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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營(yíng)管理，確保接待服務(wù)高效、客戶滿意度達(dá)標(biāo)，統(tǒng)籌前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營(yíng)收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及排班計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺(tái)信息，最大化客房收益。 4、負(fù)責(zé)前廳員工招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理； 5、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客人好評(píng)比例；收集客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)流程改進(jìn)與創(chuàng)新。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運(yùn)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營(yíng)管理，確保接待服務(wù)高效、客戶滿意度達(dá)標(biāo)，統(tǒng)籌前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營(yíng)收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及排班計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺(tái)信息，最大化客房收益。 4、負(fù)責(zé)前廳員工招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理； 5、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客人好評(píng)比例；收集客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)流程改進(jìn)與創(chuàng)新。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運(yùn)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

此崗位為酒管公司旗下融悅庭品牌等酒店的招聘崗位，涉及全國(guó)范圍。 餐飲服務(wù)崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)本區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放; 2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域餐前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后的收尾工作; 3. 服從上級(jí)安排，主動(dòng)、熱情服務(wù)賓客； 4. 熟悉菜品知識(shí)，掌握重點(diǎn)菜品的營(yíng)銷話術(shù)，靈活推薦。 5. 遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度; 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 前臺(tái)接待崗位職責(zé)： 1. 在前臺(tái)提供禮貌和高效的服務(wù)； 2. 為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù)； 3. 在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁(yè)檔案； 4. 正確地安排到達(dá)客人所需要的房間； 5. 根據(jù)“團(tuán)隊(duì)指引”，為到達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)作好所有必需的準(zhǔn)備； 6. 保證按管理層要求做好每日?qǐng)?bào)表和統(tǒng)計(jì)表； 7. 保證每個(gè)備用金有足夠的流通現(xiàn)金，并經(jīng)常進(jìn)行檢查以免短缺； 8. 分別與有關(guān)公司、團(tuán)隊(duì)、客人等再次確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂； 9. 嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙，如有異常應(yīng)向上級(jí)主管匯報(bào)； 10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1. 不超過30周歲； 2. 熟練掌握前臺(tái)、餐飲業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng)、餐飲相關(guān)系統(tǒng)及辦公軟件； 3. 待人熱情友好，在工作中能始終保持微笑服務(wù)，認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心； 4. 普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好； 5. 身體健康，精力充沛，形象氣質(zhì)佳； 6. 具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制； 7. 實(shí)習(xí)期半年及以上，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)正。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店的籌備及市場(chǎng)發(fā)展策略，把握酒店在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成酒店在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋并對(duì)酒店的市場(chǎng)操作計(jì)劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場(chǎng)推廣手段完成既定的品牌營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷預(yù)期目標(biāo)及實(shí)際效果負(fù)責(zé)； 3、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，全面安排、管理市場(chǎng)部的年度市場(chǎng)策略和市場(chǎng)計(jì)劃等。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，5年以上高星級(jí)酒店市場(chǎng)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際品牌優(yōu)先； 2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系； 3、熟悉市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律及營(yíng)銷管理規(guī)范，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和公關(guān)技巧。 4、高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力。

【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 5、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 6、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 7、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 8、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 9、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 10、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 11、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 12、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 13、遵守酒店酒店的員工守則。 14、遵守酒店酒店的政策及程序。 15、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 16、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上 2、在沈陽(yáng)酒店工作者優(yōu)先。 3、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 4、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 5、良好的人際交往和溝通技巧。 6、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

【崗位職責(zé)】 1、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 3、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 5、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

1.負(fù)責(zé)酒店項(xiàng)目調(diào)研分析，選址與評(píng)估，合作談判，配合項(xiàng)目籌建期的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作； 2.3年以上酒店開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有較為亮眼的簽約履歷； 3.熟悉酒店開發(fā)流程，具備優(yōu)秀的工作協(xié)調(diào)能力； 4.熟悉酒店管理合同的條款內(nèi)容，具有較為優(yōu)秀的溝通與談判能力。 5.對(duì)酒店設(shè)計(jì)、工程營(yíng)建、日常運(yùn)營(yíng)也有一定的了解。 工作地點(diǎn)：華南、西南、西北、華東、華北、華中

