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1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)職稱，有上崗證和操作證； 2、25歲-40歲，身體健康，能吃苦耐勞，專業(yè)技能強(qiáng)； 3、3年以上酒店設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，有弱電經(jīng)驗(yàn)，能調(diào)試音響，并有一定設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)； 4、熱愛海洋生活方式、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心。

【崗位職責(zé)】（備注：如有意向者請直接投遞簡歷，我們會盡快評估，合則約見，請勿直接來電，感謝您的關(guān)注?。?1、健全各種問訊資料（本崗位為大碼頭海鮮港餐廳 前臺部長（主管級））。 2、掌握餐廳預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加餐廳銷售。 7、公司以及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，有酒店前臺主管/領(lǐng)班或餐廳前臺部長經(jīng)驗(yàn)一年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前臺工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。 6、具有培訓(xùn)與輔導(dǎo)前臺員工的能力。

限女性，男性勿擾 (1) 部門經(jīng)營管理 1) 協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層和布草房日常事務(wù)，積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)； 2) 協(xié)助樓層經(jīng)理做好分部的成本控制工作； (2) 部門團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3) 檢查員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個(gè)性化服務(wù)的實(shí)施； 4) 協(xié)助樓層經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調(diào)換工作； 5) 協(xié)助樓層經(jīng)理組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)助評估培訓(xùn)結(jié)果； 6) 協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層評比工作，處理員工獎(jiǎng)罰； 7) 按規(guī)定參加各類會議和培訓(xùn)； 8) 協(xié)助樓層經(jīng)理定期組織員工活動(dòng)，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的 信息回饋、激勵(lì)及訓(xùn)導(dǎo)； (3) 對客管理 9) 每日拜訪住客，做好記錄及服務(wù)的跟進(jìn)工作（酒店可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定每日拜訪客人的數(shù)量）； 10) 及時(shí)穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對不能解決的投訴應(yīng)立即上報(bào)樓層經(jīng)理，記錄存檔各項(xiàng)投訴，作 為培訓(xùn)案例； 11) 與前臺保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 12) 抽查客衣的洗滌質(zhì)量，處理客人關(guān)于客衣洗滌方面的投訴，檢查客衣洗滌費(fèi)的入賬情況，并做 好相關(guān)指導(dǎo)工作； (4) 設(shè)施物資管理 13) 協(xié)助樓層經(jīng)理嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查房間的清潔衛(wèi)生工作及對客服務(wù)質(zhì)量； 14) 做好VIP和熟客房的衛(wèi)生及服務(wù)的檢查工作； 15) 安排并落實(shí)樓層各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生及其它大型清潔工作； 16) 督導(dǎo)下屬做好客衣清潔與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質(zhì)量，確保酒店布草正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 17) 做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作，協(xié)助樓層經(jīng)理每月對樓層客用品、布草及樓層 物品配備情況進(jìn)行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施； 18) 履行物資的入庫及出庫手續(xù)，確保賬物相符； 19) 協(xié)助樓層經(jīng)理做好客房設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并配合物管部及時(shí)維修，確保設(shè)施、設(shè) 備正常使用，跟進(jìn)并匯報(bào)未及時(shí)維修的項(xiàng)目； (5) 安全管理 20) 協(xié)助樓層經(jīng)理做好各項(xiàng)安全檢查工作，及時(shí)處理各類安全隱患，發(fā)現(xiàn)一切大堂和樓層上發(fā)生的 不正?，F(xiàn)象和可疑人物并及時(shí)通知賓客關(guān)系經(jīng)理，確保安全運(yùn)營； 21) 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實(shí)施財(cái)產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施， 保證住客及酒店、員工人身財(cái)產(chǎn)安全； 22) 對存在的隱患及時(shí)給予解決，確?？腿说娜松砑柏?cái)產(chǎn)安全； (6) 完成上級交辦的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常成本核算、成本分析及成本控制工作，確保成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、制定并優(yōu)化成本管理流程，監(jiān)督執(zhí)行情況，提出改進(jìn)建議以降低運(yùn)營成本； 3、負(fù)責(zé)酒店物資的收貨、驗(yàn)收及庫存管理工作，確保物資數(shù)量、質(zhì)量與采購訂單一致； 4、定期盤點(diǎn)庫存，核對賬實(shí)差異，分析原因并提出解決方案； 5、與采購、財(cái)務(wù)、廚房等部門協(xié)作，確保成本核算與收貨流程的順暢運(yùn)行； 6、編制成本報(bào)表，定期向上級匯報(bào)成本控制情況及異常問題； 7、監(jiān)督供應(yīng)商交貨情況，處理收貨過程中的爭議或異常問題。 【崗位要求】 1、具備成本管控或收貨相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店業(yè)成本核算及物資管理流程者優(yōu)先； 2、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的抗壓能力；

