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1. An ambassador of Willow Stream Spa Service Promises in all interactions. 在任何時(shí)刻都擔(dān)任蔚柳溪水療的形象大使角色。 2. Provide a level of service which exceeds all guest expectations by completing all treatments in a consistently thorough manner, in the time allocated and by treating all clients with individual attention and focusing on the guest experience.??? 持續(xù)的提供能超越客人期待的優(yōu)質(zhì)性服務(wù)，把客人當(dāng)作獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體對(duì)待，客人的水療體驗(yàn)是我們關(guān)心的重點(diǎn)。 3. Develop and maintain appropriate and quality relationships with regular spa guests, being flexible with scheduling of roster to accommodate upon request.?? ?與常客建立適當(dāng)?shù)挠押玫年P(guān)系，在要求下對(duì)工作時(shí)間應(yīng)具有靈活性。 4. Possesses knowledge of all aspects of Willow Stream Spa operations including telephone usage, guest relations, retail products and sales and spa services and facilities. ??? 具有全面的水療管理知識(shí)包括電話接聽，賓客關(guān)系，零售產(chǎn)品知識(shí)、銷售，服務(wù)和設(shè)施。 5. Review guest’s medical history/waiver and all information in Spa Soft and reiterate concerns and requests directly with guest prior to performing each treatment. ?? 檢查客人的醫(yī)藥史和所有的相關(guān)信息以及問詢客人體驗(yàn)期間所有的意見和需求。 6. Guests’ personal and medical information is kept within the work environment and privacy is always respected and handled with absolute discretion. ??? 客人的私人和醫(yī)藥信息將會(huì)被妥善保管和尊重。 7. Handle guest complaints immediately and solve problems to the best degree possible – ensuring each facet of the spa treatment is explained clearly in the first instance, and providing as much information as possible if problems occur – filling up a Spa Incident Report or Skin Reaction Report if needed. ??? 及時(shí)處理和解決客人投訴，首先確保護(hù)理的每個(gè)細(xì)節(jié)的使用說(shuō)明的清楚明白性，然后盡可能的提供大量的信息當(dāng)投訴發(fā)生時(shí)—填寫事故發(fā)生表或皮膚測(cè)試報(bào)告如果有需要。

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)接待客人，保證所有的健身設(shè)備運(yùn)作正常及干凈清潔。指導(dǎo)客人正確使用健身設(shè)施，保證客人滿意。 1.?以熱情、友好和真誠(chéng)的笑容來(lái)迎接、問候、歡送所有的客人； 2.?能協(xié)助并解釋健身中心設(shè)備的使用方法； 3.?確?？陀玫V泉水及毛巾準(zhǔn)備充足； 4.?確保視聽設(shè)備保存完好及能正常使用； 5.?確保所有客人在使用健身設(shè)備時(shí)的安全； 6.?確保健身中心的營(yíng)業(yè)和關(guān)閉順利有效地進(jìn)行； 7.?在客人使用完畢后，清潔耳機(jī)及替換耳機(jī)上的海綿套； 8.?每天閱讀、了解健身室的留言本； 9.?確?？腿嗽谑褂迷O(shè)備前后進(jìn)行登記； 10.?注意出故障的設(shè)備并跟進(jìn)其維修事宜； 11. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職要求 1.?至少兩年的工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)技能的學(xué)習(xí)； 2.?能持續(xù)因工作需要的站立，行走等； 3.?以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。

工作概述： 管理日常工作，維護(hù)區(qū)域、設(shè)備和設(shè)施的清潔、整潔和安全。 根據(jù)兒童探險(xiǎn)樂園和香格里拉國(guó)際酒店集團(tuán)制定的政策、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針，積極參與并向顧客提供問候、服務(wù)、電話應(yīng)答和一些基本服務(wù)。 ? 崗位要求： 體能充沛 干凈整潔 愉快溫暖的笑容 口齒清晰 真誠(chéng)，有禮貌 平易近人，樂于助人 充滿朝氣，求知欲強(qiáng) 精力充沛 熱情，靈活

