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1、負(fù)責(zé)酒店在攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺的整體運(yùn)營工作，包括酒店產(chǎn)品上架、頁面優(yōu)化、價格體系管理，確保信息準(zhǔn)確、及時更新，提升酒店在平臺的展示效果與吸引力。 2、制定并執(zhí)行OTA平臺營銷推廣策略，策劃并參與平臺促銷活動（如限時折扣、滿減優(yōu)惠、會員專屬活動等），提高酒店曝光率、點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂量與營收增長目標(biāo)。 3、密切關(guān)注市場動態(tài)、競爭對手策略及行業(yè)趨勢，OTA平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)，制定針對性的優(yōu)化方案，持續(xù)提升酒店在平臺的競爭力。 4、與OTA平臺官方保持良好溝通，爭取更多平臺資源與支持，處理平臺合作事宜及突發(fā)問題，維護(hù)酒店在平臺的良好形象與合作關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)客戶評價管理，及時回復(fù)客戶在OTA平臺的評論，處理客戶投訴與建議，協(xié)同酒店相關(guān)部門解決客戶問題，提升客戶滿意度與酒店口碑。 6、協(xié)同酒店市場、銷售、前廳等部門，整合各方資源，優(yōu)化運(yùn)營流程，提升酒店整體運(yùn)營效率與服務(wù)質(zhì)量，共同推動酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有2年以上OTA平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流OTA平臺規(guī)則、運(yùn)營模式及推廣工具，有酒店行業(yè)OTA運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊合作精神； 4、工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與解決問題的能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境與工作壓力。

前臺接待【崗位職責(zé)】： 1、具有良好的溝通能力，英文好者優(yōu)先考慮；有親和力，有責(zé)任心。 2、能接受倒班； 3、具有服務(wù)意識，熱愛酒店行業(yè)； 【任職資格】： 28歲以下，面貌端正，酒店管理相關(guān)專業(yè)，條件優(yōu)秀可放寬； 【薪資待遇】： 1、月薪4-5千，周休兩天&八小時工作制，可提供住宿 2、法定節(jié)假日三倍薪資，五險 3、豐富的員工活動與獎勵機(jī)制 4、內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)機(jī)會和職業(yè)晉升 5、完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃及職業(yè)發(fā)展支持

【崗位職責(zé)】 1、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 3、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 5、賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

行政樓層前臺接待 我們正在尋找行政樓層前臺接待 作為行政樓層前臺接待，我們希望您: 1.為客人提供熱情周到的接待，有效率的辦理入住、退房的服務(wù)。 2.為客人提供準(zhǔn)確的信息，并正確的回答客人的問題。 3.確?？腿说男枨蠹皶r得到滿足。 4.為客人提供早餐和下午茶歡樂時光的服務(wù)。 我們希望尋找這樣的您: 1.愿意從事酒店行業(yè)。 2.能與外國客人順暢的溝通。 3.有對客服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 4.有強(qiáng)大的人際關(guān)系技巧。 5.具有較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識及專業(yè)技能。

1. Positively deal with and learn from customers’ complaints and comments with follow-up and feedback to the Communication Supervisor. 以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進(jìn)并向客服中心主管報告，并從中學(xué)習(xí)。 2. Make sure all customer requests and queries are responded to promptly and effectively while assisting on the floor during peak periods each day. 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應(yīng)和處理，同時在每日高峰期的時候給予他人幫助。 3. Handle all internal and external guest enquiries promptly with minimal delay, directing them to the correct parties with which they wish to speak to and provide information where necessary. 及時地接聽、回答國內(nèi)外客人的詢問，正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息。 4. Effectively manage all hotel communications, telephone, fax, mail, in a prompt, courteous and efficient manner, ensuring that guests feel welcome when they contact the hotel. 有效的管理酒店內(nèi)電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 5. Be up-to-date with information on facilities, attractions, places of interests, sights and activities in and around the hotel. 了解城市周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 6. Handle and deliver all messages in a private and confidential manner, ensuring privacy for guests and ensure that the messages are received and delivered clearly, accurately and in a timely manner. 及時清楚的處理信息，保證客人的隱私。 7. Be proactive towards customers, assisting them with any reasonable requests. 積極主動的面對客人，協(xié)助他們接近合理的需求。 8. Knowledgeable of Hilton departmental standards, ensuring consistency of standards throughout the operation by adhering to Hilton brand standards. 掌握希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容。遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