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)、客房、洗衣房等部門的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作計(jì)劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確?？头啃l(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 6、控制房務(wù)部成本，合理調(diào)配人力及物資資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率； 7、與其他部門（如銷售、工程、安保等）保持良好溝通，確?？绮块T協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)部運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件； 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、具備成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，能優(yōu)化部門運(yùn)營(yíng)效率； 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日值班； 7、有星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)行和管理。 2、熟悉應(yīng)急事故的處理程序。 3、管理健身中心所有會(huì)員的檔案，有計(jì)劃制定健身計(jì)劃，提供針對(duì)性的服務(wù)。 4、有計(jì)劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時(shí)間制定相應(yīng)的俱樂部會(huì)員卡促銷方案。 5、做好運(yùn)動(dòng)器材設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 6、與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。

Strong overall sales skills 出色的銷售技巧。 Understanding of hotel(s) business mix needs of transient, group and catering business ?理解適合酒店需要的散客、團(tuán)隊(duì)及宴會(huì)的生意。 Self-confidence, energy and enthusiasm 自信、精力旺盛及熱情 Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner 良好的表達(dá)及組織能力 Excellent interpersonal conflict management skills ?出色的人際交往能力 Software knowledge 電腦軟件應(yīng)用知識(shí) Sales systems knowledge 銷售系統(tǒng)知識(shí) Understanding and achievement of team and individual goals 清楚及達(dá)成個(gè)人及團(tuán)體目標(biāo)。 Effective time management skills 高效的時(shí)間管理能力 Understanding of sales strategies and account profitability 清楚銷售策略及客戶利潤(rùn)最大化。 Demonstrated leadership skills 領(lǐng)導(dǎo)能力 Demonstrated customer development and relationship management skills 發(fā)展與管理客戶的能力 Excellence Skills in English Spoken & Written? 英語(yǔ)說寫能力良好 College/University degree above 大專以上

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng)。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況。 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn)。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度。 9、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢(shì)，并確保其實(shí)現(xiàn)。 10、主動(dòng)參與，完成各種銷售報(bào)告。 11、協(xié)助計(jì)劃和配合銷售活動(dòng)。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級(jí)要求的任務(wù)，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估。 19、完成上級(jí)交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí)。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 崗位要求 1、具有酒店宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)公司酒店項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展，完成新項(xiàng)目的尋找與開拓； 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大公司的信息渠道，擴(kuò)大項(xiàng)目在市場(chǎng)的占有率。積極通過各種渠道收集整理項(xiàng)目信息，安排項(xiàng)目信息整理，跟蹤項(xiàng)目，客戶回訪，挖掘潛在客戶資源； 3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的SWOT分析與制作； 4、負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的獨(dú)立談判； 5、負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署； 6、負(fù)責(zé)組織酒店項(xiàng)目分析會(huì)，根據(jù)各專業(yè)對(duì)項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果，完成酒店項(xiàng)目計(jì)劃書、服務(wù)建議書； 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持良好溝通，關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)反饋跟進(jìn)。 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系，有良好的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)資源； 3、有項(xiàng)目獨(dú)立開發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)； 4、良好的溝通、人際交往能力，思路敏捷，敬業(yè)負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，富有挑戰(zhàn)精神； 5、3年以上開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能適應(yīng)出差； 6、此崗位可以異地辦公。