任職資格 1、中專以上學(xué)歷或具有同等學(xué)歷； 2、持有中級消防設(shè)施操作證（無證勿投）； 3、有同檔酒店保安工作1年以上或退伍軍人優(yōu)先； 4、熟悉有關(guān)安全保衛(wèi)工作知識，有較強(qiáng)理解與判斷能力，頭腦清醒，辦事敏捷，具有語言組織能力，善表達(dá)。 5、該崗位月休四天，介意者勿投。謝謝！

崗位職責(zé)： 1.為所有的客人和員工，建立一個(gè)安全及衛(wèi)生的環(huán)境。 2.主持餐廳每天的試菜和菜單培訓(xùn)課程。 3.確保在餐廳營運(yùn)時(shí)，員工在各自的崗位上服務(wù)，并協(xié)助服務(wù)員或領(lǐng)位員，使客人滿意。 4.確保每天基本的工作都完成。 5.確保服務(wù)的食品和飲料有質(zhì)量保證。 崗位要求： 1.有2年以上的餐廳管理經(jīng)驗(yàn)。 2.能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。 3.有較好的服務(wù)精神和溝通技巧。精通英語和中文。

【崗位職責(zé)】 1.制定弱電設(shè)備設(shè)施的年度、月度的預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，提出自己的建議并保證計(jì)劃按規(guī)定的要求和規(guī)范按時(shí)完成，并負(fù)責(zé)實(shí)施檢修及保養(yǎng)計(jì)劃； 2.負(fù)責(zé)酒店監(jiān)控系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)的管理和維護(hù)； 3.負(fù)責(zé)管理酒店的電視機(jī)、電話和酒店鎖等設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)； 4.確保酒店BA系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)等，安全運(yùn)行，并使其運(yùn)行狀況良好； 5.熟悉綜合布線，對酒店各種會議和活動(dòng)，能合理布置會場，保證場所設(shè)備設(shè)施正常使用； 6.根據(jù)值班工程師指令，及時(shí)完成日常維修； 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；。 【崗位要求】 1、中專（含）以上；熟悉酒店弱電工作經(jīng)驗(yàn)，并有2年以上酒店弱電工作經(jīng)驗(yàn)，有國有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、思維清晰，較強(qiáng)的工作積極性主動(dòng)性；責(zé)任心強(qiáng)，具有較高的政政治水平和思想覺悟； 3、?具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力及相關(guān)證件。

崗位職責(zé)： 1.嚴(yán)格按照菜譜、標(biāo)準(zhǔn)和擺盤指南。 2.協(xié)助副廚師長管理廚房的正常運(yùn)作，保證食品的高質(zhì)量 。 3.保持清潔和衛(wèi)生依照安全和可靠的程序制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4.為客人和員工高效率的提供食物，做到物美價(jià)廉，要按照標(biāo)準(zhǔn)食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生 。 崗位要求： 1.能夠合理消耗所有產(chǎn)品和配料。 2.掌握食品安全體系方面的知識。 3.有能力按照事情的優(yōu)先順序按時(shí)完成任務(wù)。