崗位職責(zé): 在上海樂高樂園?度假區(qū)酒店擔(dān)任資深賓客體驗(yàn)大使，您將參與并執(zhí)行酒店活動(dòng)演出包括但不限于人偶角色扮演，樂高繪本故事講演，泳池派對(duì)等酒店演出及互動(dòng)活動(dòng)，并確保游客參與活動(dòng)時(shí)的安全和愉快體驗(yàn)。您還將負(fù)責(zé)在酒店冒險(xiǎn)嬉戲區(qū)設(shè)施，健身房及游戲室運(yùn)營(yíng)。 1. 活動(dòng)演出與執(zhí)行 - 主動(dòng)參與和支持酒店內(nèi)各類親子活動(dòng)、樂高主題活動(dòng)及其他賓客體驗(yàn)相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行，確?；顒?dòng)的順利開展和高質(zhì)量呈現(xiàn)。 - 穿著各類演出服飾按照舞蹈編排進(jìn)行角色人偶表演，根據(jù)舞臺(tái)指令和舞蹈編排表現(xiàn)故事情節(jié)及情感傳達(dá)，能參與團(tuán)體表演。 2. 賓客體驗(yàn)活動(dòng)策劃與策略提升 - 特殊賓客需求的定制服務(wù)，例如慶生、紀(jì)念日等個(gè)性化活動(dòng)策劃，確保賓客享有獨(dú)特的體驗(yàn)。 3. 賓客關(guān)系管理 - 與賓客保持密切溝通，建立并維護(hù)長(zhǎng)期的賓客關(guān)系，確保賓客感受到酒店的關(guān)懷與重視。 - 負(fù)責(zé)處理賓客的意見、建議和投訴，快速響應(yīng)并提供專業(yè)的解決方案，確保問題得到妥善解決，并記錄每一個(gè)案例以便將來(lái)改進(jìn)服務(wù)。 - 定期跟進(jìn)VIP賓客及回頭客，確保他們的每次入住體驗(yàn)都能達(dá)到甚至超越他們的期望。 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責(zé)任，因此每個(gè)員工都有責(zé)任在任何時(shí)候?yàn)樽约骸⑼潞湍值目腿税踩ぷ鳌?這意味著他們應(yīng)： - 遵循既定的安全工作實(shí)踐和控制措施，使用發(fā)放的個(gè)人防護(hù)用品，并遵守所有相關(guān)的HSS規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。 - 立即報(bào)告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經(jīng)理提出任何關(guān)于HSS改進(jìn)的建議。 - 支持默林提升HSS績(jī)效的措施。 - 參與HSS培訓(xùn)、活動(dòng)和倡議。 - 根據(jù)需要配合健康篩查和監(jiān)測(cè)。 在默林集團(tuán)，我們鼓勵(lì)開放和透明的溝通文化。如果任何員工認(rèn)為他們的HSS關(guān)切在當(dāng)?shù)貨]有得到妥善處理，他們應(yīng)該通知集團(tuán)HSS團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)HSS總監(jiān)、人力資源部門或舉報(bào)熱線表達(dá)自己的擔(dān)憂。這樣做不僅保護(hù)了員工的權(quán)益，也有助于我們持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)安全的工作環(huán)境。 任職資格: 1. 訓(xùn)練背景和基本素質(zhì) - 受過(guò)專業(yè)的肢體塑造訓(xùn)練或舞蹈表演訓(xùn)練。 - 能夠在不同的演出中表演不同角色。 2. 技能與知識(shí) - 卓越的客戶服務(wù)技能，具備快速處理問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜并有效處理復(fù)雜情況。 - 具備高度的同理心，能夠敏銳地察覺并理解賓客的需求，并以專業(yè)的方式滿足這些需求。 3. 語(yǔ)言能力 - 具備良好的英文語(yǔ)溝通能力優(yōu)先，能夠有效與來(lái)自不同國(guó)家和文化背景的賓客進(jìn)行交流，并提供定制化服務(wù)。 4. 保持外型 - 員工可能會(huì)因擁有某些外貌特征而被雇用，因此員工不得隨意改變自己的外貌以免對(duì)演出或所扮演角色的藝術(shù)視覺效果產(chǎn)生影響，除正常的體重和膚色變化外。以下情況（包括但不限于）不被允許：過(guò)度的體重增加或體型改變以至于演出服裝不合身、穿孔（身體及面部）、紋身、美黑（通過(guò)暴曬太陽(yáng)或使用美黑產(chǎn)品）。 - 需按照演出保持發(fā)型和發(fā)色（包括面部毛發(fā)）。根據(jù)不同演出中的需要將會(huì)決定是否佩戴假發(fā)和頭飾，員工不得接長(zhǎng)發(fā)。保持發(fā)型是每一個(gè)員工的職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)策劃、組織并執(zhí)行各類養(yǎng)老社區(qū)活動(dòng)，包括但不限于文娛活動(dòng)、健康講座、節(jié)日慶典等，確?；顒?dòng)順利開展； 2、根據(jù)長(zhǎng)者需求及興趣，設(shè)計(jì)個(gè)性化活動(dòng)方案，提升長(zhǎng)者參與度與滿意度； 3、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與相關(guān)部門合作，確?；顒?dòng)物資、場(chǎng)地、人員等準(zhǔn)備到位； 4、負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳與推廣，通過(guò)線上線下渠道吸引長(zhǎng)者參與，并做好活動(dòng)記錄與反饋收集； 5、定期評(píng)估活動(dòng)效果，優(yōu)化活動(dòng)流程與內(nèi)容，持續(xù)提升活動(dòng)質(zhì)量； 6、協(xié)助處理長(zhǎng)者日常需求，提供貼心服務(wù)，營(yíng)造溫馨、活躍的社區(qū)氛圍。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，社會(huì)工作、老年服務(wù)、心理學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上活動(dòng)策劃或老年服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉長(zhǎng)者活動(dòng)組織流程； 3、具備良好的溝通能力與親和力，能夠與長(zhǎng)者及其家屬建立良好關(guān)系； 4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力，能獨(dú)立完成活動(dòng)策劃與落地； 5、熱愛養(yǎng)老事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的文案撰寫與活動(dòng)宣傳能力。

