； 2、負責(zé)相關(guān)領(lǐng)域的人力資源市場分析，有效管理及優(yōu)化招聘渠道； 3、負責(zé)相關(guān)部門的具體招聘工作，包括人才尋訪、面試、錄用等； 4、參與招聘體系建設(shè)及相關(guān)的優(yōu)化、創(chuàng)新項目。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，5年以上大型企業(yè)人力資源工作經(jīng)驗，其中招聘工作經(jīng)驗至少3年以上； 2、熟悉招聘業(yè)務(wù)流程以及各種招聘渠道； 3、熟練掌握兩種以上人才測評或面試技巧； 4、思維敏捷，富有工作激情，具較強的溝通能力與抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)； 2、準確處理客人的預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新，并協(xié)助處理預(yù)訂變更或取消； 3、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，提供個性化建議以提升客戶滿意度； 4、受理客人的投訴或特殊需求，及時反饋至相關(guān)部門； 5、負責(zé)前臺現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、準確，并完成每日交接工作； 6、協(xié)助維護大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保良好的客戶體驗； 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，性格開朗，男身高175cm及以上，女身高163cm及以上 2、大專及以上學(xué)歷，普通話標準，具備簡單的英語口語溝通能力 3、1年以上酒店前廳工作經(jīng)歷，具備良好的服務(wù)意識和一定的應(yīng)變能力 4、能接受夜班、倒班工作制 5、有PMS酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先 6、可接受空中乘務(wù)、酒店管理、旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，有酒店實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預(yù)期目標及實際效果負責(zé)； 3、負責(zé)大客戶開發(fā)、會議、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責(zé)團隊的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗及年限：五年以上酒店市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場營銷負責(zé)人工作經(jīng)驗 3、培訓(xùn)：戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷及談判技巧等方面的培訓(xùn) 4、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話標準流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力 7、能接受全國調(diào)派者優(yōu)先

·?協(xié)助總經(jīng)理完成酒店所有與收入及市場銷售相關(guān)的工作并完成總經(jīng)理安排的相關(guān)工作。 ·?全面負責(zé)對銷售部，宴會銷售部，收益管理與預(yù)訂部，及市場傳訊部的管理工作。 ·?帶領(lǐng)酒店商務(wù)團隊完成相關(guān)關(guān)鍵指標，包括但不限于管理酒店的持續(xù)盈利能力,確保酒店的收益和利潤，賓客滿意度達標甚至超過標準要求 ·?制定酒店年度/季度/月度預(yù)算預(yù)測與工作計劃，并有效的予以實施 ·?參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。 ·?制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃，實時更具市場情況進行調(diào)整。 ·?督導(dǎo)和推動市場銷售計劃的進展和實施。 ·?為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標，實施員工個人技能的發(fā)展，業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 ·?監(jiān)督和評估當前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。 ·?管理部門內(nèi)部的運作，保證部門固定資產(chǎn)及運營物品得到良好維護。 ·?定期進行市場調(diào)查，掌握競爭對手信息。 ·?為酒店設(shè)立價格策略和銷售目標。 ·?管理特別項目及其他相關(guān)的生意。 ·?管理部門內(nèi)部人力資源，包括選擇招聘人員，培訓(xùn)部門員工，團隊建設(shè)，員工表現(xiàn)評估等。 ·?確保部門員工明確所賦予的職責(zé)。 ·?管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 ·?管理部門開支和預(yù)算。 ·?準備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測，并在預(yù)定日期上交給酒店。 ·?按照酒店政策控制部門成本，避免浪費。 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?確保部門文件，及相關(guān)資料的存檔。 ·?保持與集團內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，拓展銷售機會。 ·?在海內(nèi)外社會各有關(guān)行業(yè)推廣酒店。 ·?積極參與希爾頓集團發(fā)起的銷售活動。 ·?在海內(nèi)外目標市場，保持良好的關(guān)系和溝通。 ·?確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標準。 ·?根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 ·?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。

