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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 7、維護(hù)前廳區(qū)域的整潔與專業(yè)形象。 【崗位要求】 1、高星級酒店或中高端品牌連鎖酒店，同等職位優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡單易懂的訓(xùn)練新員工，使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他的目標(biāo)。 11、對雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 19、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達(dá)到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

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1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備基礎(chǔ)英語溝通能力（能應(yīng)對外籍賓客的咨詢，如入住、退房、設(shè)施詢問），有英語四級及以上證書者優(yōu)先。 3、至少3-5 年酒店前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，其中包含1-2 年前廳主管 / 副經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)； 4、有國際連鎖酒店（如希爾頓、洲際、萬豪等）或四星級及以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、具備前廳全流程實(shí)操經(jīng)驗(yàn)（如入住登記、退房結(jié)算、預(yù)訂處理、客訴解決），能獨(dú)立應(yīng)對高峰期運(yùn)營； 6、熟悉員工培訓(xùn)與考核：定期開展前廳服務(wù)培訓(xùn)（如商務(wù)禮儀、溝通技巧、系統(tǒng)操作），制定考核指標(biāo)（如服務(wù)滿意度、操作準(zhǔn)確率、客訴率），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度； 7、聯(lián)動、配合各一線部門服務(wù)流程，給予賓客優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 8、熟悉數(shù)字化服務(wù)工具（如酒店自助入住、智能客控系統(tǒng)操作），優(yōu)化服務(wù)流程提升賓客滿意度；

工作職責(zé)：【崗位職責(zé)】1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)；2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度；3、監(jiān)督前臺、禮賓、總機(jī)等崗位的工作表現(xiàn)，及時解決運(yùn)營中的問題；4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與合作，確保高效運(yùn)營；5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象與聲譽(yù)；6、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；7、分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行；8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。任職資格：【崗位要求】1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識，熟悉前廳部運(yùn)營流程；2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及內(nèi)部關(guān)系；3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)；4、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件；5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件；6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、全面協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督前廳大堂服務(wù)流程，確保服務(wù)高效且優(yōu)質(zhì)，提升賓客好的印象； 2、有效管理前廳團(tuán)隊(duì)，定期組織培訓(xùn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力；? 3、積極解決賓客各類問題，迅速響應(yīng)需求，全力確保賓客滿意度； 4、密切與酒店其他部門協(xié)作，優(yōu)化前廳運(yùn)營流程，提高整體服務(wù)效率； 5、深入分析營業(yè)數(shù)據(jù)，把控市場動態(tài)和賓客需求趨勢； 6、精心制定部門預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本費(fèi)用，提升部門經(jīng)濟(jì)效益； 7、定期培訓(xùn)和公平評估員工，采用多樣化激勵措施提升團(tuán)隊(duì)績效； 8、定期維護(hù)前廳設(shè)備，保障設(shè)備正常運(yùn)行，為賓客提供舒適環(huán)境； 9、確保前廳信息準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格管理財(cái)物安全，防止酒店資產(chǎn)流失。 任職要求： 1、35-45歲，大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備3-5年豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)；? 2、熟悉前廳部各項(xiàng)運(yùn)營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠把控服務(wù)質(zhì)量； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵團(tuán)隊(duì)； 4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能冷靜、高效地處理各類緊急情況和賓客投訴； 形象好，氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，能夠代表酒店前廳的良好形象。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運(yùn)營管理工作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督前臺、客房等部門的服務(wù)質(zhì)量，及時反饋問題并提出改進(jìn)建議； 3、協(xié)助制定并落實(shí)酒店運(yùn)營計(jì)劃，包括排班、物資管理、成本控制等； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度，維護(hù)酒店品牌形象； 5、參與員工培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平； 6、完成店長交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能高效處理突發(fā)事件； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識和抗壓能力； 5、年齡25-40歲，形象端正，普通話流利，能適應(yīng)彈性工作時間； 6、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