【崗位職責(zé)】（該崗位為大碼頭海鮮港招聘職位，有意向者，請先投遞簡歷，我們會盡快評閱您的簡歷，如果初步符合我們的崗位要求，我們會盡快聯(lián)系您約具體面試時(shí)間） 1、負(fù)責(zé)主持樓面服務(wù)工作，服從餐飲總監(jiān)和上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。對本部門各項(xiàng)工作有計(jì)劃的安排、檢查、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核下屬工作。確保完成酒店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。各項(xiàng)工作規(guī)范性、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 2、主持本樓面的工作例會，聽取匯報(bào)，督促工作建設(shè)，提高工作質(zhì)量、工作效率，及時(shí)調(diào)整、協(xié)調(diào)各部門的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問題。 3、根據(jù)市場情況和季節(jié)變化，了解賓客需求及時(shí)將信息反饋給廚師長，并配合廚房擬定菜肴回復(fù)計(jì)劃?？刂莆锲窐?biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，滿足市場供應(yīng)。 4、負(fù)責(zé)要求和監(jiān)督各崗位執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)樓面范圍的衛(wèi)生，對餐廳環(huán)境及餐廳衛(wèi)生負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)責(zé)本部門的消防安全和質(zhì)量管理工作。 5、注重現(xiàn)場管理，安排大型團(tuán)體宴會并接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。 6、負(fù)責(zé)督促各部門保持設(shè)備整潔完好和正確使用，家強(qiáng)餐具價(jià)值易耗品的費(fèi)用控制，制定餐具管理賠償制度，節(jié)約費(fèi)用成本。 7、建立良好的公共關(guān)系，加強(qiáng)溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)糾正錯(cuò)誤，不斷改進(jìn)工作。 8、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日客情預(yù)定，資源準(zhǔn)備及廚房準(zhǔn)備工作，了解當(dāng)日的重要客情，以及賓客的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織安排各項(xiàng)當(dāng)前準(zhǔn)備工作。 9、協(xié)助配合本部門員工的專業(yè)節(jié)能培訓(xùn)及日常的質(zhì)量管理工作，提高全面綜合素質(zhì)。 10、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設(shè)，宣傳企業(yè)文化，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)員工工作的積極性，更好的開展工作。 11、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好總監(jiān)和總經(jīng)理交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、五官端正，溝通能力良好，處事靈活，服務(wù)意識強(qiáng)； 2、有豐富的大型中餐管理經(jīng)驗(yàn)；有海鮮餐廳工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具備良好的職業(yè)道德和餐飲服務(wù)精神。

身體健康，能夠承受每天打掃12間客房，推/拉動(dòng)清潔車. 注重細(xì)節(jié)、講究個(gè)人衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生. 能夠聆聽并對客人的要求做出反饋。經(jīng)常面帶笑容，普通話流利.

1. Check the attendance and performance of employees, praise or criticize them according to their work performance. 2. Master the condition of the guest room. 3. Check the facilities and management of the Housekeeping department, spot check the work quality and efficiency of the department. 4. Responsible for planning and supervising the work of the department and the financial budget of the department. 5. Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and give timely guidance. 6. Keep an eye on guest dynamics, deal with general guest complaints, and report any major incidents to the department assistant housekeeper or housekeeper. 1.核對員工考勤、考績，根據(jù)工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門助理管家或管家報(bào)告。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工排班、考勤及工作分配，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量； 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度； 4、對接酒店其他部門，協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住及退房等事宜； 5、監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保賬單準(zhǔn)確、款項(xiàng)清晰； 6、定期培訓(xùn)前臺員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識； 7、檢查前臺區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備運(yùn)行情況，維護(hù)良好的工作環(huán)境； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程； 2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識； 3、能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制； 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)管理能力。