前臺接待 我們正在尋找前臺接待 作為前臺接待，我們希望您: 1. 為客人提供熱情周到的接待，有效率的辦理入住、退房的服務(wù)。 2. 為客人提供準(zhǔn)確的信息，并正確的回答客人的問題。 3. 有升級房間的溝通技巧以滿足客人的需求和提高酒店收入。 4. 確?？腿说男枨蠹皶r得到滿足。 我們希望尋找這樣的您: 1. 愿意從事酒店行業(yè)。 2. 能與外國客人順暢的溝通。 3. 有對客服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 4. 有強(qiáng)大的人際關(guān)系技巧。 5. 具有較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識及專業(yè)技能。 6. 有前臺工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮。

1.      Manage Check in/Check out for VIP guest.     認(rèn)真做好VIP入住/退房服務(wù) 2.      Warmly greet every guest with smile，preparation for breakfast and cocktails daily and ensure food quality and service is maintained at the best for total guest satisfaction.     熱情的服務(wù)每一位客人，準(zhǔn)備每日的早餐和晚間雞尾酒會，確保食物及服務(wù)的質(zhì)量，做到讓所有客人都滿意而歸 3.      Keeping Executive Lounge in tip top condition and maintain cleanliness round the clock     每時每刻維護(hù)和保持行政酒廊整潔，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境 4.      Ensure all item are promptly and accurate     確保提供給客人完整的行政酒廊服務(wù)項(xiàng)目 5.      Understand and convey the tasks and instructions of the higher authorities.     領(lǐng)會并執(zhí)行上級的工作任務(wù)和指令

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、英語口語，熟練操作Opera； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

 面試電話：15840327133微信同步 年齡20-28歲，女，身高165-174cm，男，身高172-1.83cm，大專以上學(xué)歷。形象好，氣質(zhì)佳，英語口語流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，且邏輯性強(qiáng)，有親和力，有較強(qiáng)責(zé)任心，積極上進(jìn)。有星級酒店工作前臺工作經(jīng)驗(yàn)，會使用Opera或Fidelo系統(tǒng)者優(yōu)先。  

崗位職責(zé) 1.幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。 2.檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒，所有的小禮物在賓客抵達(dá)前已經(jīng)放入賓客房間. 3.在賓客入住時為賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。 4.推銷酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。 5.迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時應(yīng)向客人道別。 6.同前臺員工密切合作以確保賓客住順暢，為行政樓層賓客提供下午茶服務(wù)。 7.閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最后一條通知并落實(shí)。 8.及時向行政樓層經(jīng)理報告賓客的投訴。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或有一定餐飲工做經(jīng)驗(yàn)。 2.能吃苦耐勞，相貌端正，頭腦靈活，能適應(yīng)翻班制。 3.具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，能承受工作壓力。 4.知曉相關(guān)酒店財務(wù)制度，具有很好的團(tuán)隊協(xié)作性和服從性。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

總機(jī)接線員 職位要求： 女，年齡30歲以下，身高160cm以上，大專以上學(xué)歷。聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的英文溝通能力，適應(yīng)倒班工作。

【崗位職責(zé)】： 1.負(fù)責(zé)賓客關(guān)系團(tuán)隊日常工作的管理 2.督導(dǎo)員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護(hù)客戶關(guān)系，提高客人滿意度 4.負(fù)責(zé)客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)報告、報表的編制 6.各項(xiàng)活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學(xué)歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運(yùn)營以及管理。 5. 具有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 5.機(jī)場接送服務(wù)； 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團(tuán)隊； 9.擁有登臺演出的機(jī)會； 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 12.快速晉升通道

【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開（入住和退房）的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動 4. 促進(jìn)銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場翻譯（村內(nèi)說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。? 工作地點(diǎn)：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強(qiáng)，性格開朗，有一定的英語口語基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋； 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高部門工作效率； 5、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 7、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保其正常使用并及時報修維護(hù)； 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各類客戶需求； 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及相關(guān)管理系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)）者優(yōu)先； 3、具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作目標(biāo)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)及應(yīng)變能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 7、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?The Team Leader - Front Office is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division

1. 負(fù)責(zé)辦理入住、退房手續(xù)，發(fā)票開具等。 2. 處理賓客投訴。 3. 征詢和收集客人意見和建議。 4. 陪同賓客參觀客房并簡要介紹酒店。 5. 執(zhí)行經(jīng)理的工作指示，協(xié)助經(jīng)理的日常工作。 6. 檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度。 7. 掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。