【崗位職責(zé)】 1.直接協(xié)助管家執(zhí)行酒店的相關(guān)政策，標準及建立的行為指南并向在行政管理方面提供支持。 Directly assist the Houseker in the implementation of the hotel's policies, standards and established behavioral guidelines and provide support in the area of administration. 2.負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 Responsible for the overall operation and functioning of the guest room department; assigns and supervises staff and develops work plans. 3.確?？头績?nèi)所有的缺陷如設(shè)備設(shè)施的損壞都被關(guān)注，并向工程部和房務(wù)部總監(jiān)強調(diào)主要的缺陷。 Ensure that all defects in guest rooms such as damage to equipment and fixtures are attended to and highlight major defects to the Director of Engineering and Housekeeping. 4.關(guān)注和客人的溝通并致力于提高客人的入住體驗及與客人的全情投入。 Focuses on communication with guests and works to enhance the guest experience and full engagement with guests. 【崗位要求】 1.有3年以上客房同星級同崗位管理工作經(jīng)驗。 More than 3 years of management experience in the same position at the same star level in guest rooms. 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 Familiar with the specialized knowledge of the guest room department and proficient in the use of computers. 3.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力，及熟練的英文溝通書寫能力。 Organizational and coordination skills, adaptability, business skills, as well as written expression and information management skills, and proficient communication and writing skills in English. 擁有凱悅品牌背景工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店集團新媒體平臺（包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、小紅書等）的內(nèi)容策劃、編輯及發(fā)布，提升品牌曝光度與用戶互動率； 2、結(jié)合酒店行業(yè)特點及熱點事件，策劃并執(zhí)行線上營銷活動，包括節(jié)日促銷、品牌推廣等，提升用戶粘性與轉(zhuǎn)化率； 3、跟蹤新媒體運營數(shù)據(jù)，定期分析內(nèi)容效果并提出優(yōu)化建議，持續(xù)提升賬號影響力； 4、協(xié)助設(shè)計團隊完成圖文、視頻等創(chuàng)意內(nèi)容的制作，確保內(nèi)容質(zhì)量與品牌調(diào)性一致； 5、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競品動向，挖掘潛在合作機會，拓展新媒體傳播渠道。 【崗位要求】 1、對新媒體運營有濃厚興趣，熟悉主流社交媒體平臺的運營規(guī)則及用戶偏好； 2、具備較強的文案撰寫能力，能夠獨立完成創(chuàng)意內(nèi)容的策劃與執(zhí)行； 3、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運營策略； 4、思維活躍，善于捕捉熱點，具備良好的審美與視覺表達能力； 5、工作細致負責(zé)，具備良好的溝通能力與團隊協(xié)作精神。 工作地點：上海嘉定區(qū)

工作職責(zé)： 1. 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 2. 根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格。 3. 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 4.依照酒店的市場目標開展公關(guān)活動，通過公關(guān)策略打開市場，樹立良好形象，增強知名度。 5.領(lǐng)導(dǎo)安排其他事宜。 任職要求： 1. 具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力。 3. 精通微軟辦公軟件。 4. 良好的寫作技能。 5. 2年相關(guān)工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、前廳經(jīng)理不在的情況下，代替前廳經(jīng)理管理并引領(lǐng)團隊做出準確的決策。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和賓客和團隊的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

Your day to day 日常職責(zé) ? 1.To manage salesactivities and events in line with the annual sales and marketing plan and toachieve /exceed budget and sales strategy for your hotel ? ?按照年度市場銷售計劃管理銷售工作和活動，完成并超越酒店的預(yù)算和銷售戰(zhàn)略目標。 ? 2.Assists in producing the Annual Revenue Plan. ? ?協(xié)助制定年度收入計劃。 ? 3.Assists in producing, implementing andmonitoring action plans to ensure Revenue Plan objectives are achieved. ? ?協(xié)助制訂與收入計劃相關(guān)的工作計劃，以確保收入計劃目標得以實現(xiàn)。 ? 4.Analyses current and potentialmarkets/trends, coordinates all activities to maintain and increase revenuethrough added business volume and increased rate. ? ?對現(xiàn)有的和可能性的市場/趨勢進行分析，協(xié)調(diào)各種活動，以通過增加的業(yè)務(wù)量和提高的價格來保持并增加收入。 ? 5.Procures new and repeat business for thehotel by monitoring contact with airlines, wedding agencies, commercial houses,private clubs and professional associations within local, domestic andinternational markets. Maintains contact with planners, corporate accounts,incentive buyers, airlines and wholesalers, through personal sales calls,telephone contacts and written communications. ? ?與當?shù)氐?、國?nèi)的和國際市場上的航空公司、商行、私人俱樂部，行業(yè)協(xié)會，等保持聯(lián)系，以發(fā)展新客戶及保持老客戶。通過個人銷售拜訪、電話和書面交流等與策劃者、企業(yè)客戶銷售人員、獎勵購買者、航空公司等保持聯(lián)系。 ? 6.?Increasing hotel ADR, OCC, local food and beveragebanqueting sales ? ?增加酒店入住率，平均房價，及當?shù)夭惋嫼脱鐣匿N售收入。 ? 7.Meets with guestsfrom major producers/organizers of big events staying in the hotel to ensurecustomer satisfaction ? ?會見在酒店下榻的活動組織者的客戶，以保證客戶的滿意度。 What we need from you 我們需要你具備 ? 1.Demonstrated abilityto interact with customers, employees and third parties that reflects highly onthe hotel, the brand and the Company. ? ?具有代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ? 2.Problem solving,motivating, organizational and training abilities. ? ?具有解決問題，組織和培訓(xùn)能力。 ? 3.High proficiency inwritten and spoken English and Mandarin ? ?具備熟練的英語，中文口語書寫能力。 ? 4.Above 3 years related experience or an equivalent combination of education andexperience ? ?3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、五年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少三年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

