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此崗位為瑞吉酒店招聘 【崗位職責】 1．協助前廳部經理，推動酒店收益最大化，并維持高標準的對客服務。 2．合理處理超額預訂，保障酒店收益。 3．監(jiān)督日常運營，確保符合品牌標準。 4．優(yōu)化并維護前廳部相關制度與系統(tǒng)。 5．保持部門與員工間的高質量服務水平。 6．及時更新培訓記錄，有效落實培訓計劃。 7．審核并跟進前廳各部門工作進展。 8．監(jiān)督前廳部銷售提升計劃的執(zhí)行。 9．處理客人反饋，適時提供改進建議。 10．組織每日交接班會議，定期組織安排員工培訓。 【崗位要求】 1．流利的英語書面和口頭表達能力。 2．較強的領導及團隊管理協作能力。 3．注重細節(jié)，擅長人際溝通。 4．3–5年前廳部相關管理經驗。 5.? 有奢華品牌工作經驗優(yōu)先考慮

1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備基礎英語溝通能力（能應對外籍賓客的咨詢，如入住、退房、設施詢問），有英語四級及以上證書者優(yōu)先。 3、至少3-5 年酒店前廳服務經驗，其中包含1-2 年前廳主管 / 副經理管理經驗； 4、有國際連鎖酒店（如希爾頓、洲際、萬豪等）或四星級及以上酒店前廳管理經驗者優(yōu)先； 5、具備前廳全流程實操經驗（如入住登記、退房結算、預訂處理、客訴解決），能獨立應對高峰期運營； 6、熟悉員工培訓與考核：定期開展前廳服務培訓（如商務禮儀、溝通技巧、系統(tǒng)操作），制定考核指標（如服務滿意度、操作準確率、客訴率），提升團隊專業(yè)度； 7、聯動、配合各一線部門服務流程，給予賓客優(yōu)質服務； 8、熟悉數字化服務工具（如酒店自助入住、智能客控系統(tǒng)操作），優(yōu)化服務流程提升賓客滿意度；

【崗位職責】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業(yè)地產、服務行業(yè)的客戶服務管理經驗； 2、熟悉具備搭建和優(yōu)化服務體系的經驗，能夠制定服務流程、標準； 3、熟悉服務點位的運營管理，能夠協調資源確保服務點位的正常運作； 4、具備團隊建設能力，包括員工培訓（如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等）、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導； 5、對顧客需求敏感，能夠通過洞察、反饋和數據分析發(fā)現服務痛點并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業(yè)審美意識，抗壓能力強，能適應彈性工作節(jié)奏，保持高標準職業(yè)形象；。 【任職要求】 1、大專及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業(yè)知識，抗壓力強； 2、具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業(yè)經驗； 4、性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。

崗位職責： 1、組織并主持召開本部門工作例會；制定前廳部的規(guī)章制度，完善部門運 作；制訂本部門月度、年度工作計劃；提交本部門月度、年度工作總結；檢 查督促前廳部各分部完成每月采購計劃及每月倉庫物資領料計劃。 2、在總經理的領導下，執(zhí)行及匯報酒店優(yōu)惠房價、折扣、公司信用協議等 事宜；利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善，完成會員招募指標及 郵件調查；向客人（潛在客戶）積極的推薦酒店的各項設施。? 3、處理前廳部的各種重大決策性事情，處理酒店對外郵件。? 4、接受專項任務和臨時性任務，根據要求進行輪班，服從節(jié)假日的政策和 措施；參與重要賓客的接待。? 5、控制前廳部成本，嚴格掌管各分部領貨物品及數量，審核前廳部日常費 用，電話費，做好易耗品每月統(tǒng)計；合理利用人力資源，充分發(fā)揮員工的能 動性和主動性。? 6、檢查前廳部各分部的工作計劃完成情況，督導前廳部接待客人的服務質 量，為商務客人提供優(yōu)越的商務設施，協調前廳部與其他部門的關系，發(fā)現 問題需及時向上反映，并相互溝通，予以解決。 7、計劃、組織部門的工作，督導部署工作的開展并評核部門的工作業(yè)績及 待業(yè)表現，對下屬進行績效評估、試用評估及年終評估，報總經理審批；培 訓直接部署并督導對間接部署的培訓，提升本部門人員的素質。? 8、熟悉所有的酒店設施和服務；熟悉并遵照各項標準服務流程(SOP)作業(yè)； 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度(P&P)，保持員工手冊上所列正 確的儀容儀表。? 9、保障酒店、人員的財產安全。? 崗位要求： 1、大專以上相關專業(yè)學歷或本科任 何專業(yè)學歷。? 2、五年以上前廳管理工作經驗。? 3、可以熟練操作計算機系統(tǒng)、辦公軟件、網絡軟件系統(tǒng)，可以熟練的用粵語，英語與客人進行溝通。 工作時間： 行政班，必要時需頂班 工作地點： 廣東茂名、廣西賀州，均招