1 year of experience at 5 stars hotel1年以上5星級(jí)酒店工作經(jīng)歷 Computer skills, Microsoft word and excel and outlook電腦技能，掌握word，excel, outlook Spa軟件程序 Knowledge of proper use and maintenance of SPA equipment.對(duì)于水療中心的設(shè)施設(shè)備的使用的知識(shí)。 Communicate fluently in English and Chinese能夠流利地用英語(yǔ)和中文交流

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)營(yíng)工作，確保健身環(huán)境整潔、安全； 2、定期檢查健身設(shè)備的使用狀態(tài)，及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備，并跟進(jìn)維修進(jìn)度； 3、協(xié)助處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度； 4、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能耐心解答客人問題； 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3、無(wú)不良嗜好，形象端正，符合酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.賓客迎賓、接待； 2.介紹花田里園區(qū)并推薦園區(qū)服務(wù)及產(chǎn)品； 3.賓客在園區(qū)內(nèi)的全過(guò)程服務(wù)； 4.游戲、手工活動(dòng)、晚會(huì)等準(zhǔn)備及組織； 5.會(huì)務(wù)服務(wù)； 6.客訴處理； 7.負(fù)責(zé)做好開關(guān)檔工作； 8.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。 要求： 1.形象氣質(zhì)佳； 2.具有親和力，口頭表達(dá)能力強(qiáng)； 3.2年以上餐飲服務(wù)或客房管家工作經(jīng)驗(yàn)； 4.誠(chéng)實(shí)守信，有責(zé)任心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)健身中心運(yùn)營(yíng)管理和各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)策劃； 2.對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)以提高工作水平，保護(hù)員工熱情及動(dòng)力； 3.周邊市場(chǎng)拓展、合作及外銷工作； 4.維護(hù)客戶關(guān)系。 任職要求： 1.有拓展市場(chǎng)，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力； 2.掌握酒店基礎(chǔ)管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，熟悉健身中心設(shè)施管理。 3.需要有泳池負(fù)責(zé)人證及水質(zhì)工證