MAJORRESPONSIBILIES： 主要工作職責(zé)： ???Responsible for identifying, developing, andmanaging accounts within specific. ???????? segments,markets, or geographical territories on behalf of one or more hotels.? 代表一家或多家酒店負(fù)責(zé)確立、發(fā)展及管理不同區(qū)域、市場(chǎng)及地域的客戶。 ???Maintains or increases current accountproduction for group, transient, and catering business. ???????? 維持及增長(zhǎng)客戶團(tuán)隊(duì)、散客及宴會(huì)的產(chǎn)量。 ???Manages larger accounts or special markets. ???????? 管理重要大客戶或指定市場(chǎng)。 ??? Provide leadership to proactive sales team. ???????? 領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)。 SPECIFIC DUTIES 特別工作要求 : 1.?????Manages larger, focus accounts or specialsegments. ??????? 管理重要客戶或者重點(diǎn)區(qū)域。 2.?????Identifies new or existing markets/accountsthat meet property sales strategy. ??????? 開發(fā)適合酒店戰(zhàn)略需要的新客戶或市場(chǎng)。 3.?????Understands or is familiar with thefundamentals of assigned accounts. ??????? 了解熟悉客戶的背景。 4.?????Develops a sales plan to generate business fromidentified markets/accounts ??????? 制定銷售計(jì)劃 ，從所負(fù)責(zé)客戶及市場(chǎng)中獲得生意。 5.?????Determines the account’s needs, Marriott’sobjectives, and marketing activities of each assigned market/account. ??????? 確認(rèn)客戶的需求、萬豪的目標(biāo)，以及細(xì)分市場(chǎng)/客戶的戰(zhàn)略。 6.?????Continuously communicates the benefits of thehotel to the customer. ??????? 將酒店所提供所擁有的價(jià)值傳達(dá)給客戶。 7.?????Drives/manages account transient, group andcatering production through improved customer loyalty by excellent accountmanagement. ??????? 通過有效的客戶管理，提高客戶忠誠(chéng)度及散客、團(tuán)隊(duì)及會(huì)議的產(chǎn)量。 8.?????Negotiates transient rates for assigned accounts. ??????? 與客戶商討公司散客價(jià)。 9.?????Prospects new business through phonesolicitation, outside sales calls, customer visits to the hotel, trade shows,sales blitzes, direct mail, newspaper/journal research and other customerinteraction or research. ??????? 通過電話咨詢、銷售拜訪、接待客戶來訪、旅游展會(huì)、新聞媒體、市場(chǎng)調(diào)查等多?? 種手段拓展新客戶。 10.??Develops marketing intelligence: new productideas, competition activities, new customer trends and performance. ??????? 獲取市場(chǎng)情報(bào)：如新的項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)、市場(chǎng)動(dòng)向及表現(xiàn)。 11.??Spends majority of time in face-to-facecustomer interaction outside of the hotel. ??????? 分配大部分的工作時(shí)間拜訪客戶。 12.??Sells the benefits of the Sales Centre/property sales and event management. ??????? 向客戶推銷宴會(huì)銷售及服務(wù)所帶來的價(jià)值。 13.??Strives to meet measurable targets and goals,as assigned for individual and ????? team. ??????? 努力達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)（可測(cè)量）。 14.??Implements training programs to improve salesefficiency and staff development. ??????? 參加培訓(xùn)課程，提高銷售業(yè)績(jī)及技能。 15.Directs the activities of the proactive team. ??????? 管理銷售團(tuán)隊(duì)日常工作 16. Tracks andmeasures the performance of Sales Executive on a monthly or period basis. ?????? 定期或月度考察銷售主任工作表現(xiàn) JOB SPECIFICATION職位要求 : Profile of Competency 工作能力: l?? Strong overall sales skills ?????? 出色的銷售技巧。 l?? Understanding of hotel(s) business mix needs of transient, group and catering business ?????? 理解適合酒店需要的散客、團(tuán)隊(duì)及宴會(huì)的生意。 l?? Self-confidence, energy and enthusiasm ?????? 自信、精力旺盛及熱情 l?? Ability to present ideas, expectations and information in a concise, well-organized manner ?????? 良好的表達(dá)及組織能力 l?? Excellent interpersonal conflict management skills ?????? 出色的人際交往能力 l?? Software knowledge ?????? 電腦軟件應(yīng)用知識(shí) l?? Sales systems knowledge ??????? 銷售系統(tǒng)知識(shí) l?? Understanding and achievement of team and individual goals ?????? 清楚及達(dá)成個(gè)人及團(tuán)體目標(biāo)。 l?? Effective time management skills ?????? 高效的時(shí)間管理能力 l?? Understanding of sales strategies and account profitability ?????? 清楚銷售策略及客戶利潤(rùn)最大化。 l?? Demonstrated leadership skills ?????? 領(lǐng)導(dǎo)能力 l?? Demonstrated customer development and relationship management skills ?????? 客戶發(fā)展及關(guān)系管理能力 Language 語(yǔ)言能力: l?? Eexcellence Skills in English Spoken & Written? 英語(yǔ)說寫能力良好 Education 教育: l?? College/University degree above 大專以上