崗位職責： 1、組織并主持召開本部門工作例會；制定前廳部的規(guī)章制度，完善部門運 作；制訂本部門月度、年度工作計劃；提交本部門月度、年度工作總結；檢 查督促前廳部各分部完成每月采購計劃及每月倉庫物資領料計劃。 2、在總經理的領導下，執(zhí)行及匯報酒店優(yōu)惠房價、折扣、公司信用協議等 事宜；利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善，完成會員招募指標及 郵件調查；向客人（潛在客戶）積極的推薦酒店的各項設施。? 3、處理前廳部的各種重大決策性事情，處理酒店對外郵件。? 4、接受專項任務和臨時性任務，根據要求進行輪班，服從節(jié)假日的政策和 措施；參與重要賓客的接待。? 5、控制前廳部成本，嚴格掌管各分部領貨物品及數量，審核前廳部日常費 用，電話費，做好易耗品每月統(tǒng)計；合理利用人力資源，充分發(fā)揮員工的能 動性和主動性。? 6、檢查前廳部各分部的工作計劃完成情況，督導前廳部接待客人的服務質 量，為商務客人提供優(yōu)越的商務設施，協調前廳部與其他部門的關系，發(fā)現 問題需及時向上反映，并相互溝通，予以解決。 7、計劃、組織部門的工作，督導部署工作的開展并評核部門的工作業(yè)績及 待業(yè)表現，對下屬進行績效評估、試用評估及年終評估，報總經理審批；培 訓直接部署并督導對間接部署的培訓，提升本部門人員的素質。? 8、熟悉所有的酒店設施和服務；熟悉并遵照各項標準服務流程(SOP)作業(yè)； 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度(P&P)，保持員工手冊上所列正 確的儀容儀表。? 9、保障酒店、人員的財產安全。? 崗位要求： 1、大專以上相關專業(yè)學歷或本科任 何專業(yè)學歷。? 2、五年以上前廳管理工作經驗。? 3、可以熟練操作計算機系統(tǒng)、辦公軟件、網絡軟件系統(tǒng)，可以熟練的用粵語，英語與客人進行溝通。 工作時間： 行政班，必要時需頂班 工作地點： 廣東茂名、廣西賀州，均招

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到高出租率，獲取佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 福利待遇： 1、月休4天，節(jié)假日福利； 2、按國家規(guī)定為員工購買社會保險； 3、免費提供3餐及住宿，員工宿舍配備了空調、熱水器； 4、每季度組織員工生日會； 5、組織各崗位服務技能大賽，在提升員工自身操作技能的同時，給予大家一個展示的平臺

職責描述：職責描述： 1、負責前廳部日常管理工作； 2、負責前廳團隊管理； 3、負責收益管理及客戶評價； 4、前廳六大板塊專業(yè)技能、客訴處理、員工培訓、OTA運營管理。 任職要求： 1、要有“華住”品牌同崗位兩年以上同崗位工作做經驗； 2、具有酒店人氣質，精氣神好、國語標準 英語四級以上； 3、大專以上學歷對口專業(yè)畢業(yè)； 4、男性：26-32歲；女性：28-32歲。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到出租率，獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 其他要求 有客房管理經驗優(yōu)先

