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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司線上社群的日常運(yùn)營(yíng)與管理，包括但不限于微信群、QQ群、微博等社交平臺(tái)，確保社群活躍度和用戶粘性； 2、策劃并執(zhí)行社群活動(dòng)，如線上互動(dòng)、話題討論、優(yōu)惠促銷等，提升用戶參與度和品牌影響力； 3、及時(shí)回復(fù)社群內(nèi)用戶的咨詢、反饋及投訴，維護(hù)良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度； 4、收集并分析社群用戶的需求、意見及行為數(shù)據(jù)，定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化提供依據(jù)； 5、配合市場(chǎng)部門完成品牌推廣、產(chǎn)品宣傳等工作，協(xié)助達(dá)成銷售目標(biāo)； 6、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品社群運(yùn)營(yíng)情況，提出創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)建議。 【崗位要求】 1、對(duì)社群運(yùn)營(yíng)有濃厚興趣，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2、熟悉主流社交平臺(tái)的操作規(guī)則及用戶特點(diǎn)，能夠快速適應(yīng)用戶需求； 3、具備一定的文案撰寫能力，能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行社群活動(dòng)； 4、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，能夠高效處理多任務(wù)并應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、有社群運(yùn)營(yíng)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度積極者亦可考慮； 6、能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間，必要時(shí)配合完成臨時(shí)性任務(wù)。

· 充分發(fā)回?cái)?shù)字營(yíng)銷作用,客戶溝通工具的使用及管理, 管理在線預(yù)定平臺(tái)的在線工具,處理而且運(yùn)行在線廣告計(jì)劃。 ·?建立線上平臺(tái)的銷售計(jì)劃來提高在線客戶市場(chǎng)的收益, 并且與市場(chǎng)銷售總監(jiān)和收益經(jīng)理合作確保順利的實(shí)行及完成。 ·?作為在線銷售的主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系本地及區(qū)域的在線預(yù)訂平臺(tái), 通過在線渠道制定并執(zhí)行具體的市場(chǎng)推廣計(jì)劃及銷售產(chǎn)品。維持與現(xiàn)有本地及區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵客戶的溝通。 ·?根據(jù)收益經(jīng)理的指導(dǎo)，及時(shí)更新所有在線預(yù)訂平臺(tái)價(jià)格，確保酒店在線價(jià)格的一致性。 ·?根據(jù)酒店銷售策略及計(jì)劃，針對(duì)不同客戶制定不同銷售套餐，以達(dá)到銷售目標(biāo)。 ·?定期跟預(yù)定部進(jìn)行溝通，給與相應(yīng)的培訓(xùn)。 ·?管理酒店官方微信服務(wù)平臺(tái)的預(yù)訂功能及商城開發(fā)，及其開發(fā)他具有收益功能的社交平臺(tái)， 并及時(shí)更新及上傳酒店的相關(guān)信息。 ·?開發(fā)其他具有銷售功能的第三方社交平臺(tái)。 ·?與可以產(chǎn)生收益的第三方開展合作：銀行卡，航空公司，旅游平臺(tái)， OTA等。 ·?協(xié)助餐飲部完成餐飲的在線銷售。 ·?完成市場(chǎng)銷售總監(jiān)指定的衡量在線銷售的其他各項(xiàng)指標(biāo)（RMI，SOP，BRG等等） ·?與集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)在線預(yù)訂機(jī)會(huì)。 ·?在所有的酒店市場(chǎng)上，探索所有的在線營(yíng)銷和聯(lián)盟機(jī)會(huì)。 ·?給予其它主管一些正面的建議及推薦以此促進(jìn)整個(gè)酒店的提高 ·?與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·?及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通。 ·?協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·?按市場(chǎng)銷售總監(jiān)與地區(qū)經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 ·?通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·?設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式每天 6 個(gè)銷售拜訪或者 20 個(gè)電話銷售拜訪，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面并提交每日銷售拜訪報(bào)告和每周銷售計(jì)劃。 ·?在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 ·?根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·?監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 ·?通過參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上樹立良好形象。 崗位要求 · 具有市場(chǎng)營(yíng)銷，酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位或大專學(xué)歷。 · 至少2 年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 · 具備良好的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力。

作為市場(chǎng)銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實(shí)施銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷策略及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，確保這些策略和計(jì)劃得到有效落實(shí)。同時(shí)，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施效果，以達(dá)到市場(chǎng)占有率目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? 管理日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績(jī)效，為員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識(shí) 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗(yàn) 為賓客提供信息（例如：會(huì)員計(jì)劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗(yàn) 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與酒店其他級(jí)別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營(yíng)銷活動(dòng)，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財(cái)務(wù)回報(bào) 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，保證利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財(cái)務(wù)計(jì)劃及酒店的營(yíng)銷計(jì)劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率上升，提高平均房?jī)r(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷售 審核每月報(bào)表和銷售預(yù)測(cè)報(bào)告，分析當(dāng)前和潛在的營(yíng)銷趨勢(shì)，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)以增加營(yíng)收與市場(chǎng)份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績(jī)達(dá)到或優(yōu)于既定營(yíng)收計(jì)劃 制定、開發(fā)各種特別活動(dòng)和銷售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)的貿(mào)易展和重要市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營(yíng)銷機(jī)會(huì) 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和酒店整體銷售績(jī)效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門緊密合作 我們對(duì)您的要求? 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià)格以爭(zhēng)取利潤(rùn)。 2.通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 3.銷售酒店的所有設(shè)施。 4.設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 5.指導(dǎo)和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 6.根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 7.通過參與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各種活動(dòng)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上樹立良好形象。 8.策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 9.需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 10.與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 11.監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 12.發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 13.及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通。 14.起動(dòng)和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 15.評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 16.協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。