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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題，維護(hù)酒店形象； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績(jī)效管理，合理調(diào)配人力資源； 7、定期分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房?jī)r(jià)、客戶評(píng)價(jià)反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行，控制成本并提升收益；協(xié)助管理層制定經(jīng)營策略。 【崗位要求】 1、女性，年齡：28--40歲，大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 2、5年以上五星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳的運(yùn)作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；有五星級(jí)酒店籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠高效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 4、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，抗壓能力及應(yīng)變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議； 6、英語對(duì)話流利，熟練應(yīng)用酒店系統(tǒng)及Office辦公軟件，具有一定的銷售能力； 7、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 8、積極主動(dòng)熱情，有正能量，親和力強(qiáng)。
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    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。? 工作地點(diǎn)：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強(qiáng)，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
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    實(shí)際招聘崗位：值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理 崗位職責(zé) 1. 確保與本部門，其他部門及管理層有效的溝通達(dá)到酒店的運(yùn)作目標(biāo)。 2. 與所有客人進(jìn)行有效的溝通， 以實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)目標(biāo)。 3. 與客人建立良好的關(guān)系，以專業(yè)的服務(wù)樹立正面形象。提供優(yōu)秀的解決方案，以確保客人滿意。 4. 熟悉酒店的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和它的備份程序。 5. 精通酒店的軟件使用以便有效地生成報(bào)告,培訓(xùn)計(jì)劃或任何在店客人的要求。 6. 能夠有效的計(jì)劃，組織和優(yōu)先排序日常工作來確保運(yùn)作平穩(wěn)。高效的時(shí)間管理和人員分配工作來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 禮賓司
    5千-6.5千
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

  • 大堂副理
    5千-6千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、賓客接待與服務(wù)：迎接和送別重要賓客，協(xié)助辦理入住、退房等手續(xù)，解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、周邊環(huán)境的咨詢。 2、處理賓客投訴與需求：及時(shí)響應(yīng)并解決賓客的投訴或特殊需求（如房間調(diào)換、服務(wù)調(diào)整等），無法立即解決的需協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)，確保賓客滿意。 3、大堂運(yùn)營管理：監(jiān)督大堂區(qū)域（如前臺(tái)、禮賓、休息區(qū)）的服務(wù)質(zhì)量和秩序，確保各項(xiàng)流程順暢。 4、應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如賓客意外、設(shè)施故障、緊急事件等，協(xié)調(diào)安保、工程、客房等部門快速處理。 5、信息溝通：向管理層反饋賓客意見和建議，向各部門傳達(dá)酒店政策或賓客需求，保障內(nèi)部信息暢通。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和 problem-solving（解決問題）能力，能冷靜處理各類突發(fā)狀況。 2、具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和 problem-solving（解決問題）能力，能冷靜處理各類突發(fā)狀況。 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有耐心和親和力，能承受一定的工作壓力。 4、具備一定的外語能力（如英語）精通電腦操作。 5、形象氣質(zhì)佳，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。

  • 前臺(tái)主管
    4.2千-4.8千
    汕頭 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)
    國際高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 09:11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及工作流程，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，提升賓客滿意度； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班、考勤管理及員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力； 5、審核每日房態(tài)、賬目及報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 6、與其他部門（如客房部、銷售部等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題； 7、協(xié)助完成前臺(tái)物資管理及庫存盤點(diǎn)，控制成本消耗。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客需求； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 3、具備基礎(chǔ)英語交流能力，能應(yīng)對(duì)日常外賓接待； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件者優(yōu)先； 5、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 6、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班）。 【崗位福利】 底薪+提成制? ? 包吃住? 節(jié)假日1:3? 年終獎(jiǎng)? ?五險(xiǎn)? 夜班補(bǔ)貼? ?帶薪年假
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 09:53
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)記錄準(zhǔn)確無誤，完成每日對(duì)賬及報(bào)表整理 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)反饋并跟進(jìn)解決 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及各類服務(wù)用品 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能適應(yīng)倒班工作制 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)） 4、形象端正，溝通表達(dá)清晰，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 5、有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者需表現(xiàn)出強(qiáng)烈學(xué)習(xí)意愿 【崗位福利】 底薪+提成制? 綜合薪資5000+? ?包吃住? 節(jié)假日1:3? 年終獎(jiǎng)? ?五險(xiǎn)? 夜班補(bǔ)貼? ?帶薪年假
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    物業(yè)管理 | 1-49 人
    發(fā)布于 15:10
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    崗位職責(zé)：1. 協(xié)助接待賓客，處理入住登記及退房手續(xù)。 2. 維護(hù)大堂公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。3. 協(xié)助處理客人的咨詢和投訴，提供滿意的服務(wù)。4. 做好會(huì)議服務(wù)的接待工作（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后）。 5.協(xié)助完成日常行政事務(wù)，如文件整理、郵件收發(fā)等。任職要求：1. 高職及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生以及在校實(shí)習(xí)生應(yīng)聘。 2. 熟練操作辦公軟件，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 3. 形象氣質(zhì)佳、有良好的服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。 4. 有酒店前臺(tái)或相關(guān)行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 5. 大專及以上學(xué)歷、專業(yè)不限，但酒店管理、旅游管理、物業(yè)管理以及會(huì)展服務(wù)及管理專業(yè)優(yōu)先。福利待遇：1. 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)習(xí)工資，具體面議。 2. 提供吃住，水電全免，宿舍有空調(diào)洗衣機(jī)熱水器，節(jié)假日上班有三倍工資。 3. 一天工作7.5小時(shí)，月休6天。 4.提供專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，助力個(gè)人成長(zhǎng)。 5、入職后購買五險(xiǎn)一金。