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.負責大堂區(qū)域的服務和管理。 3.熟練運用各種銷售工具，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入，。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴和對客戶的回訪服務。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7.有籌建經驗優(yōu)先。 項目工作地址如下選擇： 工作地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號（From.k歡凱酒店廣州琶洲會展中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)天河路123號七層、九層（From.k歡凱酒店廣州購書中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號（From.k歡凱酒店體育西路店）

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責： 1、負責酒店前廳部的整體運營與管理工作，確保部門運作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作流程與服務標準，提升客戶滿意度和服務質量。 3、協調與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的及時響應和解決。 4、負責制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務數據與客戶反饋，為酒店的持續(xù)改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議，積極采取措施改進服務質量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動，協助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領導交辦的其他相關工作任務。 任職資格： 1、酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經驗。 3、熟悉酒店業(yè)務流程和操作規(guī)范，具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協調能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力，能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數據分析。6、工作認真負責，能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍，具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的整體運營與管理工作，確保部門運作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作流程與服務標準，提升客戶滿意度和服務質量。 3、協調與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的及時響應和解決。 4、負責制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務數據與客戶反饋，為酒店的持續(xù)改進提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議，積極采取措施改進服務質量和客戶體驗。 7、參與酒店的市場推廣活動，協助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領導交辦的其他相關工作任務。 【崗位要求】 1、酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經驗。 3、熟悉酒店業(yè)務流程和操作規(guī)范，具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協調能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強的數據分析能力和報告撰寫能力，能夠熟練運用辦公軟件進行工作匯報和數據分析。6、工作認真負責，能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應快節(jié)奏高強度的工作氛圍，具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

職位簡介 協助部門經理提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩閣的標準要求。 主要工作職責 1.處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 2.協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。 3.監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象。 4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 6.維護當地活動的信息 。 7.統(tǒng)計入住情況。 8.在當班期間監(jiān)督收銀活動,對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管。 9.完成定期對前臺員工進行培訓。 10.領導交辦的其他工作。 任職條件 （1）大專以上學歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 （2）具有2年以上同等行業(yè)或同等崗位工作經驗。 （3）良好的溝通能力。 （4）良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程。 （5）善于溝通，能夠承擔的壓力。

崗位職責 1、接受總經理的督導，協助上級做好日常的房務接待、問詢、預訂等前廳部管理或授權專職管理的各項工作。向總經理負責。 2、協助總經理制定和策劃各項餐、房務計劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協助總經理做好成本控制工作，在保證服務質量的前提下降低各項用品的消耗。 4、協助總經理安排本部門內各項人事調動，處理員工違紀問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務質量，保證日常工作順利進行。 崗位要求 1、大專以上學歷，2年以上五星級同崗位工作經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

工作職責： 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務達到酒店標準； 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的工作表現，及時解決運營中的問題； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與合作，確保高效運營； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店形象與聲譽； 6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 7、分析前廳運營數據，提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 任職資格： 1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)知識，熟悉前廳部運營流程； 2、優(yōu)秀的溝通協調能力，能夠高效處理客戶及內部關系； 3、較強的團隊管理能力，有帶領團隊完成目標的經驗； 4、具備良好的服務意識和應變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 7、有星級酒店前廳管理經驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客戶關系維護等，確保服務質量和效率達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務標準，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。 3、監(jiān)督和指導前廳部員工的工作表現，定期進行培訓和考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。 4、處理客戶投訴和突發(fā)事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確?？蛻趔w驗不受影響。 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本。 7、定期分析前廳部運營數據，提交工作報告并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和客戶導向思維，能夠敏銳洞察客戶需求并提供優(yōu)質服務。 2、優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通協調能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 3、具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴。 4、熟悉酒店前廳部運營流程及相關系統(tǒng)操作（如PMS系統(tǒng)），有相關經驗者優(yōu)先。 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應高強度的工作節(jié)奏。 6、5-10年工作經驗，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，愿意在文旅行業(yè)長期發(fā)展。