1.Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set-up’s in all Areas and Restaurants. 計(jì)劃和準(zhǔn)備執(zhí)行高質(zhì)量的食品和擺設(shè)在指定的餐廳。 2.Coordinate, organize and participate in all production pertaining to the kitchen. Checks and follow-up on the mise-en-place of the ala carte menu and daily menus, seasonal specials. Maintains the standards of preset recipes, portion control and costing at all times. 協(xié)調(diào)、組織和參與和廚房有關(guān)的所有產(chǎn)品的制作，檢查并依照零點(diǎn)菜單和每日菜單，季節(jié)特供菜單。時(shí)刻保持預(yù)先設(shè)置菜單的標(biāo)準(zhǔn)，份量和成本。 3.Keeps discipline and proper work practices for himself and the team members assigned to him at all times. Also checks on personal hygiene, clean uniforms, sanitation and cleanliness of the workstations, sanitation of the work tools. Be aware of the dangers of contaminated food and the needs to proper checking and turnover of the mise-en-place in the refrigerators. 時(shí)刻保持自己和所管轄的員工的紀(jì)律性和適當(dāng)?shù)牟僮?。并且檢查個(gè)人衛(wèi)生、整潔的工服、操作臺(tái)的整潔和衛(wèi)生、清潔的器具。知道污染食品的危險(xiǎn)和適當(dāng)檢查，徹底清理冰箱的需要。 4.Ensures that recipes and costing are established and updated. 確保菜譜和成本的存在和更新。 5.Monitor food quality and quantity to ensure the most economical usage of ingredients. 監(jiān)控食品的質(zhì)量和數(shù)量是確保節(jié)約原材料。 6.Controls, monitors and is responsible for the optimum food cost to yield the maximum amount of outlet profit and maximum guest satisfaction. 控制、監(jiān)控和負(fù)責(zé)獲得最佳的成本控制以獲得各部分的收益和客人滿意度。 7.At all times understand, practice and promote the teamwork approach to achieve missions, goals, and overall departmental standards. 時(shí)刻理解、實(shí)踐和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方法，達(dá)到使命和目標(biāo)和部門的總體標(biāo)準(zhǔn)。 8.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

1. Positively deal with and learn from customers’ complaints and comments with follow-up and feedback to the Communication Supervisor. 以明確地的態(tài)度、正確地對(duì)待和處理客人投訴和反饋意見，跟進(jìn)并向客服中心主管報(bào)告，并從中學(xué)習(xí)。 2. Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during peak periods each day. 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應(yīng)和處理，同時(shí)在每日高峰期的時(shí)候給予他人幫助。 3. Handle all internal and external guest enquiries promptly with minimal delay, directing them to the correct parties with which they wish to speak to and provide information where necessary. 及時(shí)地接聽、回答國(guó)內(nèi)外客人的詢問，正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息。 4. Effectively manage all hotel communications, telephone, fax, mail, in a prompt, courteous and efficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact the hotel. 有效的管理酒店內(nèi)電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 5. Be up-to-date with information on facilities, attractions, places of interests, sights and activities in and around the hotel. 了解城市周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 6. Handle and deliver all messages in a private and confidential manner, ensuring privacy for guests and ensure that the messages are received and delivered clearly, accurately and in a timely manner. 及時(shí)清楚的處理信息，保證客人的隱私。 7. Be proactive towards customers, assisting them with any reasonable requests. 積極主動(dòng)的面對(duì)客人，協(xié)助他們接近合理的需求。 8. Knowledgeable of Hilton departmental standards, ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards. 掌握希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容。遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。

薪資標(biāo)準(zhǔn):基本工資+品牌津貼+房量補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+季度獎(jiǎng)金+季度排名獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金+1年2次積分晉升薪資機(jī)會(huì)+良好晉升平臺(tái) 首旅如家中高端品牌包建國(guó)璞隱、和頤至尊、和頤至尚、扉縵等品牌，為集團(tuán)傾力打造的中高端品牌。 ?職位描述： ?1、 全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成； ?2、 負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)下屬按如家手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系，制定和實(shí)施店內(nèi)各部門培訓(xùn)計(jì)劃，為如家培養(yǎng)合格管理人才； ?3、 負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動(dòng)；? ?4、 負(fù)責(zé)酒店文化和員工隊(duì)伍建設(shè)，提升員工滿意度； ?5、 負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境； ?6、 執(zhí)行如家統(tǒng)一的市場(chǎng)策略；? ?崗位要求：? ?1、 大專以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn); ?2、 具有四星級(jí)以上酒店部門經(jīng)理/部門總監(jiān)或知名品牌連鎖酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；? ?3、 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)；? ?4、 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； ?5、 誠(chéng)信，正值，有親和力； ?6、 出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； ?7、 有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各種指令； ?8、工作地點(diǎn)：全國(guó)范圍，可接受外派。