崗位職責(zé)： 1、確保西廚熱廚的菜品制作、擺盤、出品統(tǒng)一并符合酒店要求。 2、確保西廚熱廚所有食品的質(zhì)量。 3、監(jiān)督并按照工作流程操作，妥善保管各種食品原材料，合理用料，降低消耗成本。 4、協(xié)助廚師長培訓(xùn)熱廚員工，提高廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和食品出品質(zhì)量，保證熱廚的正常運(yùn)作。 5、完成廚師長安排的其它工作。 崗位要求： 1、酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上。 2、熟悉西廚熱廚的工作規(guī)范和要求。 3、有特色廚房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層和布草房日常事務(wù)，積極完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 2、協(xié)助樓層經(jīng)理做好分部的成本控制工作。 3、協(xié)助樓層經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調(diào)換工作。 4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)助評估培訓(xùn)結(jié)果。 5、與前臺保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)中廚房的工作，控制所有設(shè)施及成本，增加餐飲部的利潤。 2.根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)、備料單、照片及上級指示準(zhǔn)備食物，協(xié)助廚師長培訓(xùn)員工。參與提高食品質(zhì)量，保證廚房運(yùn)作的順利進(jìn)行。當(dāng)接到指示時(shí)廚房的所有區(qū)域都要進(jìn)入工作狀態(tài)。協(xié)助管理員工，為員工發(fā)展提供幫助，參與食物的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品的菜色和味道。 3.為客人和員工高效率的提供食物，做到物美價(jià)廉，要按照標(biāo)準(zhǔn)食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生 。 4.檢查存貨及成品，對每天的用料消耗情況，做到心中有數(shù)，節(jié)約能源，降低成本，杜絕浪費(fèi)；檢查所有食品的準(zhǔn)備情況。 5.研究當(dāng)?shù)夭惋嬍袌?，極積開創(chuàng)新菜。具備有與本職位相配的中餐烹飪知識，高效率，高質(zhì)量完成本職工作。 6.協(xié)助廚師長管理廚房的正常運(yùn)作 ，保證食品的高質(zhì)量 。 7.遵守酒店和公司的所有工作指南 。 8.遵守福朋喜來登大酒店的管理制度 。? 9. 遵守福朋喜來登的員工手冊。? 10.遵守酒店和萬豪的規(guī)章制度 。 崗位要求： 1..懂得成本核算，食物原料及食品營養(yǎng)知識。 2.身體健康，精力充沛。 3.有酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 4.具備有與本職位相配的中餐烹飪知識，高效率，高質(zhì)量完成本職工作。 5.能夠指導(dǎo)和管理小組工作。 6.能夠領(lǐng)導(dǎo)自己的員工。 7.能夠培訓(xùn)和激勵(lì)員工。 8.能夠完善有必要的工作技巧，為員工提供工作中的培訓(xùn)，并幫助員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3、負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5、協(xié)助禮賓司處理完成部門其他事務(wù)。 崗位要求 1、熱情開朗，身體健康，身高175cm以上。 2、有志在酒店行業(yè)長期發(fā)展。

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計(jì)劃都在該班內(nèi)按時(shí)執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進(jìn)所有的工作單核維修單。 3、處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運(yùn)行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護(hù)的新概念。 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進(jìn)度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。 【崗位要求】 1、中?；蛞陨衔幕潭?；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電、弱電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識，持有相關(guān)資格證。 3、能充分領(lǐng)會上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

1.1.1崗位職責(zé)及工作內(nèi)容 1.1.1隸屬部門：前廳部 1.1.2直接上級：GSM賓客服務(wù)經(jīng)理 1.1.3直屬下級：無 崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，按照公司要求和相關(guān)運(yùn)營標(biāo) 準(zhǔn)為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2. 及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項(xiàng)目。 3. 負(fù)責(zé)辦理客人換房、入賬、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。 4. 向客人介紹會員優(yōu)惠政策，積極主動(dòng)為客人辦理會員卡。 5. 隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 6. 為住店客人提供商務(wù)、使用保險(xiǎn)箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務(wù)項(xiàng)目。 7. 正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息。 8. 負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 9. 負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作，并做好交接盤點(diǎn)。 10. 耐心接受客人投訴，安撫客人并及時(shí)上報(bào)。 11. 負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，按規(guī)定辦理訪客登記手續(xù)，做好住店客人資料的保密工作。 12. 做好客人損壞酒店物品賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并及時(shí)上報(bào)。 13. 按規(guī)范落實(shí)交接班工作，特殊事項(xiàng)須進(jìn)行口頭和書面交接。 14. 按規(guī)定提供開門服務(wù)程序，認(rèn)真核對客人信息。 15. 負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)和保管工作。 16. 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 17. 關(guān)注前臺區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)并做應(yīng)急處理。 18. 按規(guī)定開展催帳工作，根據(jù)客人需求及時(shí)辦理續(xù)住。 19. 積極參加酒店和公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)。 20. 做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營管理，包括員工排班、服務(wù)流程監(jiān)督及現(xiàn)場突發(fā)事件處理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo) 2、培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識，定期組織崗位技能考核 3、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)及物料管理，落實(shí)公司5S標(biāo)準(zhǔn)與食品安全規(guī)范 4、處理顧客投訴與建議，建立客訴響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化客戶滿意度指標(biāo) 5、配合后廚、倉儲等部門協(xié)調(diào)運(yùn)營，確保餐前準(zhǔn)備與高峰期服務(wù)銜接順暢 6、執(zhí)行門店?duì)I銷活動(dòng)，完成月度營業(yè)額目標(biāo)，收集并反饋市場動(dòng)態(tài)信息 【崗位要求】 1、具備餐飲行業(yè)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉前廳服務(wù)全流程，掌握基礎(chǔ)餐飲系統(tǒng)操作（如POS機(jī)、排隊(duì)叫號系統(tǒng)） 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力 4、抗壓能力強(qiáng) 5、具備基礎(chǔ)英語溝通能力