1、負責(zé)實現(xiàn)自己的銷售部分的目標。 2、代表飯店通過客戶關(guān)系管理，與本地和國際市場的客戶保持密切的聯(lián)系并推銷飯店。 3、保證所有每日工作任務(wù)按時完成。? 4.、按照萬豪指導(dǎo)熟悉掌握系統(tǒng)并隨時導(dǎo)出報表。 5、協(xié)助宴會銷售總監(jiān)制定產(chǎn)品推廣及活動策劃以達到營收 6、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 【崗位要求】 1、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 2、能夠掌握和理解市場和競爭。 3、必須具備良好的中，英文讀寫能力 實際招聘崗位：銷售主任

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店各部門的招聘工作，包括職位發(fā)布、簡歷篩選、面試安排及候選人跟進； 2、協(xié)助完善招聘流程，優(yōu)化招聘渠道，提升招聘效率； 3、負責(zé)新員工入職手續(xù)辦理，包括合同簽訂、檔案整理及入職培訓(xùn)協(xié)調(diào)； 4、維護員工人事檔案，確保信息的準確性和及時更新； 5、協(xié)助處理員工關(guān)系事務(wù)，包括考勤統(tǒng)計、員工活動組織及日常咨詢解答； 6、負責(zé)日常采購統(tǒng)計及報銷； 7、負責(zé)員工日常餐食發(fā)放； 8、配合上級完成其他人力資源相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、對人力資源工作有熱情，愿意在酒店行業(yè)長期發(fā)展； 2、具備良好的溝通能力和親和力，能夠高效協(xié)調(diào)各部門需求； 3、工作細致認真，有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力； 4、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等）； 5、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力； 6、有人事相關(guān)實習(xí)或工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗。

1.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，推進銷售計劃，完成計劃目標。 2.開發(fā)新客戶、維護潛在客戶，并與現(xiàn)有客戶保持良好合作關(guān)系。 3.負責(zé)并建立維護大客戶檔案。 4.建立并維護良好的跨部門協(xié)作關(guān)系。

1. 向市場銷售總監(jiān)報告工作，參與各種宴會銷售活動，協(xié)助保持高銷售水平。 2. 通過與客戶的溝通，并與本地客戶建立牢固的合作和商業(yè)伙伴關(guān)系。 3. 確保按照收入和開支預(yù)算實現(xiàn)經(jīng)營目標。 4. 協(xié)助酒店新產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)和推廣。 5. 協(xié)助酒店市場戰(zhàn)略的制訂。 6. 具有三年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗，從事過基層工作。 7. 具有較強的社會活動能力、應(yīng)變能力及判斷能力，熟悉本職工作，掌握一定銷售專業(yè)知識，能引導(dǎo)下級人才工作。 8. 具有一定語言文字能力，并能熟練運用一門外語進行業(yè)務(wù)活動。 9. 掌握一定宴會銷售的技能、技巧知識，并具有較強的實踐經(jīng)驗，以及積極的工作態(tài)度。 10. 充分、正確地使用Delphi, Opera等所有相關(guān)系統(tǒng)和線上工具。

【崗位職責(zé)】 1、制定銷售工作的收益管理策略和標準，結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制作年度收益計劃。 2、深入了解業(yè)務(wù)，制定各細分市場（公司/團隊/散客）的價格體系，監(jiān)督并調(diào)整各細分市場的價格策略和房量分配，分析收益和出租率，實現(xiàn)收益最大化。 3、負責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況。對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機制，提供決策支持。 4、負責(zé)外部信息采集，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，包括平均房價、出租率、市場份額等數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營決策提供參考。 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負責(zé)平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風(fēng)險管理，保證收益最大化。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀； 3、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。