  • 大堂副理 AM
    4.5千-5.5千
    汕頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 2.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
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    崗位職責(zé)： 1.熱情接待各方來賓，為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。 3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢工作。 崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.熟悉電腦操作，能適應(yīng)三班倒。

  • 禮賓員
    3千-4千
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    1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.能適應(yīng)輪班機(jī)制。
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    崗位職責(zé)： 1.熱情接待各方來賓，為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。 2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。 3.熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢工作。 崗位要求： 1.中專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.熟悉電腦操作，能適應(yīng)三班倒。
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    【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、報(bào)表的編制 6.各項(xiàng)活動(dòng)的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。
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    1.熟練操作電腦 2.良好的個(gè)人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 3.為住店客人辦理預(yù)訂、入住、離店手續(xù) 4.客人接待與問詢 5.跟進(jìn)處理客人需求，服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 6.12小時(shí)制，白夜休休，輪班制，可以接受輪班制
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    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺(tái)飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 5.機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 7.完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 8.國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 9.擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 12.快速晉升通道
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    【崗位職責(zé)】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對(duì)交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評(píng)價(jià)和建議，并將相關(guān)評(píng)價(jià)和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 須同時(shí)掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。
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    【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動(dòng) 4. 促進(jìn)銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動(dòng) 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場(chǎng)翻譯（村內(nèi)說明會(huì)、秀或其它活動(dòng)的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。
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    4A景區(qū) | 100-499人
    發(fā)布于 07-09
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    【職責(zé)描述】 1.帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備及用餐服務(wù)工作，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量。 2.及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面，督導(dǎo)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.了解客情，處理客訴，及時(shí)向經(jīng)理和廚師長(zhǎng)反饋客人對(duì)食品、服務(wù)方面的信息，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 4.定期檢查、盤點(diǎn)餐廳的設(shè)備、餐具、布草等物品。 5.負(fù)責(zé)VIP接待、員工考勤及培訓(xùn)工作。 【任職要求】 1.具有以上餐飲工作及管理經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)佳，具有高度的責(zé)任心、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 3.熟悉電腦辦公室軟件。

  • 度假管家
    3千-4千
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    發(fā)布于 07-09
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)對(duì)房間設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證設(shè)施完好，物資完備。 2、負(fù)責(zé)賓客住房、用餐引領(lǐng)接待及服務(wù)，禮貌、微笑待客，使賓客賓至如歸。 3、掌握住客狀況，主動(dòng)接觸、了解客人需求，提供對(duì)客服務(wù)，處理客訴。 4、嚴(yán)格控制客用品消耗，做好物資回收。 崗位要求： 1、具有2年及以上酒店服務(wù)/物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、酒店專業(yè)或旅游專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 3、熟悉掌握客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、形象氣質(zhì)佳，具有應(yīng)變能力、銷售能力、良好的溝通能力。 5、有觀光電瓶車駕駛經(jīng)驗(yàn)或駕照證C證。
  • 全國 | 2年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-08
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決各類問題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 協(xié)助客房辦理入住、退房、兌換外幣、房間預(yù)訂等。 2. 負(fù)責(zé)電話詢問及柜臺(tái)詢問事宜。 3. 協(xié)助處理客人投訴。 4. 配合上級(jí)工作，服從指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。 5. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。 崗位要求 1. 能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。 2. 工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。 3. 品行端正，能吃苦耐勞，較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力。 4. 形象好，身體健康。
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-19
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    【崗位職責(zé)】 1.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 2.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 6.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1. 良好的對(duì)客服務(wù)素質(zhì) 2. 高效的工作能力及溝通技能 3. 較強(qiáng)的組織能力 4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 5. 英語，熟悉opera系統(tǒng) 6. 至少3年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn), 至少1年管理經(jīng)驗(yàn)。 7.大專及以上學(xué)歷者優(yōu)先考慮
  • 汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 05-07
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

  • 客服主管
    4千-5千
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    發(fā)布于 2024-04-24
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、健全各方面問訊資料。 2、掌握VIP預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的預(yù)定情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、負(fù)責(zé)組織開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)員工服務(wù)待客。 4、負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)兌票、廣播、寄存、網(wǎng)絡(luò)游客數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，處理賓客投訴等。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌游客中心客服工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握旅游管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
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