【崗位職責(zé)】 1.? 主要的職責(zé)是協(xié)助前廳部經(jīng)理，確保實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化，并在部門內(nèi)保持一貫的高水準(zhǔn)的對客服務(wù)。 2.??處理必要的超額預(yù)定，確保實(shí)現(xiàn)酒店利益。 3.??監(jiān)督管理每日部門的正常運(yùn)營，并確保品牌標(biāo)準(zhǔn)被有效地執(zhí)行。 4.??適時修改并維護(hù)前廳部的相關(guān)系統(tǒng)和規(guī)定。 5.??確保部門和員工之間保持一貫的高水準(zhǔn)的服務(wù)。 6.??確保培訓(xùn)記錄得到及時更新，所有的培訓(xùn)計(jì)劃被有效的實(shí)施。 7.? ?批準(zhǔn)并回顧前廳部各部門的工作進(jìn)度。 8.? ?監(jiān)督管理前廳部的提升銷售計(jì)劃。 9.??管理顧客意見回復(fù)，并在需要時向前廳部經(jīng)理提供建議。 10.??確保前廳部經(jīng)理及時獲悉部門員工發(fā)展動向。 11.??確保前廳部所有員工的福利待遇。 12.??確保每日的交班會議按時舉行。 13.? ?確保給前廳部的每一位新入職的員工進(jìn)行相關(guān)的入職培訓(xùn)。 14.??必要時刻對員工進(jìn)行再培訓(xùn)。 15.? ?整理和編輯由前廳經(jīng)理制定的每日工作報(bào)告。 16.??在預(yù)先制定的預(yù)算范圍內(nèi)工作。 17.??遵守前廳部相關(guān)政策。 18.??遵守相關(guān)的規(guī)章制度，例如按照前廳部經(jīng)理制定的計(jì)劃展開工作。 19.??堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.? ?確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 21.??如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 22.??完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、良好寫作和口頭表達(dá)能力。 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能。 3、優(yōu)秀的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 4、良好的中英文讀寫能力。 5、三至五年相關(guān)前廳部管理經(jīng)驗(yàn)。 6、希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升賓客滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通與協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營成本，合理控制預(yù)算及物資使用； 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施； 8、參與酒店管理層會議，匯報(bào)前廳部運(yùn)營情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景，有前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳部運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對行業(yè)動態(tài)有敏銳洞察力； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能高效解決賓客需求； 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及輪班制度； 7、良好的中英文表達(dá)能力，能與外籍賓客流暢溝通。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的服務(wù)和管理。 3.熟練運(yùn)用各種銷售工具，使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入，。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴和對客戶的回訪服務(wù)。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 7.有籌建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 項(xiàng)目工作地址如下選擇： 工作地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號（From.k歡凱酒店廣州琶洲會展中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)天河路123號七層、九層（From.k歡凱酒店廣州購書中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號（From.k歡凱酒店體育西路店）

崗位職責(zé) 1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，協(xié)助上級做好日常的房務(wù)接待、問詢、預(yù)訂等前廳部管理或授權(quán)專職管理的各項(xiàng)工作。向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、協(xié)助總經(jīng)理制定和策劃各項(xiàng)餐、房務(wù)計(jì)劃，并貫徹執(zhí)行。 3、協(xié)助總經(jīng)理做好成本控制工作，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低各項(xiàng)用品的消耗。 4、協(xié)助總經(jīng)理安排本部門內(nèi)各項(xiàng)人事調(diào)動，處理員工違紀(jì)問題。 5、巡視屬下各崗，督查服務(wù)質(zhì)量，保證日常工作順利進(jìn)行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，2年以上五星級同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到更高出租率，獲取更好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有華住旗下酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到良好出租率，獲取客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

崗位待遇：底薪7000+績效1500（友好員工計(jì)劃）+提成 崗位職責(zé)： 1.管理前廳部門，負(fù)責(zé)OTA平臺維護(hù)、三班輪值； 2. 制定前廳部年度運(yùn)營計(jì)劃（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級、OTA評分目標(biāo)），監(jiān)控部門KPI（如入住率、客戶滿意度）。?? 3. 管理OTA平臺（攜程/美團(tuán)/飛豬）日常運(yùn)營，優(yōu)化房態(tài)、價格策略及促銷活動，處理差評并提升好評率。?? 4. 設(shè)計(jì)三班輪值表，協(xié)調(diào)高峰期人員調(diào)配（如節(jié)假日、大型會議接待），確保服務(wù)效率。 ? 5. 主導(dǎo)前廳員工培訓(xùn)（如PMS系統(tǒng)操作、VIP接待流程），定期考核員工業(yè)務(wù)能力。 ? 6. 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、房型銷量），向管理層提交運(yùn)營優(yōu)化建議。 ? 崗位要求： 1.良好溝通能力，女性，形象氣質(zhì)優(yōu)； 2.熟悉攜程/美團(tuán)各OTA平臺，有攜程4.9分美團(tuán)5.0分案例； 3.可執(zhí)行酒店英語對客溝通，2年以上前廳經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件；需深度參與前廳部SOP流程制作； 4.精通Opera/Fidelio等酒店P(guān)MS系統(tǒng)，能獨(dú)立完成房態(tài)管理和收益預(yù)測。 ? 5.持有酒店管理師或相關(guān)認(rèn)證（如CHIA），熟悉收益管理（Yield Management）原理。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體運(yùn)營與管理工作，確保部門運(yùn)作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的及時響應(yīng)和解決。 4、負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋，為酒店的持續(xù)改進(jìn)提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議，積極采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。 7、參與酒店的市場推廣活動，協(xié)助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職資格： 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫能力，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行工作匯報(bào)和數(shù)據(jù)分析。6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務(wù)。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍，具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體運(yùn)營與管理工作，確保部門運(yùn)作的高效和順暢。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，保障客戶需求的及時響應(yīng)和解決。 4、負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和員工滿意度。 5、定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與客戶反饋，為酒店的持續(xù)改進(jìn)提供有力支持。 6、處理客戶投訴與建議，積極采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。 7、參與酒店的市場推廣活動，協(xié)助提高酒店的品牌知名度和市場占有率。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、具有至少三年以上的星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力。 4、良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識以及處理突發(fā)事件的能力。 5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告撰寫能力，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行工作匯報(bào)和數(shù)據(jù)分析。6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力和挑戰(zhàn)性任務(wù)。 7、優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，對解決挑戰(zhàn)性問題充滿激情。 8、能適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍，具備抗壓能力且擁有良好的職業(yè)操守。

1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。