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－ 水暖 － 木工 － 空調(diào)技工 － 機(jī)修維修工

·??????????根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房?jī)r(jià)，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)及推銷(xiāo)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)給非會(huì)員，吸引新會(huì)員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 ·??????????確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿(mǎn)足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。 ·??????????熱情友好的問(wèn)候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷(xiāo)計(jì)劃等。 ·??????????對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問(wèn)題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門(mén)和人員予以解決。 ·??????????禮貌的接聽(tīng)所有來(lái)電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 ·??????????成著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類(lèi)客人投訴，如：客人對(duì)價(jià)格不滿(mǎn)，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 ·??????????積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 ·??????????積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 ·??????????致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 ·??????????在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 ·??????????為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 ·??????????依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對(duì)預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào)，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ·??????????采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L(fǎng)客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿(mǎn)意。 ·??????????維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 ·??????????確保VIP客人個(gè)性化服務(wù)待遇。 ·??????????協(xié)銷(xiāo)售，預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)為公司客人提供服務(wù)。 ·??????????引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員，確保會(huì)員應(yīng)得利益，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 ·??????????確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·??????????將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 ·??????????遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ·??????????掌握希爾頓酒店集團(tuán)的基本概況。 ·??????????了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ·??????????與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通合作。 ·??????????對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)予以及時(shí)報(bào)告，并跟進(jìn)直至問(wèn)題解決。 ·??????????匯報(bào)最新的工作進(jìn)展，確保賓客關(guān)系經(jīng)理對(duì)部門(mén)營(yíng)運(yùn)狀況的了解。 ·??????????確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿(mǎn)意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 ·??????????確保完成行前臺(tái)每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報(bào)告，信用?????? 額度核對(duì)，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 ·??????????核對(duì)入住登記表，會(huì)議及活動(dòng)信息，預(yù)訂備份等。 ·??????????節(jié)約成本，確保存貨不浪費(fèi)。 ·??????????警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 ·??????????根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。 ·??????????按照健康安全， 危機(jī)管理部門(mén)，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。必要的時(shí)候加入 救火。 ·??????????嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)帳，代金券等。 ·??????????收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 ·??????????為客人提供保險(xiǎn)箱，保證他們的財(cái)物安全。 ·??????????跟進(jìn)擔(dān)保預(yù)訂及付款方式，確保酒店收入。 ·??????????確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·??????????從促銷(xiāo)客房轉(zhuǎn)至高級(jí)客房，確保在每個(gè)客人身上獲得最大利潤(rùn)。 ·??????????抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴怠?·??????????如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·??????????如有可能用客人的母語(yǔ)與其交流。 ·??????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé) 1.具有高度的安全意識(shí)和責(zé)任感，對(duì)會(huì)員安全負(fù)責(zé)。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池內(nèi)情況，對(duì)于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 崗位要求 1.熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識(shí)，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識(shí)； 2.有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及餐飲等產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，完成月度、季度及年度銷(xiāo)售指標(biāo)； 2、開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶(hù)資源，包括企業(yè)客戶(hù)、旅行社、OTA平臺(tái)及散客等，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、定期拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求并提供定制化解決方案，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、收集市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，分析行業(yè)趨勢(shì)，制定并調(diào)整銷(xiāo)售策略； 5、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌影響力及市場(chǎng)占有率； 6、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門(mén)資源，確?？蛻?hù)需求得到高效落實(shí)； 7、完成銷(xiāo)售合同簽訂、賬款回收及客戶(hù)檔案管理等后續(xù)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上酒店行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉沈陽(yáng)本地市場(chǎng)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及客戶(hù)談判技巧，能獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)； 4、性格開(kāi)朗，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 5、年齡20-30歲，形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)短期出差及彈性工作安排； 6、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

此崗位為北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司旗下項(xiàng)目酒店招聘，包括融悅庭酒店等。 崗位職責(zé)： 1.?全面負(fù)責(zé)酒店的籌備開(kāi)業(yè)及經(jīng)營(yíng)管理工作； 2.?建立、健全酒店的組織管理體系； 3.?負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)； 4.?負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算； 5.?落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算和年度工作指標(biāo)； 6.?督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作； 7.?負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象； 8.?做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更； 9.?指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 10.?做好為軍惠軍服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 11.?完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 崗位職責(zé)： 1.?專(zhuān)科及以上學(xué)歷，年齡不超過(guò)45歲； 2.?中共黨員優(yōu)先，具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證者優(yōu)先； 3.?具備酒店3個(gè)以上業(yè)務(wù)部門(mén)崗位工作經(jīng)歷，熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)及管理流程； 4.?5年以上酒店部門(mén)負(fù)責(zé)人或3年以上總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售、房務(wù)管理出身優(yōu)先考慮； 5.?善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)； 6.?有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和綜合決策能力； 7.?可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

崗位職責(zé) 1. 獨(dú)立負(fù)責(zé)單體公寓的日常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，包括客房、前廳、工程、財(cái)務(wù)及采購(gòu)等各項(xiàng)職能工作；2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制，對(duì)公寓的經(jīng)營(yíng)結(jié)果目標(biāo)及各項(xiàng)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和更新；? 4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)；? 5. 負(fù)責(zé)與行政、供應(yīng)商及外部人際關(guān)系的維護(hù)； 6. 協(xié)助完成公寓新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及拓展任務(wù)；? 7. 協(xié)助完成部門(mén)人才培養(yǎng)。 任職條件 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)熟練。? 2.有5年以上同品牌星級(jí)酒店客房或前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)，客房管理背景優(yōu)先考慮。? 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦；有一定工工程經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備前廳部崗位工作經(jīng)驗(yàn)。? 4.掌握熟悉酒店管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。? 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、適應(yīng)能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力。? 6.后續(xù)能接受全國(guó)以及海外外派。? 請(qǐng)注意：您的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

崗位職責(zé) 1、擺放更換展示柜菜品菜牌，了解菜價(jià)和菜品供應(yīng)，整理點(diǎn)菜夾，打掃區(qū)域衛(wèi)生； 2、了解當(dāng)餐提供菜肴的品種、價(jià)格、新增菜品，有無(wú)重點(diǎn)推銷(xiāo)； 3、與廚房及時(shí)溝通，了解菜品供應(yīng)數(shù)量，海鮮產(chǎn)品的新鮮程度，主動(dòng)向客人介紹； 4、根據(jù)客人的人數(shù)，推薦菜品數(shù)量，規(guī)格，介紹新推出的菜品和特色菜； 5、根據(jù)客人的消費(fèi)檔次介紹相應(yīng)的菜品，并介紹各種菜的烹調(diào)方法以及口味； 6、掌握各種菜式的制作過(guò)程，熟悉菜肴的口味，特色原料配料及營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。 崗位要求 1、接受過(guò)餐飲服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)； 2、了解餐廳和整個(gè)酒店的各種設(shè)施及使用情況； 3、具有一定的營(yíng)養(yǎng)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，具有較強(qiáng)的促銷(xiāo)能力； 4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，性格外向，頭腦靈活，工作認(rèn)真、善于交際。

吃苦耐勞，有服務(wù)意識(shí)，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，日常工作宴會(huì)擺臺(tái)，宴會(huì)收臺(tái)，服務(wù)客戶(hù)，物料管理，有宴會(huì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，交通補(bǔ)貼，有保險(xiǎn)，工作環(huán)境優(yōu)美 ，歡迎電話(huà)咨詢(xún)