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籌開(kāi)期職責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與策略制定 開(kāi)展會(huì)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)客戶(hù)群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)趨勢(shì)，為酒店會(huì)議場(chǎng)地的定位和定價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。 制定酒店開(kāi)業(yè)前的會(huì)務(wù)銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，確定目標(biāo)市場(chǎng)和客戶(hù)群體，設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)和預(yù)算。 參與酒店會(huì)議場(chǎng)地的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，確保場(chǎng)地布局和設(shè)施滿(mǎn)足不同類(lèi)型會(huì)議的需求。 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系建立 建立會(huì)務(wù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、婚宴、社交宴會(huì)等市場(chǎng)。 與目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行前期接觸和溝通，了解需求，提供定制化解決方案，簽訂合作意向書(shū)。 組織和參與酒店開(kāi)業(yè)前的會(huì)務(wù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如行業(yè)展會(huì)、推介會(huì)等，提升酒店知名度。 會(huì)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與文檔準(zhǔn)備 設(shè)計(jì)會(huì)議、宴會(huì)及活動(dòng)套餐，制定價(jià)格體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 準(zhǔn)備會(huì)務(wù)銷(xiāo)售相關(guān)的宣傳資料，如會(huì)議場(chǎng)地平面圖、宣傳冊(cè)、PPT演示文稿等。 制定會(huì)務(wù)銷(xiāo)售合同模板，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、付款方式、違約責(zé)任等條款。 運(yùn)行期職責(zé)銷(xiāo)售管理與業(yè)績(jī)達(dá)成 制定年度、季度和月度會(huì)務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃，分解銷(xiāo)售目標(biāo)至團(tuán)隊(duì)成員，并監(jiān)督執(zhí)行情況。 定期分析會(huì)務(wù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，確保完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 管理會(huì)務(wù)銷(xiāo)售預(yù)算，控制銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)率。 客戶(hù)關(guān)系管理 維護(hù)和拓展重要客戶(hù)關(guān)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解需求變化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 處理客戶(hù)投訴和問(wèn)題，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。 建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)信息和交易歷史，分析客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)。 市場(chǎng)推廣與合作 制定會(huì)務(wù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)計(jì)劃，組織和參與行業(yè)展會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)，提升酒店知名度。 與會(huì)議策劃公司、婚慶公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等合作伙伴保持密切溝通，拓展銷(xiāo)售渠道。 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定應(yīng)對(duì)策略，保持酒店在會(huì)務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 會(huì)務(wù)項(xiàng)目管理 參與重要會(huì)務(wù)項(xiàng)目的策劃和執(zhí)行，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，達(dá)到客戶(hù)期望。 協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)之間的工作，確保會(huì)議、宴會(huì)及活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量和效率。 跟進(jìn)會(huì)務(wù)項(xiàng)目的付款情況，確保應(yīng)收賬款及時(shí)收回。 收集客戶(hù)反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。 銷(xiāo)售分析與報(bào)告 定期分析會(huì)務(wù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，包括會(huì)議場(chǎng)地出租率、平均消費(fèi)額、客源結(jié)構(gòu)等，提供銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和建議。 撰寫(xiě)會(huì)務(wù)銷(xiāo)售報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)展、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和存在的問(wèn)題。 根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，優(yōu)化會(huì)務(wù)銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品組合，提高銷(xiāo)售效率和效益。 工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷 擔(dān)任過(guò)三年以上國(guó)際品牌酒店會(huì)務(wù)經(jīng)理，具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)，有奢華度假酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 語(yǔ)言能力 具有熟練的英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的交流