行政樓層前臺(tái)接待 我們正在尋找行政樓層前臺(tái)接待 作為行政樓層前臺(tái)接待，我們希望您: 1.為客人提供熱情周到的接待，有效率的辦理入住、退房的服務(wù)。 2.為客人提供準(zhǔn)確的信息，并正確的回答客人的問題。 3.確保客人的需求及時(shí)得到滿足。 4.為客人提供早餐和下午茶歡樂時(shí)光的服務(wù)。 我們希望尋找這樣的您: 1.愿意從事酒店行業(yè)。 2.能與外國(guó)客人順暢的溝通。 3.有對(duì)客服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 4.有強(qiáng)大的人際關(guān)系技巧。 5.具有較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)及專業(yè)技能。

崗位職責(zé) 按照經(jīng)理的檢查表來開始和結(jié)束一天的營(yíng)運(yùn) 與客人進(jìn)行積極的互動(dòng)，來尋求反饋 在餐廳中，培訓(xùn)、維持和執(zhí)行所有的服務(wù)標(biāo) 處理日常員工的協(xié)作關(guān)系 為所有的員工和客人，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的工作環(huán)境 確保在餐廳營(yíng)運(yùn)時(shí)，協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位，在各自的崗位上使客人滿意 確保完成每天基本的工作 通過使用工作指令和檢查，管理一個(gè)有效的工程維護(hù)及保養(yǎng)程序 以身作則來激勵(lì)我們的員工取得成功 崗位要求 必須有1年以上的餐廳管理經(jīng)驗(yàn) 有較好的服務(wù)精神和溝通技巧 精通英語(yǔ)和中

崗位職責(zé) 1．根據(jù)部門服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析，想出整改建議。 2．對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，編制值班表，負(fù)責(zé)員工的考勤。 3．掌握出勤情況。 4．班前、后檢查水、電、空調(diào)節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5．落實(shí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持室內(nèi)、外清潔整齊，物品用具歸位。 6．熟悉客源，征求賓客對(duì)引領(lǐng)位置的意見，充分合理利用包廂。 崗位要求 1.?？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.熟悉娛樂服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3.熟悉公共娛樂場(chǎng)所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4.有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。 5.有較好的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力，外語(yǔ)會(huì)話流利。 6.熟練使用電腦等辦公自動(dòng)化軟件。

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership and direction of the hotel, maximising on sales and revenue and driving financial returns. You’ll take ownership of the development of your people, execute on brand standards and build awareness of the hotel and?brand within the local area.? ? Your Day to Day People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the hotel’s service philosophy. Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength. Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance. Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Guest Experience Demonstrate brand citizenship by maintaining compliance with all required brand and service standards. Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and implement services and programmes that meet or exceed guest expectations. Speak to guests – ask for their feedback and build relationships. Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans to accurately forecast budgets. Analyse financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment. Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community. Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses. Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. ? What We Need from You Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration. Five to ten years’ of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience. Experience required may vary based on size and complexity of operation. Must speak fluent English and preferably to able to converse in local language.

1.      Manage Check in/Check out for VIP guest.     認(rèn)真做好VIP入住/退房服務(wù) 2.      Warmly greet every guest with smile，preparation for breakfast and cocktails daily and ensure food quality and service is maintained at the best for total guest satisfaction.     熱情的服務(wù)每一位客人，準(zhǔn)備每日的早餐和晚間雞尾酒會(huì)，確保食物及服務(wù)的質(zhì)量，做到讓所有客人都滿意而歸 3.      Keeping Executive Lounge in tip top condition and maintain cleanliness round the clock     每時(shí)每刻維護(hù)和保持行政酒廊整潔，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境 4.      Ensure all item are promptly and accurate     確保提供給客人完整的行政酒廊服務(wù)項(xiàng)目 5.      Understand and convey the tasks and instructions of the higher authorities.     領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行上級(jí)的工作任務(wù)和指令

1、迅速為客人提供各項(xiàng)服務(wù)。 2、保持與其它部門的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，執(zhí)行房卡（鑰匙）的領(lǐng)用制度、簽到制度。 3、對(duì)客借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。 4、保管種種設(shè)備和用具，并編寫建檔，定期清點(diǎn)。 5、隨時(shí)掌握房態(tài)，準(zhǔn)確無誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向主管報(bào)告。 6、及進(jìn)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團(tuán)的房號(hào)。 7、每日做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。 8、負(fù)責(zé)員工考勤記錄和病、事假條的保存。準(zhǔn)確無誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容。 9、每日早班文員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。 10、將前廳部的換房通知單通知部門負(fù)責(zé)人，布置落實(shí)具體工作。 11、負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部，送交“客房維修單”。 12、及時(shí)將客人投訴報(bào)告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。 13、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的衛(wèi)生和安全。填寫服務(wù)員工作報(bào)告表。