崗位職責(zé)： 1. 按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)為客人辦理入住及離店手續(xù)。 2. 熟記客人喜好，與客人建立聯(lián)系，贏得忠誠度。 3. 完成前臺會員登記，客房升級等銷售任務(wù)。 4. 上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家會員，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊。要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部和餐廳。 5. 負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票。 6. 熟悉品牌標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)（BSA）并貫徹于日常工作中。 7. 配合并完成部門的崗位和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。 崗位要求： 1. 有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)期半年至一年。 2. 熱愛酒店行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧等，有志于在酒店行業(yè)發(fā)展 。 3. 性格開朗，形象端正，靈活踏實(shí)，客人導(dǎo)向，服務(wù)意識良好。 4. 良好的英語能力。 5. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

SUMMARY OF POSITION 職位概括 Under the supervision of the Housekeeping Manager, and Assistant Director of Housekeeping.在客房部經(jīng)理和客房部助理總監(jiān)的監(jiān)督下工作。 The HSKP Supervisor is responsible for ensuring that all guest rooms meet the highest standards as set by Four Seasons Hotels.? 客房部主管負(fù)責(zé)確保所有客房達(dá)到四季酒店設(shè)定的最高標(biāo)準(zhǔn)。 HSKP Supervisor also manages the Room Attendants on the floor and conducts inspections on a daily basis.HSKP主管也管理樓層服務(wù)員，并每天進(jìn)行檢查。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS? 職位要求 At least 1 years experience in the same position. 具有同崗位經(jīng)驗(yàn)不少于1年。 Basic communication skills in English and Chinese. 具備基本的中英文溝通能力。 Enthusiastic and kind. 熱情洋溢和為人和善。

主要職責(zé)： 1.?客房管理：?負(fù)責(zé)公司酒店公寓、官邸的細(xì)致清潔、維護(hù)、布置與庫存管理。 2.?專屬管家服務(wù)：?預(yù)判并滿足個(gè)性化需求（生活、行程、雜務(wù)、餐飲、出海等），高度保密。 3.?團(tuán)隊(duì)管理：?領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)客房團(tuán)隊(duì)，確保高效達(dá)標(biāo)。 4.?高效溝通協(xié)調(diào)：?對接各部門/供應(yīng)商，快速響應(yīng)并解決問題。 5.?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與提升：?維護(hù)高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化流程。 6.?其他與住房相關(guān)的事務(wù)及上級布置的工作任務(wù)。 任職資格： 1.?中專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)，有高奢酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.?年齡32-45歲，5年以上高端酒店/私宅管家/客房主管經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳。 3.?有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、?服務(wù)意識極強(qiáng)、主動(dòng)預(yù)判、品行端正、追求完美、耐心細(xì)致、靈活適應(yīng)。 任職技能： 1. 精通清潔整理、細(xì)節(jié)控，對高端服務(wù)有一定的見解及審美，且擅長個(gè)性化服務(wù)。 2.?超強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、高效組織、抗壓應(yīng)變、執(zhí)行能力。 3.?熟練掌握商務(wù)接待禮儀及禮節(jié)。 4.?基礎(chǔ)辦公軟件，精通英語者優(yōu)先。 5.?無犯罪記錄，身體良好適應(yīng)體力工作。持專業(yè)管家認(rèn)證者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店賓客、員工及設(shè)施的安全保衛(wèi)工作，執(zhí)行安全和緊急事件處理程序。 2.熟悉消防報(bào)警及滅火器材的位置，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)熟知并按照酒店應(yīng)急事件處理要求進(jìn)行工作。 3.保持定期地在公共區(qū)域或所負(fù)責(zé)的崗位執(zhí)勤，巡視酒店所有區(qū)域，包括員工更衣室、廚房、餐飲庫房、停車場及其他偏僻區(qū)域。 4.根據(jù)保安管理員通過閉路監(jiān)視系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的異常情況采取相應(yīng)行動(dòng)  

崗位職責(zé) 1. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4. 熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7. 負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8. 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1. 大專以上文化程度，流利的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3. 通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。