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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司線上社群的日常運營與管理，包括但不限于微信群、QQ群、微博等社交平臺，確保社群活躍度和用戶粘性； 2、策劃并執(zhí)行社群活動，如線上互動、話題討論、優(yōu)惠促銷等，提升用戶參與度和品牌影響力； 3、及時回復(fù)社群內(nèi)用戶的咨詢、反饋及投訴，維護良好的用戶關(guān)系，提升用戶滿意度； 4、收集并分析社群用戶的需求、意見及行為數(shù)據(jù)，定期輸出運營報告，為運營策略優(yōu)化提供依據(jù)； 5、配合市場部門完成品牌推廣、產(chǎn)品宣傳等工作，協(xié)助達成銷售目標(biāo)； 6、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競品社群運營情況，提出創(chuàng)新性運營建議。 【崗位要求】 1、對社群運營有濃厚興趣，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2、熟悉主流社交平臺的操作規(guī)則及用戶特點，能夠快速適應(yīng)用戶需求； 3、具備一定的文案撰寫能力，能夠獨立策劃并執(zhí)行社群活動； 4、責(zé)任心強，工作細(xì)致，能夠高效處理多任務(wù)并應(yīng)對突發(fā)情況； 5、有社群運營或相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強、態(tài)度積極者亦可考慮； 6、能夠適應(yīng)靈活的工作時間，必要時配合完成臨時性任務(wù)。

· 充分發(fā)回數(shù)字營銷作用,客戶溝通工具的使用及管理, 管理在線預(yù)定平臺的在線工具,處理而且運行在線廣告計劃。 ·?建立線上平臺的銷售計劃來提高在線客戶市場的收益, 并且與市場銷售總監(jiān)和收益經(jīng)理合作確保順利的實行及完成。 ·?作為在線銷售的主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系本地及區(qū)域的在線預(yù)訂平臺, 通過在線渠道制定并執(zhí)行具體的市場推廣計劃及銷售產(chǎn)品。維持與現(xiàn)有本地及區(qū)域內(nèi)關(guān)鍵客戶的溝通。 ·?根據(jù)收益經(jīng)理的指導(dǎo)，及時更新所有在線預(yù)訂平臺價格，確保酒店在線價格的一致性。 ·?根據(jù)酒店銷售策略及計劃，針對不同客戶制定不同銷售套餐，以達到銷售目標(biāo)。 ·?定期跟預(yù)定部進行溝通，給與相應(yīng)的培訓(xùn)。 ·?管理酒店官方微信服務(wù)平臺的預(yù)訂功能及商城開發(fā)，及其開發(fā)他具有收益功能的社交平臺， 并及時更新及上傳酒店的相關(guān)信息。 ·?開發(fā)其他具有銷售功能的第三方社交平臺。 ·?與可以產(chǎn)生收益的第三方開展合作：銀行卡，航空公司，旅游平臺， OTA等。 ·?協(xié)助餐飲部完成餐飲的在線銷售。 ·?完成市場銷售總監(jiān)指定的衡量在線銷售的其他各項指標(biāo)（RMI，SOP，BRG等等） ·?與集團數(shù)字營銷團隊合作開發(fā)在線預(yù)訂機會。 ·?在所有的酒店市場上，探索所有的在線營銷和聯(lián)盟機會。 ·?給予其它主管一些正面的建議及推薦以此促進整個酒店的提高 ·?與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·?及時與運營部門進行溝通。 ·?協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 ·?按市場銷售總監(jiān)與地區(qū)經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 ·?通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·?設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式每天 6 個銷售拜訪或者 20 個電話銷售拜訪，與目標(biāo)市場的主要人物會面并提交每日銷售拜訪報告和每周銷售計劃。 ·?在洲際酒店集團的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 ·?根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·?監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 ·?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 ·?通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在當(dāng)?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?崗位要求 · 具有市場營銷，酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位或大專學(xué)歷。 · 至少2 年相關(guān)工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 · 具備良好的溝通能力和獨立解決問題的能力。

作為市場銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實施銷售和市場營銷策略及戰(zhàn)術(shù)計劃，確保這些策略和計劃得到有效落實。同時，監(jiān)督策略和計劃的實施效果，以達到市場占有率目標(biāo)，并確保實現(xiàn)營收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團隊? 管理日常事務(wù)，計劃和分配工作。 通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)酒店的營收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗 安排在酒店內(nèi)舉辦的會議及業(yè)務(wù)團隊活動，與酒店其他級別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協(xié)議中規(guī)定的各項服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財務(wù)回報 達成所有個人/團隊銷售目標(biāo)，保證利潤目標(biāo)達成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財務(wù)計劃及酒店的營銷計劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率上升，提高平均房價，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會銷售 審核每月報表和銷售預(yù)測報告，分析當(dāng)前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進展，確保業(yè)績達到或優(yōu)于既定營收計劃 制定、開發(fā)各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場營銷活動，增加新業(yè)務(wù)機遇，為酒店提升營銷機會 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機會 與廣告機構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u，在媒體采訪時擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗，需具備直接管理銷售團隊經(jīng)驗 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取利潤。 2.通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 3.銷售酒店的所有設(shè)施。 4.設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 5.指導(dǎo)和進行市場調(diào)研和分析。 6.根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 7.通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在當(dāng)?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?8.策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 9.需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 10.與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 11.監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 12.發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 13.及時與運營部門進行溝通。 14.起動和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 15.評估市場銷售數(shù)據(jù)。 16.協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。